Dela via

Hantera kundprenumerationer

Gäller för: Partnercenter | Partnercenter för Microsoft Cloud för USA:s regering

Lämpliga roller: Administratörsagent | Faktureringsadministratör | Supportavdelningens agent | Försäljningsagent

När du har skapat en post för kunden i Partner Center kan du sälja prenumerationer på produkter i katalogen till den kunden.

De prenumerationer som du kan sälja är:

  • Produkter publicerade av Microsoft
  • SaaS-produkter (Programvara som en tjänst) som publicerats av oberoende programvaruleverantörer (ISV:er) till den kommersiella marknadsplatsen (Azure Marketplace).

Anteckning

Du kan bara sälja och hantera kundprenumerationer om du är en direktfaktureringspartner eller en indirekt leverantör. Om du är indirekt återförsäljare kontaktar du din indirekta leverantör. Mer information finns i Vilken CSP-modell är bäst för mig?.

Vissa erbjudanden är begränsade till en prenumeration per kund. Om du vill se en lista över vilka erbjudanden som är begränsade går du till sidan Prislistor för Partnercenter.

Som partner i CSP-programmet (Cloud Solution Provider) kan du köpa licensbaserade eller uppmätta SaaS-prenumerationer från oberoende programvaruleverantörsutgivare (ISV) i Partnercenter. Du kan köpa alla licensbaserade eller bevakade SaaS-erbjudanden som ISV-utgivaren gör tillgängliga för dig, inklusive alla exklusiva erbjudanden som du har åtkomst till. Om du vill hantera eller köpa andra erbjudanden på den kommersiella marknadsplatsen från ISV:er, till exempel användningsbaserade erbjudanden som involverar Azure-appar, containrar eller virtuella datorer, går du till Azure-portalen.

Anteckning

Alla datum och tider i Partnercenter anges i Coordinated Universal Time (UTC). UTC kan skilja sig från din lokala tid med upp till 24 timmar.

Skapa en ny prenumeration

Använd följande steg för att skapa en ny prenumeration:

  1. I Partnercenter väljer du Kunder och sedan en kund i kundlistan.

  2. Välj Lägg till prenumeration.

  3. Fliken Onlinetjänster visar alla tillgängliga Marketplace SaaS-erbjudanden.
    Om du bara vill se vissa typer av prenumerationer använder du filtren:

    Filtrera Inställning
    Utgivare Välj Microsoft om du bara vill se erbjudanden från Microsoft.
    Välj Partner för att se produkter på den kommersiella marknadsplatsen som publicerats av ISV:er.
    Faktureringstyp Välj den typ av prenumerationsfakturering som du vill använda: Licens eller användning.
    Information som kan hjälpa dig att bestämma mellan månads- och årsfakturering finns i Partnercenter-fakturering.
    Kategori Välj Företag, Småföretag eller Utvärderingsversion.
    Information om utvärderingsprenumerationer finns i Erbjuda dina kunder utvärderingsversioner av Microsoft-produkter.

  4. Välj de produktprenumerationer som du vill köpa för kunden. De produkter som du ser beror på kundsegmentet (till exempel utbildning eller myndigheter) och de filter som du tillämpar. Vissa marketplace-erbjudanden kanske inte alltid är tillgängliga för vissa kunder eller CSP-partner. Möjliga orsaker är:

    • Kunden har redan en prenumeration på produkten och tillåts endast en
    • Kundens prenumeration kan vara pausad. (I det här fallet kan du återaktivera prenumerationen i stället för att köpa en ny.) För ISV SaaS-erbjudanden kan det finnas flera orsaker till att ett erbjudande inte är tillgängligt:
    • ISV kanske inte stöder kundens faktureringsland eller -region
    • Isv kan välja att inte göra erbjudandet tillgängligt via CSP-programmet
    • Isv kan göra erbjudandet exklusivt för vissa CSP-partner
    • ISV-erbjudandet kanske inte kan överföras via Partnercenter (till exempel containrar eller vissa användningsbaserade erbjudanden)

  5. För varje prenumeration som du vill lägga till anger du antalet licenser (om det behövs) och väljer sedan Lägg till i kundvagn.

  6. När du är klar med att lägga till prenumerationer väljer du Granska och granska din beställning.

    Viktigt!

    Partnerna måste intyga till följande uttalande:

    "Jag bekräftar att min organisation fungerar som indirekt partner när jag väljer en återförsäljare och som direkt partner i avsaknad av att välja en återförsäljare."

    • EU/EFTA-lagarna anger att partner som genomför transaktioner i dessa länder/regioner måste deklarera andra återförsäljare som är associerade inom en transaktion. Följande regler gäller:
      • En första återförsäljare måste väljas innan andra återförsäljare
      • Andra återförsäljare har inte rätt till några extra incitament, erbjudanden och så vidare
      • Andra angivna säljare verifieras för att säkerställa att rätt PartnerID anges där det är tillämpligt och att återförsäljaren signerade Microsoft-partneravtal (MPA)
      • Högst fem andra återförsäljare kan anges som en del av transaktionen

  7. Om du är en indirekt leverantör väljer du den indirekta återförsäljare som du vill associera med kundens prenumerationer i listan.

