เปิดใช้งานการกรอกข้อมูลล่วงหน้าสำหรับฟอร์มของ Marketing

สำคัญ

บทความนี้ใช้ได้กับ การตลาดแบบผลักออก เท่านั้น ซึ่งจะถูกลบออกจากผลิตภัณฑ์ในวันที่ 30 มิถุนายน 2025 เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก โปรดเปลี่ยนเป็นการเดินทางแบบเรียลไทม์ก่อนวันที่นี้ ข้อมูลเพิ่มเติม: ภาพรวมการเปลี่ยนแปลง

คุณลักษณะกรอกข้อมูลล่วงหน้าสำหรับฟอร์มเพจทางการตลาดจะแสดงผู้ติดต่อที่ส่งคืนด้วยฟอร์มที่มีการแสดงข้อมูลที่ป้อนไว้ก่อนหน้าอยู่แล้ว เช่น ชื่อและที่อยู่อีเมล ผู้ติดต่อมักพบว่าฟอร์มที่กรอกข้อมูลล่วงหน้าช่วยทำให้สะดวกมากขึ้น จึงมีแนวโน้มที่จะช่วยปรับปรุงอัตราการส่งข้อมูลให้ดียิ่งขึ้น ฟอร์มที่กรอกข้อมูลล่วงหน้ายังช่วยลดข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูลให้น้อยลง ซึ่งช่วยปรับปรุงคุณภาพของข้อมูลให้ดียิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม คุณยังต้องคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของผู้ติดต่อของคุณด้วย ดังนั้นคุณจึงจะสามารถควบคุมได้อย่างแม่นยำว่ามีฟิลด์ใดในฟอร์มใดบ้างที่จะอนุญาตให้กรอกข้อมูลล่วงหน้า และผู้ติดต่อแต่ละรายสามารถเลือกสำหรับตนเองว่าจะอนุญาตฟอร์มเพจเริ่มต้นที่กรอกข้อมูลล่วงหน้าหรือไม่ อย่างไรก็ตาม ฟอร์มของศูนย์การสมัครใช้งานจะรองรับการกรอกข้อมูลล่วงหน้าเสมอเนื่องจากฟอร์มดังกล่าวมีหน้าที่ในระบบ

สำหรับข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับวิธีสร้าง ออกแบบ และทำงานกับเพจทางการตลาด โปรดดู สร้างและปรับใช้เพจทางการตลาด

วิธีที่การกรอกข้อมูลล่วงหน้าทำงานกับฟอร์มประเภทต่างๆ

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys รองรับฟอร์มทางการตลาดสามแบบ: เพจเริ่มต้น ศูนย์การสมัครใช้งาน และส่งต่อให้เพื่อน เนื่องจากแต่ละฟอร์มแตกต่างกันอย่างมาก แต่ละฟอร์มจึงมีการกรอกข้อมูลล่วงหน้าแตกต่างกัน

ฟอร์มของเพจเริ่มต้น

กฎต่อไปนี้นำไปใช้กับการกรอกข้อมูลฟอร์มของเพจเริ่มต้นล่วงหน้า:

