Använda beräknade mått i Customer Insights - Journeys och andra Dataverse-baserade appar
Med Dynamics 365 Customer Insights kan du skapa mycket personliga upplevelser för dina kunder genom att använda dina kunders enhetliga profil i resor. Du kan utöka dessa upplevelser ytterligare med kundmått för att skräddarsy resor, leverera personliga erbjudanden och innehåll baserat på lojalitetspoäng, livstidsvärde och andra beräknade mått. Vidare kan du använda enkla mått i Power Apps som bygger på Microsoft Dataverse.
Begränsning
- Upp till 10 miljoner rader i ett beräknat mått. Vid fler än 10 miljoner rader delar du upp måttet i flera delar.
Skapa en beräknad måttabell
För att skapa mått som systemet lagrar som tabeller i Dataverse måste du uppfylla dessa förutsättningar:
- Använd endast en dimension för måttet. Dimensionen är CustomerInsights.CustomerId från tabellen Kund.
- Ange meningsfulla namn för både ditt mått och beräkningen. Då blir det enklare att identifiera tabellen i Customer Insights - Journeys eller i appar som bygger på Power Apps.
Skapa ett nytt mått med alternativet Bygg ditt eget.
Ange Måttyp till Kund och Tabell. Företagsmått stöder inte Dataverse-tabeller.
Kör måttet och vänta tills det har uppdaterats.
Du kontrollerar status genom att gå till Inställningar>System och granska avsnitten Mått och Mått i Dataverse. Beroende på antalet kunder och datastorleken som måttet aggregeras mot, kan processen ta flera minuter.
Systemet sparar måttet i en Dataverse-tabell med en relation till kundprofilen i tabellen Kund. Du kan nu använda den nya måttabellen för orkestrering eller personanpassning av kundresor i Customer Insights - Journeys eller för formulär eller vyer i Power Apps.
Kommentar
Om du använder tillägget Kundkort och vill att ett mått ska visas där, fortsätter du att skapa mått av typen Kund och Attribut.
Exempelscenarier
Följande lista innehåller lite inspiration till endimensionella kundmått och hur man använder dem i en kundresa:
- Använd kundmått som mäter mätvärden som livstidsutgifter i resor som ett grenvillkor. Exempel: Om livstidsutgifterna är större än 500 USD, dirigera kunderna direkt till support på nivå 1.
- Personanpassa e-postinnehåll baserat på livstidsutgifter. Skicka till exempel ett rabatterbjudande via e-post baserat på ett belopp de handlat för.
- Skapa ett segment med kontakter i Customer Insights - Journeys baserat på livstidsutgifterna.
- Använd måttet för ett formulär i Power Apps. Exempel: Skapa en sida för ditt kundsupportteam så att de kan se en kunds livstidsutgifter när de söker efter kundinformation.