  8. Välj Granska.

  9. Välj Skicka.

  10. Om du vill lägga till prenumerationer väljer du Lägg till produkter.

  11. När du är klar med att lägga till kundinformation och köpa de prenumerationer som krävs väljer du Klar.

  12. När du är redo att köpa dessa prenumerationer väljer du Köp.

Prenumerationsgränser för Entra-hyresgäst

Partner bör vara medvetna om vissa begränsningar och begränsningar för antalet prenumerationer per kund. Mer information om dessa gränser finns i dokumentationen om begränsningar och begränsningar för Microsoft Entra-tjänsten. Partner som överskrider gränsen kan inte skaffa nya prenumerationer och behöver konsolidera sina kunders prenumerationer så att de ligger under Entra-begränsningarna. Partner kan lägga till licenser i befintliga prenumerationer och arbeta med partnercenterstöd för att konsolidera licenser och minska redundansen.

Erbjudanden med unika begränsningar

Tilläggsmodul för multigeo-funktioner

Tillägget multigeo-funktioner gör att kunder kan använda Microsoft 365-tjänster i flera geografiska regioner. Innan du köper dessa tillägg måste dock vissa regler och krav följas.

  • Unik licensvillkor: Till skillnad från andra licensbaserade erbjudanden i den nya handelsupplevelsen (NCE) har multigeo-tillägget ett specifikt minimikrav för inköp baserat på antalet baslicenser som ägs av kunden.
  • Minsta kvantitetsregel:
    • Partnern måste köpa minst 5% av kundens totala baslicenser för alla nödvändiga baserbjudanden.
    • Exempel:
      • Customer Contoso äger 400 licenser för alla berättigade basprenumerationer.
      • Partnern måste köpa minst 20 multigeo-licenser(5% of 400 = 20).

Mer information om multigeo-funktioner och deras fördelar finns i multigeo-funktioner i Microsoft 365.

Microsoft 365 Copilot-tillägg

För att kunna köpa Microsoft 365 Copilot-tillägget måste partner följa en licensgräns baserat på hur många berättigade baslicenser kunden har.

  • Licensgräns: Antalet Copilot-tilläggslicenser måste vara lika med eller mindre än det totala antalet nödvändiga baslicenser som kunden äger. Om kund A till exempel har 250 berättigade baslicenser kan partnern köpa upp till 250 Copilot-tilläggslicenser för kunden.
  • Prenumerationsdelning: Baslicenser räknas för alla prenumerationer som kunden äger även om dessa prenumerationer kommer från olika partner.
  • Köp tillsammans: Om en partner köper baserbjudandet och Copilot-tillägget i samma ordning inkluderas de nya baslicenserna i kundvagnen vid beräkning av det tillåtna antalet tilläggslicenser.

Den här regeln hjälper till att säkerställa att varje Copilot-licens är kopplad till en giltig basprenumeration.

Visa orderhistorik

Följ dessa steg för att bekräfta att kundbeställningen lyckades eller för att visa din orderhistorik:

  1. När du har lagt en beställning visas sidan Orderbekräftelse .
  2. Från Orderbekräftelse väljer du Granska orderhistorik.
  3. Se orderstatusen.
  4. Välj Order-ID för att se varje objekts uppfyllelsestatus i din beställning.

Du kan också komma till din orderhistorik genom att följa dessa steg:

  1. Logga in på Partnercenter och välj Kunder.
  2. På sidan Kunder letar du reda på den kund vars orderhistorik du vill visa.
  3. Välj kundens namn.
  4. Välj Orderhistorik i det vänstra navigeringsfältet.

När du har köpt en prenumeration

När du har köpt en prenumeration för en kund:

  • Du kan granska eller redigera prenumerationen genom att välja prenumerationsnamnet på kundens prenumerationssida. Därifrån kan du välja tilläggslicenser om det finns några tillgängliga, ändra antalet licenser eller inaktivera prenumerationen.

  • För ISV SaaS-prenumerationer (licensbaserade och uppmätta) prenumerationer: Du får en länk till ISV-utgivarens webbplats. Den här länken hjälper dig att slutföra kontokonfigurationen eller distributionen av kundens prenumeration.

    Anteckning

    Du eller din kund får inte ett e-postmeddelande med instruktioner för att konfigurera eller etablera den här ISV-prenumerationen.

  • Om din prenumeration levereras med en 30-dagars kostnadsfri utvärderingsversion tillämpas den kostnadsfria utvärderingsperioden automatiskt. Som partner i CSP-programmet kan du inte avstå från den kostnadsfria utvärderingsperioden för erbjudanden som du köper för kunder.

    När den kostnadsfria utvärderingsperioden är slut konverteras prenumerationen till betald status och prenumerationsperioden börjar. Prenumerationen uppdateras automatiskt enligt samma schema.

Exportera kundprenumerationsinformation

  1. Logga in på Partnercenter och välj Kunder.

  2. Välj kundens företagsnamn.

    Sidan Prenumerationer öppnas och visar en lista över kundens produktprenumerationer.

  3. Välj Exportera alla prenumerationer för att tyst skicka kundprenumerationsdata till standardmappen för nedladdning på datorn som en .csv fil. Datakolumner omfattar:

    • Prenumerations-ID
    • [Prenumeration] Namn – produktnamnet för prenumerationen
    • Kvantitet – antal köpta licenser
    • Status – autorenewal-status och förnyelsedatum om tillämpligt
    • Faktureringsperiod – faktureringsperiod som valts för den angivna prenumerationen
    • Kampanj – kampanj-ID om tillämpligt, annars Ingen
    • Återförsäljare – ID:t för den återförsäljare som äger och hanterar prenumerationen

Uppdatera prenumerationer med tillägg (traditionell licensbaserad handel)

För att kunna köpa ett tillägg i traditionell licensbaserad handel måste kunden först ha en aktiv basprenumeration. Du kan inte köpa tillägg via katalogen. I Ny handel kan tillägg köpas via katalogen och stegen nedan gäller inte. Mer information finns i Tillägg för ny handel .

