เปิดใช้งานประสบการณ์การใช้งานที่หลากหลายและเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทํางานในแอปแบบกําหนดเอง

ประสบการณ์แบบแท็บที่เหมือนกับเบราว์เซอร์ในพื้นที่ทํางานของบริการ Copilot ช่วยให้พนักงานฝ่ายบริการลูกค้า (ตัวแทนบริการหรือตัวแทน) จัดการเซสชันหลายรายการพร้อมกัน ตัวแทนสามารถทำงานกับหลายกรณีและการสนทนา และทำกิจกรรมอื่นๆ ในแอปพื้นที่ทำงานเดียว คุณสามารถเปิดใช้งานประสบการณ์และเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพนี้สำหรับตัวแทนของคุณที่ใช้ แอปแบบจำลอง ที่กำหนดเอง

ข้อกำหนดเบื้องต้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นไปตามความต้องการของระบบสําหรับพื้นที่ทํางานของ Copilot Service

วิธีการทำงาน

กระบวนการเปิดใช้งานประสบการณ์แบบหลายเซสชันและเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ แอปแบบจำลอง แบบกำหนดเองมีดังนี้:

1. สร้าง แอปแบบจำลอง จากโซลูชันในสภาพแวดล้อมการพัฒนาของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมใน สร้างแอปแบบจำลองแรกของคุณ

2. ในศูนย์การจัดการบริการ Copilot ให้เปิดใช้งานเครื่องมือการคูณและประสิทธิภาพการทํางานสําหรับแอปแบบกําหนดเองตามที่อธิบายไว้ในส่วนต่อไปนี้

3. ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงและทดสอบประสบการณ์ในแอปที่กำหนดเอง การตั้งค่าเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทํางานจะถูกนําไปใช้กับบัญชีผู้ใช้ตามโปรไฟล์ประสบการณ์ที่กําหนดให้กับผู้ใช้ เรียนรู้เพิ่มเติมใน โปรไฟล์ประสบการณ์

4. ส่งออกโซลูชันจากสภาพแวดล้อมการพัฒนาที่มี แอปแบบจำลอง และแผนผังเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง การตั้งค่าการนำทางแบบหลายเซสชันจะรวมอยู่ในโมดูลแอปตามค่าเริ่มต้น เรียนรู้เพิ่มเติมใน ส่งออกโซลูชัน

5. นำเข้าโซลูชันในสภาพแวดล้อมการทดสอบของคุณ ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลง และทดสอบการปรับแต่งของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมใน นำเข้าโซลูชัน

เปิดใช้งานประสบการณ์แบบหลายเซสชันและเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเปิดใช้งานประสบการณ์

1. ในแผนผังเว็บไซต์ของศูนย์การจัดการบริการ Copilot ให้ไปที่ พื้นที่ทํางาน

2. เลือก จัดการ ใน การตั้งค่าประสิทธิภาพสําหรับแอปแบบจําลองข้อมูล

3. เลือกแอปแบบจำลองแบบปรับแต่งเองที่คุณต้องการใช้และเลือก แก้ไข

   

หมายเหตุ

แอปแบบจำลองที่มีไอคอนแม่กุญแจแสดงว่าเป็นส่วนหนึ่งของโซลูชันที่มีการจัดการและไม่สามารถแก้ไขได้

1. เลือกทั้ง เครื่องมือประสิทธิภาพการทำงาน และ หลายเซสชันพร้อมเครื่องมือประสิทธิภาพการทำงาน จากนั้นเลือก บันทึก เมื่อคุณเลือก หลายเซสชันพร้อมเครื่องมือประสิทธิภาพการทำงาน กล่องกาเครื่องหมาย เครื่องมือประสิทธิภาพการทำงาน จะถูกเลือกโดยอัตโนมัติ

2. ตรวจสอบข้อมูลแอปการสนับสนุนลูกค้า และเลือก ยืนยัน ในกล่องโต้ตอบ

จัดการวงจรชีวิตของแอปพลิเคชัน

คุณสามารถเปิดใช้งานเครื่องมือแบบหลายเซสชันและประสิทธิภาพการทำงานในแอปแบบจำลองแบบปรับแต่งเองในสภาพแวดล้อมการพัฒนา จัดแพคเกจแอป แล้วนำเข้าไปยังสภาพแวดล้อมการทดสอบหรือการทำงานจริง

• คุณสามารถเปิดใช้งานประสบการณ์การใช้งานแบบหลายเซสชันในแอปแบบจำลองภายในโซลูชันที่ไม่มีการจัดการเท่านั้น
• คุณลักษณะนี้ไม่ได้รับการสนับสนุนในแอปแบบจำลองที่ติดตั้งตามค่าเริ่มต้น เช่น ฮับการขาย

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

สร้างแอปแบบจำลองแรกของคุณ