เอกสารประกอบการเก็บข้อมูลของ Microsoft Dynamics 365 และ Power Platform

เอกสารนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับที่เก็บข้อมูลและที่เก็บข้อมูลของลูกค้าสําหรับ Dynamics 365 และ Power Platform

Overview

Microsoft Dynamics 365 และ Power Platform เป็นโซลูชันระบบคลาวด์แบบรวมที่ช่วยให้องค์กรวิเคราะห์ข้อมูล เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ และสร้างตัวแทนอัจฉริยะ Dynamics 365 ส่งมอบความสามารถของ CRM และ ERP ระดับองค์กร Power Platform ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างแอปโค้ดต่ํา กระบวนการอัตโนมัติ และรับข้อมูลเชิงลึกได้

ผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุม

เอกสารนี้ครอบคลุมผลิตภัณฑ์ Dynamics 365 และ Power Platform ที่ระบุไว้ด้านล่าง

Dynamics 365

Power Platform

Other

ตําแหน่งที่จัดเก็บข้อมูลลูกค้า Microsoft Dynamics 365 และ Power Platform ของคุณ

Microsoft Dynamics 365 และ Power Platform เก็บข้อมูลลูกค้าไว้ในศูนย์ข้อมูล Microsoft Azure ที่ตั้งอยู่ในภูมิภาคต่าง ๆ ทั่วโลก คุณสามารถเลือกภูมิศาสตร์ของภูมิภาคหลักที่ต้องการใช้จัดเก็บข้อมูลลูกค้าของคุณได้ Microsoft อาจทําการจําลองข้อมูลลูกค้าของคุณไปยังภูมิภาคดาต้าเซ็นเตอร์อื่น ๆ ภายในขอบเขตภูมิศาสตร์ของมาโครรีเจียนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ขนาด และความทนทานของข้อมูล ยกเว้นในกรณีที่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Macro region geographies

ภูมิภาคที่สามารถปรับใช้ Microsoft Dynamics 365 และ Power Platform ได้

สํารวจความพร้อมใช้งานของบริการและภูมิภาคการปรับใช้ในรายงานความพร้อมใช้งานของ Power Platform และ Dynamics 365

Note

  • เนื่องจากมีเพียงภูมิภาคเดียวในบราซิล ข้อมูลของลูกค้าในบราซิลใต้อาจถูกจําลองไปยังสหรัฐอเมริกากลางทางใต้ (เท็กซัส) เพื่อการกู้คืนข้อมูลหลังภัยพิบัติ

  • สําหรับข้อมูลเฉพาะของจีน เรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่

การจัดเก็บข้อมูลลูกค้าขณะจัดเก็บในขอบเขตภูมิศาสตร์ระดับภูมิภาคขนาดใหญ่

Microsoft จัดเก็บข้อมูลลูกค้าที่จัดเก็บอยู่ในตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ Azure ที่เลือกไว้ภายในขอบเขตภูมิภาคหลักที่ลูกค้าเลือกสำหรับผลิตภัณฑ์ Dynamics 365 และ Power Platform ทุก ภูมิศาสตร์ระดับมหภาค จะมี ภูมิภาคของดาต้าเซ็นเตอร์ เป็นค่าเริ่มต้น เพื่อเปิดใช้งานความสามารถในการเลือกตำแหน่งศูนย์ข้อมูลเฉพาะภายในภูมิศาสตร์ของภูมิภาคมาโคร โปรดดู ภูมิศาสตร์ของภูมิภาคมาโคร ภูมิภาคดาต้าเซ็นเตอร์เริ่มต้นอาจเปลี่ยนไปยังภูมิภาคอื่นภายในขอบเขตการพำนักข้อมูลของภูมิภาคระดับมหภาคเพื่อจัดการกับประสิทธิภาพ ขนาด ความจุ และปัจจัยอื่น ๆ สถานการณ์อื่น ๆ ที่อาจทําให้ภูมิภาคศูนย์ข้อมูลของลูกค้าเปลี่ยนแปลงได้ ได้แก่:

  • เมื่อ Microsoft ต้องการให้บริการลูกค้า แก้ไขปัญหาบริการ หรือปฏิบัติตามข้อกําหนดทางกฎหมาย

  • ลูกค้าใช้บริการที่ออกแบบมาเพื่อทํางานทั่วโลก รวมถึงบริการต่อไปนี้:

    • โฮมเพจ Dynamics 365 และ Power Platform และพอร์ทัลศูนย์การจัดการซึ่งจัดเก็บชื่อแอปพลิเคชัน คําอธิบาย และโลโก้ทั่วโลกเพื่อประสิทธิภาพการทํางาน

    • Entra ID ซึ่งอาจจัดเก็บข้อมูล Active Directory ไว้ทั่วโลก
      คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่

    • Azure Multi-Factor Authentication ซึ่งอาจจัดเก็บข้อมูลการรับรองความถูกต้องแบบหลายปัจจัยไว้ทั่วโลก
      คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่

    • ข้อมูลของลูกค้าที่รวบรวมในระหว่างกระบวนการเริ่มต้นใช้งานโดยศูนย์การจัดการ Microsoft 365
      คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่

    • Content Delivery Network (CDN) ซึ่งเป็นบริการแคชทั่วโลกและจัดเก็บข้อมูลของลูกค้าที่ตําแหน่ง Edge ทั่วโลก

    • ชื่อตารางและคอลัมน์ Dataverse (เดิมเรียกว่าเอนทิตีและชื่อเขตข้อมูล) จะถูกจําลองแบบส่วนกลางเพื่อวัตถุประสงค์ในการสนับสนุนและการแก้ไขปัญหา แต่เนื้อหาภายในตารางฐานข้อมูลเหล่านั้นจะยังคงถูกเก็บไว้ในภูมิศาสตร์

    • บริการที่มีฟังก์ชันการกําหนดเส้นทางสากล และไม่ประมวลผลหรือจัดเก็บข้อมูลลูกค้า บริการประเภทนี้รวมถึง Azure DNS ซึ่งให้บริการชื่อโดเมนที่ไปยังภูมิภาคต่างๆ

    • แสดงตัวอย่าง เบต้า หรือบริการก่อนวางจําหน่ายอื่น ๆ ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะจัดเก็บข้อมูลลูกค้าในสหรัฐอเมริกา แต่อาจจัดเก็บไว้ทั่วโลก

  • ลูกค้าใช้คุณลักษณะที่ขับเคลื่อนโดยบริการ Microsoft 365 ตามที่อธิบายไว้ใน เอกสารประกอบผลิตภัณฑ์ สําหรับคุณลักษณะเหล่านี้ ข้อมูลจะถูกถ่ายโอนไปยังบริการ Microsoft 365 และควบคุมโดย ข้อกําหนดและข้อผูกมัดของที่อยู่ข้อมูลของ Microsoft 365

  • ลูกค้าอาจกําหนดค่าบริการภายนอกเพื่อขยายผลิตภัณฑ์ Dynamics 365 และฟังก์ชันการทํางานของ Power Platform การกําหนดค่าเหล่านี้อาจทําให้ถ่ายโอนข้อมูลของลูกค้าภายนอกภูมิศาสตร์ที่เลือกได้ ตัวอย่าง ได้แก่:

    • Machine Learning Cognitive Services: หากมีการเปิดใช้งานคุณลักษณะการใช้ Cognitive Services ข้อมูลลูกค้าสําหรับโดเมนเช่นคําแนะนําผลิตภัณฑ์และการพยากรณ์ความต้องการอาจถูกซิงโครไนซ์ภายนอกภูมิภาคที่กําหนดค่าไว้ การใช้คุณลักษณะเหล่านี้เป็นทางเลือก คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่

