เริ่มต้นใช้งานด่วน: สร้างและปรับใช้เอเจนต์

หมายเหตุ

บทความนี้นําไปใช้กับพอร์ทัลออนไลน์ของ Copilot Studio หากต้องการสร้างแชทบอทในแอป Microsoft Copilot Studio สําหรับ Microsoft Teams โปรดดู เริ่มต้นใช้งานด่วน: สร้างแชทบอทใน Teams และปรับใช้

Copilot Studio ช่วยให้ทีมสร้างเอเจนต์ที่ทรงพลังได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายโดยใช้ประสบการณ์แบบกราฟิกที่มีคำแนะนำและไม่ต้องเขียนโค้ด ไม่จำเป็นต้องใช้นักวิทยาศาสตร์ข้อมูลหรือนักพัฒนา

คู่มือเริ่มต้นอย่างรวดเร็วนี้แนะนำวิธีการสร้างเอเจนต์สำหรับผู้เริ่มต้น เรียนรู้วิธีการ:

• เพิ่มความรู้ให้เจ้าหน้าที่ของคุณ
• ทดสอบการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาแบบเรียลไทม์
• เผยแพร่ตัวแทนของคุณไปยังเว็บไซต์สาธิตที่คุณสามารถแชร์กับผู้อื่นได้

การสร้างตัวแทน

เมื่อคุณสร้างตัวแทน คุณสามารถอธิบายทุกอย่างที่คุณต้องการให้เจ้าหน้าที่ของคุณเป็น และทําตามคําของคุณเอง หรือกําหนดค่ารายละเอียดเหล่านั้นเป็นส่วนแยกของข้อมูล

ตัวอย่างในการเริ่มต้นใช้งานด่วนนี้สร้างตัวแทนที่เรียกว่า ติวเตอร์ที่เป็นมิตร เพื่อช่วยให้ผู้ใช้สามารถเรียนรู้เกี่ยวกับ Copilot Studio โดยใช้ความรู้จากเอกสาร Copilot Studio อย่างเป็นทางการ อย่างไรก็ตามคุณสามารถสร้างตัวแทนของคุณเองโดยใช้เว็บไซต์ที่พร้อมใช้งานแบบสาธารณะใด ๆ เป็นแหล่งความรู้

1. ลงชื่อเข้าใช้ Copilot Studio หรือลงทะเบียน คุณจะไปที่หน้าแรก

2. ใส่คําอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการให้ตัวแทนของคุณเป็น —ตัวอย่างเช่น "ช่วยให้ผู้ใช้เรียนรู้วิธีการสร้างตัวแทนด้วย Copilot Studio" คําอธิบายสามารถมีได้ถึง 1,000 ตัวอักษร

   

   หน้าจะปรากฏขึ้นพร้อมสองบานหน้าต่างที่คุณสามารถแชทกับ Copilot ทางด้านซ้าย และดูรายละเอียดของเจ้าหน้าที่ของคุณอัปเดตแบบไดนามิกทางด้านขวา

   หมายเหตุ

   ประสบการณ์การสร้างตัวแทนการสนทนาใช้ภาษาเบราว์เซอร์ของคุณ หากภาษาในเบราว์เซอร์ของคุณไม่ได้อยู่ในรายการ ภาษาที่รองรับ สําหรับประสบการณ์การสร้างตัวแทนการสนทนา เฉพาะประสบการณ์การกําหนดค่าที่ไม่ต่อเนื่องจะพร้อมใช้งานเท่านั้น

3. แชทกับ Copilot ในบานหน้าต่างด้านซ้ายเพื่อกําหนดตัวแทนของคุณเพิ่มเติม Copilot ถามคําถามเพื่อแนะนําคุณ และใช้คําตอบของคุณเพื่อกรอกรายละเอียด เช่น ชื่อ คําอธิบาย คําแนะนํา และความรู้ที่กําหนดตัวแทนของคุณ

   1. สําหรับสถานการณ์ตัวอย่างนี้ บอก Copilot คุณต้องการตั้งชื่อตัวแทนของคุณว่า "ติวเตอร์ที่เป็นมิตร" โปรดสังเกตว่าชื่อใหม่จะปรากฏในบานหน้าต่างด้านขวา ความยาวสูงสุดของชื่อคือ 30 อักขระ

   2. หากต้องการ ให้ปรับแต่งคําแนะนํา Copilot ที่สร้างขึ้นสําหรับตัวแทนของคุณ แต่ทําให้มันง่ายสําหรับตอนนี้ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณใส่ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ตัวแทนของคุณช่วยให้ผู้ใช้ทํา

