หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
[บทความนี้เป็นคู่มือรุ่นก่อนวางจำหน่าย และอาจจะมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคต]
ตัวแทนการจัดกําหนดการเป็นคุณลักษณะของบริการเขตข้อมูล Dynamics 365 ที่ช่วยให้การจัดส่งได้อย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพปรับปรุงกําหนดการของช่างเทคนิคคนเดียว บทความนี้ตอบคําถามทั่วไปเกี่ยวกับวิธีการทํางานของตัวแทนและข้อจํากัด
สำคัญ
- นี่คือคุณลักษณะพรีวิว
- คุณลักษณะพรีวิวไม่ได้มีไว้สำหรับการนำไปใช้งานจริงและอาจมีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัด คุณลักษณะเหล่านี้สามารถใช้ได้ก่อนการเปิดตัวอย่างเป็นทางการ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าใช้งานได้ก่อนเวลาและให้ข้อคิดเห็น
เอเจนต์การดำเนินการกำหนดเวลาคืออะไร
ตัวแทนการจัดกําหนดการใน Dynamics 365 Field Service ทําให้ง่ายสําหรับผู้จัดส่งเพื่อปรับกําหนดการของช่างเทคนิคแต่ละคนให้เหมาะสมตลอดวันทํางาน ความล่าช้าในการเข้าชม การจองซ้ําซ้อน หรือการยกเลิกการจองนาทีสุดท้ายมักจะส่งผลให้เกิดความขัดแย้งหรือช่องว่างตามกําหนดการของช่างเทคนิค แทนที่จะปรับการจองด้วยตัวเองผู้จัดส่งสามารถใช้ภาษาธรรมชาติเพื่อขอให้ตัวแทนแนะนําตารางเวลาที่ปรับปรุงใหม่
ความสามารถของเอเจนต์คืออะไร
ผู้ส่งคำสั่งจะเริ่มการทำงานของตัวแทนโดยการพิมพ์คำสั่ง เช่น "แนะนํากําหนดการ" ในบานหน้าต่างด้านข้างของ Copilot ถ้าพร้อมท์เกี่ยวข้องกับการจัดกําหนดการ ตัวแทนจะแสดง การตั้งค่า ที่ผู้จัดส่งสามารถปรับเปลี่ยนเพื่อให้ส่งผลกระทบต่อกําหนดการที่แนะนําของตัวแทน หลังจากที่ผู้จัดส่งเลือก แนะนํากําหนดการ แล้ว ตัวแทนจะตรวจสอบการจองที่มีอยู่ตามกําหนดการของช่างเทคนิคที่เลือก ข้อกําหนดที่ไม่ผ่านการจัดการที่ตรงกับการตั้งค่าคําแนะนําตามกําหนดการ และลักษณะที่เกี่ยวข้องของช่างเทคนิค เช่น ชั่วโมงการทํางานและทักษะ เพื่อแนะนํากําหนดการใหม่ที่บรรลุเป้าหมายการจัดกําหนดการที่เลือก ตัวแทนแสดงกําหนดการเดิมและที่แนะนําสําหรับผู้จัดส่งเพื่อตรวจสอบ และมีตัวเลือกในการยอมรับกําหนดการที่ปรับเปลี่ยนหรือละทิ้งและลองอีกครั้งในการตั้งค่าอื่น ๆ
จุดประสงค์การใช้งานของเอเย่นต์คืออะไร?
พนักงานจัดงานใช้ตัวแทนเพื่อปรับกำหนดการของช่างเทคนิคคนเดียวอย่างรวดเร็ว ดูกำหนดการที่ตัวแทนแนะนำ และใช้หรือยกเลิกคำแนะนำนั้น
เอเจนต์ได้รับการทดสอบอย่างไรและใช้เมตริกใดในการวัดประสิทธิภาพ
เราทดสอบความสามารถของเอเจนต์ในการกําหนดว่าพร้อมท์นั้นเกี่ยวข้องกับการจัดกําหนดการหรือไม่ เป็นภาษาอังกฤษ อัลกอริทึมการปรับให้เหมาะสมที่เอเจนต์ใช้เพื่อแนะนำกำหนดการใหม่สามารถทำงานได้โดยไม่ขึ้นกับภาษา อย่างไรก็ตาม มีบางภาษาที่ยังไม่ได้รับการสนับสนุนทั้งหมด ตรวจสอบรายการของภาษาที่สนับสนุนในคุณลักษณะ Explore Copilot ตามภูมิศาสตร์และภาษา
เพื่อตรวจสอบความสามารถของตัวแทนในการแนะนําตารางเวลาที่ปรับปรุงแล้ว เราใช้เมตริกที่คล้ายกับที่เราใช้เพื่อประเมิน add-in การจัดกําหนดการทรัพยากรให้เหมาะสม
ในการทดสอบของเรา ตัวแทนแนะนํากําหนดการที่ดีกว่ากําหนดการเดิมเสมอ อย่างไรก็ตาม เราพบบางกรณีที่ตัวแทนตรวจไม่พบว่าข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวข้องกับการวางตารางเวลา
ข้อจำกัดของเอเจนต์คืออะไรและฉันจะลดผลกระทบได้อย่างไร
ข้อจํากัดที่ทราบของตัวแทนจะแสดงอยู่ในรายการปรับปรุงคําแนะนําของตัวแทนการดําเนินการจัดกําหนดการ เอเจนต์การดำเนินการกำหนดเวลายังอยู่ในรุ่นพรีวิว และเรากำลังดำเนินการปรับปรุง คุณสามารถช่วยเราโดยให้คําติชมผ่านปุ่มถูกใจหรือไม่ชอบบนตารางเวลาที่แนะนําของตัวแทน เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อประเมินผลและปรับปรุงคุณภาพของเอเจนต์
เอเจนต์ทํางานออนไลน์เท่านั้น คุณไม่สามารถใช้เมื่อทำงานแบบออฟไลน์
ปัจจัยการดำเนินงานและการตั้งค่าใดที่ช่วยให้สามารถใช้เอเจนต์นี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความรับผิดชอบ
ผู้ดูแลระบบสามารถเปิดหรือปิดคุณลักษณะสําหรับสภาพแวดล้อมได้ เรียนรู้เพิ่มเติมใน ตั้งค่าตัวแทนการจัดกําหนดการการดําเนินงาน ตัวแทนไม่รวบรวมข้อมูลลูกค้าใดๆ เมื่อคุณใช้งาน