Integrera utgående marknadsföring med ett CMS-system, Dynamics 365-portaler eller Power Apps-portaler
Viktigt
Den här artikeln gäller endast utgående marknadsföring, som kommer att tas bort från produkten den 30 juni 2025. För att undvika avbrott, övergå till resor i realtid före detta datum. Mer information: Översikt över övergångar
Läs detta ämne för att få veta hur du kan köra interaktiva marknadsföringsfunktioner för Customer Insights - Journeys genom att använda en integrerad Dynamics 365-portal eller Power Apps-portaler, eller genom att använda din egen webbplats eller ett eget CMS-system.
Kommentar
Dynamics 365-portaler och Power Apps-portaler är inte tillgängliga i alla länder/regioner. Om detta gäller för dig kommer alternativet Använd Dynamics 365-portaler eller en Power Apps-portal inte att vara tillgängligt när du kör installationsguiden för Customer Insights - Journeys. Använd i stället ditt CMS-system för att agera värd för interaktiva marknadsföringsfunktioner enligt beskrivningen i det här ämnet. Om portaler senare blir tillgängliga i ditt land/din region kan du växla till dem vid den tidpunkten, även enligt beskrivningen i detta ämne.
Vad är skillnaden mellan Power Apps-portaler och Dynamics 365-portaler?
Power Apps-portaler är en ersättningsprodukt för Dynamics 365-portaler. Båda produkterna kommer att fortsätta att stödjas, men endast Power Apps-portaler är tillgängliga för nya kunder. Båda produkterna arbetar på samma grundläggande tekniska grund och arbetar på samma sätt med tanke på Customer Insights - Journeys. Power Apps-portaler ger dock ytterligare funktioner för användare (som inte påverkar Customer Insights - Journeys) och licensieras enligt förbrukning (inloggningar och sidinläsningar) i stället för per instans.
Mer information om portallicensiering finns i Vanliga frågor och svar om licensering av Power Apps och Flow.
Utöver dessa få skillnader fungerar Dynamics 365-portaler och Power Apps-portaler på exakt samma sätt från perspektivet Customer Insights - Journeys, så du kan betrakta dessa två termer som utbytbara för resten av denna ämne och på andra ställen i Customer Insights - Journeys-dokumentationen.
Hur portalintegration påverkar funktioner för utgående marknadsföring
Customer Insights - Journeys innehåller flera funktioner som gör att kontakter kan interagera direkt med systemet. Dessa är:
- Landningssidor, som tillhandahåller formulär som kontakter kan använda för att registrera sig för e-postlistor, gratis nedladdningar, webbseminarier eller andra förmåner
- Prenumerationscentraler, som gör det möjligt för kontakter att hantera sina e-postlisteprenumerationer och personlig information
- Vidarebefordran av sidor, som gör det möjligt för kontakter att vidarebefordra marknadsföringsmeddelanden som de har fått från dig (samtidigt som korrekt spårningsinformation bevaras)
- Evenemangets webbplats, som gör det möjligt för kontakter att läsa om och registrera sig för dina evenemang
Var och en av dessa funktioner kräver en eller flera webbsidor som är tillgängliga offentligt på Internet. Varje sida måste dessutom kunna hämta information från Customer Insights - Journeys och även kunna skicka tillbaka data till den. Du kan göra detta på två sätt:
- Använd Dynamics 365-portaler eller en Power Apps portal: Det här alternativet baseras på en tilläggsprodukt Dynamics 365 som körs direkt på samma klientorganisation som din Customer Insights - Journeys instans. Det gör att du kan publicera med Customer Insights - Journeys utan att behöva hantera eller ändra din egen webbplats.
- Använd din egen webbplats eller ditt eget CMS-system: Det här alternativet kräver att du har en egen webbplats där du kan vara värd för sidor, lägga till skript och bädda in formulär från Customer Insights - Journeys. Du kan använda det här alternativet parallellt med en Dynamics 365-portal eller Power Apps-portal, om du så önskar.
