เพิ่มโหนดตัวแทนไปยังโฟลว์ตัวแทน

หมายเหตุ

ฟีเจอร์ในบทความนี้ขับเคลื่อนด้วยฮาร์เนสมาตรฐาน ซึ่งใช้ตัวเลือกการเรียกเก็บเงินที่อธิบายไว้ใน การอนุญาตใช้งาน สําหรับตัวแทนที่ขับเคลื่อนด้วยฮาร์เนสมาตรฐาน เรียนรู้วิธีเข้าถึงฟีเจอร์มาตรฐานใน Access standard agent และ agent flows

โหนดเอเจนต์จะให้โฟลว์ส่งขั้นตอนไปยังเอเจนต์ AI ที่สามารถให้เหตุผล เรียกใช้เครื่องมือ และดึงข้อมูลจากแหล่งความรู้ก่อนจะส่งผลลัพธ์กลับมา ใช้มันทุกครั้งที่ต้องการการตัดสินใจ การประสานงานหลายขั้นตอน หรือข้อมูลจากภายนอกโฟลว์เอง

โดยใช้โหนดตัวแทน, คุณสามารถ:

• โทรหาตัวแทนที่มีอยู่แล้ว
• ให้คําแนะนําภาษาธรรมชาติแก่ตัวแทน รวมถึงเนื้อหาแบบไดนามิกจากขั้นตอนก่อนหน้า
• จัดหาตัวแทนด้วยเครื่องมือ (เซิร์ฟเวอร์และตัวเชื่อมต่อ Model Context Protocol (MCP) เพื่อให้สามารถดําเนินการได้
• วางรากฐานความรู้ให้กับตัวแทน (เช่น ไซต์ SharePoint หรือเว็บไซต์สาธารณะ) เพื่อที่จะตอบคำถามจากเนื้อหาของคุณได้
• ใช้การตอบสนองของตัวแทนในขั้นตอนถัดไป

ในโฟลว์เอเจนต์ คุณสามารถเลือกเอเจนต์ที่เผยแพร่ที่มีอยู่ หรือสร้างเอเจนต์ที่เผยแพร่ใหม่จากประสบการณ์ตัวสร้างเอเจนต์ แล้วเรียกใช้จากโฟลว์นั้น

เพิ่มโหนดตัวแทน

1. ใน Copilot Studio ไปที่ โฟลว์ และเปิดโฟลว์ตัวแทนที่มีอยู่หรือสร้างโฟลว์ใหม่

   • โฟลว์ใหม่: คุณไปถึงหน้าตัวออกแบบเพื่อกําหนดค่าทริกเกอร์
   • โฟลว์ที่มีอยู่: คุณไปถึงหน้าภาพรวมและคุณต้องไปที่หน้าตัวออกแบบ

2. เลือกไอคอนแทรกการดําเนินการใหม่ที่จุดในโฟลว์ที่คุณต้องการเรียกใช้ตัวแทน

3. ในเพิ่มการดําเนินการ ภายใต้ความสามารถของ AI เลือกเรียกใช้ตัวแทน โหนด การเรียกใช้ตัวแทน จะปรากฏในโฟลว์

เลือกตัวแทนที่มีอยู่สําหรับโหนดตัวแทน

ในตัวแก้ไขการเรียกใช้และตัวแทน ภายใต้ ตัวแทน คุณสามารถเลือกหนึ่งในสองตัวเลือก:

• เลือกตัวแทนที่มีอยู่: เลือกตัวแทนที่เผยแพร่จากรายการ ตัวแทนทํางานด้วยคําแนะนํา เครื่องมือ และความรู้ใดก็ตามที่ถูกกําหนดค่าไว้แล้ว

• สร้างตัวแทนใหม่: เลือก ใหม่ เพื่อสร้างตัวแทนใหม่ การดําเนินการนี้จะเปิดแท็บเบราว์เซอร์ใหม่ด้วยประสบการณ์การใช้งานตัวสร้างตัวแทน สร้างและเผยแพร่ตัวแทนของคุณที่นั่น จากนั้นกลับไปยังตัวออกแบบโฟลว์เพื่อเลือกจากรายการของตัวแทนที่มีอยู่

ถ้าคุณเลือกตัวแทนที่มีอยู่ ข้ามไปยังส่งข้อความไปยังตัวแทน

สร้างเอเจนต์ใหม่สําหรับโหนดเอเจนต์

เมื่อคุณเลือก ใหม่ คุณจะเปิดประสบการณ์ตัวสร้างตัวแทนในแท็บเบราว์เซอร์ใหม่ ในตัวสร้างเอเจนต์ คุณจะกําหนดค่าคําสั่ง ความรู้ และความสามารถของเอเจนต์

เมื่อคุณสร้างเอเจนต์เสร็จแล้ว ให้เผยแพร่ กลับไปที่ตัวออกแบบโฟลว์ และเลือกจากรายการเอเจนต์ที่มีอยู่