    • การรวมข้อมูล: เมื่อใช้ Dynamics 365 หรือ Power Platform เพื่อทํางานกับบริการภายนอก (Microsoft หรือบุคคลที่สาม) ข้อมูลของลูกค้าอาจถูกถ่ายโอนภายนอกสภาพแวดล้อมการผลิตที่กําหนดไว้ไปยังตําแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่กําหนดโดยลูกค้า
      Microsoft Power Apps และ Microsoft Power Automate: เมื่อเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์ Dynamics 365 ข้อมูลของลูกค้าอาจถูกส่งออกไปนอกภูมิภาคที่กําหนดที่ปรับใช้บริการเหล่านี้

    • Azure DevOps Services: ลูกค้าสามารถเลือกเก็บโค้ดที่กําหนดเอง เมตาดาต้า และสินทรัพย์ข้อมูลที่รองรับการใช้งาน Dynamics 365 ของตนได้ คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการให้บริการ Azure DevOps ได้ที่นี่

    • Microsoft Dynamics Lifecycle Services: พอร์ทัลการดูแลระบบจัดเก็บข้อมูลของลูกค้าบางรายการบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในประเทศสหรัฐอเมริกาเช่น:

      • โค้ดหรือเมตาดาต้าและแพคเกจข้อมูล (ตัวอย่างเช่น ข้อมูลการกําหนดค่าแอปพลิเคชันหรือหลัก) เพื่อสนับสนุนวงจรชีวิตของแอปพลิเคชัน

      • แบบจําลองกระบวนการทางธุรกิจและคําแนะนํางาน

      • การใช้งานและบันทึกการวินิจฉัยในระหว่างกระบวนการวงจรชีวิตของแอปพลิเคชัน และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับคําขอการสนับสนุนที่ส่งไปยัง Microsoft เช่น ปัญหาการสนับสนุน คําขอบริการ และคําขอโปรแกรมแก้ไขด่วน

    • นอกจากนี้ ข้อมูลลูกค้าบางประเภท เช่น ชื่อแอปพลิเคชัน คําอธิบายแอปพลิเคชัน และโลโก้แอปพลิเคชัน จะถูกจัดเก็บทั่วโลก

โดยไม่คํานึงว่าข้อมูลของลูกค้าถูกเก็บไว้ที่ใด Microsoft ไม่ควบคุมหรือจํากัดตําแหน่งที่ตั้งจากลูกค้าหรือผู้ใช้ปลายทางของพวกเขา อาจเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้

ผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้มีสถานการณ์เฉพาะของผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมซึ่งข้อมูลลูกค้าอาจถูกจัดเก็บไว้นอกภูมิศาสตร์ที่เลือก รูปแบบเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงคุณลักษณะหรือตําแหน่งที่แตกต่างกันที่เกี่ยวข้องกับแต่ละบริการ