I följande tabell jämförs hur var och en av de interaktiva funktionerna för allmänheten fungerar när du implementerar den med hjälp av en Power Apps-portal eller din egen webbplats.
| Drag | Med Power Apps portaler | Utan Power Apps portaler |
|---|---|---|
| Landningssidor | Designa och publicera landningssidor med grafiska siddesignern i Customer Insights - Journeys. Sidorna körs direkt på portalen. | Designa och publicera landningssidor på din egen webbplats eller CMS-system. Aktivera formulär genom att lägga till Customer Insights - Journeys skript för formulärinhämtning eller bädda in ett marknadsföringsformulär som skapats med den grafiska formulärdesignern i Customer Insights - Journeys. Inkludera ett spårningsskript för webbplats som genererats av Customer Insights - Journeys på alla landningssidor för att aktivera sidbesök och inlämningar som ska spåras, och för att aktivera utlösare för kundens färder för att reagera på interaktioner på målsidan. |
| Prenumerationscentraler | Designa och publicera prenumerationscentral med grafiska siddesignern i Customer Insights - Journeys. Sidorna körs direkt på portalen. | Designa och publicera prenumerationscentral för din egen webbplats eller CMS-system med metoder som liknar dem för att skapa landningssidor. Ifyllning måste vara aktiverat för formulär för Prenumerationscentral. För att uppfylla det juridiska kravet publiceras ett standardprenumerationscentral publiceras som används av din Customer Insights - Journeys-instans. Detta gör att du kan köra e-marknadsföringskampanjer även utan en portal eller extern webbplats. Du kan anpassa den här sidan med grafiska siddesignern i Customer Insights - Journeys. Inkludera ett spårningsskript för webbplats som genererats av Customer Insights - Journeys på alla sidor för prenumerationscentral för att aktivera sidbesök och inlämningar som ska spåras, och för att aktivera utlösare för kundens färder för att reagera på interaktioner på målsidan. |
| Sida för Vidarebefordra till en vän | Designa och publicera vidarebefordringssidor med grafiska siddesignern i Customer Insights - Journeys. Sidorna körs direkt på portalen. | Stöds inte. |
| Eventwebbplats | Den då aktuella versionen av eventwebbplats publiceras automatiskt på portalen när du installerar Customer Insights - Journeys Om du vill uppdatera eller anpassa webbplatsen hämtar du den senaste versionen som ett Angular-projekt, anpassa den efter behov med hjälp av dina föredragna utvecklingsverktyg och publicerar sedan resultatet på portalen. |
Ladda ner den aktuella versionen av evenemangets webbplats som ett Angular-projekt, anpassa den med hjälp av dina föredragna utvecklingsverktyg och publicera sedan resultatet på din egen webbplats. |
Lägga till en Power Apps-portal i en utgående marknadsföringsinstans
Denna integration är endast tillgänglig i äldre lösningar för utgående marknadsföring. För att lägga till portaler till en instans av utgående marknadsföring måste du begära det på begäran om utgående marknadsföring (finns på Inställningar>Versioner) och samtidigt begär du att lägga till utgående marknadsföring till din instans för realtidsresor. Du måste ange information om den önskade portal-URL:en vid tidpunkten för begäran och den kan aktiveras för dig som undantag. Endast nya portaler kan skapas och kopplas till utgående marknadsföring. Du kan inte bifoga en befintlig portal.
Obs
Om har integrerat Power Apps-portaler med din Customer Insights - Journeys-instans och portalen plötsligt slutar fungera eller försvinner, kan utvärderingslicensen för portalen ha upphört att gälla. Så här avgör du om så är fallet:
- Gå till Power Apps-portalernas administratörscenter.
- Gå till avsnittet Portalinformation och kontrollera om portallicensen är i ett utgånget tillstånd.
Om portalintegreringen har upphört att gälla måste du köpa en betald licens. Du måste då återställa portalintegreringen i Customer Insights - Journeys-instansen och etablera den på nytt.
Ta bort portalintegration från den befintliga Customer Insights - Journeys-instansen
Du kan välja att ta bort portalintegration från en Customer Insights - Journeys-instans när som helst. Om du väljer att göra det kommer följande att inträffa:
- Portallicensen kommer att släppas och kan sedan återanvändas med en annan Customer Insights - Journeys-instans eller en annan Dynamics 365-app.
- Portalen återställs under borttagningsprocessen.
- Alla befintliga marknadsförings sidor i Customer Insights - Journeys kommer fortfarande att konfigureras för att publiceras på den nu borttagna portalen, så de kommer att upphöra att fungera. Men deras design och innehåll kommer fortfarande att lagras i Customer Insights - Journeys. Om du lägger till en portal igen kommer sidorna att konfigureras om för att använda den nya portalen och du kommer att kunna publicera dem där.