ส่งข้อความถึงตัวแทนที่มีอยู่

เมื่อคุณเลือกเอเจนต์ที่มีอยู่ โหนดจะแสดงฟิลด์ข้อความ ใช้ฟิลด์นี้เพื่อบอกเอเจนต์ว่าต้องทําอะไรสําหรับรันนี้ คําแนะนํา เครื่องมือ และความรู้ของตัวแทนถูกตั้งค่าแล้วบนตัวแทนที่เผยแพร่

ในช่อง ข้อความ ให้เขียนพร้อมท์ที่ต้องการสำหรับการดำเนินการนี้ ใช้ตัวเลือกเนื้อหาแบบไดนามิกเพื่อแทรกโทเค็นจากขั้นตอนก่อนหน้า ซึ่งช่วยให้ระบบตัวแทนสามารถประมวลผลข้อมูลเวลาทํางานจริงได้อย่างมีเหตุผล

ขอความช่วยเหลือจากมนุษย์เมื่อไม่แน่ใจ

เปิด คําขอความช่วยเหลือของมนุษย์ เมื่อไม่แน่ใจว่า คุณต้องการให้ตัวแทนเลื่อนระดับไปเป็นมนุษย์เมื่อไม่สามารถดําเนินการได้ด้วยตัวเอง เมื่อการเลื่อนระดับเกิดขึ้น ตัวแทนจะส่งคําขอการป้อนข้อมูลทางอีเมลไปยังเจ้าของการเชื่อมต่อ

ตัวเลือกนี้มีประโยชน์เมื่องานของตัวแทนอาจจําเป็นต้องมีการตีความที่นอกเหนือจากคําแนะนําหรือความรู้ที่มีอยู่ ตัวอย่างเช่น ถ้าเจ้าหน้าที่กําลังตรวจสอบรายงานค่าใช้จ่ายและพบค่าใช้จ่ายผิดปกติที่ไม่ตรงกับนโยบายใด ๆ เจ้าหน้าที่สามารถตั้งค่าสถานะรายงานสําหรับบุคคลที่ต้องการตัดสินใจแทนที่จะทําการอนุมัติที่ไม่ถูกต้อง

ใช้การตอบสนองของตัวแทนในโฟลว์ของตัวแทนของคุณ

เมื่อโหนดเอเจนต์ทํางาน โฟลว์เอเจนต์จะรอให้เอเจนต์ทํางานเสร็จ การตอบสนองของตัวแทนจะพร้อมใช้งานเป็นเนื้อหาแบบไดนามิกที่คุณสามารถใช้ในขั้นตอนถัดไป

หากต้องการใช้การตอบสนองของตัวแทนในการดําเนินการปลายทาง:

1. เลือกการดําเนินการที่คุณต้องการใช้การตอบกลับ (ตัวอย่างเช่น การดําเนินการ ส่งอีเมล หรือ อัปเดตแถว )

2. ในฟิลด์ที่คุณต้องการแทรกการตอบสนอง ให้เปิดตัวเลือกเนื้อหาแบบไดนามิก

3. ค้นหาเอาต์พุตจากขั้นตอนเรียกใช้ตัวแทนและเลือกการตอบสนองของตัวแทน

วิธีทั่วไปในการใช้การตอบสนองของตัวแทน:

• แทรกการตอบกลับลงในเนื้อหาของอีเมลหรือข้อความ
• กําหนดเงื่อนไขเพื่อแยกโฟลว์เอเจนต์ของคุณตามสิ่งที่เอเจนต์ส่งกลับมา
• บันทึกการตอบสนองไปยังตัวแปรหรือแหล่งข้อมูลสําหรับการอ้างอิงในภายหลัง

สถานการณ์อัตโนมัติ

โหนดตัวแทนทำงานได้ดีที่สุดเมื่อเป็นขั้นตอนหนึ่งในเวิร์กโฟลว์ที่ยาวขึ้น ขั้นตอนก่อนหน้านี้รวบรวมและทําให้อินพุตเป็นมาตรฐานตัวแทนทําเหตุผลและขั้นตอนต่อไปดําเนินการกับผลลัพธ์ในหลายระบบ

จัดลำดับความสำคัญของคำร้องการสนับสนุนที่เข้ามา

กระบวนการทำงานจะถูกทริกเกอร์เมื่อมีการสร้างตั๋วใหม่ใน Dataverse ขั้นตอนก่อนหน้านี้จะดึงเนื้อหาตั๋ว ไฟล์แนบ และประวัติคดีล่าสุดของลูกค้า โหนดตัวแทนจะอ่านทุกอย่าง ยึดฐานความรู้ของผลิตภัณฑ์ (SharePoint) และส่งผลลัพธ์ที่มีโครงสร้างพร้อม category, priority, suggested_owner, และdraft_reply ขั้นตอนต่อๆ ไปจะประเมิน priority เพื่อส่งเรื่องถึงวิศวกรที่พร้อมใช้งานเมื่อเกิดปัญหา มิเช่นนั้นจะจัดสรรตั๋วและจัดคิวการตอบกลับแบบร่างสำหรับการตรวจสอบ