   3. ระบุสไตล์การสนทนาและโทนเสียงที่ตัวแทนของคุณควรใช้ —ตัวอย่างเช่น "ติวเตอร์ที่เป็นมิตรควรพูดคุยกับผู้ใช้อย่างเช่น ครูสอนผู้ป่วย"

   4. เพิ่มความรู้ให้ตัวแทนของคุณหากต้องการ สําหรับติวเตอร์ที่เป็นมิตร บอก Copilot ที่คุณต้องการใช้ https://learn.microsoft.com/microsoft-copilot-studio เป็นแหล่งความรู้

4. หากต้องการ ให้เจ้าหน้าที่ของคุณไม่ซ้ํากันด้วยไอคอนที่โดดเด่น

5. เปลี่ยน ภาษาหลักที่ เจ้าหน้าที่ของคุณใช้เพื่อสื่อสารหากต้องการ

6. อีกทาง หนึ่งคือ เลือกโซลูชัน และตั้งชื่อ Schema สําหรับตัวแทนของคุณ

   หลังจากที่คุณมีชื่อ ไอคอน คำอธิบาย และคำแนะนำแล้ว เอเจนต์ของคุณก็พร้อมแล้ว

7. เลือก สร้าง หน้า ภาพรวม สำหรับเอเจนต์ของคุณจะปรากฏขึ้น ตอนนี้คุณสามารถเริ่มทดสอบและปรับปรุงตัวแทนของคุณได้

เคล็ดลับ

คำแนะนำจะกำหนดเป้าหมาย น้ำเสียง และข้อจำกัดของเอเจนต์ของคุณ เมื่อเขียนคำแนะนำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ:

• ใช้ภาษาสนทนาพร้อมคำอธิบายแบบเต็มว่าคุณต้องการให้เอเจนต์ของคุณทำงานอย่างไร หลีกเลี่ยงการตอบด้วยคำๆ เดียว เพราะไม่ได้ให้ข้อมูลหรือบริบทแก่เอเจนต์มากเพียงพอ
• ให้รายละเอียดเกี่ยวกับเป้าหมายเฉพาะที่คุณต้องการให้เอเจนต์ช่วยให้ผู้ใช้ทำได้สำเร็จ ตัวอย่างเช่น สร้างเอเจนต์สำหรับหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับ Human Resources และสวัสดิการของพนักงาน
• อธิบายโทนเสียงเป็นวิธีที่คุณต้องการให้บุคคลตอบในการสนทนา คุณสามารถใช้คําและวลีเช่น ลําลองเป็นทางการ และ เข้าใจได้สําหรับเด็กในเกรดสาม

ทําให้ตัวแทนของคุณไม่ซ้ํากันด้วยไอคอนที่โดดเด่น

1. เลือกไอคอนเอเจนต์ในแถบด้านบน

2. เลือก เปลี่ยนไอคอน

3. เลือกรูปภาพจากอุปกรณ์ของคุณ ไฟล์รูปภาพต้องอยู่ในรูปแบบ PNG และมีขนาดน้อยกว่า 30 KB พร้อมความละเอียดสูงสุด 192 × 192 พิกเซล

4. เลือก บันทึก

เปลี่ยนภาษาหลักสําหรับเจ้าหน้าที่ของคุณ

สําคัญ

คุณไม่สามารถเปลี่ยนภาษาหลักของตัวแทนได้หลังจากที่ตัวแทนถูกสร้างขึ้นแล้ว อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเปลี่ยน ภูมิภาค สําหรับภาษาหลักของตัวแทนได้ถ้ามี คุณยังสามารถ เพิ่มภาษารองได้

1. เลือก แก้ไขภาษา ในบานหน้าต่างด้านขวา

2. เลือกภาษาที่ต้องการ และเลือกบันทึก

เลือกโซลูชันและตั้งชื่อสคีมา

1. เลือกจุดสามจุดที่มุมบนขวา แล้วเลือกแก้ไขการตั้งค่าขั้นสูง

2. เลือก โซลูชันที่ต้องการ ถ้ามี

3. แทนที่ชื่อสคีมาเริ่มต้น หากต้องการ คุณไม่สามารถเปลี่ยนชื่อส่วนแรกของแผนการที่นี่: โซลูชันที่เลือกกําหนดคํานําหน้านี้ได้

4. เลือก บันทึก

ปรับปรุงเอเจนต์ของคุณ

ตอนนี้คุณมีตัวแทนแล้ว คุณสามารถทดสอบได้มากขึ้นและปรับปรุงได้

ในการเปิดเจ้าหน้าที่ของคุณ ให้เลือก ตัวแทน ในแถบด้านข้างด้านซ้าย จากนั้นเลือกเจ้าหน้าที่ของคุณ

ทดสอบการเปลี่ยนแปลงในเอเจนต์ของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงเอเจนต์ของคุณล่ะ ทดสอบ ทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง ทดสอบอีกครั้ง ทำซ้ำ

