Dela via

Registrera länkklickningar och webbplatsbesök

  • Artikel

Viktigt

Den här artikeln gäller endast utgående marknadsföring.

Du kan mäta Customer Engagement med din webbplats, webbannonser och andra onlinemarknadsföringsinitiativ, inklusive:

  • Lägg till ett skript på webbplatsens sidor som gör det möjligt för Dynamics 365 Customer Insights - Journeys att registrera hur personer använder webbplatsen och för att koppla bläddringsposter till anonyma och kända kontakter.
  • Konfigurera en omdirigeringsadress som loggar klick på länkar du skickar till webbplatser för sociala media, annonsbanderoller och andra platser online. Det går att visa hur ofta en länk klickas, när den klickades och den fysiska plats där den klickades. Du kommer även att kunna se vilken omdirigeringsadress ett visst lead eller en viss kontakt klickar på (förutsatt att de arbetar på en dator med rätt cookie).

Viktigt!

I flera länder/regioner (inklusive EU) krävs att du inhämtar samtycke innan du placerar en cookie på en användares dator. Det är din organisations ansvar att känna till och följa alla tillämpliga lagar och förordningar på de marknader där du verkar, bland annat samtycke om cookies. Du kan läsa mer om EU:s regler på ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys använder cookies på följande sätt:

  • Marknadsföringssidor som skapas och hanteras av Customer Insights - Journeys använder cookies för att göra det möjligt att på förhand fylla i känd kontaktinformation och logga när en kontakt öppnar en marknadsföringssida. Customer Insights - Journeys sidor och sidmallar har ingen funktion för samtycke till cookies, så du måste lägga till den. Detta kan du göra genom att lägga till JavaScript i avsnittet <head> på sidorna med hjälp sidans av HTML-redigerare. Du kan utveckla egen JavaScript eller använda någon av de många kostnadsfria eller licensierade lösningarna som redan finns. Du kan använda den inbyggda sekretesspolicyn för marknadsföringssidor för att berätta hur du använder cookies. Detta kanske dock inte är tillräckligt i alla länder eftersom detta inte hindrar servern från att placera cookiesutan bara meddelar besökarna om att cookies används (mer information om den här funktionen finns i Konfigurera landningssidor. Mer information: Skapa och distribuera marknadsföringssidor
  • Funktionen websites använder cookies för att logga besök på webbsidor där du placerar spårningsskriptet. Cookies fungerar tillsammans med funktionen för marknadsföringssidor för att identifiera kontakter genom att matcha besökarnas ID:n till sändningar från landningssidan. Om din webbplats redan använder cookies och innehåller en funktion för samtycke, omfattar den förmodligen redan webbplatsskriptet för Customer Insights - Journeys. Men om du inte har samtycke till cookies inbyggt på webbplatsen, måste du lägga till den funktionen innan du lägger till webbplatsskriptet på sidor som innehåller marknadsföring för invånarna i relevanta länder/regioner. Mer information: Registrera länkklick och webbplatsbesök
  • Eventportalen använder en sessionscookie för att göra det möjligt för kontakter att logga in och registrera sig för event. Mer information: Konfigurera eventportalen. Dessutom används cookies för att spara användarens språk.

Mer information: Hur Customer Insights - Journeys använder cookies

Övervaka hur besökare använder webbplatsen

När en användare besöker webbplatsen visar de intresse för organisationen och dess produkter. Och vart de går på webbplatsen ger även information om vad de är intresserade av. Täta eller långa webbläsarsessioner på webbplatsen, särskilt i områden med produkter eller inköp kan vara en stark indikator på att en kontakt är redo att köpa.

