การใช้ทริกเกอร์หัวข้อ

สำคัญ

ความสามารถและคุณลักษณะต่างๆ ของ Power Virtual Agents เป็น ส่วนหนึ่งของ Microsoft Copilot Studio แล้ว ภายหลังการลงทุนที่สำคัญใน Generative AI และการรวมที่ได้รับการปรับปรุงใน Microsoft Copilot

บทความและภาพหน้าจอบางรายการอาจอ้างถึง Power Virtual Agents ในขณะที่เราอัปเดตคู่มือและเนื้อหาการฝึกอบรม

ตามค่าเริ่มต้น หัวข้อจะใช้ทริกเกอร์ ข้อความ ซึ่งจะเปิดใช้งานเมื่อข้อความทริกเกอร์อย่างน้อยหนึ่งรายการตรงกันอย่างมากกับข้อความขาเข้าจากผู้ใช้ มีทริกเกอร์ชนิดอื่นๆ ที่ใช้เป็นตัวกำหนดว่าหัวข้อควรดำเนินการเมื่อใด

ข้อกำหนดเบื้องต้น

• คุณอาจต้องการทำความคุ้นเคยกับการสร้างและแก้ไขหัวข้อก่อนที่จะทำความเข้าใจทริกเกอร์หัวข้อ สร้างและแก้ไขหัวข้อใน Copilot ของ Microsoft Copilot Studio ของคุณ

สำคัญ

บทความนี้มีเอกสารรุ่นพรีวิว Microsoft Copilot Studio และอาจจะมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคต

คุณลักษณะพรีวิวไม่ได้มีไว้สำหรับการนำไปใช้งานจริงและอาจมีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัด คุณลักษณะเหล่านี้สามารถใช้ได้ก่อนการเปิดตัวอย่างเป็นทางการเพื่อให้คุณสามารถเข้าใช้งานได้ก่อนเวลาและให้ข้อคิดเห็น

หากคุณกำลังสร้าง Copilot ที่พร้อมสำหรับการใช้งานจริง โปรดดูที่ภาพรวมของ Microsoft Copilot Studio

ประเภทของทริกเกอร์

ทริกเกอร์ช่วยให้คุณสามารถสกัดกั้นและจัดการกิจกรรมชนิดต่างๆ ได้ ชนิดทริกเกอร์ต่อไปนี้เป็นตัวกำหนดว่าหัวข้อควรทริกเกอร์เมื่อใด

เคล็ดลับ

เมื่อผู้ใช้ส่งข้อความถึง Copilot ส่วนข้อมูลจะเป็น ข้อความ ชนิด กิจกรรม Copilot สามารถรับกิจกรรมชนิดอื่นที่มีการเปลี่ยนแปลงใหม่ในแชท

ตัวอย่างเช่น Microsoft Teams ส่งกิจกรรมชนิด เรียก ที่ซ่อนอยู่ซึ่งบ่งบอกถึงการดำเนินการของผู้ใช้ เช่น การโต้ตอบกับส่วนขยายข้อความ

ชนิด	คำอธิบาย
วลี	เมื่อวลีทริกเกอร์อย่างน้อยหนึ่งรายการตรงกับข้อความขาเข้าจากผู้ใช้
กิจกรรมที่ได้รับ	เมื่อได้รับกิจกรรมชนิดใดก็ตาม
ข้อความที่ได้รับ	เมื่อได้รับกิจกรรมชนิด ข้อความ ชนิดกิจกรรมที่พบบ่อยที่สุด ได้รับเมื่อผู้ใช้พิมพ์หรือพูดบางอย่างกับ Copilot
เหตุการณ์ที่ได้รับ	เมื่อได้รับกิจกรรมชนิด เหตุการณ์
การอัปเดตการสนทนาที่ได้รับ	เมื่อได้รับกิจกรรมชนิด conversationUpdate ตัวอย่างเช่น Teams จะส่งกิจกรรมชนิดนี้เมื่อผู้ใช้เข้าร่วมการสนทนา
การเรียกที่ได้รับ	เมื่อได้รับกิจกรรมชนิด เรียก มักได้รับจากช่องทาง Teams ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ใช้โต้ตอบกับส่วนขยายข้อความหรือการค้นหาในแอป Teams
ไม่มีการใช้งาน	เมื่อผู้ใช้ไม่ได้โต้ตอบกับ Copilot ในระยะเวลาหนึ่ง สามารถกำหนดค่ารอบระยะเวลา

