ติดตามการเข้าชมเว็บไซต์ การคลิกในสื่อสังคม และการคลิกแบนเนอร์

สำคัญ

บทความนี้ใช้ได้กับ การตลาดแบบผลักออก เท่านั้น ซึ่งจะถูกลบออกจากผลิตภัณฑ์ในวันที่ 30 มิถุนายน 2025 เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก โปรดเปลี่ยนเป็นการเดินทางแบบเรียลไทม์ก่อนวันที่นี้ ข้อมูลเพิ่มเติม: ภาพรวมการเปลี่ยนแปลง

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ให้บริการวิธีการที่หลากหลายเพื่อช่วยให้คุณได้รู้จักลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณ และดูว่าลูกค้าของคุณโต้ตอบกับการริเริ่มทางการตลาดที่หลากหลายของคุณอย่างไรบ้าง เราได้ทำการอธิบายไปแล้วว่าคุณสามารถทราบได้เมื่อผู้ที่ได้รับอีเมลเปิดอ่านข้อความ หรือเลือกที่ลิงก์ข้อความ และเมื่อมีผู้ติดต่อรายใหม่หรือรายเดิมส่งฟอร์มจากเพจทางการตลาด และคุณสามารถเห็นได้ว่าการดำเนินการเหล่านี้ส่งผลต่อคะแนนลูกค้าเป้าหมาย และเส้นทางการติดต่อตลอดการเดินทางของลูกค้าของคุณ

นอกเหนือจากกิจกรรมเหล่านี้ คุณสามารถเก็บข้อมูล ดูการวิเคราะห์ และคะแนนลูกค้าเป้าหมายตามหัวข้อเหล่านี้ได้

• วิธีการที่ผู้ติดต่อที่รู้จัก และผู้เยี่ยมชมที่ไม่ระบุชื่อใช้เว็บไซต์ของคุณ
• วิธีการที่ผู้ติดต่อที่รู้จัก และผู้เยี่ยมชมที่ไม่ระบุชื่อเลือกลิงก์ที่คุณใส่ไว้ในโพสต์บนสื่อสังคม แบนเนอร์โฆษณา และที่อื่นๆ

ในแบบฝึกหัดนี้ เราจะมาดูวิธีการตั้งค่าเว็บไซต์และการติดตามการคลิก

การตั้งค่าการติดตามเว็บไซต์และการอ่านผลลัพธ์

Customer Insights - Journeys สามารถทำการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการที่มีผู้เยี่ยมชมแต่ละคนใช้เว็บไซต์ของคุณ เมื่อต้องการเปิดใช้คุณลักษณะ Customer Insights - Journeys สร้างโค้ด JavaScript ที่คุณต้องเพิ่มลงเเต่ละเพจซึ่งคุณต้องการตรวจสอบ (โดยปกติผู้ดูเเลจะดำเนินการไซต์ไวด์โดยใช้ระบบ CMS ของคุณ) JavaScript ใช้คุกกี้เพื่อเรกคอร์ดเเต่ละเพจที่เบราเซอร์รายบุคคลร้องขอจากเว็บไซต์ของคุณ ผู้เข้าชมจะยังไม่ได้รับการระบุชื่อจนกว่าพวกเขาจะทำการลงทะเบียนโดยใช้เพจเริ่มต้น Customer Insights - Journeys

เเต่ละ JavaScript ที่่คุณสร้างด้วย Customer Insights - Journeys รวมถึงรหัสเเบบเฉพาะ ซึ่งระบบใช้เพื่อจัดกลุ่มเยี่ยมชมเพจทั้งหมดที่มีสคริปต์บนพวกเขา Customer Insights - Journeys พิจารณาทุกการเยี่ยมชมเข้ากับ ID ที่เข้ากัน เพื่อเป็นส่วนของเว็บไซต์เดียวกัน หลายองค์กรจะใช้เพียง JavaScript อย่างเดียว เเต่คุณสามารถเลือกสร้างหลายความเเตกต่าง ถ้าคุณเลือกที่จะจัดการหลายไซต์ (หรือส่วนของไซต์) เเยกอย่างเป็นอิสระจากอื่นๆ