För att aktivera webbplatsspårning måste du lägga till JavaScript-kod som genereras av Customer Insights - Journeys till varje sida som du vill spåra. Varje skript som systemet genererar har ett unikt ID-värde som identifierar det enskilda skriptet och som lagras tillsammans med varje besök det registrerar (förutom det är alla skript identiska). Customer Insights - Journeys behandlar alla besök på sidor med samma skript som om de inträffade på samma webbplats. Det går att använda ett enda skript på alla sidor eller konfigurera flera olika skript för att dela upp webbplatsen i logiska intresseområden. Om organisationen använder flera webbplatser (till exempel en för varje varumärke) skulle du vanligen spåra varje enskild webbplats separat genom att använda olika JavaScript-kod på var och en, men det går även att spåra alla som en enda webbplats. Det enklaste sättet att lägga till JavaScript-kod på alla sidor på webbplatsen som behöver den är troligen att lägga till koden i sidmallar i CMS-systemet.

Viktigt!

Webbplatsens spårningsskript som tillhandahålls via den här funktionen försöker ställa in en cookie för alla besökare på din webbplats. Om webbplatsen innehåller en funktion som gör det möjligt för besökare att välja bort cookies, kommer webbplatsens spårningsskript att försöka spara en cookie även för besökare som har valt bort funktionen. Om du till fullo vill respektera inställningen när användare väljer bort cookies måste du ändra webbplatsens spårningsskript så att det fungerar även med webbplatsens mekanism för att välja bort cookies.

Hitta eller skapa spårnings- och formulärkoder för din webbplats

För varje samling webbsidor som du vill hantera som en enskild enhet i Customer Insights - Journeys, måste du skapa en webbplatspost som genererar både spårnings- och formulärinhämtningskoder som används på dessa sidor.

  1. Gå till Utgående marknadsföring>Internet-marknadsföring>Marketing-webbplatser för att visa den aktuella listan med övervakade webbplatser.

  2. Välj webbplatsen du vill arbeta med eller välj Ny för att skapa en ny.

  3. Den nya eller befintliga webbplatsposten öppnas. Här går det att ange och läsa webbplatsens information och inställningar. Här finns även hittills insamlade resultat och analyser för den aktuella webbplatsen (om tillämpligt). Följande inställningar och information är viktigast när du konfigurerar en webbplats för spårning:

    • Namn: Visar ett namn för webbplatsposten som visas i listvyn och överallt där posten måste identifieras.
    • URL: visar adressen till webbplatsen (eller under webbplatsen) där du använder koderna som genererats av den här posten. Detta är inte nödvändigt, inte heller används de i genererade koder utan detta kan vara viktig information som hjälper dig och andra användare veta var koden används.
    • Tidsgräns: Systemet räknar alla sidinläsningar begärda av en enskild besökare under en kort tid som tillhörande samma session. En session stängs när tiden som anges här förflyter utan nya sidbegäranden från den besökaren.

  4. Om du arbetar med en ny webbplatspost väljer du Spara i kommandofältet för att skapa koder för webbplatsspårning och formulärinhämtningskoder. När du har sparat posten minst en gång visas följande:

    • JavaScript-kod: Det här är koden som måste placeras på varje webbsida som du vill spåra som en del av den aktuella webbplatsen. Den är skrivskyddad. Kopiera koden härifrån och klistra efter behov in den på varje webbsida (eller CMS-mall).
    • Formulärinhämtningskod: det här är den kod som du måste placera på varje extern webbsida som innehåller ett externt utformat formulär som du vill använda för att skicka tillbaka data till Customer Insights - Journeys. Kopiera koden härifrån och klistra efter behov in den på varje webbsida (eller CMS-mall). Mer information: Använd formulärinhämtning för att integrera med ett formulär som skapats externt.

Visa data och analys för platsbesök

Samma webbplatspost där JavaScript-spårningskod finns visar även data insamlade med den koden. Visa resultaten genom att öppna Utgående marknadsföring>Internet-marknadsföring>Marketing-webbplatser och öppna webbplats som du vill granska. Bläddra på följande tre flikar för att visa vad som har hänt på webbplatsen:

  • Allmän information: Här finns grundläggande metadata och JavaScript-kod för den aktuella webbplatsen. När skriptet har börjat samla in data finns resultaten här, inklusive de tio populäraste sidorna och annan information.
  • Tidslinje: Visar en detaljerad tidslinje för varje klick registrerat på den aktuella webbplatsen över tid.