Om du vill uppdatera en traditionell licensbaserad handelsprenumeration med ett tillägg använder du följande steg:

  1. Logga in på Partnercenter och välj Kunder.
  2. Välj en kund i listan.
  3. Välj den prenumeration som du vill hantera.
  4. Under avsnittet Status finns en lista över tillgängliga tillägg för prenumerationen. Uppdatera antalet licenser för varje obligatoriskt tillägg.
  5. Välj Skicka.
  • Endast direktfaktureringspartner och indirekta leverantörer kan köpa tillägg via Partnercenter.
  • Endast berättigade tillägg visas baserat på baskraven och den regionala tillgängligheten.
  • Om du pausar basprenumerationen inaktiveras även eventuella associerade tillägg.
  • Startdatum för tillägg överensstämmer med basprenumerationen. Avgifter beräknas utifrån debiteringens start- och slutdatum, med proportionella debiteringar i den första fakturan. Mer information finns i Fakturering i Partnercenter.
  • Mer information om priser och erbjudanden finns i erbjudandematrisen för molnåterförsäljare på sidan Priser och erbjudanden för Partnercenter.

Öka eller minska licenser i nya licensbaserade prenumerationer för handel

Antalet licenser för en prenumeration kan ökas när som helst. Faktureringsjusteringar visas i nästa faktura- och avstämningsfil.

Antalet licenser för en prenumeration kan bara minskas inom de första sju dagarna efter det att licenserna lades till i prenumerationen (förutom om det annars krävs enligt lag). Den här regeln gäller om licenserna lades till vid det första köpet, vid förnyelse eller efter halva tiden.

Om du vill öka eller minska antalet licenser (inom de första sju dagarna) använder du följande steg:

  1. Logga in på Partnercenter och välj Kunder.

  2. Välj en kund i listan.

  3. Välj den prenumeration som du vill uppdatera.

  4. På informationssidan anger du det nya totala antalet licenser som du vill använda i avsnittet Kvantitet .

    Om du försöker minska antalet licenser efter sju dagar får du ett felmeddelande.

  5. Välj Skicka.

Anteckning

  • I båda fallen av licensminskning återbetalas hela beloppet minus det proportionella beloppet för de dagar som du använde prenumerationen. (Proration beräknas dagligen.)
  • Om mer än sju dagar har gått sedan prenumerationsbeställningen lades till eller fler licenser lades till kan antalet licenser inte minskas förrän nästa avbokningsfönster vid förnyelsen.
  • Partner kan få fel när de uppdaterar en prenumeration mer än 1 200 gånger. Partner kan lösa det här felet genom att skaffa en andra prenumeration för den angivna produkt-SKU:n om det behövs. Partner kan justera termen för en nyinköpt prenumeration till befintliga prenumerationer om det behövs. Partner som behöver ytterligare hjälp kan kontakta partnersupporten.

Visa tillgängliga licenser för minskning

Partner kan använda API:et Hämta en prenumeration efter ID för att ta reda på hur många licenser de kan minska.

Om du vill visa antalet licenser som kan minskas för en prenumeration använder du följande steg:

  1. Logga in på Partnercenter och välj Kunder.
  2. Välj en kund i listan.
  3. Välj den prenumeration som du vill kontrollera.
  4. Välj Visa licenser för att minska.
  • Om du vill kontrollera om licenser kan minskas börjar du med att skicka begäran. Du hittar också en uppdelning som visar antalet licenser och den tidsgräns som minskningen kan ske med. Om det inte går att sänka talet visas ett meddelande som förklarar varför.

Uppgradera för nya kommersiella licensbaserade prenumerationer

För ny handel innebär uppgradering att gå från en betald prenumeration till en annan betald prenumeration på en högre nivå. (Nedgraderingar stöds inte.) Nya betaluppgraderingar för handel gör det möjligt för en kund att uppgradera direkt från den aktuella SKU:n till en SKU med tillagda tjänster.

Partner kan uppgradera efter halva tiden eller schemalägga en uppgradering i slutet av den befintliga perioden genom att ange förnyelseinstruktionerna.

Du kan välja den prenumeration som du vill uppgradera till när du konfigurerar antalet licenser. Du kan välja en ny prenumeration eller välja en befintlig prenumeration som är berättigad till uppgradering.

Uppgraderingar kan vara av två typer: fullständiga uppgraderingar och partiella uppgraderingar.

Anteckning

  • Avbokningsfönster tillämpas inte på uppgraderingar, så ändringar kan inte göras när de har skickats.
  • Du kan schemalägga en uppgradering för slutet av en term eller starta en halvtidsuppgradering.
  • Om du startar en halvtidsuppgradering tar du bort alla schemalagda uppgraderingar.
  • Du kan bara starta uppgraderingar från aktiva prenumerationer.

Om du vill uppgradera en prenumeration använder du följande steg:

  1. Logga in på Partnercenter och välj Kunder.
  2. Välj en kund i listan.
  3. Välj den prenumeration som du vill uppgradera.
  4. Längst upp på sidan väljer du Sök efter uppgraderingar. En högerpanel öppnas som anger var det finns uppgraderingssökvägar för prenumerationen.
  5. Granska Berättigade uppgraderingar och välj en uppgradering.
    Du kan uppgradera till en ny prenumeration eller välja en befintlig prenumeration (om tillgänglig) i listrutan Målprenumeration . Om du vill välja en målprenumeration kontrollerar du att den inte finns i fönstret för annullering. Kontrollera att termvaraktigheterna matchar och att den nya termens slutdatum inte är tidigare än den aktuella periodens slutdatum.
  6. Fyll i varaktighet, faktureringsfrekvens och antalet licenser som du vill uppgradera. Antalet licenser som du väljer avgör om uppgraderingen är en fullständig uppgradering eller en partiell uppgradering.
  7. Välj Uppgradera. Avbokningsfönster tillämpas inte på uppgraderingar, så ändringar kan inte göras när de har skickats. Dubbelkolla all uppgraderingsinformation innan du fortsätter. Välj sedan Ja, uppgradera för att skicka ändringarna.

