Installera röstkanal

Obs

Du kan se tillgänglighetsinformationen för funktionen enligt följande.

Dynamics 365 Contact Center – inbäddad	Dynamics 365 Contact Center – fristående	Dynamics 365 Customer Service
Ja	Ja	Ja

Om du vill konfigurera och använda röstkanal för dina affärsbehov måste du installera kanalen i Dynamics 365.

Förutsättningar

Du måste inneha en aktiv prenumeration på Dynamics 365 Customer Service-tillägg för röstkanal eller Dynamics 365 Customer Service-tillägg för digital kommunikation och röst. Mer information om licenser och priser finns i licensguiden till Dynamics 365. Du kan också köpa tillägg i Microsoft 365-administratörscentret.

Installera röstkanal

1. Utför stegen som beskrivs i Reservering av kanaler.

2. I avsnittet Röst ställer du in Lägg till röst till Ja för att aktivera röstkanal. Kontrollera att kryssrutan Röst- och SMS-villkor är markerad.

3. Spara och stäng.

Gå vidare

Ansluta till Azure Communication Services
Hantera telefonnummer

Kommentar

Röstkanal har stöd för maximal samtalslängd på två timmar, vari samtalet är frånkopplat. Som en lösning rekommenderar vi att du aktiverar motringningsfunktionen.

Relaterad information

Systemkrav för att använda röstkanal
Ställ in inkommande samtal