แชร์ผ่าน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและข้อจำกัด

  • บทความ

ช่างเทคนิคภาคสนามมักต้องทำงานในพื้นที่ที่ไม่มีอินเทอร์เน็ต เช่น พื้นที่ห่างไกลหรือใต้ดิน เมื่อผู้ดูแลระบบ ตั้งค่าโปรไฟล์ Mobile Offline สำหรับ Field Service ช่างเทคนิคสามารถใช้แอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ต่อไปได้เมื่อไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ข้อมูลสำคัญซิงค์กับอุปกรณ์เพื่อดูในภาคสนาม การเปลี่ยนแปลงบนอุปกรณ์จะถูกจัดเก็บไว้ในเครื่อง จากนั้นจะอัปโหลดโดยอัตโนมัติเมื่อมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

อ่านโพสต์ของบล็อกของเราเกี่ยวกับ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับโหมดออฟไลน์

แม้ว่าคุณจะคิดว่าช่างเทคนิคภาคสนามของคุณจะมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้เสมอ แต่เราขอแนะนำให้คุณตั้งค่าความสามารถออฟไลน์เพื่อสร้างประสบการณ์ที่รวดเร็วและสอดคล้องกัน

โปรไฟล์ออฟไลน์จะจัดการชนิดของเรกคอร์ด ความสัมพันธ์ และการมอบหมายผู้ใช้แบบออฟไลน์ของคุณ สำหรับคำแนะนำ โปรดดูวิดีโอสั้นๆ นี้

แอป Field Service Mobile ใช้สถาปัตยกรรมและความปลอดภัยเดียวกันกับแอป Power Apps สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความปลอดภัยของ Power Platform

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้โปรไฟล์ออฟไลน์

ก่อนที่คุณจะตั้งค่าโปรไฟล์ออฟไลน์ ให้พิจารณาหลักเกณฑ์ที่สำคัญเหล่านี้:

  • ใช้โปรไฟล์ออฟไลน์เริ่มต้น แม้ว่าคุณจะสามารถสร้างโปรไฟล์ Mobile Offline ของคุณเองได้ แต่เราขอแนะนำให้คุณใช้โปรไฟล์ออฟไลน์เริ่มต้นที่รวมอยู่ใน Field Service Field Service Mobile - โปรไฟล์ออฟไลน์ เป็นจุดเริ่มต้นที่เหมาะสำหรับสถานการณ์ออฟไลน์ มีตาราง Field Service ทั่วไปที่กำหนดค่าล่วงหน้าสำหรับการใช้งานออฟไลน์ พร้อมด้วยตัวกรองที่แนะนำเพื่อจำกัดข้อมูลที่ดาวน์โหลด ต่อยอดโดยรวมชนิดของเรกคอร์ดที่คุณกำหนดเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จำกัดจำนวนข้อมูลที่คุณรวมไว้ในโปรไฟล์ออฟไลน์เพื่อประสิทธิภาพการซิงค์ที่ดีที่สุด

    โปรไฟล์ออฟไลน์เริ่มต้นได้รับการอัปเดตเป็นตัวกรองการซิงค์ตารางที่ไม่เปลี่ยนแปลง คุณสามารถคัดลอกโปรไฟล์เริ่มต้นและเปลี่ยนแปลงสำเนาได้ แต่สำเนาดังกล่าวไม่มีการจัดการและไม่ได้รับการอัปเดตใดๆ

    หากคุณทำการเปลี่ยนแปลงโปรไฟล์ออฟไลน์เริ่มต้นและต้องการดูโปรไฟล์ออฟไลน์ล่าสุดในภายหลัง ให้สร้าง Field Service รุ่นทดลองใช้ใหม่

  • อย่าลบชนิดของเรกคอร์ดเริ่มต้นออกจากโปรไฟล์ออฟไลน์ เราเสนอให้เพิ่มชนิดของเรกคอร์ดเหล่านี้โดยเจตนาเพื่อให้แน่ใจว่ามีข้อมูลที่ถูกต้องสำหรับช่างเทคนิคภาคสนาม เน้นที่การเพิ่มชนิดของเรกคอร์ดที่คุณต้องการแทนที่จะเอาชนิดที่คุณไม่ต้องการออก

