Konfigurera Microsoft Teams med Dynamics 365 Remote Assist

Tips!

Dynamics 365 Remote Assist-kunder har nu åtkomst till Remote Assist i Microsoft Teams-mobilappen. Dra nytta av allt som Teams har att erbjuda och samarbeta med andra användare! Den bästa samtalsupplevelsen i HoloLens får du med Dynamics 365 Guides.

Med hjälp av Guides kan samma fjärranslutna experter hjälpa dig med ett problem samtidigt som du har det holografiska innehåller i en guide framför dig.

Läs mer och prova Guides!

En tekniker eller inspektör kan använda Remote Assist för att samarbeta med en fjärrmedarbetare (vanligtvis en expert inom ett visst fält) som använder Microsoft Teams. Fjärrmedarbetaren kanske bara vill delta i ett Remote Assist-samtal på ad hoc-basis i enstaka fall. Eller så kan hen vilja samarbeta med en Remote Assist-användare på längre sikt.

I det här dokumentet förklaras den distribution som krävs för olika scenarier.

Aktivera deltagande i ett Remote Assist-samtal vid ett tillfälle med hjälp av programmet Teams på en dator

Rekommenderas: Engångssamtal gör det enkelt för Remote Assist-användare att bjuda in medarbetare som ska ringa samtal via Remote Assist-appen eller Teams för datorer. Om du vill att någon ska kunna delta i samtalet med Teams-datorer måste den licensierade Remote Assist-användaren använda webbprogrammet Remote Assist för mobil för att konfigurera ett engångssamtal och dela en länk till detta med Teams-datoranvändaren. Remote Assist-användaren kan sedan delta i samtalet med hjälp av Remote Assist för mobil eller Remote Assist HoloLens.

Alternativt kan Remote Assist-användaren också konfigurera ett Teams-möte och bjuda in medarbetaren. Den licensierade Remote Assist HoloLens-användaren kan sedan ansluta till mötet med hjälp av Remote Assist HoloLens-appen. För Teams-datoranvändaren visad sedan mötesinbjudan i deras Outlook-kalender eller i Teams-kalendern. De högerklickar på mötesinbjudan och väljer Ansluta till Teams-möte. (Webbläsaren kanske startar och visar alternativ för att ansluta till mötet. Du ansluter via Teams-appen genom att välja Starta den nu.)

Obs!

Endast en Remote Assist-användare eller en Teams-datoranvändare kan gå med i ett möte. Remote Assist mobilanvändare och Teams mobilanvändare kan inte gå med i ett möte.

Ge någon möjlighet att ringa samtal och ta emot samtal från en Remote Assist-användare på längre sikt

Scenario	Så här ser du till att en person kan använda Teams-datorappen eller Teams-mobilappen
De som vill använda Dynamics 365 Remote Assist och de som vill använda Teams finns båda för närvarande i din klientorganisation	Tilldela personer i din klientorganisation en Teams-licens.
Avancerad distribution: distribution av fler innehavare av företag med federering	Administratören för klientorganisationen med användare som vill använda Teams måste tilldela Team-licenser till personer i deras klientorganisation.
Avancerad distribution: distribution av fler innehavare av företag med gästfunktionen	Administratören för klientorganisationen med Dynamics 365 Remote Assist-användare måste använda Teams-gästfunktionen för att personer utanför deras klientorganisation ska kunna använda Teams.
Avancerad distribution: Återförsäljare och leverantörer finns utanför din klientorganisation och vill använda Dynamics 365 Remote Assist	Tilldela personer i din klientorganisation en Teams-licens.

Behöver du mer hjälp? Se Dynamics 365 Remote Assist vanliga frågor för information om svar på vanliga frågor eller titta i administratörsdokumentationen för Microsoft Teams.