Välj scenarier för Microsoft 365 för medarbetare i frontlinjen

• Gäller för:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Microsoft 365 för medarbetare i frontlinjen kan hjälpa dig att ansluta och engagera personalen, förbättra personalhanteringen och öka driftseffektiviteten. Det finns flera lösningsområden som kan hjälpa dig att uppnå dessa mål.

Tänk på grundläggande säkerhets- och enhetshanteringsfunktioner i Microsoft 365 som en säker baslinje där du kan skapa scenarier som möjliggör, ger och transformerar din verksamhet i frontlinjen. Du kan använda de funktioner som ingår i Microsoft 365 for frontline workers, från Microsoft Teams, till SharePoint, Viva Connections, Viva Engage och Power Platform, eller lägga till lösningar från våra partner i det digitala ekosystemet för att ansluta till befintliga system eller skapa anpassade lösningar för din verksamhet.

Ladda ned en affisch med scenarioöversikter

Använd dessa scenarioöversikter för att börja föreställa dig vad din organisation kan göra med Microsoft 365 for frontline workers och följ sedan länkarna för att ta reda på hur du implementerar dessa scenarier.

Objekt	Beskrivning
PDF | Visio Uppdaterad april 2024	Den här affischen ger en översikt över de scenarier som du kan implementera för personalen i frontlinjen för att öka kommunikationen, förbättra välbefinnandet och engagemanget, utbilda och registrera dina arbetare och hantera personal och drift.

Kommunikation

Kommunikationslösningar kopplar samman dina medarbetare i frontlinjen och gör att de kan samarbeta med varandra, med andra i organisationen och med dina kunder.

Scenario	Beskrivning	Tjänster	Teams-appar
Teamkommunikation och samarbete	Hjälp personalen i frontlinjen att kommunicera i butiken, arbetspasset eller teamet med Microsoft Teams. Viva Connections hjälper dig att skapa en instrumentpanel som placerar den information de behöver framför och i mitten på sina enheter, så att de kan nå ut när de behöver.	Teams Outlook SharePoint Power Platform och Power Apps	Godkännanden, Chatt, Filer, Listor, Möte, Planner, Beröm, Skift, Walkie Talkie, Viva Connections
Företagskommunikation	Medarbetarengagemang är en betydande bidragande orsak till nöjdhet, lojalitet och produktivitet på arbetsplatsen i alla organisationer. Lär dig hur du håller alla informerade och engagerade med hjälp av SharePoint, Teams och Viva Engage. För ihop allt med Viva Connections.	Teams Outlook SharePoint	Möt, Viva Engage, Viva Connections

Välbefinnande och engagemang

Skapa en känsla av att tillhöra dina medarbetare i frontlinjen genom att hjälpa dem att interagera med hela organisationen.

Scenario	Beskrivning	Tjänster	Teams-appar
Engagera dina anställda och fokusera på medarbetarnas välbefinnande	Skapa djupare anslutningar i hela organisationen och skapa en inkluderande arbetsplats.	Teams SharePoint	Viva Engage, Viva Connections, beröm

Utbildning och registrering

Främja kontinuerlig tillväxt för dina anställda och uppmuntra kunskapsdelning och utbyte.

Scenario	Beskrivning	Tjänster	Teams-appar
Registrera nya anställda	Gör nya medarbetare till en bra upplevelse genom att främja en allt-i-ett-hybridarbetsmiljö där nya medarbetare kan hitta viktiga resurser, träffa personer i organisationen och förbereda sig för att bli framgångsrika i sin nya roll.	SharePoint	Listor, Viva Learning, Viva Connections, Viva Engage
Pågående utbildning	När de har registrerats kan du hjälpa personalen att hålla sina kunskaper uppdaterade med pågående utbildning i Viva Learning.	SharePoint	Viva Learning, Viva Connections, Viva Engage

Schemahantering

Förenkla och effektivisera schemasamordningen med personalen i frontlinjen. Få insyn i deras scheman och gör det möjligt för dem att ordna försättsblad och lämna.

Scenario	Beskrivning	Tjänster	Teams-appar
Schemalägg dina team med Skift	Använd Shifts- och Shifts-anslutningsappar för att schemalägga dina team och ansluta till dina personalhanteringsverktyg.	Teams	Arbetspass

Digitaliserade processer

Öka driftseffektiviteten genom att digitalisera pappersbaserade processer och automatisera rutinmässiga, repetitiva steg.

Scenario	Beskrivning	Tjänster	Teams-appar
Förenkla affärsprocesser	Använd uppgiftspublicering för att skapa standardprocesser på flera platser, Listor för att hantera information och spåra pågående processer och effektivisera begäranden med godkännanden. Automatiserade arbetsflöden kan påskynda och automatisera åtgärder, till exempel insamling av data eller routningsmeddelanden.	Teams Power Platform	Planner, Listor, godkännanden

Virtuella avtalade tider

Använd Virtuella avtalade tider-appen och Microsoft Teams för att schemalägga, hantera och vara värd för virtuella möten med klienter och kunder. Du kan integrera Forms med dina virtuella avtalade tider för att få rätt information om dina kunder, eller som en del av din kundsupportupplevelse för att lära dig vad dina kunder behöver.

Titta på följande video för en översikt över upplevelsen av virtuella avtalade tider i Teams:

Mer information: Virtuella avtalade tider med Microsoft Teams

Fler scenarier och lösningar med det digitala ekosystemet

Scenarierna som beskrivs tidigare i den här artikeln kan uppnås med färdiga funktioner från Microsoft. Du kan utöka ytterligare med appar från tredje part i AppSource och anpassade appar som du eller våra partner skapar åt dig med Power Platform, Teams och Viva utökningsbarhet.

Läs mer om appar från tredje part i Teams i Översikt över appar från tredje part i Microsoft Teams.

Power Platform integrering

Skapa snabbt anpassade appar och digitala verktyg för Microsoft Teams, med liten eller ingen utvecklingsupplevelse med hjälp av Power Platform.

• Power Apps: Skapa anpassade appar för att digitalisera processer och förbättra effektiviteten.
• Power Automate: Automatisera repetitiva uppgifter och anslut data för att förbättra flexibiliteten och produktiviteten.
• Power BI: Diskutera och visualisera data för att anpassa teamen och fatta datadrivna beslut på ett säkert sätt.

Microsoft Copilot Studio

Med Microsoft Copilot Studio kan du snabbt skapa kraftfulla AI-baserade andrepiloter med hjälp av en guidad grafisk upplevelse utan kod. Ge din frontlinje tillgång till den hjälp de behöver. Automatisera vanliga frågor och svar, vanliga affärsprocesser med mera.

Anpassade appar som bygger på Teams-plattformen

Med kod från grunden eller med hjälp av mallad kod och exempelkod kan du skapa anpassade appar på Teams-plattformen.

• Utvecklarverktyg: Dra nytta av smidig apputveckling med våra Microsoft Teams-verktygsuppsättningar.
• Utökningspunkter: Utöka appens räckvidd med flikar, robotar och meddelandetillägg.
• Gränssnittselement: Skapa omfattande upplevelser med adaptiva kort, uppgiftsmoduler och meddelanden.
• Api: Använd Microsoft Graph för att förbättra appar i och utanför Teams.

Viva Connections utökningsbarhet

Många komponenter i Viva Connections kan anpassas och utökas. Läs mer om Viva Connections utökningsbarhet.