- Eventwebbplats kommer att tas bort. Alla event kommer fortfarande att ge en länk till den gamla webbplatsen, så att länken inte längre fungerar. Om du installerar eventwebbplatsen på din egen server kommer den att fungera korrekt direkt (du behöver inte uppdatera dina eventposter), men om du vill att länkarna i eventposterna ska öppna den nya webbplatsen måste du redigera varje post manuellt.
Innan du tar bort portalen bör du återskapa dina landningssidor och prenumerationscentral på din externa webbplats efter behov, och designa dina kundens färd, innehållsinställningaroch e-postmeddelanden för att länka till dem där. Om du använder eventhantering bör du även installera eventhanteringswebbplatsen på den externa servern. När du har bekräftat att allt fungerar som förväntat på din externa webbplats kan du ta bort portalen från din Customer Insights - Journeys-installation.
Ta bort portalintegration från den befintliga Customer Insights - Journeys-instansen:
Öppna installationshanteringsområdet för den instans du vill ändra. Du bör kunna se att alternativet Använd Dynamics 365-portaler eller en Power Apps-portal är markerat.
Från panelen Andra åtgärden, välj Konfigurera din portal.
Portaladministratörens webbplats öppnas. Välj Portalåtgärder från sidonavigatorn.
Välj Återställ portal och följ instruktionerna på skärmen för att återställa portalen. Mer information: Återställ en portal.
Varning
När du har återställt portalen kommer alla befintliga portalens innehåll och inställningar kommer att raderas permanent.
Anteckning
Om du ursprungligen har installerat Customer Insights - Journeys med portalintegration aktiverad, har du inte fått en standardprenumerationscentral (som annars skulle köras på tjänsten Fabric för din Customer Insights - Journeys-instans). Du har fortfarande inte en när du tar bort portalintegrering och du kan inte skapa sidor som körs på tjänsten Fabric manuellt. Du måste därför skapa minst en prenumerationscentral på din externa webbplats och konfigurera dina innehållsinställningar för att länka till den innan du tar bort portalen.
Lägg till portalintegrering till en befintlig Customer Insights - Journeys-instans
Du kan när som helst välja att lägga till (eller lägga till igen) en portal till en Customer Insights - Journeys-instans. När du gör detta kommer följande att inträffa:
- Alla dina externa marknadsföringssidor och externa evenwebbplats kommer att fortsätta att fungera.
- Om du ursprungligen har installerat Customer Insights - Journeys med portalintegration inaktiverad, bör du ha fått en en standardprenumerationscentral (som körs på tjänsten Fabric för din Customer Insights - Journeys-instans). Den kommer att fortsätta att vara tillgänglig även när du lägger till portalen.
- Om du har några portalbaserade design av en marknadsföringssida kvar i systemet från en tidigare portalintegration, dessa kommer att konfigureras om du vill använda den nya portalen automatiskt.
- Som när du konfigurerar en ny instans kommer installationsguiden antingen att göra anspråk på en befintlig Customer Insights - Journeys-portallicens för att arbeta med Dynamics 365 Marketing (om en kostnadsfri licens är tillgänglig på din klientorganisation), eller skapa en demo Power Apps-portal för dig (som upphör att gälla inom 30 dagar, varefter du måste börja betala för den).
Så här skapar du en ny portal och kopplar den till appen Customer Insights - Journeys:
Viktigt!
Om du inte tillhandahålls portalen via appen Customer Insights - Journeys kan du inte ansluta den senare.
Öppna installationshanteringsområdet för den instans du vill ändra. Du bör kunna se att alternativet Använd din egen webbserver är markerat.
Markera Använd Dynamics 365-portaler eller en Power Apps-portal. Dialogrutan portalinställninga öppnas och visar lite information om vad som väntar.
Välj OK för att gå vidare. Gå tillbaka till installationsguiden, som nu visar alternativet Använd Dynamics 365-portaler eller en Power Apps-portal markerat.
I fältet som nu finns under alternativet Använd Dynamics 365-portaler eller en Power Apps-portal anger du ett prefix för portalens URL i fältet. Dina kontakter och kunder ser webbadressen när de öppnar en portal, så du bör välja ett underdomännamn de känner igen, till exempel organisationens namn.
Välj konfigurera portal för att börja konfigurera portalen. Processen kan ta lite tid. Du kan följa förloppet genom att lämna sidan öppen i webbläsaren, men installationen fortsätter utan avbrott om du väljer att stänga webbläsaren.