ในการตั้งค่าการวิเคราะห์หน้าสำหรับเว็บไซต์ใหม่ ให้ทำดังนี้

1. ไปที่ การตลาดแบบผลักออก>การตลาดบนอินเทอร์เน็ต>เว็บไซต์ทางการตลาด ขณะนี้คุณเห็นรายการเว็บไซต์ที่มีอยู่ ตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ทำการตั้งค่าบนเว็บไซต์ของคุณอยู่แล้ว

2. บนแถบคำสั่ง ให้เลือก สร้าง หน้า เว็บไซต์ใหม่ จะเปิดขึ้น
   

   ป้อน ชื่อ เพื่อระบุเว็บไซต์ (หรือเว็บไซต์บางส่วน) ที่คุณต้องการติดตาม URL เเละ คำอธิบาย อาจช่วยผู้ใช้คนอื่นเเต่ไม่ส่งผลต่อสคริปต์ หรือฟังก์ชั่นทั่วไป

   เคล็ดลับ

   การตั้งค่า หมดเวลา เปิดการรวมกลุ่มการเข้าเยี่ยมในหนึ่งเบราว์เซอร์อย่างใกล้ชิดเพื่อทำการบันทึกเป็นเซสชันหนึ่งเซสชัน เซสชันใหม่จะเริ่มขึ้นหลังจากช่วงเวลาที่ไม่มีกิจกรรมจากเบราว์เซอร์ที่กำหนด ค่าเริ่มต้น 20 นาที กำลังพอดีสำหรับกรณีทั่วไป

3. บนแถบเมนูคำสั่ง ให้เลือก บันทึก

4. เพจบันทึกการตั้งค่าของคุณ เเละจากนั่นโหลดใหม่เพื่อรวมโค้ดใน ฟิลด์ JavaScript code คัดลอกโค้ดนี้ (โปรดแน่ใจว่าเลือกให้ครบ) และทำการแบ่งปันกับผู้ดูแลเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าจะทำการใส่โค้ดนี้ลงในหน้าที่เกี่ยวข้องในแต่ละหน้าบนเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อต้องการดูการวิเคราะห์เว็บไซต์ ไปที่ การตลาดแบบผลักออก>การตลาดอินเตอร์เน็ต>การตลาดเว็บไซต์ เเละเปิดเว็บไซต์ที่คุณต้องการเรียนรู้ ที่นี่คุณจะพบรายชื่อหน้าเพจที่เยี่ยมชมมากที่สุด ข้อมูลทางภูมิศาสตร์พื้นฐานเกี่ยวกับคนที่มาเยี่ยมชมไซต์ของคุณว่ามาจากที่ไหน และอื่นๆ สำรวจแท็บต่างๆ ที่มีตรงนี้ เพื่อเรียนรู้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่ผู้เยี่ยมชมใช้ไซต์ของคุณ โค้ด JavaScript ยังคงพร้อมใช้งานในกรณีที่คุณต้องการเพิ่มในเพจอื่น

เคล็ดลับ

เเต่ละเพจการตลาดที่คุณเผยเเพร่จาก Customer Insights - Journeys โดยอัตโนมัติรวมถึงโค้ดติดตาม JavaScript เเบบเฉพาะของตนเอง และดังนั้นจะปรากฏขึ้นบนรายการเพจ การตลาดเว็บไซต์ เเบบเว็บไซต์ไม่ต่อเนื่อง เมื่อต้องการดูการวิเคราะห์ของเพจใดๆ ไปที่รายการมุมมอง เว็บไซต์การตลาด เเละเปิดมุมมอง เพจเว็บไซต์การตลาด

ตั้งค่าลิงก์แบบติดตามได้ด้วยลิงก์ URL และอ่านผลลัพธ์

Customer Insights - Journeys สามารถสร้างลิงก์ URL ให้คุณได้ แต่ละลิงก์ URL มีเป้าหมายที่เซิร์ฟเวอร์ Customer Insights - Journeys ของคุณ ซึ่งบันทึกการคลิกแล้วเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้งานไปยังเนื้อหาที่คาดไว้ทันที ซึ่งจะเป็นการเปิดให้คุณได้บันทึกคลิกสำหรับลิงก์ที่คุณโพสต์ไปยังเว็บไซต์สื่อสังคม แบนเนอร์โฆษณา ฟอรั่ม และสถานที่อื่นๆ บนโลกออนไลน์ ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณสามารถเลือกช่องทางที่ดีที่สุดในการส่งข้อความออกไป เรกคอร์ดเหล่านี้จะสร้างผังกับเนื้อหาที่เฉพาะเจาะจงเมื่อสามารถทำได้ (โดยปกติจะเป็นเพราะผู้ใช้ได้ส่งฟอร์มทางการตลาด ดังนั้นจึงมีชุดคุกกี้อยู่ในเบราว์เซอร์)

เมื่อต้องการเปรียบเทียบการรับส่งข้อมูลที่คุณสร้างสำหรับช่องทางหรือการส่งเสริมการขายต่างๆ คุณควรตั้งค่า URL การเปลี่ยนเส้นทางที่ไม่ซ้ำกันสำหรับแต่ละช่องทางและ/หรือแต่ละการส่งเสริมการขายที่คุณต้องการจะติดตามการคลิกลิงก์ ตัวอย่างเช่น ใช้ URL การเปลี่ยนเส้นทางหนึ่งสำหรับลิงก์ที่คุณวางบน Twitter อีก URL หนึ่งสำหรับ Facebook และอีก URL หนึ่งสำหรับแบนเนอร์โฆษณา จากนั้นคุณจะเห็นว่าช่องทางใดมีการคลิกมากที่สุดโดยการเปรียบเทียบ URL การเปลี่ยนเส้นทางที่เกี่ยวข้อง

ในการสร้าง URL การเปลี่ยนเส้นทาง ให้ทำดังนี้

1. ไปยัง การตลาดแบบผลักออก>การตลาดบนอินเตอร์เน็ต>URLs การเปลี่ยนเเปลงเส้นทาง ขณะนี้คุณเห็นรายการลิงก์ URL ที่มีอยู่

2. บนแถบคำสั่ง ให้เลือก สร้าง หน้า ลิงก์ URL ใหม่ จะเปิดขึ้น
   

   ป้อนข้อมูลต่อไปนี้

   • ชื่อ: ใส่ชื่อภายในของ URL การเปลี่ยนเส้นทาง หากคุณใช้คุณลักษณะนี้บ่อยๆ คุณควรจะมีข้อตกลงในการตั้งชื่อเพื่อให้ง่ายต่อการหาเรกคอร์ดที่คุณต้องการเมื่อคุณกลับมาดูผลลัพธ์ ตัวอย่างเช่น "การส่งเสริมการขายช่วงฤดใบไม้ผลิของ Twitter" หรือ "แบนเนอร์ LinkedIn"
   • URL ดั้งเดิม: ใส่ลิงก์ URL แบบเต็มสำหรับหน้าที่เป็นเป้าหมายของ URL การเปลี่ยนเส้นทาง นี่คือหน้าเพจที่ผู้ใช้งานคาดว่าจะได้เจอจริงเมื่อพวกเขาเลือกคลิกลิงก์

3. บนแถบเมนูคำสั่ง ให้เลือก บันทึก หน้าเพจจะทำการโหลดใหม่ด้วยลิงก์ที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติในฟิลด์ URL การเปลี่ยนเส้นทาง คัดลอกและใช้ URL รูปแบบนี้ในการสื่อสารที่ต้องการ

เมื่อต้องการดูสถิติการใช้เกี่ยวกับหนึ่งใน URL การเปลี่ยนเส้นทางของคุณ ไปที่ การตลาดแบบผลักออก>การตลาดอินเตอร์เน็ต>URL การเปลี่ยนเส้นทาง เเละเปิดลิงค์ที่คุณต้องการเรียนรู้ แท็บ ข้อมูลทั่วไป จะแสดงแผนที่ตำแหน่งที่มีการคลิกเกิดขึ้น และแท็บ เส้นเวลา จะแสดงรายการเวลาที่มีการคลิกเกิดขึ้น นอกจากนี้ การโต้ตอบ URL การเปลี่ยนเส้นทางยังแสดงบนมุมมองฟอร์ม ข้อมูลเชิงลึก สำหรับลูกค้าเป้าหมายและผู้ติดต่อ สำหรับคลิกดังกล่าวที่ระบบสามารถเชื่อมโยงกับลูกค้าเป้าหมายหรือผู้ติดต่อซึ่งต้องใช้คุกกี้ (ดังที่ได้อธิบายไว้ก่อนหน้าในหัวข้อการติดตามเว็บไซต์)

