Publicering i sociala medier med Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Viktigt

Den här artikeln gäller endast för utgående marknadsföring, som kommer att tas bort från produkten den 30 juni 2025. För att undvika avbrott bör du övergå till resor i realtid före detta datum. Mer information: Översikt över övergångar

Varning

Funktioner för sociala inlägg och LinkedIn-leadgenerering kommer att tas bort från och med Customer Insights - Journeys den 2 december 2024.

Viktigt

På grund av de senaste ändringarna av Twitters API:er är sociala inlägg på Twitter tillfälligt inte tillgängliga i Customer Insights - Journeys.

Customer Insights - Journeys kan schemalägga och skicka meddelanden direkt till organisationens konton på sociala medier. Customer Insights - Journeys kraftfulla designer för sociala inlägg kan du skapa rikt innehåll för att engagera din publik. Använd inställningarna Sociala inlägg för att skapa och schemalägga dina inlägg.

Kommentar

Innan du kan börja publicera meddelanden måste din administratör konfigurera och autentisera varje socialt mediekonto som du ska publicera till. Mer information: Konfigurera dina sociala mediakonton

Schemalägga och publicera ett meddelande

Använd entiteten Sociala inlägg för att skapa och schemalägga dina inlägg. Du kan publicera från alla konton i sociala medier som administratören har konfigurerat och autentiserat i Customer Insights - Journeys.

Så här schemalägger och publicerar du ett meddelande till en av dina sociala mediekanaler:

1. Gå till Utgående marknadsföring>Marknadsföring>Sociala inlägg.

2. En kalender öppnas. Redan publicerade inlägg är nedtonade. Schemalagda inlägg har ikoner för att snabbt identifiera vilka sociala nätverk inläggen är riktade till. Gör något av följande:

   • Om du vill schemalägga ett socialt inlägg med kalendern väljer du en kalendervy (månad, dag eller vecka), väljer en dag eller en tidslucka för att markera den och väljer sedan igen (klicka eller tryck på retur) och välj Nytt objekt från snabbmenyn. Mer information: Arbeta med marknadsföringskalendrar
   • Om du vill schemalägga ett meddelande med datumväljare eller skicka det direkt väljer du Nytt i kommandofältet.

   

3. En ny post för socialt inlägg skapas. Gör följande inställningar:

   • Namn: Ange ett internt namn för inlägget. Det här namnet visas i kalendern, men visas inte i själva inlägget.
   • Social kanal: Välj den sociala kanal som du vill skicka ditt meddelande till (såsom Facebook, LinkedIn eller Twitter). Den här nedrullningsbara listan visar endast de kanaler som din administratör har konfigurerat i Customer Insights - Journeys. Kontakta administratören om du inte ser kanalen du letar efter. Mer information: Konfigurera dina sociala mediekonton
   • Social konfiguration: Välj det specifika konto som du vill publicera ditt meddelande till. I den här listrutan visas varje konto för den valda sociala kanalen som administratören har konfigurerat och autentiserat i Customer Insights - Journeys för den valda kanalen. Kontakta administratören om du inte ser kontot du letar efter. Mer information: Konfigurera dina sociala mediekonton
   • Meddelande: ange textinnehållet i ditt inlägg här.
     • Nedräkningen kommer att informera dig om hur många tecken du har kvar. Använd nedräkningen för att anpassa meddelandelängden till kraven på sociala nätverk, till exempel Twitter.
     • Du kan förbättra dina meddelanden med Emojis.
     • Du kan använda hashtaggar för att tagga dina meddelanden på sociala medier.
   • Media: Om du vill inkludera en bild med inlägget väljer du knappen Lägg till media.
   • Förhandsversion: På höger sida av designern, kommer du att se en renderad förhandsvisning av ditt sociala inlägg. Förhandsgranskningen motsvarar den valda formateringen för sociala nätverk.

   

4. När du är klar med utformningen av inlägget väljer du en av följande knappar längst ned på sidan:

   • Schemalägg: Välj det här alternativet om du vill spara inlägget och schemalägga det så att det publiceras på den schemalagda tiden . (Den här knappen visas bara om du har valt ett schema.)

     Viktigt!

     Datum och tider för bokföringsschemat använder tidszonen som konfigureras i dina personliga inställningar. Om du vill visa eller redigera din tidszon öppnar du menyn Inställningar

   • Publicera nu: Välj detta för att publicera ditt inlägg just nu. Ditt meddelande kommer att skickas omedelbart och visas i kalendern för aktuellt datum och klockslag. Den här knappens etikett ändras beroende på om du redan har ställt in ett schema eller inte.
   • Ändra schema: skapa ett visst datum och en viss tid för att publicera meddelandet eller redigera det befintliga. Den här knappens etikett ändras beroende på om du redan har ställt in ett schema eller inte.

Redigera, schemalägg på nytt eller avbryta ett inlägg

Du kan redigera, schemalägga på nytt eller avbryta ett inlägg som ännu inte har publicerats. Bara hitta och markera det i kalendern för att öppna inlägget och redigera sedan inställningarna eller välj ta bort i kommandofältet, efter behov.

Inlägg som redan har skickats är skrivskyddade, så du kan inte ändra eller schemalägga om dem, men det går att ta bort dem från kalendern eller radera dem om du vill. När du tar bort ett inlägg som redan har skickats tas det bort från kalendern och från sociala medier.

Kommentar

Inlägg som gjorts i Instagram-kanalen kan inte tas bort av appen Customer Insights - Journeys. Instagram tillhandahåller inte den här funktionen. För att ta bort inlägget från Instagram, gå till Instagram och ta bort det manuellt.