การเปลี่ยนทริกเกอร์สำหรับหัวข้อ

1. เปิด Copilot ของคุณใน Copilot Studio และไปที่หน้า หัวข้อ

2. เปิดหัวข้อใดๆ

3. วางเมาส์เหนือโหนด วลี ของ ทริกเกอร์ และเลือกไอคอน เปลี่ยนทริกเกอร์ คุณจะเห็นรายการทริกเกอร์ให้เลือก

   

4. เลือกชนิดของทริกเกอร์สำหรับหัวข้อของคุณ

   สำคัญ

   เนื้อหาชนิดทริกเกอร์ปัจจุบันของคุณ (หากมี) จะถูกลบเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงชนิดทริกเกอร์ ระบบจะขอให้คุณยืนยันก่อนที่จะเปลี่ยนชนิด

5. เลือก แก้ไข บนทริกเกอร์เพื่อเปิดคุณสมบัติของทริกเกอร์ชนิดนั้น

ทริกเกอร์เงื่อนไข

โหนด เงื่อนไข ช่วยให้คุณระบุเงื่อนไขที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อให้ทริกเกอร์เริ่มทำงาน เช่น เงื่อนไขจะเริ่มทำงานก็ต่อเมื่อช่องทางที่พนักงานใช้คือ Microsoft Teams

หรือคุณสามารถเปลี่ยนไปใช้ตัวแก้ไข Power Fx แบบเต็มเพื่อสร้างเงื่อนไขที่ซับซ้อนมากขึ้น โดยเลือก ...เมนูโหนด และเลือก เปลี่ยนเป็นสูตร

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู สร้างโดยใช้เงื่อนไข (พรีวิว)

ลำดับความสำคัญของทริกเกอร์

ทริกเกอร์มากกว่าหนึ่งรายการสามารถเริ่มทำงานสำหรับกิจกรรมขาเข้ารายการเดียว (เช่น ข้อความ) ชนิดทริกเกอร์จะกำหนดลำดับที่ทริกเกอร์เริ่มทำงาน

ลำดับการดำเนินการ:

1. กิจกรรมที่ได้รับ
2. ข้อความ / เหตุการณ์ / การอัปเดตการสนทนา / การเรียกที่ได้รับ
3. วลี

หากมีทริกเกอร์ชนิดเดียวกันที่เข้าเกณฑ์มากกว่าหนึ่งรายการ ทริกเกอร์จะได้รับการดำเนินการตามลำดับการสร้าง (เก่าที่สุดก่อน)

คุณสามารถใช้คุณสมบัติ ลำดับความสำคัญ ในบานหน้าต่าง คุณสมบัติ ของโหนดเพื่อกำหนดลำดับการดำเนินการอย่างชัดเจน

คุณสมบัติของทริกเกอร์อื่นๆ

ทริกเกอร์บางชนิดมีคุณสมบัติเพิ่มเติมมากกว่า เงื่อนไข และ ลำดับความสำคัญ ตัวอย่างเช่น ชนิดทริกเกอร์ การไม่ใช้งาน ช่วยให้คุณกำหนดระยะเวลาการไม่ใช้งานได้

ชนิดทริกเกอร์เริ่มต้น

คุณสมบัติเหล่านี้เป็นว่างเปล่าโดยค่าเริ่มต้น

อย่างไรก็ตาม หากคุณเลือกชนิดกิจกรรมหรือเหตุการณ์ ระบบจะเริ่มทำงานเฉพาะชนิดขาเข้าที่ตรงกันเท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณเลือกชนิดกิจกรรม ส่งต่อ เมื่อการสนทนาจำเป็นต้องเลื่อนระดับไปยังตัวแทน เฉพาะข้อความขาเข้าที่ทริกเกอร์ ส่งต่อ เท่านั้นจะทำงาน

กิจกรรมที่ได้รับ	เหตุการณ์ที่ได้รับ
ชนิดกิจกรรม	ชนิดเหตุการณ์

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู การส่งกิจกรรมของเหตุการณ์