ลบช่องทางที่กำหนดค่า

ช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service เป็นชุดความสามารถที่เพิ่มประสิทธิภาพของ Dynamics 365 Customer Service Enterprise เพื่อเปิดองค์กรสู่การเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ทันทีผ่านช่องทางการส่งข้อความดิจิทัล จำเป็นต้องมีใบอนุญาตเพิ่มเติมเพื่อเข้าถึงช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่หน้า ภาพรวมการกำหนดราคา Dynamics 365 Customer Service และ แผนการกำหนดราคา Dynamics 365 Customer Service

คุณสามารถลบอินสแตนซ์ของช่องทางที่กำหนดค่าหรือหมายเลข SMS ในสถานการณ์ เช่น เมื่อไม่จำเป็น คุณไม่ต้องการรับข้อความ หรือการตั้งค่าเสียหาย

ลบช่องทางที่กำหนดค่า

คุณสามารถลบอินสแตนซ์ของช่องทางได้ในแอปศูนย์การจัดการ Customer Service

1. เลือกช่องทางการส่งข้อความ เช่น Facebook

2. บนหน้าแถบเครื่องมือ เลือก ลบ

3. ในกล่องโต้ตอบการยืนยันที่ปรากฏขึ้น ให้ยืนยันการลบ

หากคุณต้องการกำหนดค่า ช่องทางสังคม หรือหมายเลข SMS ใหม่ใน ช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service ให้ทำตามคำแนะนำเฉพาะช่องทาง

ลบหน้า Facebook

หากคุณไม่ต้องการรับข้อความบนหน้า Facebook อีกต่อไป ที่คุณได้กำหนดค่าไว้สำหรับช่องทาง Facebook ของคุณ ในช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service คุณสามารถไปที่หน้าและลบออก

1. ในแผนผังเว็บไซต์ของศูนย์การจัดการ Customer Service เลือก ช่องทาง ใน การสนับสนุนลูกค้า

2. ไปที่ บัญชี>บัญชีการส่งข้อความ>จัดการ

3. จากหน้า บัญชีและช่องทาง เลือกช่องทางที่คุณต้องการลบ

4. ในกล่องโต้ตอบ การตั้งค่าบัญชี ไปที่แท็บ เพจ Facebook และเลือกสตรีมงานสำหรับช่องทาง

5. จากหน้า สตรีมงาน ลบช่องทางที่ต้องการ

6. ไปที่หน้า บัญชีและช่องทาง เลือกและลบช่องทางที่ต้องการ

ดูเพิ่มเติม

ช่องทางในช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service
ลบโซลูชัน