Välj automatiskt den bästa tiden att skicka ett e-postmeddelande
Viktigt
Den här artikeln gäller endast utgående marknadsföring.
Genom att analysera historiska data väljer den automatiska schemaläggaren den bästa tiden att skicka ett e-postmeddelande inom ett tidsfönster som är unikt för varje kontakt.
Tidsfönstret som det automatiska schemat väljer baseras på den tid då varje kontakt anländer till e-postpanelen. Tidsfönstret är unikt för varje kontakt. Tidsfönstret begränsas av något av följande (beroende på vilket som inträffar först):
- Den schemalagda sluttiden för kundens färd.
- E-postmeddelandets utgångstid, om den är konfigurerad.
- Sju dagar in i framtiden.
Funktionen har två huvudkomponenter:
- Automatisk schemaläggare för kundfärder: Gör det möjligt för kundfärder att schemalägga meddelandeleveranser till varje enskild kontakt automatiskt baserat på bästa tiden att skicka e-post som beräknas av AI för den kontakten.
- Detaljerade resultat för e-postinteraktion: Gers informativa grafer med termiska kartor som sammanfattar e-postinteraktionstrender för varje enskild kontakt. Följande insikter finns tillgängliga här:
- Öppningstider för e-post: Visar hur ofta kontakten öppnat ett av dina e-postmeddelanden för varje timme på dagen under varje dag i veckan. Detta kan indikera de dagar och tider då kontakten vanligtvis använder sin e-postklient.
- Reaktions tider för e-post: Visar hur snabbt kontakten öppnat ett meddelande i förhållande till timmen på dagen och dagen i veckan som det levererades.
- Bästa tid till e-post: Visar en matris som anger vilka tider på vilka veckodagar som förmodligen är bäst för att skicka ett meddelande till den aktuella kontakten. För varje kontakt analyserar AI deras reaktionstid och öppningstidresultat och kombinerar dem med data som samlats in för liknande kontakter för att generera de övergripande rekommendationerna.
Kommentar
Innan du kan använda automatiserad schemaläggning måste administratören aktivera och konfigurera den. Om du inte ser de funktioner som beskrivs i det här ämnet ber du din administratör att aktivera automatiserad schemaläggning för din webbplats. Mer information: Aktivera och konfigurera funktioner för artificiell intelligens
Viktigt!
Den automatiska schemaläggaren är endast tillgänglig i panelen E-post.
Skapa en kundfärd som automatiskt skickar meddelanden vid optimal tid
Kundfärden bearbetar vanligtvis alla kontakter i ett målsegment samtidigt och levererar meddelanden enligt dess körschema utan hänsyn till varje kontakts interaktionshistorik. Med automatiserad schemaläggning kan du emellertid utnyttja AI för att tillämpa leveranstider som är optimerade för varje enskild mottagare. Detta kan ofta förbättra dina öppningsfrekvenser.
Så här skapar du en färd som använder optimerade leveranstider:
Gå till Utgående marknadsföring>Genomförande av marknadsföring>Kundfärder och sedan skapar eller öppnar du en färd.
Designa din färd som vanligt, men aktivera Automatiserad schemaläggning för varje e-postpanel där du vill använda automatiserad schemaläggning. Om du vill aktivera automatiserad schemaläggning väljer du e-postpanelen, går till Schemalägg och ändrar växlingsknappen för Automatiserad schemaläggning aktiverad.
Upprepa föregående steg för varje e-postmeddelande i färden där du vill använda automatiserad schemaläggning.
Kommentar
Automatiserad schemaläggning skapar ett tidsfönster runt det angivna datumet och den angivna tiden och lagrar sedan varje kontakt tills en optimal tid inträffar.
Visa information om e-postinteraktion och leveransrekommendationer för en kontakt
Om du vill se information om när en viss kontakt tenderar att öppna dina meddelanden, hur lång tid det tar för dem att öppna dem och råd för den bästa tiden att skicka till dem:
Gå till Utgående marknadsföring>Kunder>Kontakter och öppna en lista över kontakter.
Sök efter och välj den kontakt du vill analysera.
Öppna fliken insikter och välj sedan Öppningstider för e-post från fliknavigeraren. Den här sidan innehåller tre grafer som sammanfattar hur och när den här kontakten interagerar med dina e-postmeddelanden, plus ett diagram som visar den bästa tiden för e-post till den här kontakten baserat på dessa resultat.
Läs grafen Öppningstider för e-post enligt följande:
- X-axeln anger timmar på dygnet.
- Y-axeln anger veckodagarna.
- Färgade fyrkanter vid varje dag/tid skärningspunkt anger hur ofta kontakten öppnat ett meddelande på den dagen och tiden. Ju mörkare fyrkant, desto oftare öppnade kontakten ett meddelande vid den tidpunkten.
Läs grafen Reaktionstid för e-post enligt följande:
- X-axeln anger timmar på dygnet.
- Y-axeln anger veckodagarna.
- Färgade fyrkanter vid varje dag/tid skärningspunkt anger hur länge det normalt tar för kontakten att öppna ett meddelande som levereras den dagen och tiden. Ju mörkare fyrkant, desto snabbare tenderar kontakten att öppna meddelanden som levereras på den dagen och tid.
Läs matrisen bästa tiden att skicka e-post enligt följande:
- X-axeln anger timmar på dygnet.
- Y-axeln anger veckodagarna.
- Färgade rutor vid varje dag/tid skärningspunkt visar de dagar och tider som AI tycker är bäst för att leverera till denna kontakt. De mörkaste rutorna anger de dagar och tider som AI tycker är bäst för att leverera till denna kontakt, och de ljusaste rutorna är värst. De flesta kombinationer av dag/tid är däremellan, men ju mörkare desto bättre.
När du väljer att automatiskt schemalägga e-postleverans kommer systemet att använda dessa resultat för att bestämma när de ska leverera till varje kontakt.