• ฟอร์มของเพจเริ่มต้นจัดการกับการกรอกข้อมูลล่วงหน้าในสามระดับ: ฟิลด์ ฟอร์ม และผู้ติดต่อ เฉพาะฟิลด์ที่กำหนดค่าโดยชัดเจนให้อนุญาตการกรอกข้อมูลล่วงหน้าเท่านั้นที่สามารถมีค่าที่กรอกไว้ล่วงหน้า และเฉพาะในฟอร์มที่มีการเปิดใช้งานการกรอกข้อมูลล่วงหน้า และเฉพาะสำหรับผู้ติดต่อที่เปิดใช้งานคุณลักษณะ "จดจำฉัน" ในครั้งสุดท้ายที่พวกเขาส่งฟอร์ม
• ฟอร์มของเพจเริ่มต้นทั้งหมดที่ปิดใช้งานการกรอกข้อมูลล่วงหน้าต้องมีกล่องกาเครื่องหมาย "จดจำฉัน" ซึ่งช่วยให้ผู้ติดต่อสามารถจัดการคุณลักษณะนี้ได้
• เมื่อผู้ติดต่อส่งฟอร์มของเพจเริ่มต้นที่มีการเลือกกล่องกาเครื่องหมาย "จดจำฉัน" Customer Insights - Journeys จะสร้างหรือปรับปรุงเรกคอร์ดผู้ติดต่อด้วยข้อมูลจากฟอร์มขาเข้า ตั้งค่าฟิลด์ กรอกข้อมูลฟอร์มทางการตลาดล่วงหน้า เป็น อนุญาต สำหรับเรกคอร์ดนั้น และจัดเก็บคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของผู้ติดต่อ คุกกี้มีโค้ดแฮชสาธารณะซึ่ง Customer Insights - Journeys สามารถใช้ค้นหาเรกคอร์ดผู้ติดต่อและส่งคืนฟอร์มที่กรอกข้อมูลล่วงหน้าด้วยค่าจากเรกคอร์ดนั้นในครั้งต่อไปที่ผู้ติดต่อร้องขอฟอร์มโดยใช้เบราว์เซอร์เดิม (ไม่ใช่ในโหมดการเรียกดูส่วนตัว)
• เมื่อผู้ติดต่อส่งฟอร์มของเพจเริ่มต้นที่มีการล้างกล่องกาเครื่องหมาย "จดจำฉัน" Customer Insights - Journeys จะสร้างหรือปรับปรุงเรกคอร์ดผู้ติดต่อด้วยข้อมูลจากฟอร์มขาเข้าและตั้งค่า กรอกข้อมูลฟอร์มทางการตลาดล่วงหน้า เป็น ไม่อนุญาต สำหรับเรกคอร์ดนั้น
• เมื่อผู้ติดต่อที่มีการตั้งค่า กรอกข้อมูลฟอร์มทางการตลาดล่วงหน้า เป็น ไม่อนุญาต เปิดเพจเริ่มต้น Customer Insights - Journeys จะไม่ส่งคืนค่าของเรกคอร์ดผู้ติดต่อใดๆ ถึงแม้จะมีคุกกี้อยู่ และไม่ว่าการตั้งค่ากรอกข้อมูลล่วงหน้าสำหรับฟอร์มและฟิลด์ของฟอร์มจะเป็นแบบใดก็ตาม
• เมื่อผู้ติดต่อที่มีการตั้งค่า กรอกข้อมูลฟอร์มทางการตลาดล่วงหน้า เป็น อนุญาต เปิดเพจเริ่มต้น Customer Insights - Journeys จะร้องขอคุกกี้ ค้นหาเรกคอร์ดผู้ติดต่อที่ตรงกัน (หากมี) และส่งคืนฟอร์มที่ฟิลด์ทั้งหมดซึ่งเปิดใช้งานการกรอกข้อมูลล่วงหน้าแสดงค่าที่ตรงกันจากเรกคอร์ดผู้ติดต่อของผู้ติดต่อรายนั้น

หมายเหตุ

คุณสามารถดูการกำหนดลักษณะอนุญาตการกรอกข้อมูลล่วงหน้าและการกำหนดลักษณะผู้ติดต่ออื่นๆ สำหรับผู้ติดต่อทั้งหมด หากต้องการดู ให้เปิดเรกคอร์ดผู้ติดต่อ ไปที่แท็บ รายละเอียด และดูที่ส่วน การกำหนดลักษณะของผู้ติดต่อ ข้อมูลเพิ่มเติม: จัดการข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่คาดหวังของคุณ

ฟอร์มของศูนย์การสมัครใช้งาน

กฎต่อไปนี้นำไปใช้กับการกรอกข้อมูลฟอร์มของศูนย์การสมัครใช้งานล่วงหน้า:

