เริ่มต้นใช้งานด่วน: สร้างและปรับใช้ Copilot

Microsoft Copilot Studio ช่วยให้ทีมสร้าง Copilot ที่ทรงพลังได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายโดยใช้ประสบการณ์แบบกราฟิกที่มีคำแนะนำและไม่มีรหัส โดยไม่จำเป็นต้องใช้นักวิทยาศาสตร์ข้อมูลหรือนักพัฒนา

บทความเริ่มต้นอย่างรวดเร็วนี้จะช่วยคุณสร้าง Copilot ร่วมเป็นครั้งแรก เรียนรู้วิธีเพิ่มความรู้ให้กับผู้ช่วยนักบินของคุณ ทดสอบการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาแบบเรียลไทม์ และนำผู้ช่วยนักบินของคุณไปใช้ในหน้าทดสอบที่คุณสามารถแบ่งปันกับผู้อื่นได้

เว็บแอพ

สร้าง Copilot

เมื่อคุณสร้างผู้ช่วยนักบิน คุณสามารถอธิบายว่าต้องการให้ผู้ช่วยนักบินของคุณทำอะไร หรือจะเพิ่มรายละเอียดเหล่านั้นเป็นข้อมูลแยกชิ้นได้

ตัวอย่างในคู่มือเริ่มต้นอย่างรวดเร็วนี้จะสร้างโปรแกรมร่วมควบคุมที่เรียกว่า Friendly Copilot Tutor เพื่อช่วยให้ผู้ใช้เรียนรู้เกี่ยวกับ Copilot Studio... อย่างไรก็ตาม คุณสามารถสร้างนักบินผู้ช่วยเฉพาะตัวของคุณเองได้โดยใช้เว็บไซต์ที่เผยแพร่ต่อสาธารณะ

1. หลังจาก เข้าสู่ระบบหรือสมัครสมาชิก สำหรับ Copilot Studio คุณจะไปที่ หน้าแรก เลือก สร้าง ในการนำทางด้านซ้าย

   

2. ในหน้า สร้าง ให้เลือก Copilot ใหม่

3. ใช้การแชทเพื่ออธิบายผู้ช่วยนักบินของคุณโดยใช้คำถามที่ให้ไว้เพื่อเป็นแนวทาง

   ตอนนี้ ให้คำอธิบายของคุณเรียบง่ายไว้ก่อน แต่ให้แน่ใจว่าคุณได้รวมข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ช่วยนักบินของคุณช่วยเหลือผู้ใช้ และรูปแบบการสนทนาและน้ำเสียงที่ผู้ช่วยนักบินใช้ Copilot Studio ใช้คำตอบของคุณเพื่อกรอกรายละเอียดชื่อ คำอธิบาย คำแนะนำ และความรู้ที่กำหนดผู้ช่วยนักบินของคุณ

   ตัวอย่าง: คุณชื่อ Friendly Copilot Tutor คุณจะช่วยให้ผู้ใช้เรียนรู้วิธีสร้าง Copilot คุณควรพูดคุยกับผู้ใช้เหมือนครูที่ใจดีและอดทน ใช้ https://learn.microsoft.com/microsoft-copilot-studio/ เป็นแหล่งความรู้

   เคล็ดลับ

   คำแนะนำจะกำหนดเป้าหมาย โทนเสียง และข้อจำกัดของผู้ช่วยนักบินของคุณ เมื่อเขียนคำแนะนำ ให้แน่ใจว่าคุณ:

   • ใช้ภาษาสนทนาโดยอธิบายอย่างละเอียดว่าคุณต้องการให้ผู้ช่วยนักบินของคุณปฏิบัติตัวอย่างไร หลีกเลี่ยงการตอบแบบคำเดียว เพราะไม่ได้ให้ข้อมูลหรือบริบทเพียงพอแก่ผู้ช่วยนักบิน
   • ให้รายละเอียดเกี่ยวกับเป้าหมายเฉพาะที่คุณต้องการให้ผู้ช่วยนักบินของคุณช่วยให้ผู้ใช้บรรลุ ตัวอย่างเช่น สร้างผู้ช่วยหัวหน้าสำหรับหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับทรัพยากรบุคคลและสวัสดิการพนักงาน
   • อธิบายน้ำเสียงว่าคุณต้องการให้บุคคลอื่นตอบสนองอย่างไรในการสนทนา คุณสามารถใช้คำและวลีเช่น สบายๆ, เป็นทางการ และ เข้าใจได้สำหรับเด็กชั้นประถมศึกษาปีที่ 3

