Ansluta till Azure Communication Services
Flerkanal för Customer Service ger en svit med funktioner som utökar kraften i Dynamics 365 Customer Service Enterprise så att organisationer omedelbart kan interagera med sina kunder i olika digitala kommunikationskanaler. Ytterligare en licens krävs för åtkomst till Flerkanal för Customer Service. För mer information, se Översikt över Dynamics 365 Customer Service prissättning and Dynamics 365 Customer Service prissättningsplan.
Röstkanal i Flerkanal för Customer Service är byggt över Azure Communication Services. Denna funktion låter dig tillhandahålla telefonnummer för ditt företag genom att ansluta till Azure Communication Services. För att kunna tillhandahålla telefonnummer måste du först upprätta en anslutning med Azure Communication Services. Du kan göra detta på följande sätt:
Du kan också importera telefonnummer eller ansluta din befintliga telefoniinfrastruktur med Azure.
Kommentar
- När du har kopplat till en resurs i en Power Platform-miljö går det inte att överföra eller migrera telefonnumren som köpts via resursen som är kopplade till Power Platform-miljön till en annan miljö.
- Du kan inte återanvända Azure Communication Services-resurser i flera olika instanser. Mappa en Flerkanal för Customer Service-instans endast med en Azure Communication Services-resurs för optimala prestanda och för att undvika problem.
- Vi rekommenderar att du testar ditt nätverk innan du ansluter till Azure Communication Services.
Se även
Översikt över röstkanal
Anslut med en ny Azure-resurs
Anslut till en befintlig Azure-resurs
Importera telefonnummer
Koppla från Azure Communication Services
Hantera telefonnummer
Ställ in utgående samtal
Ta med din operatör
Integrera IVR-system från tredje part med röstkanal
Feedback
Kommer snart: Under hela 2024 kommer vi att fasa ut GitHub-problem som feedbackmekanism för innehåll och ersätta det med ett nytt feedbacksystem. Mer information finns i: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Skicka och visa feedback för