• ฟอร์มการสมัครใช้งานจะอนุญาตให้กรอกข้อมูลล่วงหน้าเสมอ และฟิลด์ทั้งหมดในฟอร์มจะอนุญาตให้กรอกข้อมูลล่วงหน้า ไม่ว่าการตั้งค่า กรอกข้อมูลล่วงหน้า จะเป็นแบบใดก็ตาม
• ข้อความของอีเมลทางการตลาดทั้งหมดต้องมีลิงก์ไปยังศูนย์การสมัครใช้งาน ลิงก์นี้จะมีรหัสที่ Customer Insights - Journeys ใช้ระบุทั้งผู้รับและข้อความเสมอ เมื่อผู้ติดต่อเลือกลิงก์นี้ Customer Insights - Journeys จะใช้รหัสที่ส่งเพื่อค้นหาเรกคอร์ดผู้ติดต่อ และส่งคืนฟอร์มที่กรอกข้อมูลล่วงหน้าด้วยค่าของผู้ติดต่อและสถานะปัจจุบันของรายการสมัครใช้งานที่รวมไว้แต่ละรายการ Customer Insights - Journeys ยังตั้งค่าคุกกี้แบบเดียวกับที่ใช้กับเพจเริ่มต้นด้วย
• หากผู้ติดต่อเปิดเพจศูนย์การสมัครใช้งานโดยตรงแทนที่จะเลือกลิงก์จากอีเมล รหัสจะไม่แสดงใน URL แต่ Customer Insights - Journeys จะร้องขอคุกกี้ในลักษณะเป็นข้อมูลสำรองในการระบุผู้ติดต่อ หากไม่พบคุกกี้ ศูนย์การสมัครใช้งานจะไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากไม่ทราบว่าใครที่กำลังติดต่อด้วย
• ลิงก์ในการทดสอบการส่งอีเมลยังไม่รวมรหัสผู้รับ ซึ่งหมายความว่าเมื่อคุณเปิดลิงก์ศูนย์การสมัครใช้งานในอีเมลทดสอบ ศูนย์การสมัครใช้งานอาจไม่ทำงาน หากต้องการทดสอบศูนย์การสมัครใช้งาน ให้สร้างและเรียกใช้การเดินทางของลูกค้าแบบง่ายกับเซ็กเมนต์ที่กำหนดเป้าหมายที่อยู่ของคุณเองและข้อความทดสอบที่มีลิงก์ศูนย์การสมัครใช้งาน

ฟอร์มการส่งต่อให้เพื่อน

การกรอกข้อมูลล่วงหน้าไม่รองรับฟอร์มการส่งต่อให้เพื่อน เนื่องจากฟอร์มเหล่านี้ไม่แสดงข้อมูลจากฐานข้อมูล ที่อยู่อีเมลที่ผู้ติดต่อป้อนไว้ที่นี่ไม่ได้รับการตรวจสอบกับที่อยู่ที่มีอยู่แล้วในฐานข้อมูล และค่าที่ป้อนไว้จะไม่เชื่อมต่อกับผู้ติดต่อที่ส่งไม่ว่าในทางใดๆ ที่อยู่เหล่านี้สามารถจัดเก็บไว้ได้ชั่วคราวเท่านั้นที่อยู่ไม่สามารถใช้สร้างเรกคอร์ดผู้ติดต่อใหม่และจะไม่สามารถแสดงต่อผู้ใช้ Customer Insights - Journeys

สร้างฟอร์มของเพจเริ่มต้นด้วยการเปิดใช้งานการกรอกข้อมูลล่วงหน้า

หากต้องการสร้างฟอร์มด้วยการเปิดใช้งานการกรอกข้อมูลล่วงหน้าในฟิลด์อย่างน้อยหนึ่งฟิลด์:

1. ไปที่ การตลาดแบบผลักออก>การตลาดบนอินเทอร์เน็ต>ฟอร์มทางการตลาด จากนั้นเปิดฟอร์มที่มีอยู่เพื่อแก้ไขหรือเลือก สร้าง บนแถบคำสั่งเพื่อสร้างฟอร์มใหม่
2. ตั้งค่า ชนิดของฟอร์ม (ใกล้กับด้านบนของเพจ) เป็น เพจเริ่มต้น
3. ไปที่แท็บ สรุป และค้นหาส่วน เนื้อหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่า กรอกข้อมูลฟิลด์ล่วงหน้า ที่นี่เป็น ใช่ (หากการกรอกข้อมูลฟิลด์ล่วงหน้าตั้งค่าเป็น ไม่ ฟอร์มจะไม่รองรับการกรอกข้อมูลล่วงหน้าสำหรับฟิลด์ทั้งหมด)
4. ไปที่แท็บ ตัวออกแบบ และเพิ่มฟิลด์ที่ต้องการทั้งหมดและองค์ประกอบการออกแบบอื่นๆ
5. ตามค่าเริ่มต้น ไม่อนุญาตให้กรอกข้อมูลล่วงหน้าในฟิลด์ใดๆ หากต้องการเปิดใช้งานการกรอกข้อมูลล่วงหน้าสำหรับฟิลด์:
   • เลือกองค์ประกอบของฟิลด์ในพื้นที่ทำงาน
   • เปิดแท็บ คุณสมบัติ ในแผงด้านข้าง
   • เลือกกล่องกาเครื่องหมาย กรอกข้อมูลล่วงหน้า
6. ทำซ้ำขั้นตอนก่อนหน้าสำหรับแต่ละฟิลด์ที่คุณต้องการเปิดใช้งานการกรอกข้อมูลล่วงหน้า
7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟอร์มของคุณมีองค์ประกอบ จดจำฉัน การดำเนินการนี้จะสร้างกล่องกาเครื่องหมายที่ผู้ติดต่อสามารถควบคุมคุณลักษณะกรอกข้อมูลล่วงหน้า (โดยทั่วไปแล้วกล่องกาเครื่องหมายจะมีการเพิ่มโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเปิดใช้งานการกรอกข้อมูลล่วงหน้าสำหรับฟอร์ม)
8. บันทึกฟอร์มของคุณ