ข้อควรพิจารณาเฉพาะของผลิตภัณฑ์

ผลิตภัณฑ์ ชุดรูปแบบหลัก
Dynamics 365 Customer Insights การส่งอีเมลและเนื้อหาอาจทํางานทั่วโลก ชื่อสคีมา/การแสดงแบบกําหนดเองอาจอ้างอิงทั่วโลก แต่ค่าเขตข้อมูลยังคงอยู่ในภูมิศาสตร์
Dynamics 365 Finance การออกใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์อาจเกี่ยวข้องกับการโอนย้ายทางภูมิศาสตร์ข้าม
Dynamics 365 Commerce ข้อมูล CSU จะซิงค์กับอินสแตนซ์การผลิต
Dynamics 365 Human Resources การจัดเตรียมบริการจะจัดเก็บรายการสภาพแวดล้อมไว้ในสหรัฐอเมริกา การรวม Teams อาจถ่ายโอนข้อมูลไปยังภูมิภาคบริการของ Teams
Power Pages ชื่อเว็บไซต์และ URL จะถูกจัดเก็บไว้ทั่วโลก
Copilot Studio ถ้าตําแหน่งที่ตั้งของผู้เช่าไม่ได้อยู่ในรายการ ข้อมูลจะถูกเก็บไว้ในสหรัฐอเมริกา สําหรับฝรั่งเศส ข้อมูลจะถูกเก็บไว้ในยุโรป การกําหนดค่าภายนอก (ตัวอย่างเช่น การส่งมอบให้ฝ่ายบริการลูกค้า Facebook, Teams) อาจถ่ายโอนข้อมูล
ศูนย์ติดต่อ Dynamics 365 การใช้ การบริการด้านการสื่อสารของ Azure สําหรับระบบโทรศัพท์และการรับส่งข้อความ ในกรณีนี้ ลูกค้ามีความสามารถในการเลือกตําแหน่งที่ตั้งที่มีการจัดเก็บสําเนาบทสนทนาและการบันทึกชั่วคราว ที่เก็บข้อมูลถาวรของข้อมูลนี้จะยังคงอยู่ในภูมิศาสตร์ที่ Contact Center ดําเนินการ
Dynamics 365 Remote Assist และ Guides ฟีเจอร์การโทรและการทำงานร่วมกันอาจส่งข้อมูลลูกค้าไปยังภูมิภาคที่บริการ Teams ของลูกค้าถูกปรับใช้ เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ Microsoft 365 Data Residency Dynamics 365 Remote Assist และ Dynamics 365 Guides จะไม่สามารถใช้งานได้หลังวันที่ 31 ธันวาคม 2026 ข้อมูลที่มีอยู่ในสภาพแวดล้อมของลูกค้าจะไม่ถูกลบ
Dynamics 365 Customer Voice ข้อมูลในที่เก็บข้อมูลแบบสำรวจ Customer Voice จะถูกจัดเก็บในอเมริกาเหนือหรือยุโรปตามที่ตั้งของผู้เช่า ข้อมูลในสภาพแวดล้อม Dataverse ที่เชื่อมต่อจะถูกจัดเก็บในองค์กร Dataverse ของผู้ใช้ในศูนย์ข้อมูลท้องถิ่น เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ Data flow
ตัวแทน 365 ข้อมูลจะอยู่ที่ระดับผู้เช่า ซึ่งประมวลผลและจัดเก็บเทร็กส์สำหรับเอเจนต์ที่สร้างบนบริการ บริการของ Microsoft Agent 365 ไม่ได้ใช้คอนสตรัคต์ใด ๆ ของสภาพแวดล้อม ปัจจุบัน Tenant จะจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลที่ตำแหน่งโฮมโลเคชันทางภูมิศาสตร์ของผู้เช่า การเลือกภูมิภาคระดับมาโครและระดับภูมิภาคสำหรับสภาพแวดล้อมจะไม่มีผลกับ Agent 365
Dynamics 365 Business Central สําหรับ Business Central การแปลเป็นภาษาท้องถิ่นของสภาพแวดล้อมจะเป็นตัวกําหนด Azure Geo ตามที่ระบุไว้ที่นี่ ผู้ดูแลระบบไม่สามารถเลือก Azure Geo หรือ Region เฉพาะได้ เมื่อมี Azure Geos ใหม่ (หรือภูมิศาสตร์ภูมิภาคมาโคร) ให้ใช้งาน Business Central จะย้ายสภาพแวดล้อมข้าม Geo โดยอัตโนมัติเพื่อโฮสต์ไว้ใน Geo ที่ใกล้กับประเทศหรือภูมิภาคที่สภาพแวดล้อมนั้นได้รับการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นสำหรับมากที่สุด ตัวอย่างเช่น สภาพแวดล้อมที่มีการปรับให้เข้ากับท้องถิ่นสำหรับภาษาอิตาลีจะย้ายจากภูมิศาสตร์ยุโรปไปยังภูมิศาสตร์อิตาลี

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

  • อัปเดตล่าสุดเมื่อ