  • อย่าใช้ "เรกคอร์ดทั้งหมด" เป็นตัวกรองออฟไลน์ โปรไฟล์ออฟไลน์คือประตูที่ควบคุมปริมาณข้อมูลที่ดาวน์โหลดไปยังอุปกรณ์ของผู้ใช้ ในทางเทคนิค ไม่จำกัดจำนวนเรกคอร์ดที่โปรไฟล์ออฟไลน์รองรับ อย่างไรก็ตาม ในทางปฏิบัติ ยิ่งมีการดาวน์โหลดข้อมูลน้อยลง การซิงค์ก็จะเร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น อย่าใช้ "เรกคอร์ดทั้งหมด" เป็นตัวกรองตาราง และหลีกเลี่ยงช่วงวันที่ที่กว้าง ตัวอย่างเช่น แทนที่จะดาวน์โหลดเรกคอร์ดสินทรัพย์ของลูกค้าทั้งหมด ให้ดาวน์โหลดเฉพาะเรกคอร์ดที่เกี่ยวข้องกับใบสั่งงานที่จัดกำหนดการไว้เท่านั้น เพราะจะลดจำนวนเรกคอร์ดสินทรัพย์ของลูกค้าที่จะซิงค์โดยไม่ส่งผลกระทบต่องานที่ต้องทำ

  • ใช้ JavaScript แบบออฟไลน์ องค์กรมักต้องเรียกใช้เวิร์กโฟลว์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อดำเนินการตามกระบวนการทางธุรกิจ อย่างไรก็ตาม โฟลว์ Power Automate จะทำงานเฉพาะเมื่ออุปกรณ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายหรือในการซิงค์ครั้งถัดไป หากคุณต้องเรียกใช้เวิร์กโฟลว์บนอุปกรณ์ตามความต้องการและไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ให้ใช้ JavaScript แบบออฟไลน์แทน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์และสคริปต์สำหรับแอป Field Service สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพิ่มเติมสำหรับการใช้แอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่แบบออฟไลน์

ข้อจำกัดของโปรไฟล์ออฟไลน์

คำนึงถึงข้อจำกัดเหล่านี้เมื่อคุณตั้งค่าโปรไฟล์ออฟไลน์:

  • เรกคอร์ดที่สร้างขึ้นบนอุปกรณ์ในโหมดออฟไลน์และไม่ตรงตามเงื่อนไขตัวกรองจะไม่ถูกซิงค์จนกว่าจะตรงตามเงื่อนไข

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำสั่งหรือความสามารถที่ตั้งค่าไว้สำหรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเรียก API ที่ถูกต้อง: Xrm.WebApi.online

  • ตารางที่สนับสนุนแบบออฟไลน์ใช้เป็นส่วนหนึ่งของ Field Service Mobile - โปรไฟล์ออฟไลน์ เริ่มต้น คุณสามารถเพิ่มตารางลงในโปรไฟล์ออฟไลน์ได้ แต่บางรายการ เช่น ใบสั่งซื้อ ข้อตกลง, RTV และ RMA ไม่สามารถใช้แบบออฟไลน์ได้ หากคุณเพิ่มตารางเหล่านี้และเรียกใช้แอปแบบออฟไลน์ ผู้ใช้อาจได้รับข้อผิดพลาด

  • Field Service Mobile - โปรไฟล์ออฟไลน์ สามารถมีตารางที่เชื่อมโยงได้สูงสุด 15 ตาราง รวมถึงตารางขั้นปลายด้วย ตัวอย่างเช่น ถ้าตาราง A มีความสัมพันธ์กับตาราง B, C และ D และตาราง B มีความสัมพันธ์กับตาราง F, G และ H จากนั้น ตาราง A จะมีความสัมพันธ์หกรายการ: B, C, D, F, G และ H

  • การตรวจสอบสินค้าคงคลังจะไม่ทำงานหากไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่าย

  • การเข้าถึงเอกสาร SharePoint ยังไม่ได้รับการสนับสนุน

  • ทรัพยากรบนเว็บได้รับการสนับสนุนบางส่วนในโหมดออฟไลน์ เราขอแนะนำให้คุณใช้ Power Apps component framework เพื่อใช้ความสามารถที่กำหนดเองซึ่งทำงานได้ทั้งในแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่และในเบราว์เซอร์

เรียนรู้เกี่ยวกับข้อจำกัดอื่นๆ

ขั้นตอนถัดไป