แชร์ผ่าน

ข้อเสนอแนะของ AI สำหรับการแจ้งเตือน IoT

  • บทความ

ข้อเสนอแนะของ AI สำหรับการแจ้งเตือน IoT ใช้ข้อมูล IoT โดยแปลงการแจ้งเตือน IoT เป็นกรณีและใบสั่งงาน ทำให้องค์กรสามารถตรวจสอบและแก้ไขปัญหาก่อนที่จะเกิดขึ้นได้ ข้อเสนอแนะของ AI ยังสามารถเรียนรู้จากการดำเนินการก่อนหน้ากับการแจ้งเตือน IoT โดยให้คำแนะนำเกี่ยวกับลำดับความสำคัญและชนิดของเหตุการณ์ ตัวอย่างเช่น หากองค์กรของคุณได้รับการแจ้งเตือน IoT เป็นประจำซึ่งระบุว่าอุณหภูมิของเครื่องเกินเกณฑ์ที่ยอมรับได้ ในกรณีดังกล่าว องค์กรของคุณมักจะแปลงการแจ้งเตือนเหล่านี้เป็นใบสั่งงาน โมเดล AI IoT ใช้ข้อมูลประวัตินี้เพื่อเรียนรู้จากการดำเนินการ เมื่อมีการแจ้งเตือนอุณหภูมิใหม่ที่เกินเกณฑ์อุณหภูมิ AI จะรับทราบและแนะนำการดำเนินการที่เหมาะสม

ใช้ข้อเสนอแนะสำหรับการแจ้งเตือน IoT เหล่านี้เพื่อ:

  • รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการจัดลำดับความสำคัญของการแจ้งเตือน IoT
  • ปรับปรุงความสามารถของคุณในการแก้ไขปัญหาที่สำคัญในเชิงรุก
  • ปรับทรัพยากรในการจัดสรรให้เหมาะสมสำหรับการแจ้งเตือน IoT ที่ต้องมีการดำเนินการเพิ่มเติม เช่น กรณีและใบสั่งงาน
  • ใช้ AI เพื่อเรียนรู้จากความรู้ของบุคลากรที่มีประสบการณ์ในการตอบสนองต่อปัญหาที่ระบุผ่านข้อมูล IoT อย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อกำหนดเบื้องต้น

  • IoT สำหรับ Field Service ได้รับการตั้งค่าให้ใช้หนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:

  • ชนิดเหตุการณ์ที่กำหนดค่า ที่อ้างถึงปัญหาหลักที่ระบุในใบสั่งงาน และกำหนดรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง เช่น ชนิดของใบสั่งงาน ผลิตภัณฑ์ บริการ และงานบริการ

  • การตั้งค่าลำดับความสำคัญในการแจ้งเตือน IoT ระบุระดับความสำคัญต่อธุรกิจ โดยทั่วไปจะประเมินตามปัจจัยต่างๆ เช่น ต้นทุนที่เกิดขึ้นหรือความพึงพอใจของลูกค้า

  • เพื่อให้โมเดลมีข้อมูลเพียงพอสำหรับการสร้างข้อเสนอแนะที่ถูกต้อง ขอแนะนำให้มีการแจ้งเตือน IoT อย่างน้อย 50 รายการที่แปลงเป็นกรณีหรือใบสั่งงาน

เปิดใช้งานการแนะนำ IoT

  1. ใน Field Service ให้เปลี่ยนเป็นพื้นที่ การตั้งค่า
  2. ภายใต้ IoT เลือก การตั้งค่า และไปที่แท็บ ข้อเสนอแนะ IoT
  3. ตั้งค่า คำแนะนำ IoT สลับเป็น เปิดใช้งาน

ประสบการณ์ที่แนะนำเพื่อตั้งค่าการเปิดใช้ข้อเสนอแนะ IoT

หากโมเดลต้องได้รับการกำหนดค่าใหม่ตามการเปลี่ยนแปลงไปยังระบบหรือการเปลี่ยนแปลงความต้องการทางธุรกิจ คุณสามารถเปิดใช้ประสบการณ์ที่แนะนำโดยเลือก กำหนดค่าข้อเสนอแนะ IoT ใหม่ ในการตั้งค่าข้อเสนอแนะ IoT

ขั้นตอนที่ 1: ยอมรับเงื่อนไขการใช้บริการ

ยอมรับเงื่อนไขการใช้บริการ และเลือก ถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: เลือกตัวระบุอุปกรณ์

เลือกวิธีที่องค์กรของคุณใช้การแจ้งเตือน IoT เป็นหลักเกี่ยวกับอุปกรณ์และทรัพย์สินของลูกค้า เพื่อเป็นตัวเตือน มีความสัมพันธ์แบบหนึ่งต่อกลุ่มที่ซึ่งอุปกรณ์จำนวนมากสามารถเกี่ยวข้องกับทรัพย์สินของลูกค้าหนึ่งรายการ

