Kom igång med patientengagemang

  • Artikel

Förbättra patientengagemang till hälso- och sjukvårdsorganisationen med hjälp av verktygen för Patientkontakt, ett patientservicecenter och patientportalen i Microsoft Cloud for Healthcare. Ge ditt vårdteam och dina patienter möjlighet att schemalägga och starta virtuella avtalade tider.

Personanpassad vård

Skapa personliga upplevelser för att engagera patienter i vårdbeslut med säkra, individuella möten som hjälper dem att förbli engagerade i sin hälsa.

Lösningen patientåtkomst

Ge tillgång till hälsoinformation, schemaläggning av avtalade tider med mera via programmet Patientportal.

  • Med åtkomst till patient kan en patient hitta kontaktinformation för en läkare, schemalägga en avtalad tid, prata med en läkare och visa sina kliniska data. Mer information: Patientåtkomst: Ge åtkomst till personanpassad vård

  • Azures tjänster för hälsodata samlar alla dina kliniska data på ett ställe så att du kan se en fullständig bild av din hälsopost. På så sätt kan du visa all information du behöver för att fatta rätt beslut och fatta rätt beslut om hälsa. Mer information: Azures tjänster för hälsodata

  • Azure Health Bot låter patienter boka tider enkelt och säkert. Patienter kan interagera med roboten genom att använda text eller röst på ett självbetjäningssätt. Health Bot implementerar naturlig språkförståelse och artificiell intelligens (AI) teknologier för att förstå patientens avsikt och ge korrekt information. Mer information: Azure Health Bot

Lösning för servicecenter för patienter

Engagera dig med dina patienter genom chatt och övervaka automatiska konversationer genom Azure Health Bot. Servicehandläggare kan hjälpa dig med information och avtalad tid. Patient servicecenter för att tillhandahålla administratör och patientfunktioner:

  • Microsoft Cloud for Healthcare administratör använder programmet Flerkanal för Customer Service för att övervaka och hantera patientinteraktioner och kommunikation.

  • Patienter använder programmet Patientportal för att schemalägga avtalade tider, visa vårdinformation och kommunicera med personalen. Kommunikationsalternativen omfattar chatt och Health Bot. Mer information: Patientservicecenter: Stöd till patienter med patientinsikter

  • Azures tjänster för hälsodata möjliggör snabbt utbyte av data genom elektronisk standard för utbyte av vårdinformation (FHIR) API och det gör det möjligt för organisationer att ta in och visa PHI-data. Detta ger leverantörer en bättre förståelse av den kliniska bakgrunden och omsorgsplanerna för patienter för att möjliggöra bästa möjliga patientengagemang. Mer information: Azures tjänster för hälsodata

  • Azure Health Bot kombinerar inbyggd medicinsk intelligens med naturliga språkfunktioner, utökningsverktyg och efterlevnadskonstruktioner, vilket gör att vårdorganisationer kan ge patienter tillgång till pålitlig och relevant vårdtjänster och information. Mer information: Azure Health Bot

Patientkontakt lösning

Patientkontakt är ett program för hantering av patientkampanjer som hjälper till att ordna och automatisera marknadsföring och kampanjer. Det ger vårdgivare möjlighet att kommunicera med sina lokalgrupper och på ett målinriktat och effektivt sätt. Leverantörer kan använda valfri e-post, text, vanlig post eller en kombination för att ge hälso- och sjukvårdsinformation till särskilda grupper med medlemmar i communityn.

  • Appen Patientkontakt innehåller en mall som använder branschmåtten enligt beskrivningen av Data- och informationsuppsättning för hälso- och sjukvårdens effektivitet (HEDIS) för patientsegmentering och kampanjhantering, vilket hjälper dig att nå patienter med specifika tillstånd på ett mer riktat sätt. Om du vill visa Patientkontakt väljer du Patientkontakt på din Microsoft Dynamics 365-startsida. Mer information: Patientkontakt: Kontakta patienter för personanpassad vård

  • Azures tjänster för hälsodata tillåter leverantörer att konsolidera vårdinformationen om sina patienter och titta på specifika grupper och gemenskapsmedlemmar efter behov. Den tillhandahåller intag av skyddad hälsoinformation (PHI) data på ett enkelt och sömlöst sätt. Mer information: Azures tjänster för hälsodata

  • Azure Health Bot ger hälsovårdsorganisationer möjlighet att bygga och distribuera sina egna kompatibla, AI-drivna virtuella hälsoassistenter, vilket gör det möjligt för patienter att komma åt och triageproblem med en symtomkontroll, och sedan hitta lämplig och närliggande vård. Mer information: Azure Health Bot

Patientinsikter

Få en helhetsvy över varje patient för att snabbt analysera data som är unika för varje ärende, så att läkare effektivt kan koordinera sina behandlingsplaner och öka patientnöjdheten.