4. เพิ่มรูปภาพเพื่อเป็นตัวแทนนักบินผู้ช่วยของคุณ

   1. เลือกไอคอนผู้ช่วยนักบินในแถบด้านบน

   2. เลือก เปลี่ยนไอคอน

   3. เลือกภาพจากอุปกรณ์ของคุณ ไฟล์รูปภาพต้องอยู่ในรูปแบบ PNG และมีขนาดไม่เกิน 30 KB

   4. เลือก บันทึก

5. หลังจากที่คุณมีชื่อ ไอคอน คำอธิบาย และคำแนะนำ ผู้ช่วยนักบินของคุณก็พร้อมแล้ว เลือก สร้าง แท็บ ภาพรวม สำหรับผู้ช่วยนักบินของคุณจะปรากฏขึ้น

ตอนนี้คุณมีผู้ช่วยนักบินแล้ว คุณสามารถเริ่มทดสอบได้แล้ว! คุณสามารถสนทนากับผู้ช่วยนักบินของคุณได้ใน ทดสอบผู้ช่วยนักบินของคุณ การแชท

ปรับปรุงผู้ช่วยนักบินของคุณ

ตอนนี้คุณมีนักบินผู้ช่วยแล้ว คุณสามารถเริ่มทดสอบและปรับปรุงมันได้

หากต้องการเปิด Copilot ของคุณ ให้เลือก Copilots จากการนำทางด้านซ้าย จากนั้นเลือก Copilot ของคุณ

คุณต้องมีแท็บ ภาพรวม สำหรับการดำเนินการส่วนใหญ่ในส่วนนี้

ทดสอบการเปลี่ยนแปลงกับผู้ช่วยนักบินของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงผู้ช่วยนักบินของคุณคืออะไร? ทดสอบมันสิ ทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง ทดสอบอีกครั้ง ทำซ้ำ.

ในส่วนนี้ คุณจะทดสอบว่าการเปลี่ยนแหล่งความรู้ของผู้ช่วยนักบินส่งผลต่อการตอบสนองต่อผู้ใช้อย่างไร

1. เริ่มต้นด้วยการทดสอบว่าผู้ช่วยนักบินของคุณตอบสนองอย่างไรในปัจจุบันในแชท ทดสอบผู้ช่วยนักบินของคุณ ถามคำถามผู้ช่วยนักบินของคุณ เช่น ถามวิธีการสร้างผู้ช่วยนักบิน

   

2. ในตัวอย่างนี้ คำแนะนำของผู้ช่วยนักบินคือ ให้พูดคุยกับผู้ใช้เหมือนครูที่ใจดีและอดทน จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณให้คำแนะนำที่ต่างออกไปกับผู้ช่วยนักบินของคุณ?

   ใน รายละเอียด การ์ด เลือก แก้ไข เปลี่ยนคำแนะนำของผู้ช่วยนักบินของคุณให้ใช้โทนเสียงอื่น เช่น พูดคุยกับผู้ใช้ เช่น เจน ออสเตน

3. ทดสอบคำสั่งใหม่ของผู้ช่วยนักบินของคุณด้วยคำถามอื่น การตอบ มีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรบ้าง?

เปลี่ยนการแนะนำผู้ช่วยนักบินของคุณ

ช่วยให้ผู้ช่วยนักบินของคุณสร้างความประทับใจแรกพบที่ดีด้วยข้อความแนะนำใหม่ ข้อความแรกนี้จะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าผู้ช่วยนักบินของคุณทำอะไร และกระตุ้นให้พวกเขาโต้ตอบกับผู้ช่วยนักบินของคุณ

1. ในการแชท ทดสอบผู้ช่วยนักบินของคุณ ให้เลือกข้อความแนะนำของผู้ช่วยนักบินของคุณ ซึ่งจะเปิดข้อความในแท็บ หัวข้อ

   หากคุณไม่เห็นข้อความแนะนำ ให้เลือก รีเฟรช ที่ด้านบนของแผงการแชททดสอบเพื่อเริ่มการสนทนาใหม่

2. ในกล่อง ข้อความ ให้เลือกข้อความของข้อความ

   