ตรวจทานรายงานค่าใช้จ่ายเทียบกับนโยบาย

ลำดับงานจะถูกเรียกใช้เมื่อมีการส่งรายงานค่าใช้จ่าย ขั้นตอนก่อนหน้านี้จะโหลดรายการและแปลงจํานวนเงินที่ไม่ใช่ USD เพื่อให้ตัวแทนคิดคํานวณในฐานเดียว โหนดตัวแทนจะยึดฐานในไซต์ SharePoint ของนโยบายและส่งคืนธงต่อบรรทัดcompliantบวกreason ขั้นตอนถัดไปจะอนุมัติอัตโนมัติและโพสต์รายการบันทึกไปยังระบบบัญชีเจ้าหนี้ หรือเริ่มการดําเนินการอนุมัติพร้อมเหตุผลของตัวแทนและรอผู้ตรวจสอบทางการเงิน

เตรียมการบรรยายสรุปการประชุม

เวิร์กโฟลว์ทํางานทุกเช้า แสดงรายการการประชุมของวันจาก Outlook และการวนรอบในแต่ละวัน สําหรับทุกการประชุม ขั้นตอนก่อนหน้าจะดึงบริบทบัญชีจาก Dynamics 365 โหนดตัวแทนจะใช้ Work IQ เพื่อสแกนอีเมลล่าสุดและเธรดใน Teams กับผู้เข้าร่วม และส่งคืนประเด็นพูดคุย ความเสี่ยงที่เปิดอยู่ และคําถามที่แนะนํา รูปแบบขั้นตอนต่อ ๆ ไปที่จะส่งผลลัพธ์ลงในการบรรยายสรุป HTML ทางอีเมล 30 นาทีก่อนการประชุม และโพสต์เป็นอะแดปทีฟการ์ดใน Teams

คำถามที่ถามบ่อย

ฉันควรใช้ตัวแทนแบบอินไลน์เมื่อใดและฉันควรใช้ตัวแทนที่มีอยู่เมื่อใด

ใช้ ตัวแทนแบบอินไลน์ เมื่องานของตัวแทนมีความเฉพาะเจาะจงสําหรับเวิร์กโฟลว์เดียว และคุณต้องการทุกอย่าง รวมถึงคําแนะนํา เครื่องมือ ความรู้ และผลลัพธ์ เพื่อเดินทางด้วยเวิร์กโฟลว์ ตัวแทนแบบอินไลน์สามารถตั้งค่าและเหตุผลได้ง่ายขึ้นเนื่องจากการกําหนดค่านั้นอยู่ถัดจากขั้นตอนที่ใช้งาน

ใช้ เอเจนต์ที่มีอยู่ เมื่อมีการแชร์เอเจนต์เดียวกันในหลายๆ เวิร์กโฟลว์หรือพื้นผิว (เช่น ยังแชทใน Teams ด้วย) หรือเมื่อเอเจนต์เป็นของทีมอื่นและคุณต้องการเรียกใช้งานมัน

ฉันควรใช้โหนดตัวแทนเมื่อใดและฉันควรใช้โหนดพร้อมท์เมื่อใด

ทั้งสองอย่างเพิ่ม AI ไปยังเวิร์กโฟลว์ แต่ถูกสร้างขึ้นสําหรับงานต่าง ๆ

ความสามารถ	โหนดตัวแทน	โหนดพร้อมท์
การประสานเครื่องมือ	เข้าถึงเครื่องมือตัวแทนทั้งหมดได้เต็มรูปแบบ	ตัวแปลโค้ดเท่านั้น
แหล่งข้อมูลความรู้	แหล่งความรู้ที่ได้รับการสนับสนุนทั้งหมด	Dataverse เท่านั้น
การตรวจทานโดยมนุษย์	ใช่	ไม่
ความซับซ้อนของงาน	งานที่ซับซ้อน เจ้าหน้าที่ออร์เคสตราเตอร์สามารถผลัดกันได้หลายตา	งานง่ายๆ ที่สามารถดําเนินการได้ในครั้งเดียว

ใช้ โหนดตัวแทน เมื่อขั้นตอนต้องการเหตุผล การเรียงลําดับเครื่องมือ หรือความรู้พื้นฐาน ใช้ โหนดพร้อมท์ เมื่อคุณเพียงแค่ต้องการแบบจําลองเพื่อแปลงหรือสร้างข้อความ

ตัวแทนแบบอินไลน์สามารถนำไปใช้ซ้ำภายนอกเวิร์กโฟลว์นี้ได้หรือไม่

ไม่ใช่ ตัวแทนแบบอินไลน์ถูกกำหนดขอบเขตในขั้นตอนการทำงานของมัน ถ้าคุณพบว่าตัวเองสร้างตัวแทนแบบอินไลน์เดียวกันในหลายเวิร์กโฟลว์ ให้เลื่อนระดับไปยังตัวแทนที่เผยแพร่ และเรียกตัวแทนนั้นจากแต่ละเวิร์กโฟลว์แทน

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

• แก้ไขและจัดการโฟลว์เอเจนต์ของคุณในตัวออกแบบ
• ใช้พร้อมท์เพื่อกำหนดให้ตัวแทนหรือกระบวนการตัวแทนของคุณทำงานเฉพาะ
• ภาพรวมการทำงานของเอเจนต์