Läsning för enhetlig patientvy

Surface-patientdata i Dynamics, inklusive demografisk information och kliniska data. Ge dina användare en enhetlig vy över relevant patientinformation. Använd två formulär och säkerhetsroller förkonfigurerade för både kliniska och administrativa användargrupper. Utöka dessa så att de passar organisationens specifika behov.

Mer information: Enhetlig patientvy (förhandsversion): Interagera med patientinformation

Patientutveckling (förhandsversion) innehåller en AI-modell i Dynamics 365 Customer Insights som kan förutsäga om patienter kommer att missa sin nästa avtalade tid, samt mallar för mått i Customer Insights. Med den här lösningen kan du skapa insikter från olika datakällor för att få en bättre förståelse av patientmängden.

Mer information: Kom i gång med patientutveckling (förhandsversion)

Virtuell hälsa

Låt patienter och läkare träffa varandra med högkvalitativt ljud, video och skärmdelning i en mötesupplevelse som stöd för dina virtuella vårdsarbetsflöden.

Lösning för virtuella besök

Att besöka en läkare hos en person kan vara en utmaning, särskilt när det gäller problem som rör mobilitet, för systemet med sjukdomar eller för personer som ofta besöker hälso- och sjukvårdsplatser. Videokonferenser är ett sätt för kliniker att tillhandahålla högkvalitativa, anpassade och prisvärda konsultationer. Med den fullständiga mötesplattformen i kan Microsoft Teams leverantörer schemalägga, hantera och genomföra virtuella avtalade tider med till exempel uppföljning. Om organisationen redan använder elektroniska hälsosystem (EHR) kan du integrera Teams för en smidig upplevelse av dina besök. Om du inte använder ett EHR-system som stöds kan du använda programmet Virtuella avtalade tider eller programmet bokningar i Teams för att schemalägga, hantera och värdlagra avtalade tider i Teams.

Virtuella besök med Microsoft Cloud for Healthcare.

Du kan:

Om du vill se exempelarkitektur för en lösning för virtuella besök som bygger på Microsoft Cloud for Healthcare går du till Azure Architecture Center.

Virtuell läkarmottagning för patientåtkomst (inaktuellt)

Kommentar

Från och med oktober 2023 har lösningen Virtual Clinic dragits tillbaka. Lösningen stöds inte längre och kommer inte längre att finnas tillgänglig via Microsoft Cloud-lösningscentret.

Alla funktioner för Virtuell läkarmottagning integreras i programmen Vårdhantering och Vårdadministration.

Med virtuell läkarmottagning får patienter åtkomst till schemalagda och snabbesök som har skapats inom Patientåtkomst-portalen eller via alternativet Schemaläggning av avtalade tider i Servicecenter för patienter. Den modellbaserade programmet ger möjlighet att utföra följande åtgärder:

  • Visa instrumentpaneler med en lista över schemalagda och virtuella avtalade tider.
  • Gå med i virtuella avtalade tider direkt från en instrumentpanel.
  • Ge fullständig information om avtalad tid för en specifik virtuell avtalad tid.
  • Åtkomst till holistiska patientvyer och inbyggda Vårdhanteringsverktyg under besök.

Mer information: Virtuell läkarmottagning.

Säkra kompletta pipelines för PHI-data – Azures tjänster för hälsodata

För att förbättra patientengagemang, tillhandahålla bättre vårdplaner och tillgång till kliniska data måste ditt team ha åtkomst till olika hälso- och sjukvårdsposter som lagras i flera system. Azures tjänster för hälsodata ger snabbt utbyte av data via FHIR (elektronisk standard för utbyte av vårdinformation) API:er, vilket förser en hanterad plattform-som-tjänst (PaaS) i molnet. Det gör det lättare för alla som arbetar med hälsodata att hitta, hantera och spara PHI -data i molnet.

Mer information: Azures tjänster för hälsodata

Referensarkitektur

Läs mer om lyckade, robusta molndistributioner i Microsoft Cloud for Healthcare referensarkitekturcenter.

Se även

Vad är Microsoft Cloud for Healthcare?
Ställa in och konfigurera Microsoft Cloud for Healthcare