Anteckning

Det går inte att uppgradera alla produkt-SKU:er i det nya handelssystemet. Vissa uppgraderingsvägar är ännu inte tillgängliga. Om du hittar en giltig uppgraderingssökväg som inte stöds skickar du ett supportärende för att avbryta den redundanta SKU:n. Mer information finns i ta bort dubbletter av licenser efter en uppgradering. Här är en tabell med exempel på uppgraderingar som ännu inte stöds i Partnercenter. Mer information finns i mer uppgraderingsinformation.

Uppgraderingar som för närvarande inte stöds

Uppgraderad från SKU Uppgradera till SKU
Enterprise Mobility + Security E3 Enterprise Mobility + Security E5
Enterprise Mobility + Security E5 Microsoft 365 E5 eller Microsoft 365 E5 utan Ljudkonferens
Universell utskrift Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E3 – obevakad licens, Microsoft 365 E5 eller Microsoft 365 E5 utan Ljudkonferens
Windows 10/11 Enterprise E3 Microsoft 365 E5 eller Microsoft 365 E5 utan Ljudkonferens
Windows 10/11 Enterprise E3 VDA Microsoft 365 E5 eller Microsoft 365 E5 utan Ljudkonferens
Windows 10/11 Enterprise E5 Microsoft 365 E5 eller Microsoft 365 E5 utan Ljudkonferens
Dynamics 365 Human Resources Självbetjäning Dynamics 365 teammedlemmar
Projektet Online Essentials Dynamics 365 teammedlemmar
Microsoft Defender för Endpoint P1 Microsoft Defender för Endpoint P2

Ta bort duplicerade licenser efter en uppgradering

Dubblettlicenser (redundanta) kan skapas när du köper en SKU på högre nivå i följande fall:

  • Uppgraderingen stöds inte
  • Onlinetjänstlicenserna behöver varken ett förhandskrav eller en Microsoft-baskompatibel produkt vid köp av den högre SKU.

Om du vill avbryta en duplicerad eller redundant prenumeration efter en uppgradering använder du AI-assistenten om den är tillgänglig eller skickar ett ärende manuellt så snart som möjligt. Se till att du skickar begäran under kundens aktuella prenumerationsperiod. Om uppgraderingen till exempel sker med tre månader kvar av prenumerationen måste du skicka biljetten inom dessa tre månader.

Mer uppgraderingsinformation

Här är en sammanfattning av de vanliga uppgraderingsvillkoren med definitioner och exempel:

Vanliga prenumerationsuppgraderingsvillkor

Term Definition Exempel
Uppgradering efter halva tiden Uppgradera till en plan på högre nivå under prenumerationens aktuella period. Uppgradering från Microsoft 365 Business Standard till Microsoft 365 Business Premium mitt i året.
En-till-en uppgradering Direktuppgradering från en prenumeration till en annan utan att oanvända tjänster lämnas kvar. Microsoft 365 E3 → Microsoft 365 E5
Många-till-en-uppgradering Konsolidera flera prenumerationer på lägre nivå till en enda svit på högre nivå. Microsoft 365 E3 + Power BI Pro → Microsoft 365 E5
Linjär uppgradering Flytta inom samma kategori från en lägre svit till en högre. Office 365 E1 → Office 365 E3
Icke-linjär uppgradering Uppgradera från en svit till en annan i en annan kategori eller produktfamilj. Dynamics 365 Sales Professional → Microsoft 365 E5

Svitkategorier

De flesta sviter kan delas in i två huvudtyper: användarpersoner och branscher.

  • Användarpersona: Skiljer mellan informationsarbetare (IW) och frontlinjearbetare (FLW). IW-sviter är utformade för kontorsbaserade uppgifter och innehåller fullfjädrade program. Frontlinjearbetspaket (FLW) är enklare och gjorda för arbetare i roller som inte kräver skrivbord.
  • Bransch: Sviter är anpassade för att uppfylla regler och behov för specifika sektorer, till exempel företag, myndigheter eller utbildning.
Informationsarbetare (IW)
Lösningar som riktar sig till användare som främst använder, hanterar eller skapar information i dagliga uppgifter, vanligtvis i office-inställningar.		 Frontlinjearbetare (FLW)
Lösningar som riktar sig till användare som är direkt involverade i praktiska uppgifter och som vanligtvis inte är skrivbordsbundna
Kommersiellt (företag) Microsoft 365-appar för företag
Office 365 E1
Office 365 E3/EMS E3/Windows E3
Office 365 E5/EMS E5/Windows E5
Microsoft 365 E3
Microsoft 365 E5		 Microsoft 365 F1
Office 365 F3 (inte tillgängligt för nytt köp)
Microsoft 365 F3
Kommersiellt (SMB)
Lösningar för SMB-organisationer; dessa SKU:er har ett licenstak på 300		 Microsoft 365-applikationer för affärsverksamhet
Microsoft 365 Business Basic
Microsoft 365 Business Standard
Microsoft 365 Business Premium		 —
Regering
Lösningar som riktar sig till användare som vanligtvis är involverade i roller som kräver ökad säkerhet och efterlevnad på grund av den känsliga naturen hos den data de hanterar.		 Kontor 365 G1
Kontor 365 G3/EMS G3
Office 365 G5/EMS G5/Windows G5
Microsoft 365 G3
Microsoft 365 G5		 Microsoft 365 F1
Kontor 365 F3
Microsoft 365 F3
Utbildning
Lösningar för användare i utbildningsbranschen		 Kontor 365 A1
Office 365 A3/EMS A3/Windows A3
Office 365 A5/EMS A5/Windows A5
Microsoft 365 A1 för enheter
Microsoft 365 A3
Microsoft 365 A5		 —

Tilläggssäkerhets- och efterlevnadspaket

Microsoft erbjuder andra sviter för att förbättra säkerhets- och efterlevnadsfunktioner utöver bassviterna:

  • E5-säkerhet
  • E5 efterlevnad, inklusive:
    • Informationsskydd och styrning
    • Hantering av insiderrisk
    • eDiscovery och granskning
  • EMS E5
  • EMS E3
  • Microsoft Intune-svit
  • Microsoft Entra Suite

Uppgraderingsprinciper

För att hjälpa kunder att gå mot Microsoft 365 E3 eller Microsoft 365 E5 (eller deras branschspecifika motsvarigheter) bör uppgraderingar låsa upp extra värde och vägleda dem genom processen.

Linjära uppgraderingar

Uppgraderingar inom samma bransch- och persona-baserade svitkategori, till exempel Microsoft 365 E3 till Microsoft 365 E5. Du kan också flytta från en fristående produkt, till exempel eDiscovery och Audit, till en större svit som Microsoft 365 E5 Compliance. Den här typen av uppgraderingar är alltid tillåtna.

Byta kategorier

När du växlar mellan svitkategorier definierar tre viktiga principer giltiga uppgraderingar:

  • Pris: Den uppgraderade produkten kostar mer än den aktuella. Du kan till exempel flytta från Microsoft 365 F3 till Office 365 E3.
  • Värdeförslag: Den uppgraderade produkten ger fler funktioner eller utökar den aktuella produktens fördelar. Till exempel uppgradering från Microsoft Business Premium till Microsoft 365 E3.
  • Begränsningar: Uppgraderingen tar bort gränser som tillåter tillväxt. Om du till exempel flyttar från Företag till Enterprise-SKU:er tas 300-licensgränsen bort eller uppgradering från FLW till Enterprise-SKU:er lyfter enhetsbegränsningar.

Undantag

  • Många-till-en-uppgraderingar: I vissa fall kan kunder kombinera flera produkter med lägre värde till en enda produkt med högre värde. Även om den totala intäkten per licens minskar är det fortfarande en giltig uppgradering. Kunder kan till exempel konsolidera flera prenumerationer till en heltäckande lösning. Information om hur du avbryter duplicerade eller redundanta prenumerationer efter den här typen av uppgradering finns i ta bort dubbletter av licenser efter en uppgradering.

Anteckning

Krav och begränsningar för uppgradering

  • För att behålla sina Teams-rättigheter med O/M-sviter måste partner följa uppgraderingsvägar med självbetjäning. Dessa sökvägar kan nås via antingen API:et eller Partnercenter.
  • Kunder kan inte uppgradera från O/M-sviter utan Teams till O/M-sviter med Teams. Den här begränsningen gäller eftersom alla O/M-sviter med Teams nu har EOS-status (end-of-sale) med tillståndet konverteringslivscykel. De berörda sviterna omfattar Office 365 E1, Office 365 E3, Office 365 E5, Microsoft 365 E3 och Microsoft 365 E5.
  • Om kunder uppgraderar från en svit med Teams till en utan Teamskan de inte återgå till versionen med Teams.
  • För att uppfylla uppgraderingskraven måste kunderna behålla det minsta antallicenser som krävs av sviten. Partiella uppgraderingar kan inte lämna färre licenser än dessa minimum.
  • Vissa sviter har specifika licenskrav. För att kunna uppgradera till dessa sviter måste kunderna också ha den nödvändiga prenumerationen för den nödvändiga SKU:n.

Uppgraderingar från två till en

Om du har två separata fristående SKU:er och vill uppgradera dem båda till en SKU med högre värde använder du den här processen:

  1. För att identifiera uppgraderingsalternativ bör partner referera till erbjudandematrisen. För varje fristående SKU:
    1. Leta upp produkten.
    2. Hitta kombinationen ProductId/SkuId.
    3. Visa kolumnen ProductSkuConversion för att se tillgängliga uppgraderingsalternativ.
  2. Uppgradera den första prenumerationen (en-till-en) med hjälp av Partnercenter eller övergångs-API. Den här åtgärden skapar en ny uppgraderad prenumeration.
  3. Använd övergångs-API :et för att överföra den andra prenumerationen till den redan köpta, uppgraderade prenumerationen.

När du är klar går du från två separata SKU:er till bara en SKU med högre värde.

Fullständiga uppgraderingar

En fullständig uppgradering är en uppgradering på plats, vilket innebär att alla licenser eller extra licenser uppgraderas.

Prenumerations-ID:t förblir detsamma under en fullständig uppgradering och licenser tilldelas automatiskt.

Du måste tilldela licenser manuellt om kunden har köpt mål-SKU:n från en annan partner eller kanal. En varning visas i Partnercenter som anger att licenserna måste tilldelas manuellt om så är fallet.

Under en fullständig uppgradering:

  • Alla licenser eller extralicenser uppgraderas.
  • Prenumerations-ID:t förblir detsamma.
  • Alla licenser eller extra licenser överförs till den nya prenumerationen.
  • Om kunden uppgraderar till en befintlig prenumeration läggs licenser bara till i den befintliga prenumerationen och behåll periodens varaktighet och faktureringsfrekvens.

Partiella uppgraderingar

Partiella uppgraderingar gör det möjligt för en partner att utse vissa licenser från en SKU till en annan.

  • Uppgraderingsfunktioner i traditionella licensbaserade prenumerationer har endast aktiverat varje licens som ska uppgraderas.
  • Uppgraderingsfunktioner i nya handelsprenumerationer gör det möjligt för en partner att flytta vissa licenser när det passar dem. Det ger partnern mer kontroll över uppgraderingar.

Under en partiell uppgradering:

  • En uppgradering definieras som partiell om antalet uppgraderingslicenser är mindre än det ursprungliga antalet licenser för prenumerationen.
  • För att säkerställa att alla prenumerationer justeras har alla nya prenumerationer som skapas under en uppgradering samma slutdatum som den ursprungliga prenumerationen. Den här justeringen innebär att båda prenumerationerna är samterminerade..
  • Du har två prenumerationer: en befintlig och en ny.

Omtilldelning av licenser

Omtilldelning av licenser görs alltid under fullständiga uppgraderingar, även om licensöverföring utan omtilldelning skickas via API:et.

Licensomtilldelningen måste slutföras manuellt under partiella uppgraderingar eller om det finns multiplar av samma SKU.

Schemalagda ändringar för att hantera nya licensbaserade prenumerationsförnyelser för handel

Anteckning

Nya handelsupplevelser för licensbaserade tjänster har många nya funktioner och är tillgängliga för alla Molnlösningsleverantör (CSP:er). Mer information finns i Ny handelsupplevelse för licensbaserade tjänster.

Du kan schemalägga prenumerationsändringar för slutet av en term i stället för omedelbart.

Exempel på ändringar som kan schemaläggas är:

  • Prenumerationsuppgraderingar
  • Licensökningar eller -minskningar
  • Ändringar i faktureringsperioden
  • Ändringar i faktureringsfrekvens
  • Ändringar av koterminiskt datum

Du kan bara schemalägga ändringar om:

  • En prenumeration är aktiv
  • Autorenew är på

Om du vill schemalägga en ny ändring som ska ske vid förnyelse använder du följande steg:

  1. Logga in på Partnercenter och välj Kunder.
  2. Välj en kund i listan.
  3. Välj den prenumeration som du vill hantera.
  4. Välj Hantera förnyelse.
  5. Gör ändringar i prenumerationen och välj Okej.
  6. Välj Skicka.

Du kan komma åt Hantera förnyelse för att visa, uppdatera eller ta bort en befintlig schemalagd ändring.

Anteckning

Som standard konverteras utvärderingsprenumerationer till motsvarande betald SKU i slutet av utvärderingsperioden.

Om licenskvantiteten inte ändras för schemalagda SKU-uppgraderingar sker omtilldelningen av användarlicenser automatiskt. Annars måste licensomtilldelningen göras manuellt.

Sparade schemalagda ändringar tas bort om du gör någon av följande ändringar efter halva tiden:

  • Avbryt en prenumeration
  • Stäng av automatisk förnyelse
  • Ändra en kvantitet
  • Uppgradera ett artikelnummer
  • Konvertera en utvärderingsversion

Uppgradera till treårs-SKU:er.

Partner kan uppgradera till Microsoft 365 treåriga företags-SKU:er. Uppgraderingar kan utföras omedelbart (efter halva tiden) eller schemaläggas i slutet av den aktuella prenumerationens period genom att ange förnyelseinstruktioner. Partner kan bara ange samtidiga slutdatum när de uppgraderar via schemalagda ändringar. Halvtidsuppgraderingar tillåter inte samtidiga slutdatuminställningar.

  • Om du uppgraderar till samma period, behåller perioden slutdatumet för den ursprungliga perioden. Om du uppgraderar från E3 Annual till E5 Annual 4 månader in i E3-perioden innebär det att E5-perioden kommer att vara i 8 månader.
  • Uppgraderingen till tre år (högre period från en lägre period) startar en hel treårsperiod. Att uppgradera från ett E3 Årligt avtal till ett treårigt E5-avtal 4 månader in i E3-perioden resulterar i en E5-period som är fulla tre år.
  • Du kan göra en halvtidskonvertering eller schemalägga ändringen så att den uppgraderas vid förnyelse. Endast schemalagda ändringar tillåter samtermering.

Inaktivera en prenumeration

Du kan pausa en prenumeration och du kan återuppta en prenumeration.

Om det uppstår utebliven betalning från en kund kan du inaktivera en prenumeration för att omedelbart blockera kundens åtkomst.

Du kan pausa och återuppta en prenumeration utan annullering så länge prenumerationen återaktiveras i slutet av prenumerationens period.

En kund med en pausad prenumeration kan inte logga in eller komma åt filer och tjänster förrän prenumerationen återupptas, men en administratör kan komma åt data.

Alla data som är relaterade till prenumerationen tas bort om prenumerationen inte återaktiveras i slutet av prenumerationens period.

Partnern fortsätter att faktureras under avstängning (till skillnad från i äldre) och kundåtkomst till tjänster kan återställas när betalningen återupptas.

