Systemanpassare i flera kanaler
Flerkanal för Customer Service ger en svit med funktioner som utökar kraften i Dynamics 365 Customer Service Enterprise så att organisationer omedelbart kan interagera med sina kunder i olika digitala kommunikationskanaler. Ytterligare en licens krävs för åtkomst till Flerkanal för Customer Service. För mer information, se Översikt över Dynamics 365 Customer Service prissättning and Dynamics 365 Customer Service prissättningsplan.
Översikt
Alla organisationer har ett unikt sätt att arbeta. Vissa organisationer har väl definierade affärsprocesser och andra har det inte. Som systemanpassare kan du anpassa formulären för dina handläggare och ansvariga så att de uppfyller affärsprocess- och arbetsflödeskraven.
I det här avsnittet
Använd resurserna i följande avsnitt för att lära dig hur du använder Flerkanal för Customer Service för systemanpassare: