หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
[บทความนี้เป็นคู่มือรุ่นก่อนวางจำหน่าย และอาจจะมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคต]
ตัวแทนการจัดกําหนดการเป็นคุณลักษณะของ Dynamics 365 Field Service ที่ช่วยให้ผู้จัดส่งปรับปรุงกําหนดการของช่างเทคนิคอย่างน้อยหนึ่งราย บทความนี้ตอบคําถามทั่วไปเกี่ยวกับวิธีการทํางานของตัวแทนและข้อจํากัด
สำคัญ
- นี่คือคุณลักษณะพรีวิว
- คุณลักษณะพรีวิวไม่ได้มีไว้สำหรับการนำไปใช้งานจริงและอาจมีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัด คุณลักษณะเหล่านี้สามารถใช้ได้ก่อนการเปิดตัวอย่างเป็นทางการ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าใช้งานได้ก่อนเวลาและให้ข้อคิดเห็น
เอเจนต์การดำเนินการกำหนดเวลาคืออะไร
ตัวแทนการจัดกําหนดการใน Dynamics 365 Field Service ทําให้ง่ายสําหรับผู้จัดส่งเพื่อปรับกําหนดการของช่างเทคนิคอย่างน้อยหนึ่งรายให้เหมาะสมตลอดวันทํางาน ความล่าช้าในการเข้าชม การจองซ้ําซ้อน หรือการยกเลิกการจองนาทีสุดท้ายมักจะส่งผลให้เกิดความขัดแย้งหรือช่องว่างตามกําหนดการของช่างเทคนิค แทนที่จะปรับการจองด้วยตัวเองผู้จัดส่งสามารถขอให้ตัวแทนแนะนําตารางเวลาที่ปรับปรุงใหม่ เอเจนต์รองรับ การปรับให้เหมาะสมแบบโต้ตอบ สำหรับการปรับแต่งได้ทันที และ การปรับให้เหมาะสมแบบแบตช์ สำหรับการรันขนาดใหญ่แบบอะซิงโครนัส
ความสามารถของเอเจนต์คืออะไร
ผู้จัดส่งเรียกใช้ตัวแทนจากบานหน้าต่างด้าน Copilot บอร์ดกําหนดการ หรือรายการทรัพยากร และเลือกทรัพยากรอย่างน้อยหนึ่งรายการเพื่อปรับให้เหมาะสม จากบานหน้าต่างด้านข้างของ Copilot ผู้จัดส่งจะพิมพ์พร้อมท์ เช่น "แนะนํากําหนดการ" หากพร้อมท์เกี่ยวข้องกับการจัดกําหนดการ ตัวแทนจะนําเสนอการตั้งค่าที่ผู้จัดส่งสามารถปรับให้มีผลต่อกําหนดการที่แนะนําของตัวแทน หลังจากที่ผู้จัดส่งเลือก แนะนํากําหนดการ แล้ว เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบการจองที่มีอยู่ตามกําหนดการของช่างเทคนิคที่เลือก ข้อกําหนดที่ไม่ผ่านการจัดการที่ตรงกับการตั้งค่าและลักษณะที่เกี่ยวข้องของช่างเทคนิค เช่น ชั่วโมงการทํางานและทักษะ เพื่อแนะนํากําหนดการใหม่ที่บรรลุ เป้าหมายที่เลือก เป้าหมายจะกําหนดวัตถุประสงค์และข้อจํากัดที่จัดรูปร่างผลลัพธ์ ตัวแทนจะแสดงกําหนดการเดิมและที่แนะนําสําหรับผู้จัดส่งเพื่อตรวจสอบ และมีตัวเลือกในการยอมรับกําหนดการที่ปรับเปลี่ยนแล้ว หรือละทิ้งและลองอีกครั้งในการตั้งค่าอื่น ๆ
สําหรับการเรียกใช้แบบอะซิงโครนัสที่ใหญ่กว่า ผู้จัดส่งจะกําหนดค่า การปรับให้เหมาะสมแบบชุดงาน โดยการรวม ขอบเขตเป้าหมาย และช่วงเวลาใน แผน จากนั้นตรวจทานและใช้ผลลัพธ์
จุดประสงค์การใช้งานของเอเย่นต์คืออะไร?
ผู้ขายจะใช้เอเจนต์เพื่อปรับกําหนดการของช่างเทคนิคอย่างน้อยหนึ่งรายให้เหมาะสมแบบโต้ตอบ ตรวจสอบกําหนดการที่แนะนําของตัวแทนและสมัครหรือยกเลิกคําแนะนํา พวกเขายังสามารถกําหนดค่าการปรับให้เหมาะสมเป็นชุดที่รวมขอบเขต เป้าหมาย และช่วงเวลาเพื่อปรับชุดทรัพยากร ข้อกําหนด และการจองให้เหมาะสม จากนั้นตรวจทานและใช้ผลลัพธ์
เอเจนต์ได้รับการทดสอบอย่างไรและใช้เมตริกใดในการวัดประสิทธิภาพ
เราทดสอบความสามารถของเอเจนต์ในการกําหนดว่าพร้อมท์นั้นเกี่ยวข้องกับการจัดกําหนดการหรือไม่ เป็นภาษาอังกฤษ อัลกอริทึมการปรับให้เหมาะสมที่เอเจนต์ใช้เพื่อแนะนำกำหนดการใหม่สามารถทำงานได้โดยไม่ขึ้นกับภาษา อย่างไรก็ตาม มีบางภาษาที่ยังไม่ได้รับการสนับสนุนทั้งหมด ตรวจสอบรายการของภาษาที่สนับสนุนในคุณลักษณะ Explore Copilot ตามภูมิศาสตร์และภาษา
เพื่อตรวจสอบความสามารถของตัวแทนในการแนะนําตารางเวลาที่ปรับปรุงแล้ว เราใช้เมตริกที่คล้ายกับที่เราใช้เพื่อประเมิน add-in การจัดกําหนดการทรัพยากรให้เหมาะสม
ในการทดสอบของเรา ตัวแทนแนะนํากําหนดการที่ดีกว่ากําหนดการเดิมเสมอ อย่างไรก็ตาม เราพบบางกรณีที่ตัวแทนตรวจไม่พบว่าข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวข้องกับการวางตารางเวลา
ข้อจำกัดของเอเจนต์คืออะไรและฉันจะลดผลกระทบได้อย่างไร
สําหรับรายการของข้อจํากัดที่ทราบ ให้ดู ปัญหาและข้อจํากัดที่ทราบของตัวแทนการจัดกําหนดการ ตัวแทนการจัดกําหนดการยังคงอยู่ในการแสดงตัวอย่าง และ Microsoft กําลังทํางานเพื่อปรับปรุง คุณสามารถช่วยได้โดยการแสดงคําติชมผ่านปุ่มถูกใจหรือไม่ชอบบนตารางเวลาที่แนะนําของเจ้าหน้าที่ Microsoft ใช้ข้อมูลนี้เพื่อประเมินและปรับปรุงคุณภาพของตัวแทน
เอเจนต์ทํางานออนไลน์เท่านั้น คุณไม่สามารถใช้เมื่อทำงานแบบออฟไลน์
ปัจจัยการดำเนินงานและการตั้งค่าใดที่ช่วยให้สามารถใช้เอเจนต์นี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความรับผิดชอบ
ผู้ดูแลระบบสามารถเปิดหรือปิดคุณลักษณะสําหรับสภาพแวดล้อมได้ เรียนรู้เพิ่มเติมใน ตั้งค่าตัวแทนการจัดกําหนดการการดําเนินงาน ผู้ดูแลระบบควบคุมว่าใครสามารถกําหนดค่าและเรียกใช้การปรับให้เหมาะสมที่สุดได้โดยการกําหนดบทบาทผู้ใช้ของผู้ดูแลระบบตัวแทนการจัดกําหนดการและตัวแทนการจัดกําหนดการ โดยกําหนดรูปร่างลักษณะการทํางานของตัวแทนโดยการกําหนดค่าเป้าหมาย วัตถุประสงค์ และข้อจํากัด ตัวแทนไม่รวบรวมข้อมูลลูกค้าใดๆ เมื่อคุณใช้งาน