แชร์ผ่าน

ความต้องการของระบบสําหรับพื้นที่ทํางาน Copilot Service

บทความนี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อกําหนดเบื้องต้นและความต้องการของระบบในการใช้พื้นที่ทํางานบริการ Copilot ในองค์กรของคุณ

ข้อกำหนดเบื้องต้น

ส่วนนี้แสดงรายการข้อกําหนดเบื้องต้นในการใช้พื้นที่ทํางานบริการ Copilot

การให้สิทธิการใช้งาน

การสมัครใช้งานที่ใช้งานอยู่ของ Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise ในผู้เช่าของคุณสำหรับผู้ใช้แต่ละคน เรียนรู้เพิ่มเติมใน คู่มือการให้สิทธิการใช้งาน Dynamics 365

ข้อกำหนดของซอฟต์แวร์

พื้นที่ ข้อกำหนด
แอปแบบจำลอง แอปพื้นที่ทํางาน Dynamics 365 Copilot Service 9.2.0000.00000
เว็บเบราว์เซอร์ เบราว์เซอร์หลักสามรุ่นล่าสุดที่รองรับ:
  • Microsoft Edge
  • กูเกิล โครม
    		•

    ข้อกำหนดของฮาร์ดแวร์

    พื้นที่ ข้อกำหนด
    แรม ค่าต่ำสุดของ 4 GB
    เวลาแฝง - ภายในประเทศภูมิภาคที่ตั้งทางภูมิศาสตร์เดียวกัน: 150 ms หรือน้อยกว่า
    - ข้ามประเทศภูมิภาคที่ตั้งทางภูมิศาสตร์: 300 ms หรือน้อยกว่า
    อัตราความเร็ว ค่าต่ำสุดของ 4 Mbps

    การแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้นสําหรับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของคุณหากเวลาแฝงมากกว่าช่วงที่ระบุ เรียนรู้เพิ่มเติมในการตรวจสอบความจุและปริมาณการประมวลผลของเครือข่ายสําหรับไคลเอ็นต์

    ผู้ดูแลระบบสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเวลาแฝงของเครือข่ายสำหรับผู้เช่าในภูมิภาคต่างๆ ได้โดยเปิดใช้งาน ข้อมูลเชิงลึกการวัดและส่งข้อมูลทางไกล และประเมิน กฎที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพ ของ Dynamics 365 Implementation Portal

    ปัญหาเวลาแฝงของเครือข่ายจะเกิดขึ้นกับโครงสร้างพื้นฐานของคุณโดยเฉพาะ คุณต้องระบุและแก้ไขปัญหาเฉพาะในเครือข่ายของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาเวลาแฝง

    สำคัญ

    หากต้องการใช้ความสามารถแบบช่องทาง omni คุณจะต้องใช้แบนด์วิธเครือข่ายที่สูงขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมใน ข้อกำหนดของระบบช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service

    เรียนรูเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดใน ข้อกำหนดของแอปแบบจำลอง

    ข้อจำกัด

    • พื้นที่ทํางาน Copilot Service ไม่ได้รับการสนับสนุนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ Unified Service Desk และ Dynamics 365 Customer Engagement (on-premise)

    ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับพื้นที่ทํางาน Copilot Service