Dela via

Vanliga frågor om Microsoft Dynamics 365 Guides

  • Artikel

Vanliga frågor om Dynamics 365 Guides 8.0 och Dynamics 365 Remote Assist

Vanliga frågor relaterade till Dynamics 365 Guides 8.0.

Vilka licenser behöver jag för att använda de nya samarbetsfunktionerna i Dynamics 365 Guides?

Du behöver en Dynamics 365 Guides-licens och en Microsoft Teams-licens. Läs mer om licenskraven

Kan jag samarbeta med Teams-användare på samma sätt som jag gör i Dynamics 365 Remote Assist?

Ja.

Sparar Dynamics 365 Guides 8.0 samtalsdata på samma sätt som Dynamics 365 Remote Assist?

Ja, det sparar data i samma tabell och kolumner. Dessutom har Dynamics 365 Guides många förbättringar när det gäller datainsamlingens tillförlitlighet, särskilt i miljöer där internetanslutningen är skakig. Läs mer om att visa och använda samtalsdata i Dynamics 365 Guides

Har Dynamics 365 Guides 8.0 en instrumentpanel för samtal för att analysera samtalsdata som i Dynamics 365 Remote Assist?

Med Dynamics 365 Guides 8.6 får Guides en instrumentpanel för samtal. Läs mer om instrumentpanelen för samtal i Guides.

Behöver jag uppdatera privilegier för anpassade säkerhetsroller?

Ja. Om du har skapat anpassade säkerhetsroller måste du uppdatera rollerna och ge behörighet för aktivitetstabellen (tabellen Telefonsamtal). Användarna kan inte logga in i någon av apparna om du inte uppdaterar de anpassade säkerhetsrollerna. Användarna måste ha följande sju privilegier för att kunna logga in:

  • prvAppendActivity
  • prvAppendToActivity
  • prvAssignActivity
  • prvCreateActivity
  • prvReadActivity
  • prvShareActivity
  • prvWriteActivity

Skärmbild av de privilegier som krävs för aktivitetstabellen.

Obs!

Behörigheten Ta bort krävs inte.

Ja, stationära Teams-användare kan dela en länk till en guide direkt i chatten. HoloLens-användare kan öppna guiden direkt (eller ett visst steg i en guide) genom att välja länken. Läs mer om att skapa en djuplänk

Behöver jag konfigurera nya behörigheter?

Det finns två nya behörigheter:

  • Platsbehörighet (valfritt) kan aktiveras om du vill spara platsinformation i tabellen Telefonsamtal.

  • Behörighet för rumslig uppfattning i bakgrunden (rörelse) krävs om du vill använda de nya anteckningsfunktionerna.

Läs mer om vilka behörigheter som krävs för HoloLens-appen

Om jag använder både Dynamics 365 Guides och Dynamics 365 Remote Assist under ett tag, kan jag då filtrera samtalsdata per app?

Ja, du kan filtrera efter ämne i den modellbaserade Guides-appen. Ämnesvärdet för Dynamics 365 Remote Assist-samtal är ”Dynamics 365 Remote Assist-samtal”.

Hur konfigurerar jag roller för användare som bara behöver använda samtals- och kommentarsfunktionen och för närvarande oftast använder Dynamics 365 Remote Assist?

Det finns inget inbyggt sätt att begränsa åtkomsten i Dynamics 365 Guides till enbart samtalsfunktioner.

Om du vill föra över en specifik användare till Dynamics 365 Guides 8.0 måste du göra två saker:

  1. Ge användaren en Dynamics 365 Guides-licens.

  2. Tilldela en av Dynamics 365 Guides-rollerna.

När du har gjort det kan användaren logga in i Dynamics 365 Guides.

Läs mer om att tilldela säkerhetsroller

Copilot i Dynamics 365 Guides

Vad är Copilot i Dynamics 365 Guides?

Microsoft Copilot i Dynamics 365 Guides kombinerar kraften hos generativ AI med mixad verklighet för att hjälpa medarbetare i frontlinjen att slutföra komplexa uppgifter och lösa problem snabbare med mindre störningar i arbetsflödet. Copilot på HoloLens berättar inte bara i ord för medarbetare i frontlinjen hur de ska utföra en uppgift utan kan också visa dem vad de ska göra i samband med sitt arbete via hologram.

Hur och när kommer Copilot i Dynamics 365 Guides att vara tillgängligt?

Copilot-funktionen i Dynamics 365 Guides är för närvarande i privat förhandsvisning för HoloLens 2. Vi kommer att dela med oss av mer information om allmänt tillgänglig förhandsversion och allmän tillgänglighet i framtiden.

Vilka funktioner är för närvarande planerade för Copilot i Dynamics 365 Guides?

Läs hela bloggen för att lära dig mer om Peka-och-fråga, Generering av rumsligt innehåll och mycket mer.

Vad är processen för att träna Copilot i Dynamics 365 Guides på en organisations interna kunskapsbas?

Copilot kommer endast att ha tillgång till en organisations interna kunskapsbaser, som tillhandahålls den för att lära sig av till exempel ritningar, manualer, 3D-tillgångar och standardförfaranden. Processen är enkel. En organisations tränare eller teamledare/arbetsledare tar all relevant dokumentation, diagram osv. för en specifik tillgång och placerar den i motsvarande mapp i Microsoft Dataverse.

Kunder kan också utöka kunskapsbasen för Copilot i Dynamics 365 Guides genom att lägga till fjärrsupportavskrifter och annat material som utvecklats under användning till dess lagringsplats med information.