Dela via

Microsoft- och SIP-svarskoder

  • Artikel
  • Gäller för:
    Microsoft Teams

När du felsöker problem med direktroutning kan den specifika orsaken till ett anropsfel identifieras genom en kombination av följande svarskoder:

  • SIP-svarskod (CallEndReason): En tresiffrig svarskod som visar status för begäran. Den här koden tas emot från sessionsgränskontrollanten (SBC) eller SIP-gränssnittet för direktdirigering. Det förklarar vad som hände. SBC svarade till exempel inte i tid. SIP-svarskoderna definieras i RFC 3261.
  • Microsofts svarskod (CallEndSubReason): En svarskod som har tilldelats av Microsoft. Den här koden är vanligtvis sex siffror lång, men den kan rapporteras som 0 siffror eller fler än sex siffror, beroende på problemet. Det förklarar varför problemet uppstod. Certifikatet på SBC har till exempel upphört att gälla.

Dessa svarskoder rapporteras i administrationscentret för Microsoft Teams och Power BI Quality of Experience Report (QER) för PSTN.

Felkoder för direktroutning

En viktig faktor vid felsökning av problem med direktroutning är att avgöra om den slutliga svarskoden genereras av Microsoft eller av SBC. Ett enkelt sätt att avgöra detta är att titta på Microsofts svarskod.

  • Om Microsofts svarskod börjar med 560 indikerar det att den slutliga SIP-svarskoden genereras av SBC. Om Till exempel Microsofts svarskod är 560403 innebär det att den slutliga svarskoden genereras av SBC och de tre sista siffrorna anger SIP-svarskod 403. I det här fallet börjar du felsöka med hjälp av SBC-loggarna. Se även ytterligare information i följande innehåll. Vi rekommenderar att du söker hjälp från din SBC-leverantör.
  • För alla andra Microsoft-svarskoder som inte börjar med 560 genereras den slutliga SIP-svarskoden av en Microsoft-tjänst.

Om du vill ha mer information om de vanligaste felen och föreslagna åtgärder för att ytterligare felsöka och åtgärda problemet väljer du en SIP-svarskod i följande lista: