แก้ไขและส่งการส่งฟอร์มอีกครั้ง

สำคัญ

บทความนี้ใช้ได้กับ การตลาดแบบผลักออก เท่านั้น ซึ่งจะถูกลบออกจากผลิตภัณฑ์ในวันที่ 30 มิถุนายน 2025 เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก โปรดเปลี่ยนเป็นการเดินทางแบบเรียลไทม์ก่อนวันที่นี้ ข้อมูลเพิ่มเติม: ภาพรวมการเปลี่ยนแปลง

ฟอร์มทางการตลาดจะต้องได้รับการออกแบบมาเพื่อส่งค่าสำหรับฟิลด์บังคับทั้งหมดและฟิลด์ที่ใช้ในการจับคู่ผู้ติดต่อ การจับคู่ลูกค้าเป้าหมาย และการตรวจจับซ้ำ สำหรับฟิลด์ชุดตัวเลือก ฟอร์มต้องระบุค่าดัชนีที่ถูกต้องซึ่งแมปอย่างถูกต้องกับค่าที่มีในฐานข้อมูลอีกด้วย

บางครั้ง ข้อผิดพลาดในการออกแบบฟอร์มหรือการเปลี่ยนแปลงไปยังการตั้งค่าระบบอาจทำให้การส่งฟอร์มล้มเหลวได้ เมื่อการส่งล้มเหลว ระบบจะจัดเก็บสิ่งที่สามารถทำได้จากการส่งผิดเพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบได้ในภายหลังและอาจกู้คืนข้อมูลที่สำคัญได้ ข้อมูลนี้ยังช่วยให้คุณสามารถเรียนรู้วิธีแก้ไขการออกแบบฟอร์มและ/หรือการตั้งค่าระบบเพื่อป้องกันการส่งที่ล้มเหลวในอนาคต

อีกทางหนึ่งคือ คุณสามารถกำหนดค่าระบบเพื่อเก็บการส่งฟอร์มขาเข้าทั้งหมด ซึ่งรวมถึงการส่งที่ประสบความสำเร็จ และได้รับการดำเนินการและนำไปใช้กับฐานข้อมูลของคุณแล้ว การทำเช่นนี้จะทำให้คุณมีโอกาสที่จะแก้ไข และส่งทั้งการส่งที่ประสบความสำเร็จและล้มเหลวอีกครั้ง

ในการส่งการส่งที่แก้ไขแล้วอีกครั้ง คุณจะสามารถเลือกได้ว่าการปรับปรุงของคุณควรนับเป็นการโต้ตอบกับการส่งฟอร์มใหม่ หรือควรจะบันทึกเป็นการส่งเดิม

ทำไมการส่งจึงอาจล้มเหลวได้

การส่งอาจล้มเหลวด้วยเหตุผลใด ๆ ต่อไปนี้:

• ค่าชุดตัวเลือกไม่ถูกต้อง: ฟิลด์ชุดตัวเลือกมักจะแสดงเป็นรายการแบบหล่นลงในแบบฟอร์ม สำหรับตัวเลือกแต่ละรายการที่มีในรายการแบบหล่นลง ฐานข้อมูลจะเก็บทั้งค่าการแสดงผล (ซึ่งแสดงโดยฟอร์ม) และค่าดัชนี (จำนวนเต็มที่ส่งและเก็บไว้ในฐานข้อมูล ซึ่งแม็ปค่าดัชนีแต่ละค่ากับค่าการแสดงผล) ข้อผิดพลาดสามารถเกิดขึ้นได้ถ้าฟอร์มส่งค่าดัชนีที่ไม่มีอยู่ในฐานข้อมูล สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นหากฐานข้อมูลมีการเปลี่ยนแปลงนับตั้งแต่ฟอร์มถูกออกแบบ หรือถ้าการออกแบบฟอร์มมีข้อผิดพลาดที่อนุญาตให้ส่งค่าที่ไม่ถูกต้อง
• ชุดตัวเลือกที่ไม่ตรงกันระหว่างลูกค้าเป้าหมายและผู้ติดต่อ: คุณสามารถสร้างฟอร์มที่อัปเดตหรือสร้างทั้งผู้ติดต่อและ/หรือลูกค้าเป้าหมาย ในกรณีนี้ แต่ละค่าฟิลด์จากฟอร์มควรถูกจัดเก็บโดยเรกคอร์ดสองรายการจากเอนทิตีที่แตกต่างกันสองรายการ เนื่องจากฟิลด์สำหรับแต่ละเอนทิตีถูกสร้างและอัปเดตแยกกัน จึงสามารถเกิดขึ้นได้ที่เอนทิตีหนึ่งได้รับการอัปเดต แต่อีกรายการไม่ได้รับการอัปเดต ดังนั้นการส่งอาจล้มเหลวบางส่วนหรือทั้งหมดเมื่อค่าชุดตัวเลือกไม่ตรงกัน
• ไม่มีฟิลด์ที่จำเป็นสำหรับกลยุทธ์การจับคู่: กลยุทธ์การจับคู่ทำให้ระบบสามารถจับคู่การส่งฟอร์มขาเข้าไปยังเรกคอร์ดที่มีอยู่ เมื่อพบการจับคู่ โดยทั่วไประบบจะอัปเดตเรกคอร์ดที่มีอยู่แทนที่จะสร้างรายการใหม่ กลยุทธ์การจับคู่แต่ละรายการจะสร้างชุดของฟิลด์ที่จะใช้ในการจับคู่ และระบุการจับคู่เมื่อฟิลด์ทั้งหมดที่ตั้งชื่อโดยกลยุทธ์การจับคู่มีค่าที่ตรงกันทั้งในเรกคอร์ดที่มีอยู่และการส่งขาเข้า อย่างไรก็ตาม หากฟอร์มไม่รวมค่าสำหรับฟิลด์ของกลยุทธ์การจับคู่ทั้งหมด การส่งจะล้มเหลว ในกรณีนี้ คุณต้องเปลี่ยนกลยุทธ์การจับคู่หรือเปลี่ยนฟอร์มเพื่อรวมฟิลด์ของกลยุทธ์การจับคู่ทั้งหมดเป็นฟิลด์บังคับสำหรับฟอร์ม โปรดจำไว้ว่าผู้ติดต่อและลูกค้าเป้าหมายของคุณอาจใช้กลยุทธ์การจับคู่ที่แตกต่างกัน ดังนั้นฟอร์มที่ส่งผลต่อทั้งสองเอนทิตีเหล่านี้จะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของกลยุทธ์การจับคู่สำหรับเอนทิตีทั้งสองด้วย ข้อมูลเพิ่มเติม: กำหนดกลยุทธ์การจับคู่
• การปรับแต่งที่เข้ากันไม่ได้กับเอนทิตีผู้ติดต่อหรือลูกค้าเป้าหมาย: บางครั้งการปรับแต่งที่ใช้กับเอนทิตีผู้ติดต่อและ/หรือลูกค้าเป้าหมายจะรบกวนการส่งฟอร์ม ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีโฟลว์กระบวนการทางธุรกิจที่กำหนดเองที่ทำให้เป็นฟิลด์บังคับ แต่ฟิลด์นั้นไม่มีหรือไม่ได้กำหนดให้เป็นฟิลด์บังคับในฟอร์มของคุณ ปลั๊กอินแบบกำหนดเองที่มีผลต่อการสร้างผู้ติดต่อหรือลูกค้าเป้าหมายยังสามารถป้องกันไม่ให้มีการสร้างเรกคอร์ดใหม่สำหรับเอนทิตีเหล่านี้เพื่อตอบสนองต่อการส่งฟอร์ม

ค้นหาและตรวจสอบการส่งขาเข้า

วิธีค้นหาการส่งขาเข้า:

1. ไปที่ การตลาดแบบผลักออก>การตลาดบนอินเทอร์เน็ต>ฟอร์มทางการตลาด เพื่อเปิดรายการของฟอร์มที่มีอยู่

2. ค้นหาและเปิดฟอร์มที่คุณต้องการจะตรวจสอบ

3. ไปที่แท็บ การส่งฟอร์ม ฟอร์มขาเข้าที่ยังไม่ได้ดำเนินการยังแสดงอยู่ที่นี่เป็นรอดำเนินการ หากได้รับการส่งที่ล้มเหลวใด ๆ คุณจะเห็นการส่งเหล่านั้นในรายการที่นี่เช่นกัน ถ้าคุณได้กำหนดค่าฟอร์มเพื่อ จัดเก็บการส่งขาเข้าทั้งหมด ดังนั้นคุณจะเห็นการส่งที่สำเร็จที่นี่ คอลัมน์ คําอธิบายรายการของสถานะ รายงานสถานะที่รอดำเนินการ/สำเร็จ/ล้มเหลวของการส่งแต่ละครั้ง

   

4. ในการตรวจสอบการส่ง ให้เลือกและเปิดจากรายการนี้ (ตัวอย่างเช่น โดยการคลิกสองครั้ง) หน้าใหม่จะเปิดขึ้นเพื่อแสดงรายละเอียดของการส่ง รวมถึงคำอธิบายความล้มเหลว (หากเกี่ยวข้อง) รายละเอียดทางเทคนิค และรายการค่าที่ส่ง

   

5. ดำเนินการต่อไปนี้

   • สำหรับการส่งที่ล้มเหลว ตรวจสอบข้อมูลที่ให้ไว้ในฟิลด์ คำอธิบายความล้มเหลว และ รายละเอียดทางเทคนิคของความล้มเหลว เพื่อแก้ไขปัญหาฟอร์มของคุณ คุณอาจค้นพบวิธีการปรับเปลี่ยนฟอร์มและ/หรือการตั้งค่าระบบเพื่อป้องกันการส่งที่ล้มเหลวในอนาคต ดู ทำไมการส่งจึงอาจล้มเหลวได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่อาจผิดพลาดและวิธีแก้ไข
   • ตรวจสอบตาราง ค่า เพื่อดูว่ามีการส่งอะไรสำหรับแต่ละฟิลด์ในฟอร์ม
   • ในการปรับเปลี่ยนค่าของฟิลด์ ให้เลือกฟิลด์ในรายการเพื่อเปิดเพจที่คุณสามารถแก้ไขได้ จากนั้น เลือก บันทึก ในมุมล่างของหน้าต่าง และเลือกปุ่มย้อนกลับในเบราว์เซอร์ของคุณ เพื่อกลับไปยังการส่ง
   • เมื่อต้องการเพิ่มค่าฟิลด์ที่ขาดหายไป ให้เลือกปุ่ม การส่งฟิลด์ทางการตลาดใหม่ ที่ด้านบนของตาราง ค่า เพื่อเปิดเพจที่คุณสามารถเลือกฟิลด์ของฟอร์มการตลาด เพื่อส่ง และค่าที่จะส่งไปยังฟิลด์นั้น จากนั้น เลือก บันทึกและปิด บนแถบคำสั่งเพื่อกลับไปยังการส่ง

6. ทำซ้ำขั้นตอนก่อนหน้านี้จนกว่าคุณจะรวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการ และแก้ไขค่าของฟิลด์ตามต้องการ จากนั้น เลือก บันทึก ในมุมล่างของหน้าต่าง และเลือกปุ่มย้อนกลับในเบราว์เซอร์ของคุณ เพื่อกลับไปยังเรกคอร์ดฟอร์ม

7. ถ้าคุณเปลี่ยนแปลงค่าฟอร์มใดๆ และต้องการส่งฟอร์มอีกครั้ง ให้กลับไปที่แท็บการส่งฟอร์มค้นหาและเลือกการส่งที่คุณต้องการจะส่งอีกครั้ง และเลิอกปุ่ม ลองส่งใหม่ ที่ด้านบนของรายการ การส่ง กล่องโต้ตอบป็อปอัพจะเปิดขึ้นเพื่อถามว่าคุณต้องการสร้างเรกคอร์ดการโต้ตอบใหม่สำหรับการส่งซ้ำของคุณหรือไม่

   • เลือก ใช่ เพื่อจัดเก็บการส่งซ้ำของคุณเป็นการโต้ตอบใหม่ ด้วยตัวเลือกนี้ ข้อมูลเชิงลึกต่างๆ ของคุณจะระบุว่าผู้ติดต่อส่งฟอร์มอีกครั้งด้วยค่าใหม่ของคุณ
   • เลือก ไม่ เพื่ออัปเดตการโต้ตอบเดิม ด้วยตัวเลือกนี้ ข้อมูลเชิงลึกต่างๆ ของคุณจะระบุว่าผู้ติดต่อได้ส่งฟอร์มด้วยค่าที่อัปเดตแล้วของคุณตั้งแต่แรก

8. การส่งที่อัปเดตแล้วอาจแสดง คําอธิบายรายการของสถานะ ของ กำลังรอ เป็นระยะเวลาสั้นๆ ในขณะที่ระบบดำเนินการ เมื่อต้องการปรับปรุงสถานะ ให้เลือกปุ่ม รีเฟรช ที่ด้านบนของรายการ การส่ง เพื่อรีเฟรชการแสดงผล ในที่สุด คุณจะเห็นว่าการส่งใหม่ของคุณสิ้นสุดเป็น ความสำเร็จ หรือ ความล้มเหลว หากคุณไม่ได้แสดงการส่งที่สำเร็จ ดังนั้นการส่งก็จะหายไปในความสำเร็จ

หมายเหตุ

ฟอร์มของชนิด ศูนย์การสมัครใช้งาน และ ส่งต่อให้เพื่อน ไม่สร้างการส่งภายใต้แท็บ การส่งฟอร์ม เมื่อต้องการดูกิจกรรมของศูนย์การสมัครใช้งาน ให้ไปที่ การตลาดแบบผลักออก>การตลาดบนอินเทอร์เน็ต>ฟอร์มการตลาด เปิดศูนย์การสมัครใช้งานที่คุณต้องการตรวจสอบ และคลิกแท็บ ข้อมูลเชิงลึก

เลือกว่าจะเก็บการส่งขาเข้าทั้งหมดหรือเพียงแค่ความล้มเหลว

แท็บ การส่งฟอร์ม จะแสดงรายการการส่งขาเข้าทั้งหมดสำหรับฟอร์มปัจจุบันที่ยังไม่ได้ดำเนินการ (รอดำเนินการ) การส่งที่ล้มเหลวจะยังคงอยู่ในรายการที่นี่เสมอ เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบ อาจแก้ไข และส่งใหม่ได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเลือกได้ว่าจะเก็บการส่งที่ดำเนินการสำเร็จแล้วที่นี่หรือไม่ ทั้งสองวิธีนี้ การส่งที่ดำเนินการเสร็จสมบูรณ์ทั้งหมดจะถูกนำไปใช้กับฐานข้อมูลของคุณ และคุณจะสามารถเห็นการส่งเหล่านี้บนแท็บ ข้อมูลเชิงลึก>การส่ง ได้เสมอ (แต่คุณไม่สามารถแก้ไขหรือส่งจากที่นั่นได้)

เมื่อต้องการตั้งค่าตัวเลือกนี้สำหรับฟอร์มทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจงใดๆ:

1. ไปที่ การตลาดแบบผลักออก>การตลาดบนอินเทอร์เน็ต>ฟอร์มทางการตลาด เพื่อเปิดรายการของฟอร์มที่มีอยู่
2. เปิดหรือสร้างฟอร์มที่คุณต้องการใช้ตัวเลือกนี้
3. ไปที่แท็บ สรุป
4. ในส่วน พฤติกรรมการส่ง ให้ตั้งค่าตัวเลือก จัดเก็บการส่งฟอร์ม เป็นหนึ่งในรายการต่อไปนี้:
   • ไม่: เพื่อเก็บเรกคอร์ดที่รอดำเนินการอยู่ และการส่งที่ล้มเหลวบนแท็บ การส่งฟอร์ม
   • ใช่: เพื่อเก็บเรกคอร์ดของการส่งที่ดำเนินการสำเร็จแล้วที่นี่

หมายเหตุ

ถ้าคุณเปลี่ยนตัวเลือกนี้จาก ไม่ใช่ เป็น ใช่ การเปลี่ยนแปลงของคุณจะใช้กับการส่งในอนาคตเท่านั้น คุณจะไม่เห็นการส่งที่ดำเนินการซึ่งเกิดขึ้นในขณะที่ตัวเลือกนี้ถูกตั้งค่าเป็น ไม่ใช่

ผู้ดูแลระบบของคุณสามารถสร้างการตั้งค่าเริ่มต้นทั้งไซต์สำหรับตัวเลือกนี้ ซึ่งจะนำไปใช้กับฟอร์มที่สร้างขึ้นใหม่ทั้งหมด ข้อมูลเพิ่มเติม: กำหนดค่าเพจเริ่มต้น