Kommentar

Webbplatsresultat och insikter rapporteras för varje enskild kontaktpost. Mer information: Kontaktinsikter.

Spåra besökarna på dina marknadsföringssidor

Varje gång du publicerar en marknadsföringssida konfigurerar Customer Insights - Journeys en ny webbplats (inklusive unik JavaScript-spårningskod) för att spåra kontakter med endast den sidan. De finns på listan utgående marknadsföring>Internet-marknadsföring>Marketing-webbplatser intill dina andra webbplatser. Mer information om att arbeta med webbplatsspårning och att visa resultaten finns i föregående avsnitt.

Ställa in omdirigeringsadresser

Omdirigeringsadresser är länkar som omdirigerar genom Customer Insights - Journeys-servern på väg till annat innehåll som personen som klickade på länken verkligen söker efter.

Customer Insights - Journeys loggar varje klick på en omdirigeringsadress när den för användaren till det faktiska målet. Genom att använda olika omdirigeringsadresser i webbannonser, tweetar, Facebook-inlägg och på andra ställen, blir det möjligt att se hur många personer som klickar på var och en av dessa länkar, var de befanns sig (fysiskt) när de klickade, med mera. Det hjälper dig att utvärdera vilka av dina kommunikationskanaler som har störst påverkan och vilka du bör förbättra eller stänga.

Hitta eller skapa en ny omdirigeringsadress

Hitta eller skapa en ny omdirigeringsadress.

  1. Gå till utgående marknadsföring>Internet-marknadsföring>Omdirigeringsadresser för att visa den aktuella listan med omdirigeringsadresser som du har skapat.

  2. Hitta och öppna omdirigeringsadressen du vill arbeta med eller välj Ny i kommandofältet för att skapa en ny.

  3. Den nya eller befintliga omdirigeringsadresspost öppnas. Här går det att ange och läsa omdirigeringsadressens beskrivningsinformation och inställningar. Här finns även hittills insamlade resultat och analyser för den aktuella omdirigeringsadressen (om tillämpligt). Följande inställningar och information är viktigast när du konfigurerar en omdirigeringsadress:

    • Namn: Ange ett namn för omdirigeringsadressen som visas i listvyn och överallt där posten måste identifieras. Du bör använda ett namn som speglar hur och var du vill använda länken, t.ex. ”LinkedIn-vårkampanj”.
    • Ursprunglig URL: Ange webbadressen för sidan eller nedladdningen som ska öppnas när någon klickar på omdirigeringsadressen (efter loggning och vidarebefordran från Customer Insights - Journeys-servern).
    • Omdirigerings-URL: Det här är omdirigeringsadressen genererad av Customer Insights - Journeys som går att kopiera och använda där du vill publicera länken. Det genereras första gången du sparar posten.

  4. Välj Spara för att spara arbetet och generera omdirigeringsadressen.

Visa omdirigeringsadressens klickdata och analyser

Samma omdirigeringsadresspost där omdirigeringsadressen finns visar även data insamlade med den adressen. Visa resultaten genom att öppna utgående marknadsföring>Internet-marknadsföring>Omdirigeringsadresser och öppna omdirigeringsadressen som du vill granska. Bläddra på följande två flikar för att visa information insamlad av adressen:

  • Allmän information: Här finns grundläggande metadata och -kod för själva omdirigeringsadressen. När omdirigeringsadressen har börjat att samla in data hittar du resultatet här, inklusive en karta med geodata och annan information.
  • Tidslinje: Visar en detaljerad tidslinje för varje klick registrerat över tid.

Kommentar

Resultat och insikter för omdirigeringsadresser rapporteras även för varje enskild kontakt och leadpost. Mer information: Kontaktinsikter.

Se även

Designa leadbedömningsmodeller
Konfigurera leadbedömning
Hur Dynamics 365 Customer Insights - Journeys använder cookies