สำคัญ

หลายประเทศ/ภูมิภาค (รวมถึงสหภาพยุโรป) กำหนดให้คุณต้องได้รับความยินยอมก่อนตั้งค่าคุกกี้ในเครื่องของผู้ใช้ โดยเป็นหน้าที่ขององค์กรของคุณในการรับทราบและปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในท้องที่ที่คุณดำเนินการอยู่ รวมถึงความยินยอมในการตั้งค่าคุกกี้ คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับระเบียบของ EU ได้ที่ ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ใช้คุกกี้ในวิธีต่อไปนี้:

• เพจทางการตลาดที่สร้างและโฮสต์โดย Customer Insights - Journeys ใช้คุกกี้เพื่อเปิดใช้งานคุณลักษณะเติมล่วงหน้าสำหรับผู้ติดต่อที่รู้จัก และบันทึกเมื่อมีผู้ติดต่อเปิดเพจทางการตลาด เพจและเทมเพลตของเพจ Customer Insights - Journeys จะไม่รวมคุณลักษณะที่ยอมรับคุกกี้ ดังนั้น คุณต้องเพิ่มคุณลักษณะดังกล่าว วิธีการเดียวที่จะทำได้คือเพิ่ม JavaScript ลงในส่วน <head> ของเพจของคุณที่ใช้ตัวแก้ไข HTML ของตัวออกแบบเพจ คุณสามารถพัฒนา JavaScript ของคุณเองหรือใช้โซลูชันฟรีหรือที่ให้สิทธิการใช้งานหลายรายการที่พร้อมให้บริการอยู่แล้ว นอกจากนี้ คุณยังใช้คำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลในตัวสำหรับเพจทางการตลาดเพื่อประกาศการใช้งานคุกกี้ของคุณ แต่การดำเนินการนี้อาจยังไม่เพียงพอในเขตอำนาจศาลทั้งหมด เนื่องจากการดำเนินการนี้ไม่หยุดการตั้งค่าคุกกี้ของเซิร์ฟเวอร์ เพียงแค่แจ้งให้ผู้เยี่ยมชมทราบว่ามีการใช้คุกกี้เท่านั้น (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณลักษณะนี้ ดูที่ กำหนดค่าเพจเริ่มต้น ข้อมูลเพิ่มเติม: สร้างและปรับใช้เพจทางการตลาด
• คุณลักษณะ เว็บไซต์ จะใช้คุกกี้เพื่อบันทึกการเยี่ยมชมเว็บเพจใดๆ ที่คุณวางสคริปต์ติดตาม คุกกี้จะทำงานร่วมกับคุณลักษณะเพจทางการตลาดเพื่อระบุผู้ติดต่อโดยการจับคู่ ID ผู้เยี่ยมชมกับการส่งของเพจเริ่มต้น หากเว็บไซต์ของคุณใช้คุกกี้ รวมถึงคุณลักษณะความยินยอมอยู่แล้ว ก็อาจจะครอบคลุมสคริปต์ของเว็บไซต์ Customer Insights - Journeys แล้ว อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่มีความยินยอมของคุกกี้ในเว็บไซต์ของคุณ คุณต้องเพิ่มความยินยอมนั้นก่อนที่จะเพิ่มสคริปต์ของเว็บไซต์ไปยังเพจที่ทำการตลาดกับผู้ที่อาศัยในประเทศ/ภูมิภาคที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลเพิ่มเติม: ลงทะเบียนการคลิกลิงก์และการเยี่ยมชมเว็บไซต์
• พอร์ทัลของเหตุการณ์จะใช้คุกกี้เซสชันเพื่อช่วยให้ผู้ติดต่อลงชื่อเข้าใช้และลงทะเบียนเหตุการณ์ ข้อมูลเพิ่มเติม: ตั้งค่าพอร์ทัลเหตุการณ์ นอกจากนี้ ยังใช้คุกกี้เพื่อจัดเก็บภาษาของผู้ใช้

ข้อมูลเพิ่มเติม: วิธี Customer Insights - Journeys ใช้คุกกี้