แชร์ผ่าน

ลงทะเบียนการคลิกลิงก์และการเยี่ยมชมเว็บไซต์

  • บทความ

สำคัญ

บทความนี้ใช้ได้กับ การตลาดแบบผลักออก เท่านั้น ซึ่งจะถูกลบออกจากผลิตภัณฑ์ในวันที่ 30 มิถุนายน 2025 เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก โปรดเปลี่ยนเป็นการเดินทางแบบเรียลไทม์ก่อนวันที่นี้ ข้อมูลเพิ่มเติม: ภาพรวมการเปลี่ยนแปลง

คุณสามารถวัด Customer Engagement ด้วยการริเริ่มทางการตลาดบนเว็บไซต์ แบนเนอร์โฆษณา หรือทางออนไลน์อื่นๆ ได้หลายวิธี รวมถึง:

  • การเพิ่มสคริปต์ไปยังเพจในเว็บไซต์ของคุณที่เปิดใช้งาน Dynamics 365 Customer Insights - Journeys เพื่อบันทึกวิธีใช้เว็บไซต์ของผู้เยี่ยมชมและเพื่อเชื่อมต่อเรกคอร์ดการท่องเว็บกับผู้ติดต่อที่ไม่ระบุชื่อและที่รู้จัก
  • การตั้งค่า URL การเปลี่ยนเส้นทางซึ่งจะบันทึกการคลิกลิงก์ที่คุณโพสต์ไปยังเว็บไซต์สื่อสังคม แบนเนอร์โฆษณา และสถานที่อื่นๆ บนโลกออนไลน์ คุณจะสามารถดูได้ว่ามีการคลิกลิงก์บ่อยเพียงใด เมื่อใดที่มีการคลิกลิงก์ และตำแหน่งที่ตั้งจริงที่มีการคลิกลิงก์ คุณจะยังสามารถดู URL การเปลี่ยนเส้นทางที่ลูกค้าเป้าหมายหรือผู้ติดต่อคลิกได้ (เว้นแต่ทำงานบนเครื่องที่ตั้งค่าคุกกี้ที่ถูกต้องไว้)

สำคัญ

หลายประเทศ/ภูมิภาค (รวมถึงสหภาพยุโรป) กำหนดให้คุณต้องได้รับความยินยอมก่อนตั้งค่าคุกกี้ในเครื่องของผู้ใช้ โดยเป็นหน้าที่ขององค์กรของคุณในการรับทราบและปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในท้องที่ที่คุณดำเนินการอยู่ รวมถึงความยินยอมในการตั้งค่าคุกกี้ คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับระเบียบของ EU ได้ที่ ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ใช้คุกกี้ในวิธีต่อไปนี้:

  • เพจทางการตลาดที่สร้างและโฮสต์โดย Customer Insights - Journeys ใช้คุกกี้เพื่อเปิดใช้งานคุณลักษณะเติมล่วงหน้าสำหรับผู้ติดต่อที่รู้จัก และบันทึกเมื่อมีผู้ติดต่อเปิดเพจทางการตลาด เพจและเทมเพลตของเพจ Customer Insights - Journeys จะไม่รวมคุณลักษณะที่ยอมรับคุกกี้ ดังนั้น คุณต้องเพิ่มคุณลักษณะดังกล่าว วิธีการเดียวที่จะทำได้คือเพิ่ม JavaScript ลงในส่วน <head> ของเพจของคุณที่ใช้ตัวแก้ไข HTML ของตัวออกแบบเพจ คุณสามารถพัฒนา JavaScript ของคุณเองหรือใช้โซลูชันฟรีหรือที่ให้สิทธิการใช้งานหลายรายการที่พร้อมให้บริการอยู่แล้ว นอกจากนี้ คุณยังใช้คำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลในตัวสำหรับเพจทางการตลาดเพื่อประกาศการใช้งานคุกกี้ของคุณ แต่การดำเนินการนี้อาจยังไม่เพียงพอในเขตอำนาจศาลทั้งหมด เนื่องจากการดำเนินการนี้ไม่หยุดการตั้งค่าคุกกี้ของเซิร์ฟเวอร์ เพียงแค่แจ้งให้ผู้เยี่ยมชมทราบว่ามีการใช้คุกกี้เท่านั้น (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณลักษณะนี้ ดูที่ กำหนดค่าเพจเริ่มต้น ข้อมูลเพิ่มเติม: สร้างและปรับใช้เพจทางการตลาด
  • คุณลักษณะ เว็บไซต์ จะใช้คุกกี้เพื่อบันทึกการเยี่ยมชมเว็บเพจใดๆ ที่คุณวางสคริปต์ติดตาม คุกกี้จะทำงานร่วมกับคุณลักษณะเพจทางการตลาดเพื่อระบุผู้ติดต่อโดยการจับคู่ ID ผู้เยี่ยมชมกับการส่งของเพจเริ่มต้น หากเว็บไซต์ของคุณใช้คุกกี้ รวมถึงคุณลักษณะความยินยอมอยู่แล้ว ก็อาจจะครอบคลุมสคริปต์ของเว็บไซต์ Customer Insights - Journeys แล้ว อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่มีความยินยอมของคุกกี้ในเว็บไซต์ของคุณ คุณต้องเพิ่มความยินยอมนั้นก่อนที่จะเพิ่มสคริปต์ของเว็บไซต์ไปยังเพจที่ทำการตลาดกับผู้ที่อาศัยในประเทศ/ภูมิภาคที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลเพิ่มเติม: ลงทะเบียนการคลิกลิงก์และการเยี่ยมชมเว็บไซต์
  • พอร์ทัลของเหตุการณ์จะใช้คุกกี้เซสชันเพื่อช่วยให้ผู้ติดต่อลงชื่อเข้าใช้และลงทะเบียนเหตุการณ์ ข้อมูลเพิ่มเติม: ตั้งค่าพอร์ทัลเหตุการณ์ นอกจากนี้ ยังใช้คุกกี้เพื่อจัดเก็บภาษาของผู้ใช้