สร้างฟอร์มของศูนย์การสมัครใช้งานด้วยการเปิดใช้งานการกรอกข้อมูลล่วงหน้า

การกรอกข้อมูลล่วงหน้าจะเปิดใช้งานสำหรับฟิลด์ทั้งหมดในฟอร์มของศูนย์การสมัครใช้งานเสมอ หากต้องการสร้างฟอร์มของศูนย์การสมัครใช้งาน:

1. ไปที่ การตลาดแบบผลักออก>การตลาดบนอินเทอร์เน็ต>ฟอร์มทางการตลาด จากนั้นเปิดฟอร์มที่มีอยู่เพื่อแก้ไขหรือเลือก สร้าง บนแถบคำสั่งเพื่อสร้างฟอร์มใหม่
2. ตั้งค่า ชนิดของฟอร์ม (ใกล้กับด้านบนของเพจ) เป็น ศูนย์การสมัครใช้งาน ตัวเลือกนี้จะดำเนินการต่อไปนี้:
   • การตั้งค่า กรอกข้อมูลฟิลด์ล่วงหน้า บนแท็บ สรุป ตั้งค่าเป็น ใช่ โดยอัตโนมัติและกลายเป็นแบบอ่านอย่างเดียว
   • ฟิลด์ทั้งหมดจะรองรับการกรอกข้อมูลล่วงหน้า ไม่ว่าการตั้งค่า กรอกข้อมูลล่วงหน้า จะเป็นแบบใดก็ตาม
   • คุณไม่จำเป็นต้องรวมองค์ประกอบ จดจำฉัน แต่คุณควรพิจารณาการเพิ่มองค์ประกอบเพื่อให้ผู้ติดต่อสามารถเปิดใช้งานการกรอกข้อมูลล่วงหน้าในครั้งต่อไปที่ผู้ติดต่อเยี่ยมชมเพจเริ่มต้นเพจใดเพจหนึ่ง
   • คุณต้องรวมองค์ประกอบ ไม่ต้องส่งอีเมล ไว้เสมอ
3. ไปที่แท็บ ตัวออกแบบ และเพิ่มฟิลด์ที่ต้องการ รายการสมัครใช้งานทั้งหมด และองค์ประกอบการออกแบบอื่นๆ
4. บันทึกฟอร์มของคุณ

ข้อมูลเพิ่มเติม: ตั้งค่ารายการสมัครใช้งานและศูนย์การสมัครใช้งาน

เปิดใช้งานการกรอกข้อมูลล่วงหน้าสำหรับฟอร์มที่ฝังตัว

หากคุณฝังฟอร์มทางการตลาดบนเว็บไซต์ภายนอก (เช่น เว็บไซต์ขององค์กรของคุณเอง) แทนที่จะเผยแพร่ในเพจทางการตลาดที่เผยแพร่ในพอร์ทัล Power Apps คุณต้องรับรองความถูกต้องของโดเมนที่คุณได้ฝังฟอร์ม และยังต้องกำหนดค่าฟอร์มเพื่อเปิดใช้งานการกรอกข้อมูลล่วงหน้า สำหรับคำแนะนำ โปรดดู ผสานรวมกับฟอร์มที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ภายนอก