Om du återupptar en prenumeration återställs omedelbart en kunds åtkomst till en prenumerations tjänster så länge avstängningen ångras inom prenumerationens löptid.

Du kan ångra en avstängning i Partnercenter eller använda API:erna.

Anteckning

Genom att avbryta en ny handelsprenumeration stängs automatisk förnyelse av. Partnerna som tar bort en avstängning bör se till att aktivera automatisk förnyelse igen om så önskas.

Om du vill pausa en prenumeration i Partnercenter använder du följande steg:

  1. Gå till kundens prenumerationssida och välj den prenumeration som du vill pausa.
  2. Välj Pausa.
  3. I popup-dialogrutan väljer du OK.

Avbryt en prenumeration

Du kan avbryta en prenumeration om en kund begär det.

Avbryta nya licensbaserade prenumerationer för handel

För nya handelserbjudanden kan partner avbryta sin prenumeration med en proportionell återbetalning inom de första sju dagarna (168 timmar) av någon period, förutom om det annars krävs enligt lag.

När sjudagarsfönstret är slut är annulleringen inte längre tillgänglig. Partnern debiteras för hela perioden även om kunden slutar betala för eller använder prenumerationen (gäller för alla faktureringsplaner).

När en annullering är klar:

  • Kunden förlorar omedelbart åtkomsten till tjänsten.
  • Det går inte att återställa tjänsten.
  • Prenumerationens tillstånd kan inte återställas.

Om du vill avbryta en ny licensbaserad prenumeration för handel använder du följande steg:

  1. Logga in på Partnercenter och välj Kunder.
  2. Välj en kund i listan.
  3. Hitta den prenumeration du vill avbryta.
  4. I avsnittet Status väljer du Avbryt prenumeration.
  5. Välj Skicka.

Om du stöter på ett systemproblem under en transaktion och du behöver dokumenterat bevis kan du skicka ett supportärende i Partnercenter.

Avbryt Marketplace SaaS-prenumerationer

Du kan avbryta traditionella licensbaserade SaaS-prenumerationer från ISV-utgivare på den kommersiella marknadsplatsen i Partnercenter. Så länge du avbryter inom avbokningsperioden får du en fullständig återbetalning.

Om du vill avbryta en Marketplace SaaS-prenumeration använder du följande steg:

  1. Logga in på Partnercenter och välj Kunder.
  2. Välj en kund i listan.
  3. Hitta den prenumeration du vill avbryta.
  4. I kolumnen Status väljer du Avbryt. Välj sedan Skicka.
  5. Om en dialogruta visas fyller du i relevant information och väljer Skicka.
  6. Bekräfta annulleringen genom att välja Ja, avbryt.

Anteckning

Du kan också välja att avbryta en Azure Marketplace-prenumeration med hjälp av API:er. Det gör du genom att läsa Avbryt en Azure Marketplace-prenumeration.

Prenumerationsförnyelser

Anteckning

De nya handelsupplevelserna för licensbaserade tjänster innehåller många nya funktioner och är tillgängliga för alla Molnlösningsleverantör (CSP:er). Mer information finns i översikten över nya handelsupplevelser.

Som standard förnyas prenumerationer automatiskt när prenumerationstiden går ut. För prenumerationer på kommersiella marketplace-produkter eller nya handelsprenumerationer kan du välja att inte förnya prenumerationen automatiskt. För kommande förnyelser kan partner skapa en schemalagd ändring för att uppgradera produkten/SKU:n, öka eller minska antalet licenser, ändra faktureringsperioden och frekvensen eller uppdatera sammanhängande datum. Api-information finns i Hantera schemalagda ändringar för nya handelsprenumerationer – Partnerapputvecklare.

Om du vill stoppa en aktiv prenumeration från att förnyas automatiskt använder du följande steg:

  1. Logga in på Partnercenter och välj Kunder.
  2. Välj en kund i listan.
  3. Välj Prenumerationer.
    Alla licensbaserade prenumerationer som du har köpt för kunden visas i en lista.
  4. På sidan prenumerationsinformation går du till avsnittet Status och avmarkerar kryssrutan Förnya automatiskt .
  5. Välj Skicka.

Genom att avbryta en ny handelsprenumeration stängs automatisk förnyelse av. Partnerna som tar bort en avstängning bör se till att aktivera automatisk förnyelse igen om så önskas.

Anteckning

Om en prenumeration är inställd på att förnyas bearbetas förnyelsen dagen efter prenumerationsperiodens slutdatum. Förnyelser börjar i slutet av perioden. Om termens slutdatum till exempel är 2023-03-01T00:00:00Z UTC ingår hela dagen. Förnyelsen startar när perioden är slut (2023-03-02T00:00:00Z UTC) och kan ta upp till 24 timmar. Partner har ett sjudagarsfönster (förutom om det annars krävs enligt lag) för att avbryta eller minska licenser när förnyelsen har slutförts. Sjudagarsfönstret börjar exakt vid samma tidpunkt då förnyelsen slutfördes.

Tillämpa ändringar på nya licensbaserade prenumerationer för handel

Om du vill göra ändringar i nya handelsprenumerationer kan du behöva vänta om systemet bearbetar en förnyelse i slutet av prenumerationsperioden eller tillämpar en ändring av faktureringsfrekvensen under perioden. Var och en av dessa händelser börjar klockan 12:00, dagen för händelsen. Vissa av prenumerationsegenskaperna kanske inte kan uppdateras förrän händelsen (förnyelse eller cykelavgift) har slutförts.

  • Cykeldebiteringar: Följande egenskaper är skrivskyddade och kan inte ändras förrän cykeldebiteringen har slutförts: nästa instruktion om att ändra debiteringsfrekvens.
  • Förnyelsehändelse: Förnyelsen placeras i kö och verkställs. Tills förnyelsen är klar upptäcker partner att följande egenskaper är skrivskyddade: automatisk förnyelse, schemalagda ändringar och instruktioner för nästa termin samt pausning eller återaktivering.

Anteckning

Prenumerationer kan ta upp till 24 timmar att slutföra förnyelsen som startar UTC 12:01 på dagen för den nya perioden. Under denna period kan partner försöka uppdatera antalet licenser, prenumerationens partnerpost, det vänliga namnet på prenumerationen och kan även avbryta prenumerationen. Om prenumerationen fortfarande väntar på att bearbetas får partnern ett felsvar (409: Konflikt för API-begäranden). Partner kan skicka begäran igen efter att ha väntat i två minuter och ändringarna bör sedan godkännas.

Hantera utvärderingsversioner för nya licensbaserade prenumerationer för handel

Utvärderingsversioner av nya licensbaserade prenumerationer för handel:

  • Kom med 25 licenser
  • Ha automatisk förnyelse aktiverad som standard
  • Varar i en månad (ISO 8601 P1M) Efter P1M, förnyas försöken automatiskt till den betalda motsvarande prenumerationen, men autoförnyelse kan stängas av.

Vid konvertering till en ny prenumeration är termens varaktighet som standard årlig och faktureringscykeln är som standard Månadsvis. Du kan ändra varaktigheten för perioden och faktureringsplanen om du bestämmer dig för att omvandla provversionen.

Du kan konvertera testversioner:

Under en utvärderingsversion är följande åtgärder inte tillgängliga:

  • Öka eller minska kvantitet
  • Ändra status för prenumerationen

Anteckning

Om du vill konvertera från en utvärderingsversion till en befintlig prenumeration måste den befintliga prenumerationens slutdatum infalla samma dag som eller efter utvärderingsversionens slutdatum.

Kampanjer gäller inte när du konverterar från en utvärderingsversion till en betald prenumeration.

Försökskonvertering vid mitten av perioden

Utvärderingsversionerna varar för P1M, men du behöver inte vänta till slutet av utvärderingsversionen för att konvertera till en betald prenumeration. Du kan konvertera en utvärderingsversion när som helst under testperioden.

När du konverterar efter halva tiden kan du inte minska antalet licenser från standardvärdet 25.

Precis som i uppgraderingar kan du konvertera till en ny prenumeration eller välja en befintlig prenumeration.

Om du väljer en ny prenumeration kan du välja varaktighet och faktureringsfrekvens och välja minst 25 licenser att konvertera med.

Om du väljer en befintlig prenumeration läggs de 25 licenserna till i den befintliga prenumerationen och behåller den befintliga periodens varaktighet och faktureringsfrekvens.

Om du vill konvertera en utvärderingsversion efter halva tiden använder du följande steg:

  1. Logga in på Partnercenter och välj Kunder.
  2. Välj en kund i listan.
  3. Leta upp den utvärderingsprenumeration som du vill konvertera.
  4. Välj Konvertera utvärderingsversion till betald prenumeration i den översta banderollen.
  5. Välj en berättigad konvertering för din prenumeration.
  6. Välj kvantitet, faktureringsfrekvens och varaktighet, om tillämpligt.
  7. Välj Skicka.

Schemalagd provkonvertering

Om du vill få ut mesta möjliga av utvärderingsversionen utan att konvertera den till en betald prenumeration eller konvertera med färre än de 25 standardlicenserna planerar du konverteringen i förväg.

Om du vill schemalägga en konvertering måste autorenew vara aktiverat.

Om du vill schemalägga en utvärderingsversion för konvertering i slutet av P1M använder du följande steg:

  1. Logga in på Partnercenter och välj Kunder.
  2. Välj en kund i listan.
  3. Leta upp den utvärderingsprenumeration som du vill schemalägga en konvertering för.
  4. Välj Hantera förnyelse.
  5. Gör ändringar i prenumerationen och välj Okej.
  6. Välj Skicka.

Utvärderingsversionen konverteras med de schemalagda ändringarna efter P1M.

Överföra en ny licensbaserad handelsprenumeration

Om du vill överföra en licensbaserad prenumeration med nya handelsupplevelser (NCE) till en ny partner måste du följa nedanstående process. Här är de allmänna steg som du normalt följer.

  1. Kunden och den aktuella partnern (källpartnern) har konversationer och samtycker till att överföra prenumerationen till en annan annan partner (målpartner).
  2. Källpartnern och målpartnern har konversationer för att förstå all information om de prenumerationer som ska överföras.
  3. Målpartnern skickar en relationsbegäran till kunden som har prenumerationer som de vill överföra.
  4. Kunden accepterar kontaktförfrågan.
  5. Målpartnern skapar en överföringsbegäran till den aktuella källpartnern. De inkluderar kundens e-post för att ta emot meddelandena och källpartnerns Microsoft-ID.
  6. Källpartnern får ett e-postmeddelande om överföringsbegäran eller överföringar som accepteras genom att visa händelserna i granskningsloggen.
  7. Källpartnern öppnar överföringsbegäran och bestämmer vilka prenumerationer som ska överföras. Källpartnern skickar sedan överföringsbegäran.
  8. Systemet skapar en ny prenumeration för kunden på faktureringskontot för målpartner. Systemet avbryter också den gamla prenumerationen under källpartnerns faktureringskonto.

Visa mer information om överföring av nya handelsprenumerationer.

Relaterat innehåll