ในส่วนนี้ คุณจะทดสอบว่าการเปลี่ยนแหล่งความรู้ของเอเจนต์ส่งผลต่อการตอบของเอเจนต์ต่อผู้ใช้อย่างไร

1. เริ่มต้นโดยการทดสอบวิธีการที่ตัวแทนของคุณตอบสนองในการสนทนาทดสอบในขณะนี้ ถามคำถามกับเอเจนต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น ถาม: "ฉันจะเพิ่มแหล่งความรู้ได้อย่างไร"

   

   ในตัวอย่างนี้ คำแนะนำของเอเจนต์คือ การพูดคุยกับผู้ใช้เหมือนครูที่ใจดีและอดทน จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณให้คำแนะนำที่แตกต่างกันกับเอเจนต์ของคุณ

2. ไปที่หน้า ภาพรวม และอัปเดตคําแนะนําให้เจ้าหน้าที่ของคุณใช้โทนเสียงอื่น เช่น พูดคุยกับผู้ใช้ เช่น Jane Austen

3. ทดสอบคำแนะนำใหม่ๆ ของเอเจนต์ของคุณด้วยคำถามอื่น การตอบเปลี่ยนไปอย่างไรบ้าง

เปลี่ยนการแนะนำตัวของเอเจนต์ของคุณ

ช่วยเอเจนต์ของคุณสร้างความประทับใจแรกพบด้วยข้อความแนะนำตัวใหม่ ข้อความนี้ช่วยให้ผู้ใช้รู้ว่าเอเจนต์ของคุณทำอะไรและกระตุ้นให้พวกเขาโต้ตอบกับเอเจนต์ของคุณ

1. ในการสนทนา ทดสอบเอเจนต์ของคุณ ให้เลือกข้อความแนะนำตัวของเอเจนต์ของคุณ หัวข้อ การเริ่มการสนทนา จะเปิดขึ้น และโหนด ข้อความ สำหรับข้อความแนะนำตัวของคุณจะอยู่ในโฟกัส

   เคล็ดลับ

   หากคุณไม่เห็นข้อความแนะนำตัวในแผงทดสอบ ให้เลือกไอคอน รีเฟรช ที่ด้านบนของแผงเพื่อเริ่มการสนทนาใหม่

2. ในกล่อง ข้อความ ให้เลือกข้อความ

   

3. แทนที่ข้อความเริ่มต้นด้วยข้อความของคุณเอง ในข้อความแนะนํา ตัวแทนของคุณควรทักทายผู้ใช้ ให้บอกพวกเขาว่างานนี้ทําอะไร และวิธีเริ่มโต้ตอบกับข้อมูล คุณยังสามารถให้ตัวอย่างคำถามหรือพร้อมท์ให้แก่ผู้ใช้ได้ด้วย

   สําหรับติวเตอร์ที่เป็นกันเอง ให้อัปเดตข้อความแนะนําให้พูดว่า:

   สวัสดี ฉันมาที่นี่เพื่อช่วยให้คุณเรียนรู้วิธีการใช้ Microsoft Copilot Studio คุณสามารถถามฉันเกี่ยวกับตัวแทนทั้งหมด: "เจ้าหน้าที่คืออะไร"? "ฉันจะตั้งเจ้าหน้าที่ได้อย่างไร" "เจ้าหน้าที่ทํางานอย่างไร"?

4. เลือก บันทึก

5. หากต้องการทดสอบการเปลี่ยนแปลงนี้ ให้เลือกไอคอน รีเฟรช ในแผงการสนทนา ทดสอบเอเจนต์ของคุณ

แนะนำวิธีการเริ่มต้นการสนทนา

หากตัวแทนของคุณมีไว้ใช้ใน Teams หรือ Microsoft 365 คุณสามารถกําหนดค่าพร้อมท์ที่แนะนําสูงสุดหกรายการเพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกที่จะเริ่มการสนทนากับตัวแทนได้ เมื่อคุณใช้ประสบการณ์การสร้างตัวแทนการสนทนา Copilot จะสร้างพร้อมท์ที่แนะนําโดยอัตโนมัติตามข้อมูลในคําอธิบายและคําแนะนําสําหรับตัวแทน

หากต้องการเพิ่มหรืออัปเดตพร้อมท์ที่แนะนำ:

1. บนหน้า ภาพรวม ให้เลือกไอคอน แก้ไข ที่ด้านบนของส่วนพร้อมท์ที่แนะนํา

2. แก้ไขหรือเพิ่มชื่อเรื่องและพร้อมท์ตามต้องการ แล้วเลือก บันทึก เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว

หมายเหตุ

คำแนะนำที่เสนอไว้สำหรับ Teams และ Microsoft 365 Copilot Chat โดยจะปรากฏในหน้าต้อนรับของตัวแทนก่อนที่คุณจะเริ่มแชทใหม่ คุณไม่สามารถดูหรือใช้ได้เมื่อคุณทดสอบตัวแทนของคุณใน Copilot Studio ยกเว้นในประสบการณ์การสร้างครั้งแรก เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการกําหนดค่าพร้อมท์ที่แนะนํา

แก้ไขข้อมูลพื้นฐานของเอเจนต์

คุณสามารถเปลี่ยนชื่อ คำอธิบาย คำแนะนำ และแหล่งความรู้ของเอเจนต์หลังจากที่สร้างแล้วได้ อย่าลืมทดสอบการเปลี่ยนแปลงของคุณในขณะที่คุณใช้งาน

วิธีการอัปเดตชื่อ คำอธิบาย หรือคำแนะนำของเอเจนต์ของคุณ:

1. บนหน้า ภาพรวม เลือก แก้ไข ที่ด้านบนของส่วน รายละเอียด

2. ทำการเปลี่ยนแปลงของคุณ

3. เลือก บันทึก โปรดจำไว้ว่า การแก้ไขคำแนะนำจะเปลี่ยนวิธีที่เอเจนต์มีส่วนร่วมกับผู้ใช้ อย่าลืมทดสอบการเปลี่ยนแปลงของคุณ

หากต้องการเพิ่มเป็นแหล่งความรู้:

1. บนหน้า ภาพรวม ไปที่ส่วน ความรู้ และเลือก เพิ่มความรู้

2. เลือกชนิดความรู้ที่ต้องการ การเริ่มต้นใช้งานด่วนนี้ใช้แหล่งที่มา เว็บไซต์สาธารณะ

3. ป้อน URL ของเว็บไซต์ จากนั้นเลือก เพิ่ม ข้างกล่องข้อความ

4. ตั้งชื่อและอธิบายแหล่งความรู้เพื่อให้คุณสามารถติดตามแหล่งที่มาของเอเจนต์ทั้งหมดของคุณ

5. เลือก เพิ่ม

หากต้องการเปลี่ยนแหล่งความรู้ที่มีอยู่:

1. บนหน้า ภาพรวม ไปที่ส่วน ความรู้ และเลือกจุดสามจุด (…) สำหรับแหล่งความรู้

2. เลือก แก้ไข เพื่อเปลี่ยนแหล่งความรู้ หรือ ลบ เพื่อลบออกจากแหล่งที่มาของเอเจนต์ของคุณ

เผยแพร่เอเจนต์ของคุณ

เมื่อคุณพอใจกับตัวแทนของคุณแล้วคุณสามารถเผยแพร่ไปยังเว็บไซต์ได้

หมายเหตุ

คุณอาจต้องเปลี่ยนการรับรองความถูกต้องสำหรับเว็บไซต์สาธิตของคุณ ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการให้ใครเข้าถึงเอเจนต์ของคุณ ไปที่ แนวคิดหลัก - เผยแพร่และปรับใช้เอเจนต์ของคุณ เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับระดับการรับรองความถูกต้องและวิธีเปลี่ยนแปลง

1. ที่ด้านบนของหน้า ให้เลือก เผยแพร่ จากนั้นเลือก เผยแพร่ อีกครั้งในข้อความยืนยัน เผยแพร่เอเจนต์นี้ หากเผยแพร่สำเร็จ คุณเห็นแบนเนอร์สีเขียวที่ด้านบนของหน้า

2. ที่ด้านบนของหน้า ให้เลือกจุดสามจุด (...) แล้วเลือก ไปที่เว็บไซต์สาธิต

   

3. ส่ง URL ให้ผู้อื่นเพื่อสาธิต

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเผยแพร่ตัวแทนของคุณไปยังช่องอื่น ๆ ดูแนวคิดหลัก - เผยแพร่และปรับใช้ตัวแทนของคุณ

อะไรต่อไป

คุณสร้างเอเจนต์ ทดสอบ และเผยแพร่ไปยังไซต์สาธิต ขอแสดงความยินดี! เอเจนต์ของคุณมีความสามารถเพิ่มเติมมากขึ้น ดังนั้นโปรดทดลองใช้และเล่นกับคุณลักษณะขั้นสูง

สำหรับคำถามที่ไม่ได้ระบุไว้ในคู่มือหรือแนวคิดเกี่ยวกับคุณลักษณะ เยี่ยมชมชุมชนของเรา และโพสต์คำถาม

เรายังต้องการรับฟังความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับ Copilot Studio เยี่ยมชมกระดานไอเดียของเรา และโพสต์ไอเดียของคุณ