Checklista för snabbare införande av Dynamics 365

Artikel
07/04/2023

Dynamics 365 möjliggör verklig digital omvandling. En stor del av omvandlingen består av hur organisatoriska processer och människor fungerar. Med hjälp av den här checklistan kan du påskynda omvandlingen genom att fokusera på personernas och processernas sida av lösningen.

⬜ Få ut det mesta av Basic- och Premium-supportplaner. Utöver teknisk support omfattar många planer även tillgång till experter och utbildning.

⬜ Gå med i användargruppen för Dynamics 365. Få kontakt med andra Dynamics 365-användare och en lokal Microsoft-representant som kan svara på frågor, dela med sig av bästa praxis och mycket mer.

⬜ Skapa en införandeplan för att genomföra omvandlingen för dina medarbetare och processer. Identifiera och inkludera nyckelintressenterna, användningsscenarierna, kommunikationerna och utbildningsplanerna.

⬜ Påskynda införandet med partners tjänster för införande, förändring och utbildning. Många partner är certifierade inom ändringshantering och har verktyg för att påskynda omvandlingen.

⬜ Förse slutanvändare med resurser för inlärning och svar som hjälper dig att skala. Det finns en mängd resurser för att få svar, utbildning och lära sig mer om funktioner.

Välj den här länken om du vill ladda ned en PDF-version av checklistan för Dynamics 365-införande.

Få ut mer av supportplaner

Supportplaner är mer än bara teknisk support. Lär dig mer om hur du får svar på tekniska frågor och hur du utnyttjar andra fördelar. Jämför supportplanerna nedan och online.

Få ut det mesta av Basic-prenumerationens supportplan

Obegränsad support med mindre än 1 timmes svarstid för teknisk support för dina mest kritiska ärenden.
Produktfokuserade bloggar med de senaste uppdateringarna från teknikerna.
Gå med i Microsoft Dynamics 365 användargrupp eller Dynamics 365 onlinecommunity för att ställa frågor och granska svar från andra kunder, MVP:er och Microsoft-tekniker.
Fullständig Dynamics 365-dokumentation för åtkomst till de senaste dokumentationsresurserna dygnet runt.

Få fler fördelar med Professional Direct Support-erbjudandet

Prioriterad rutt: Få direktkontakt med support-conciergens tekniker varje gång, med snabbare åtkomst till eskaleringstekniker.
Fråga experten-webbseminarier: Microsoft-experter delar med sig av sin kunskap och expertis om specifika Dynamics 365-ämnen.
Hantering av tjänstleverans: Innehåller beredskap för rådgivning, uppgradering och utgivning, krishantering och hjälp vid eskalering. Leveransansvariga kan hjälpa till med anpassade leveransplaner och månadsvisa personliga tjänstegranskningar för att spåra förloppet för att uppnå affärsmål.

Unified Support

Få omfattande support för hela organisationens alla Microsoft-tekniker.
Öka den interna ämnesexpertisen med utbildning på begäran och ta kontroll över IT-hälsan med bedömningsverktyg efter behov.

Gå med i Microsoft användargrupp för Dynamics 365

Tillsammans med Microsoft och tusentals andra Dynamics 365-användare kan vi hjälpa dig att påskynda införandet och distributionen.

Microsoft Dynamics 365 användargrupp är den officiella användargruppen för att få kontakt med Dynamics 365-användare över hela världen och kunna uppnå mer tillsammans genom utbildning och event. Du kommer alltid att ha någon att kontakt som har varit med och provat det. När du går med i en lokal användargrupp får du tillgång till och stöd från en lokal Microsoft-kontakt som kan hjälpa dig svara på dina frågor och undringar. Microsoft användargrupp erbjuder ovärderliga nätverk, kunskapsöverföring, kundcase och utbildning om allt som rör Dynamics 365.

Utbildning

Åtkomst till utbildning dygnet runt (både live och inspelad). Ämnen är bland annat snabbare införande samt tips och råd.

Svar på frågor

Diskussionsforum för att ställa frågor och få svar från andra Dynamics 365-produktanvändare.
Bransch- och rollspecifika diskussioner och webbseminarier med produktutbildning med lärare live.

Nätverk

Gratisevent för lokala och regionala användargrupper i närheten.
Lär dig av andra som du, personligen och virtuellt.

Personanpassad registrering och orientering

Träffa din engagemangsansvariga för användargruppen och gå igenom alla fördelarna med användargruppen för dig och ditt team.

Allt är tillgängligt GRATIS för dig!

Skapa en införande- och ändringsplan

I guiden för Dynamics 365-införande finns ett ramverk som är enkelt att följa och som guidar dig genom införandeprocessen. Varje fas delas upp i enkla steg som hjälper dig med de regelverk, resurser och verktyg som du behöver för att skapa och distribuera en anpassad införandemetod.

Arbetsboken för planering av införande innehåller mallar som du kan använda för att skapa en plan. Guide för teammedlemmar hjälper dig att sätta ihop rätt team. Guiden för förespråkare går igenom stegen för att skapa ett förespråkarprogram.

Tre faser i en införandeplan: visualisera, integrera, skapa värde.

Påskynda införande, förändring och inlärning med partner

Partner har ett antal tjänster som kan stödja personernas och processernas sida av den digitala omvandlingen.

Formell ändringshantering, till exempel Prosci, har dokumenterade metoder för att övervinna människors naturliga motstånd mot förändring. Många partner är certifierade inom ändringshantering. Microsoft tillhandahåller också partner med ramverk, verktyg och regelverk för införande och förändring via partnerprogram för kunder. Fråga din Microsoft-kontakt eller Microsoft-partner om de här tjänsterna.

Formell ändringshantering

Många partner kan tillhandahålla tjänster för ändringshantering:

Mål- och intressentinriktning
Scenarier och affärsprocess
KPI:er och mått
Planer för medvetenhet och kommunikation
Hanteringsprocess och rapportering

Workshops för utvärdering

Microsoft och partner har verktyg som hjälper teams att förstå:

Affärsmålens tydlighet
Projektkomplexitet
Scenario- och intressentinriktning
Organisatorisk beredskap

Utbildning och träning

Olika alternativ från Dynamics 365-partner med utbildningstjänster och Microsoft Learning-partner:

Utbildning om standardfunktioner och anpassade funktioner
Personlig och virtuell utbildning
Förstärkning och kontinuerlig utbildning av nya medarbetare

Utbildnings- och svarsresurser för Dynamics 365

Microsoft.com/Learn

Den främsta destinationen för Dynamics 365-inlärning med kostnadsfria videor, självstudier och praktisk inlärning:

Steg-för-steg-utbildning som passar ditt schema
Rollbaserad, från nybörjare till avancerad
Få utmärkelser och erkännande för dina Microsoft-kunskaper

Nedladdningsbara e-utbildningskurser om Dynamics 365

Ladda ned och gör e-utbildningskurser i olika ämnen. Kurserna (som tidigare har blivit åtkomliga via CustomerSource) är nu tillgängliga kostnadsfritt på community-webbplatsen.

Dynamics 365-webbseminarier

Produktbaserad utbildning som förbereder för att använda tjänsterna och apparna effektivt.

Microsoft Dynamics 365 YouTube-kanal

Instruktionsvideor, produktmeddelanden, framgångsberättelser, tekniksnack.