Vanliga frågor och svar om distribution Dynamics 365 Remote Assist

Tips!

Dynamics 365 Remote Assist Kunderna har nu tillgång till Remote Assist i Microsoft Teams mobilen. Dra nytta av allt som Teams har att erbjuda och samarbeta med andra användare! Använd för bästa samtalsupplevelse HoloLens Dynamics 365 Guides.

Med Guider kan samma fjärrexperter hjälpa dig genom ett problem medan du har det holografiska innehållet i en guide framför dig.

Läs mer och prova Guider!

Obs

Azure Active Directory har bytt namn till Microsoft Entra ID. Lära sig mer.

Hit några svar på vanliga frågor om distribution Dynamics 365 Remote Assist på HoloLens HoloLens 2 och mobila enheter.

Vilka Microsoft plattformar är Dynamics 365 Remote Assist man beroende av?

Dynamics 365 Remote Assist är beroende av tre Microsoft plattformar:

• Microsoft Dataverse
• Microsoft Dynamics 365 Kärntjänst
• Microsoft Teams

I sällsynta fall kan ändringar av dessa underliggande plattformar orsaka problem i Dynamics 365 Remote Assist. På samma sätt kan en ändring av en av dessa plattformar lösa ett Dynamics 365 Remote Assist problem. Mer information om schemat för ändringar på dessa plattformar finns i följande avsnitt:

• Släppta versioner av Microsoft Dataverse
• Släppta versioner av Grundläggande schemaläggning av schemaläggning av tjänst i Dynamics 365
• Uppdateringshistorik för Microsoft Teams appversion (offentligt moln och GCC)

När behöver jag uppdatera den Dynamics 365 Remote Assist modellbaserade appen (Remote Assist-lösning)?

Du behöver inte använda den Dynamics 365 Remote Assist modellbaserade appen för att ge tekniker möjlighet att samarbeta effektivt från olika platser HoloLens Android eller iOS enheter. Genom att installera den modellbaserade appen får användarna dock tillgång till ytterligare funktioner.

Om din organisation använder någon av följande funktioner måste du uppdatera den modellbaserade appen när det Dit finns förbättringar eller felkorrigeringar som är associerade med dessa funktioner:

• Samla in och visa tillgångs data
• Skapa och dela länkar för engångssamtal
• Övervaka operativa mätvärden via instrumentpanelen för samtal

Förbättringar och buggfixar som är associerade med dessa funktioner registreras i Nyheter i Dynamics 365 Remote Assist.

Lär dig hur du uppdaterar den modellbaserade appen

Har Dynamics 365 Remote Assist mobilen stöd för principer för villkorlig åtkomst?

Dynamics 365 Remote Assist mobile har stöd för principer för villkorsstyrd åtkomst i Azure via Microsoft Intune hantering av mobilprogram (MAM). Om en princip för villkorsstyrd åtkomst begränsar fildelning för iOS enheter visas ett fel när användaren väljer knappen Bifoga fil i Dynamics 365 Remote Assist mobilen och sedan försvinner knappen Bifoga fil . På Android laddas inte filer upp när begränsningsprincipen har angetts. Din organisation kan ha äldre "klassiska" principer för villkorsstyrd åtkomst som kräver hanterade appar, men Dynamics 365 Remote Assist mobila enheter stöder inte klassiska principer för villkorsstyrd åtkomst. Du kan komma runt det här problemet genom att replikera den klassiska principen som en ny princip för villkorsstyrd åtkomst och sedan ta bort den klassiska principen. Läs mer.

Obs

Principer för villkorsstyrd åtkomst gäller inte för Dynamics 365 Remote Assist på HoloLens.

Kan jag använda Dynamics 365 Remote Assist för att samarbeta med en Microsoft Teams användare utanför min klientorganisation eller vice versa?

Ja. Lär dig hur du konfigurerar företagsdistributioner med flera innehavare, gör det möjligt för leverantörer och entreprenörer att använda Remote Assist eller gör det möjligt för leverantörer och entreprenörer att använda Teams.

Hur ställer jag in Dynamics 365 Field Service att arbeta med Dynamics 365 Remote Assist?

Mer information om hur du ställer in Dynamics 365 Field Service integrering med Dynamics 365 Remote Assist så att en medarbetare i frontlinjen kan ringa en expert i samband med en Field Service-bokning finns i Integrera Dynamics 365 Field Service med Dynamics 365 Remote Assist.

Kommer alla Teams-licenser att fungera när du kommunicerar med en Dynamics 365 Remote Assist användare?

Ja. Alla som kan logga in och använda Teams-programmet på en Windows 10-dator eller mobil enhet kan kommunicera med en Dynamics 365 Remote Assist användare om deras klienter är korrekt konfigurerade. Om Teams-användaren och Dynamics 365 Remote Assist användaren inte finns i samma klientorganisation kan du lära dig hur du konfigurerar företagsdistributioner med flera klientorganisationer, gör det möjligt för leverantörer och entreprenörer att använda Dynamics 365 Remote Assist eller gör det möjligt för leverantörer och entreprenörer att använda Teams.

Kan jag tilldela en Dynamics 365 Remote Assist licens till en användare med hjälp av Microsoft Entra B2B?

Nej Dynamics 365 Remote Assist Licenser måste tilldelas till ett Microsoft Entra konto som skapats i klientorganisationen där Dynamics 365 Remote Assist de ska användas.

Hur hanterar jag förfrågningar från registrerade enligt GDPR och CCPA?

Om du vill hantera begäranden kan du följa DSR-processen för innehåll i Dataverse och systemgenererade loggar som beskrivs i Dynamics 365 Begäranden från registrerade för GDPR och CCPA.