ภาพหน้าจอของหน้าจอตั้งค่าคำแนะนำ IoT โดยแสดงส่วนตัวระบุอุปกรณ์

  • เลือก รหัสอุปกรณ์ หากองค์กรของคุณจัดการการแจ้งเตือน IoT เป็นหลักจากอุปกรณ์แต่ละเครื่อง เช่น เทอร์โมมิเตอร์ที่ส่งค่าอุณหภูมิ
  • เลือก สินทรัพย์ของลูกค้า ถ้าองค์กรของคุณจัดการการแจ้งเตือน IoT เป็นหลักจากอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับสินทรัพย์ของลูกค้า

หากคุณไม่แน่ใจว่าตัวเลือกใดที่จะเลือก หรือถ้าองค์กรของคุณจัดการการแจ้งเตือน IoT ทั้งในระดับอุปกรณ์และระดับสินทรัพย์ของลูกค้า เลือกตัวเลือก รหัสอุปกรณ์ ค่าเริ่มต้น

ขั้นตอนที่ 3: ป้อนตัวระบุกฎ

เลือกกฎที่คุณกำหนดไว้ในผู้ให้บริการ IoT ที่ทริกเกอร์การแจ้งเตือน IoT พาธของกฎสามารถพบได้ใน JSON การแจ้งเตือน IoT

ตัวอย่างของพาธของกฎสำหรับฮับ IoT คือ ruleoutput

ขั้นตอนที่ 4: ป้อนคุณสมบัติอุปกรณ์

เลือกคุณสมบัติของอุปกรณ์ที่โมเดล AI ควรพิจารณาเมื่อสร้างข้อเสนอแนะ คุณสมบัติเหล่านี้รวมถึงสัญญาณที่มาจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ และตัวแปรและคุณลักษณะอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ ตัวอย่างเช่น เทอร์โมมิเตอร์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตซึ่งอ่านค่าอุณหภูมิได้ 72 องศา ควรคำนึงถึงค่าอุณหภูมินี้เมื่อทำการเสนอแนะ

ภาพหน้าจอของหน้าจอตั้งค่าคำแนะนำ IoT โดยแสดงส่วนคุณสมบัติของอุปกรณ์

โดยค่าเริ่มต้น ฟิลด์ ชนิดการอ่าน และ การอ่าน ใน IoT Hub จะถูกใช้เป็นคุณสมบัติของอุปกรณ์ อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถเพิ่มฟิลด์ที่กำหนดเองได้ด้วย ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีโมเดลที่เชื่อมโยงต้นทุนทางการเงินกับการอ่านค่าอุณหภูมิแต่ละครั้ง การเพิ่มที่กำหนดเองนี้สามารถเพิ่มเป็นคุณสมบัติของอุปกรณ์สำหรับให้โมเดล AI พิจารณา

ขั้นตอนที่ 5: เสร็จสิ้น

หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการตั้งค่า คุณจะเริ่มได้รับคำแนะนำภายใน 24 ชั่วโมง โมเดล AI จะวิเคราะห์ทั้งข้อมูลในอดีตและข้อมูลที่เข้ามาในอนาคต ข้อเสนอแนะจะรีเฟรชและอัปเดตทุกๆ 24 ชั่วโมง

หากต้องการตรวจสอบว่าข้อเสนอแนะจาก AI ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ ให้เลือก มุมมองการแจ้งเตือน IoT ที่จัดลำดับความสำคัญ บน การแจ้งเตือน IoT ซึ่งคุณจะพบลำดับความสำคัญและชนิดเหตุการณ์ที่แนะนำ

นอกจากนี้ ลำดับความสำคัญและชนิดเหตุการณ์ที่แนะนำยังจะปรากฏในเรกคอร์ดการแจ้งเตือน IoT

ภาพหน้าจอของการแจ้งเตือน IoT ซึ่งแสดงบานหน้าต่างข้อเสนอแนะ

โมเดล AI กำหนดคะแนนลำดับความสำคัญให้กับการแจ้งเตือนตามการแจ้งเตือนในอดีตและเอนทิตีที่เกี่ยวข้อง เกณฑ์แบบไดนามิกจะแยกความแตกต่างระหว่างการแจ้งเตือนที่มีลำดับความสำคัญสูงและต่ำ ขึ้นอยู่กับว่าต้องการการตอบสนองที่รวดเร็วเพียงใด โมเดลจะปรับเกณฑ์นี้ให้เหมาะสมในแต่ละรอบการฝึกเพื่อปรับให้เข้ากับรูปแบบข้อมูลที่เปลี่ยนแปลง ด้วยการกระจายแบบไดนามิก การแจ้งเตือนที่ได้รับคะแนนก่อนหน้านี้ยังคงมีความเกี่ยวข้องด้วยเนื่องจากโมเดลยังคงเรียนรู้และปรับปรุงความสามารถต่อไป โมเดลจะส่งคืน ไม่มีข้อเสนอแนะ หากไม่มีคำแนะนำ

ขั้นตอนถัดไป