ภาพรวมการเพิ่มข้อมูล (พรีวิว)
[บทความนี้เป็นคู่มือรุ่นก่อนวางจำหน่าย และอาจจะมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคต]
สำคัญ
- นี่คือคุณลักษณะพรีวิว
- คุณลักษณะพรีวิวไม่ได้มีไว้สำหรับการนำไปใช้งานจริงและอาจมีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัด คุณลักษณะเหล่านี้สามารถใช้ได้ก่อนการเปิดตัวอย่างเป็นทางการ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าใช้งานได้ก่อนเวลาและให้ข้อคิดเห็น
การมีข้อมูลที่ครบถ้วนและถูกต้องมากขึ้นเกี่ยวกับลูกค้าของคุณช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพิ่มโอกาสในการทำให้พวกเขาพึงพอใจ และช่วยให้คุณปรับปรุงธุรกิจของคุณได้ในที่สุด
Dynamics 365 Customer Insights - Data มอบการเพิ่มข้อมูลที่ช่วยล้างและเสริมข้อมูลของคุณเพื่อให้มีมุมมองลูกค้าของคุณที่สอดคล้องกันและสมบูรณ์ยิ่งขึ้น การเพิ่มข้อมูลบางอย่าง เช่น การเพิ่มข้อมูลแบรนด์และความสนใจ ขึ้นอยู่กับข้อมูลของ Microsoft และโมเดล Machine Learning - การเพิ่มข้อมูลเหล่านี้มีให้ใช้งานได้ฟรีเมื่อมีการสมัครใช้งาน Dynamics 365 Customer Insights - Data ของคุณ การเพิ่มข้อมูลอื่นๆ จัดทำโดยผู้ให้บริการข้อมูล เช่น Experian และ HERE Technologies - การเพิ่มข้อมูลเหล่านี้จำเป็นต้องมีการสมัครใช้งานกับผู้ให้บริการข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
การเพิ่มข้อมูลจะสร้างตารางการเพิ่มข้อมูลที่แยกจากกันด้วยข้อมูลที่เสริม ข้อมูลที่เสริมเกี่ยวข้องกับตารางโปรไฟล์ลูกค้าแบบรวมผ่านรหัสลูกค้า การแยกนี้ช่วยให้คุณใช้ข้อมูลที่เสริมได้อย่างง่ายดายในขณะที่แยกออกจากข้อมูลโปรไฟล์ของเดิม
แก้ไขข้อมูลที่อยู่สูญหายและไม่สอดคล้องกัน
ข้อมูลโปรไฟล์ลูกค้ามักจะมีข้อมูลที่อยู่ในรูปแบบสตริงข้อความโดยไม่มีการแยกองค์ประกอบที่อยู่ เช่น ชื่อถนน รหัสไปรษณีย์ หรือเมือง หากไม่มีองค์ประกอบที่อยู่ การสร้างเซ็กเมนต์ตามตำแหน่งเป็นเรื่องยาก และความแม่นยำในการจับคู่การรวมข้อมูลก็ต่ำลงเช่นกัน นอกจากนี้ การสะกดผิดและสัญลักษณ์ที่ไม่เป็นมาตรฐานสำหรับแอตทริบิวต์เดียวกัน (เช่น US, USA, United States หรือ United States of America) ก็เป็นปัญหาทั่วไป การเพิ่มข้อมูล ที่อยู่ที่ได้รับการปรับปรุง จาก Microsoft และ การเพิ่มข้อมูล แผนที่ Azure จะสามารถแก้ไขข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งที่หายไป สะกดผิด และไม่สอดคล้องกันได้ การเพิ่มข้อมูลทั้งสามอย่างสามารถกำหนดโทเค็นที่อยู่และแยกออกเป็นแอตทริบิวต์มาตรฐาน เพื่อให้คุณสามารถสร้างเซ็กเมนต์ตามเมืองหรือรัฐได้อย่างง่ายดาย
การเพิ่มข้อมูล แผนที่ Azure ยังตรวจสอบที่อยู่และระบุค่าลองจิจูดและละติจูดด้วย คุณสามารถใช้ค่าเหล่านี้เพื่อสร้างการกำหนดเป้าหมายตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ได้ ตัวอย่างเช่น โดยการสร้างเซ็กเมนต์ตามความใกล้เคียงกับที่ตั้งร้านค้า
เสริมและขยายโปรไฟล์ลูกค้า
นักการตลาดมักไม่มีข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการเกี่ยวกับลูกค้าแต่ละรายเพื่อสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกอาจสนใจว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะสนใจ ไวน์ หรือ กิจกรรมกลางแจ้ง เพื่อให้สามารถสร้างข้อเสนอที่เกี่ยวข้องได้ อย่างไรก็ตาม ข้อมูลนี้อาจไม่พร้อมใช้งานเสมอไป การเพิ่มข้อมูล ความสนใจ จากMicrosoft ใช้ข้อมูลอายุ เพศ และตำแหน่งเพื่อคาดการณ์รายการความสนใจที่เลือกซึ่งมีแนวโน้มมากที่สุดที่จะโดนใจลูกค้าแต่ละราย นักการตลาดสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยข้อเสนอที่ปรับให้เหมาะสม การเพิ่มข้อมูล แบรนด์ คล้ายกับการเพิ่มข้อมูล ความสนใจ แต่จะประเมินแนวโน้มตามแบรนด์ที่ผู้ใช้เลือก
การเพิ่มข้อมูล Experian ให้ข้อมูลประชากร เช่น ระดับรายได้ที่เป็นไปได้ แนวโน้มการซื้อ และอื่นๆ ข้อมูลนี้มีคุณค่าอย่างยิ่งในการสร้างเซ็กเมนต์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการกำหนดเป้าหมาย
กำหนดค่าการเพิ่มข้อมูล
การเพิ่มข้อมูลได้รับการกำหนดค่าโดยใช้ การเชื่อมต่อ ซึ่งผู้ดูแลระบบตั้งค่าด้วยข้อมูลประจำตัวและให้ความยินยอมในการถ่ายโอนข้อมูล ผู้ดูแลและผู้สนับสนุนใช้การเชื่อมต่อนี้ได้เพื่อกำหนดค่าการเพิ่มความสมบูรณ์
คุณยัง เพิ่มข้อมูลต้นทางของคุณก่อนกระบวนการรวมข้อมูล เพื่อช่วยเพิ่มคุณภาพของการจับคู่ข้อมูลและมีการซ้ำกันน้อยลงในโปรไฟล์แบบรวมของคุณ
เพิ่มข้อมูลสำหรับเซ็กเมนต์และการเพิ่มข้อมูลที่เป็นชนิดเดียวกันหลายรายการ
ขณะที่กำหนดค่าการเพิ่มข้อมูล คุณสามารถเลือกตารางที่จะเพิ่มได้ คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณเพิ่มข้อมูลเฉพาะส่วนย่อยของโปรไฟล์ลูกค้า ตัวอย่างเช่น เพิ่มข้อมูลสำหรับเซ็กเมนต์เฉพาะเท่านั้น คุณสามารถกำหนดค่าการเพิ่มความสมบูรณ์ชนิดเดียวกันหลายรายการและใช้การเชื่อมต่อเดียวกันซ้ำได้ การเพิ่มข้อมูลบางอย่างมีข้อจำกัดสำหรับจำนวนของการเพิ่มความสมบูรณ์ชนิดเดียวกันกับที่สามารถสร้างได้ ขีดจำกัดและการใช้งานในปัจจุบันสามารถเห็นได้ในแต่ละไทล์บนแท็บ ค้นหา ของหน้า การเพิ่มความสมบูรณ์