ข้อมูลเพิ่มเติม: วิธี Customer Insights - Journeys ใช้คุกกี้

ตรวจสอบวิธีที่ผู้เยี่ยมชมใช้เว็บไซต์ของคุณ

เมื่อผู้คนเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ หมายความว่าพวกเขาแสดงความสนใจในองค์กรและผลิตภัณฑ์ของคุณ และสถานที่ที่พวกเขาไปในเว็บไซต์ของคุณจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสนใจมากยิ่งขึ้น การท่องเว็บไซต์ของคุณบ่อยครั้งหรือเป็นช่วงเวลานาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นผลิตภัณฑ์หรือการสั่งซื้อสามารถเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าผู้ติดต่อที่พร้อมจะซื้อ

เพื่อเปิดใช้งานการติดตามเว็บไซต์ คุณต้องเพิ่มรหัส JavaScript ที่สร้างโดย Customer Insights - Journeys ไปยังเพจแต่ละเพจที่คุณต้องการติดตาม สคริปต์แต่ละรายการที่ระบบสร้างจะมีค่า ID ที่ไม่ซ้ำกัน ซึ่งใช้ระบุสคริปต์แต่ละรายการ และถูกจัดเก็บด้วยการบันทึกการเยี่ยมชมแต่ละครั้ง (นอกเหนือจากนี้ สคริปต์ทุกรายการจะเหมือนกัน) Customer Insights - Journeys ถือว่าการเยี่ยมชมทั้งหมดไปยังเพจที่มีสคริปต์เดียวกันเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์เดียวกัน คุณอาจใช้เพียงสคริปต์เดียวในทุกเพจ หรือคุณอาจตั้งค่าสคริปต์ต่างๆ เพื่อแบ่งเว็บไซต์ของคุณออกเป็นพื้นที่เชิงตรรกะที่น่าสนใจ หากองค์กรของคุณรันเว็บไซต์หลายแห่ง (เช่น หนึ่งเว็บไซต์ต่อหนึ่งแบรนด์) โดยปกติแล้วคุณจะติดตามเว็บไซต์แต่ละแห่งแยกกันโดยใช้โค้ด JavaScript ที่แตกต่างกัน ถึงกระนั้นคุณยังสามารถติดตามเว็บไซต์ทั้งหมดเป็นไซต์เดี่ยวได้ด้วย วิธีที่ง่ายที่สุดคือการเพิ่มโค้ด JavaScript ไปยังเพจทั้งหมดของไซต์ของคุณที่ต้องการ อาจโดยการเพิ่มโค้ดลงในแม่แบบของเพจในระบบ CMS ของคุณ

สำคัญ

สคริปต์การติดตามเว็บไซต์ที่คุณลักษณะนี้มอบให้จะพยายามตั้งค่าคุกกี้ไปยังที่ตั้งสำหรับผู้เยี่ยมชมทุกคน หากไซต์ของคุณประกอบด้วยคุณลักษณะที่อนุญาตให้ผู้เยี่ยมชมสามารถยกเลิกคุกกี้ได้ สคริปต์การติดตามเว็บไซต์จะยังคงพยายามตั้งค่าคุกกี้ต่อไป แม้แต่สำหรับผู้เยี่ยมชมที่ยกเลิกแล้วก็ตาม ดังนั้น หากคุณต้องการทำตามการกำหนดลักษณะสำหรับผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณโดยสมบูรณ์ คุณต้องปรับเปลี่ยนสคริปต์การติดตามเว็บไซต์ ตามความจำเป็น เพื่อให้สามารถทำงานร่วมกับกลไกลการปฏิเสธของไซต์ของคุณได้ด้วย

ค้นหาหรือสร้างรหัสการติดตามและการบันทึกฟอร์มสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

สำหรับข้อมูลคอลเลกชันของเว็บเพจแต่ละหน้าที่คุณต้องการใช้เป็นหน่วยแยกกันใน Customer Insights - Journeys คุณต้องตั้งค่าเรกคอร์ดเว็บไซต์ ที่จะสร้างทั้งโค้ดการติดตามและโค้ดการบันทึกฟอร์มสำหรับใช้บนเพจเหล่านั้น

  1. ไปที่ การตลาดแบบผลักออก>การตลาดบนอินเทอร์เน็ต>เว็บไซต์การตลาด เพื่อดูรายการเว็บไซต์ที่คุณกำลังติดตามอยู่ในปัจจุบัน

  2. ค้นหาเว็บไซต์ที่คุณต้องการใช้งาน หรือเลือก สร้าง เพื่อสร้างรายการใหม่

  3. เรกคอร์ดเว็บไซต์ใหม่หรือที่มีอยู่จะเปิดขึ้น คุณสามารถป้อนและอ่านข้อมูลและการตั้งค่าสำหรับเว็บไซต์ของคุณได้ที่นี่ นอกจากนี้คุณยังสามารถดูผลลัพธ์และการวิเคราะห์ที่เก็บรวบรวมสำหรับเว็บไซต์ที่ใช้งานอยู่จนถึงปัจจุบัน (ถ้ามี) การตั้งค่าและข้อมูลต่อไปนี้มีความสำคัญในการตั้งค่าเว็บไซต์สำหรับการติดตาม:

    • ชื่อ: แสดงชื่อสำหรับเรกคอร์ดเว็บไซต์ คุณจะเห็นชื่อนี้ในมุมมองรายการและในทุกที่ที่คุณต้องการระบุเรกคอร์ด
    • URL: แสดงที่อยู่ของไซต์ (หรือไซต์ย่อย) ที่คุณจะใช้รหัสที่สร้างโดยเรกคอร์ดนี้ ไม่จำเป็นต้องใช้ หรือไม่ได้ใช้ในรหัสที่สร้างขึ้น แต่นี่อาจเป็นข้อมูลสำคัญที่จะช่วยให้คุณและผู้ใช้รายอื่นรู้ว่ารหัสถูกใช้อยู่ที่ใด
    • หมดเวลา: ระบบจะนับจำนวนคำขอการโหลดเพจทั้งหมดจากผู้เยี่ยมชมหนึ่งรายภายในระยะเวลาสั้นๆ เป็นเซสชันเดียว เซสชันจะปิดลงเมื่อหมดระยะเวลาที่ระบุที่นี่โดยไม่มีคำขอเพจใหม่จากผู้เยี่ยมชมรายนั้น

  4. หากคุณกำลังทำงานกับเรกคอร์ดเว็บไซต์ใหม่ ให้เลือก บันทึก บนแถบคำสั่ง เพื่อสร้างรหัสการติดตามเว็บไซต์และการบันทึกฟอร์ม หลังจากที่คุณได้บันทึกเรกคอร์ดอย่างน้อยหนึ่งครั้ง คุณจะเห็นสิ่งต่อไปนี้:

    • โค้ด JavaScript: นี่คือโค้ดที่คุณต้องวางไว้บนเว็บเพจแต่ละหน้าซึ่งคุณต้องการติดตามเป็นส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ปัจจุบัน เป็นแบบอ่านอย่างเดียว คัดลอกโค้ดจากที่นี่แล้ววางลงในเว็บเพจแต่ละหน้า (หรือเทมเพลต CMS) ตามต้องการ
    • โค้ดการบันทึกฟอร์ม : นี่คือโค้ดที่คุณต้องวางบนหน้าเว็บภายนอกแต่ละหน้า ซึ่งมีแบบฟอร์มที่ออกแบบไว้ภายนอกที่คุณต้องการใช้ในการส่งข้อมูลกลับไปที่ Customer Insights - Journeys คัดลอกโค้ดจากที่นี่แล้ววางลงในเว็บเพจแต่ละหน้า (หรือเทมเพลต CMS) ตามต้องการ ข้อมูลเพิ่มเติม: ใช้การบันทึกฟอร์มเพื่อรวมฟอร์มที่สร้างขึ้นภายนอก

ดูข้อมูลการเยี่ยมชมเว็บไซต์และการวิเคราะห์

เรกคอร์ดเว็บไซต์เดียวกันกับที่คุณพบโค้ดการติดตาม JavaScript ยังแสดงข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยใช้โค้ดนั้นเช่นกัน หากต้องการดูผลลัพธ์ ให้ไปที่ การตลาดแบบผลักออก>การตลาดบนอินเทอร์เน็ต>เว็บไซต์การตลาด และเปิดเรกคอร์ดเว็บไซต์ที่คุณต้องการตรวจสอบ เรียกดูแท็บสามแท็บต่อไปนี้เพื่อดูสิ่งที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ:

  • ข้อมูลทั่วไป: นี่คือที่ที่คุณสามารถดูเมตาดาต้าและโค้ด JavaScript พื้นฐานสำหรับไซต์ปัจจุบัน หลังจากสคริปต์เริ่มเก็บรวบรวมข้อมูล คุณจะดูผลลัพธ์ได้ที่นี่ ซึ่งรวมถึง 10 เพจยอดนิยมและข้อมูลอื่นๆ
  • เส้นเวลา: แสดงเส้นเวลาโดยละเอียดของการคลิกแต่ละครั้งที่บันทึกไว้สำหรับเว็บไซต์ปัจจุบันตามเวลา

หมายเหตุ

ผลลัพธ์และข้อมูลเชิงลึกของเว็บไซต์ยังมีการรายงานเป็นเรกคอร์ดผู้ติดต่อเฉพาะแต่ละรายการ ข้อมูลเพิ่มเติม: ข้อมูลเชิงลึกผู้ติดต่อ

ติดตามผู้เยี่ยมชมเพจทางการตลาดของคุณ

ในแต่ละครั้งที่คุณเผยแพร่เพจทางการตลาด Customer Insights - Journeys จะตั้งค่าเว็บไซต์ใหม่ (ซึ่งรวมถึงโค้ดการติดตาม JavaScript ที่ไม่ซ้ำกัน) เพื่อติดตามการโต้ตอบกับเพจนั้นเท่านั้น คุณจะพบสิ่งเหล่านี้ในรายการ การตลาดแบบผลักออก>การตลาดบนอินเทอร์เน็ต>เว็บไซต์การตลาด ข้างเว็บไซต์อื่นๆ ของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้งานการติดตามเว็บไซต์และการดูผลลัพธ์ โปรดดูส่วนก่อนหน้า

ตั้งค่า URL การเปลี่ยนเส้นทาง

URL การเปลี่ยนเส้นทาง คือลิงก์ที่เปลี่ยนเส้นทางผ่านเซิร์ฟเวอร์ Customer Insights - Journeys ไปยังเนื้อหาอื่นๆ ที่ผู้ที่คลิกลิงก์กำลังมองหา

Customer Insights - Journeys จะบันทึกการคลิก URL การเปลี่ยนเส้นทางแต่ละครั้งในขณะที่ลิงก์นำทางผู้ใช้ไปยังเป้าหมายที่แท้จริง การใช้ URL การเปลี่ยนเส้นทางอื่นในโฆษณาแบนเนอร์ ทวีต โพสต์ Facebook และที่อื่นๆ จะช่วยให้คุณสามารถดูจำนวนผู้ที่คลิกลิงก์แต่ละลิงก์ สถานที่ที่พวกเขาคลิกลิงก์ (ทางกายภาพ) และอื่นๆ อีกมากมาย วิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถประเมินได้ว่าช่องทางการสื่อสารใดมีผลกระทบมากที่สุดและควรปรับปรุงหรือละทิ้งช่องทางใด

ค้นหาหรือสร้าง URL การเปลี่ยนเส้นทาง

ในการค้นหาหรือสร้าง URL การเปลี่ยนเส้นทาง ให้ทำดังนี้

  1. ไปที่ การตลาดแบบผลักออก>การตลาดบนอินเทอร์เน็ต>URL การเปลี่ยนเส้นทาง เพื่อดูรายการ URL การเปลี่ยนเส้นทางปัจจุบันที่คุณตั้งค่าไว้

  2. ค้นหาและเปิด URL การเปลี่ยนเส้นทางที่คุณต้องการใช้งาน หรือเลือก สร้าง บนแถบคำสั่งเพื่อสร้างรายการใหม่

  3. เรกคอร์ด URL การเปลี่ยนเส้นทางใหม่หรือที่มีอยู่จะเปิดขึ้น คุณสามารถป้อนและอ่านข้อมูลคำอธิบายและการตั้งค่าสำหรับ URL การเปลี่ยนเส้นทางของคุณได้ที่นี่ นอกจากนี้คุณยังสามารถดูผลลัพธ์และการวิเคราะห์ที่เก็บรวบรวมสำหรับ URL การเปลี่ยนเส้นทางที่ใช้งานอยู่จนถึงปัจจุบัน (ถ้ามี) การตั้งค่าและข้อมูลต่อไปนี้มีความสำคัญมากในการตั้งค่า URL การเปลี่ยนเส้นทาง:

    • ชื่อ: ป้อนชื่อสำหรับเรกคอร์ด URL การเปลี่ยนเส้นทาง คุณจะเห็นชื่อนี้ในมุมมองรายการและในทุกที่ที่คุณต้องการระบุเรกคอร์ด คุณควรใช้ชื่อที่แสดงวิธีและสถานที่ที่คุณจะใช้ลิงก์ เช่น "การส่งเสริมการขายช่วงฤดใบไม้ผลิของ LinkedIn"
    • URL ต้นฉบับ: ป้อน URL สำหรับเพจหรือการดาวน์โหลดที่ควรจะเปิดขึ้นเมื่อมีคนคลิก URL การเปลี่ยนเส้นทาง (หลังจากที่ถูกบันทึกและส่งต่อจากเซิร์ฟเวอร์ Customer Insights - Journeys)
    • URL การเปลี่ยนเส้นทาง: นี่คือ URL การเปลี่ยนเส้นทางที่สร้างขึ้นโดย Customer Insights - Journeys คุณสามารถคัดลอกและใช้งานได้ทุกที่ที่คุณต้องการโพสต์ลิงก์ URL จะถูกสร้างขึ้นในครั้งแรกที่คุณบันทึกเรกคอร์ด

  4. เลือก บันทึก เมื่อต้องการบันทึกงานและสร้าง URL การเปลี่ยนเส้นทาง

ดูข้อมูลการคลิกและการวิเคราะห์ URL การเปลี่ยนเส้นทาง

เรกคอร์ก URL การเปลี่ยนเส้นทางเดียวกันกับที่คุณพบ URL การเปลี่ยนเส้นทาง ยังแสดงข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยใช้ URL นั้นด้วย หากต้องการดูผลลัพธ์เหล่านี้ ให้ไปที่ การตลาดแบบผลักออก>การตลาดบนอินเทอร์เน็ต>URL การเปลี่ยนเส้นทาง และเปิดเรกคอร์ด URL การเปลี่ยนเส้นทางที่คุณต้องการตรวจสอบ เรียกดูแท็บสองแท็บต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดย URL:

  • ข้อมูลทั่วไป: นี่คือที่ที่คุณสามารถดูเมตาดาต้าพื้นฐานและ URL การเปลี่ยนเส้นทาง หลังจาก URL การเปลี่ยนเส้นทางเริ่มเก็บรวบรวมข้อมูล คุณจะดูผลลัพธ์ได้ที่นี่ ซึ่งรวมถึงแผนที่ที่มีข้อมูลทางภูมิศาสตร์และข้อมูลอื่นๆ
  • เส้นเวลา: แสดงเส้นเวลาโดยละเอียดของการคลิกแต่ละครั้งที่บันทึกไว้ตามเวลา

หมายเหตุ

ผลลัพธ์และข้อมูลเชิงลึกของ URL การเปลี่ยนเส้นทางยังมีการรายงานเป็นเรกคอร์ดผู้ติดต่อและลูกค้าเป้าหมายเฉพาะแต่ละรายการ ข้อมูลเพิ่มเติม: ข้อมูลเชิงลึกผู้ติดต่อ

ดูเพิ่มเติม

ออกแบบรูปแบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย
การตั้งค่าการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย
วิธีการที่ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ใช้คุกกี้