ข้อกําหนดและคําจํากัดความของวงจรการใช้งาน
เผยแพร่ครั้งแรก: 24 กุมภาพันธ์ 2020
โปรดไป ที่นี่ เพื่อค้นหาวงจรการใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณ
ส่วนเสริม
โปรแกรมเสริมเป็นโปรแกรมอรรถประโยชน์หรือฟีเจอร์ที่ช่วยในการทำงานหรือชุดของงานให้สำเร็จ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสนับสนุนของ Add-on ดู คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Fixed Policy
คอมโพเนนต์
คอมโพเนนต์คือชุดของไฟล์หรือคุณสมบัติที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์หลักของ Microsoft คอมโพแนนต์อาจจัดส่งพร้อมกับผลิตภัณฑ์โดยรวมอยู่ในเซอร์วิสแพ็คหรือโปรแกรมปรับปรุงของผลิตภัณฑ์ หรือนำออกใช้ในภายหลังโดยเว็บดาวน์โหลด ดู คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Fixed Policy สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสนับสนุนคอมโพเนนต์
การเสื่อมสภาพ
การเสื่อมสภาพเป็นสถานะของฟีเจอร์หรือฟังก์ชันที่ไม่ได้รับการพัฒนาอย่างแข็งขันอีกต่อไป ฟีเจอร์ที่เสื่อมสภาพแล้วอาจถูกเลิกใช้งานและลบออกจากรุ่นต่อไปในอนาคต บริการที่เสื่อมสภาพแล้วอาจถูกเลิกใช้งานในอนาคต
สิ้นสุดการให้บริการ
เมื่อรุ่นเฉพาะ การปรับปรุงฟีเจอร์ หรือช่องทางบริการของผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับการปรับปรุงคุณภาพหรือความปลอดภัยอีกต่อไป นั่นคือการสิ้นสุดการบริการ
สิ้นสุดการสนับสนุน
สิ้นสุดการสนับสนุนคือการสนับสนุนเพิ่มเติมสำหรับผลิตภัณฑ์ภายใต้ Fixed Policy สิ้นสุดลง ทำให้การสนับสนุนและการบริการไม่พร้อมใช้งานอีกต่อไป ลูกค้าสามารถซื้อโปรแกรมแบบชําระเงินสําหรับผลิตภัณฑ์ที่ใช้ได้
ช่วงของวงจรการใช้งาน Fixed Policy
การสนับสนุนหลัก
การสนับสนุนหลักคือช่วงแรก (โดยทั่วไปคือ 5 ปี) ของวงจรการใช้งานของผลิตภัณฑ์ภายใต้ Fixed Policy และรวมถึง:
- การขอเปลี่ยนดีไซน์ผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์
- การปรับปรุงความปลอดภัย
- การปรับปรุงที่ไม่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย
- การสนับสนุนการช่วยเหลือตนเอง
- การสนับสนุนแบบชําระเงิน
การสนับสนุนเพิ่มเติม
สำหรับผลิตภัณฑ์ที่อยู่ภายใต้ Fixed Policy เมื่อยังใช้งานได้ ช่วงการสนับสนุนเพิ่มเติมจะเป็นไปตามการสนับสนุนหลัก ในระดับเซอร์วิสแพ็คที่รองรับ การสนับสนุนเพิ่มเติมยังรวมถึง:
- การปรับปรุงความปลอดภัย
- โปรแกรมที่ชําระเงิน
- ความสามารถในการร้องขอการแก้ไขที่ไม่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยสําหรับผลิตภัณฑ์ที่เลือก สําหรับลูกค้า Unified Support ที่มีสิทธิ์
โปรแกรมการปรับปรุงความปลอดภัยเพิ่มเติม (ESU)
โปรแกรมการอัปเดตความปลอดภัยเพิ่มเติม (ESU) เป็นตัวเลือกสุดท้ายสำหรับลูกค้าที่ต้องการใช้งานผลิตภัณฑ์ Microsoft บางรุ่นที่เลยจุดสิ้นสุดของการสนับสนุน ซึ่งรวมถึงการปรับปรุงความปลอดภัยที่จำเป็นและ/หรือสำคัญตามที่กำหนดโดย Microsoft Security Response Center (MSRC) เป็นเวลาสูงสุดสามปีหลังจากวันที่สิ้นสุดการสนับสนุนเพิ่มเติมของผลิตภัณฑ์
การลบออก
การลบออกคือเมื่อฟีเจอร์หรือฟังก์ชั่นไม่พร้อมใช้งานอีกต่อไปและถูกลบออกจากผลิตภัณฑ์หรือบริการ
หมดอายุ
สําหรับบริการที่อยู่ภายใต้ Modern Policy การเกษียณอายุคือจุดสิ้นสุดของความพร้อมใช้งานและการสนับสนุนของบริการ
เซอร์วิสแพ็ค
Service Pack เป็นคำดั้งเดิมที่อ้างถึงชุดโปรแกรมแก้ไขด่วนที่สะสมจากการทดสอบการปรับปรุงความปลอดภัย การปรับปรุงที่สำคัญ และการอัปเดต ตลอดจนการแก้ไขเพิ่มเติมสำหรับปัญหาที่พบตั้งแต่การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ Service Pack อาจรวมการเปลี่ยนแปลงดีไซน์หรือฟีเจอร์ที่ลูกค้าร้องขอในจำนวนจำกัด ดู Fixed Policy เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
การบริการ
โดยทั่วไปการบริการจะหมายถึงการปรับปรุงที่ Microsoft มอบให้ลูกค้า
ฝ่ายสนับสนุน
การสนับสนุนโดยทั่วไปหมายถึงความสามารถของลูกค้าในการขอรับความช่วยเหลือจาก Microsoft
เครื่องมือ
เครื่องมือคือยูทิลิตี้หรือฟีเจอร์ที่ช่วยในการทำงานหรือชุดของงานให้สำเร็จ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสนับสนุนเครื่องมือ ให้ดูที่ คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Fixed Policy