3. ลบข้อความเริ่มต้นและเพิ่มข้อความของคุณเอง ในข้อความแนะนำ ผู้ช่วยนักบินของคุณจะต้องทักทายผู้ใช้ บอกพวกเขาว่าผู้ช่วยนักบินของคุณทำอะไร และบอกพวกเขาว่าจะเริ่มโต้ตอบกับผู้ช่วยนักบินของคุณอย่างไร คุณยังสามารถให้ตัวอย่างคำถามหรือคำเตือนแก่ผู้ใช้ได้

   สำหรับ Friendly Copilot Tutor ข้อความแนะนำระบุว่า สวัสดี ฉันอยู่ที่นี่เพื่อช่วยให้คุณเรียนรู้วิธีใช้ Microsoft Copilot Studio คุณสามารถถามฉันเกี่ยวกับ Copilot ได้ทุกอย่าง: "Copilot คืออะไร" "ฉันจะสร้าง Copilot ได้อย่างไร" "Copilot ทำงานอย่างไร"

4. เลือก บันทึก

   

หากต้องการทดสอบการเปลี่ยนแปลงนี้ ให้เลือก รีเฟรช ในแผงแชท ทดสอบผู้ช่วยนักบินของคุณ

แก้ไขข้อมูลพื้นฐานของผู้ช่วยนักบินของคุณ

คุณสามารถเปลี่ยนชื่อผู้ช่วยนักบิน คำอธิบาย คำแนะนำ และแหล่งความรู้ได้หลังจากสร้างขึ้นแล้ว อย่าลืมทดสอบการเปลี่ยนแปลงของคุณในระหว่างการเดินทาง!

หากต้องการอัปเดตชื่อผู้ช่วยนักบิน คำอธิบาย หรือคำแนะนำ ให้ทำดังนี้:

1. ในส่วน ภาพรวม และ รายละเอียด ให้เลือก แก้ไข

   

2. ทำการเปลี่ยนแปลงของคุณ

3. เลือก บันทึก โปรดจำไว้ว่าการแก้ไขคำแนะนำจะเปลี่ยนวิธีที่ผู้ช่วยนักบินของคุณโต้ตอบกับผู้ใช้ อย่าลืมทดสอบการเปลี่ยนแปลงของคุณ

การเพิ่มแหล่งความรู้:

1. ในส่วน ภาพรวม ความรู้ ให้เลือก เพิ่มความรู้

   

2. เลือกประเภทความรู้ การเริ่มต้นอย่างรวดเร็วนี้ใช้แหล่งที่มา เว็บไซต์สาธารณะ

3. ป้อน URL สำหรับเว็บไซต์ จากนั้นเลือก เพิ่ม ข้างกล่องข้อความ

4. ตั้งชื่อและอธิบายแหล่งความรู้เพื่อให้คุณสามารถติดตามแหล่งที่มาของผู้ช่วยนักบินทั้งหมดของคุณได้

   

5. เลือก เพิ่ม

เพื่อเปลี่ยนแปลงแหล่งความรู้ที่มีอยู่:

1. ในส่วน ภาพรวม และ ความรู้ ให้เลือกเมนูเพิ่มเติม

2. เลือก แก้ไข เพื่อเปลี่ยนแปลงแหล่งความรู้ หรือ ลบ เพื่อลบออกจากแหล่งความรู้ของผู้ช่วยนักบินของคุณ

ตอนนี้คุณมีผู้ช่วยนักบินแล้ว คุณสามารถเริ่มทดสอบได้แล้ว! คุณสามารถสนทนากับผู้ช่วยนักบินของคุณได้ใน ทดสอบผู้ช่วยนักบินของคุณ การแชท

เผยแพร่ Copilot ของคุณ

เมื่อคุณพอใจกับเนื้อหาที่เขียนใน Copilot ของคุณแล้ว คุณสามารถเผยแพร่ Copilot ของคุณไปยังเว็บไซต์ได้

หมายเหตุ

คุณอาจต้องเปลี่ยนการรับรองความถูกต้องสำหรับเว็บไซต์สาธิตของคุณ ขึ้นอยู่กับว่าใครที่คุณต้องการให้เข้าถึง copilot ของคุณ ไปที่ แนวคิดหลัก - เผยแพร่และใช้งานผู้ช่วยนักบินของคุณ เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับระดับการยืนยันตัวตนและวิธีการเปลี่ยนแปลงระดับเหล่านั้น

1. ที่ด้านบนของหน้า ให้เลือก เผยแพร่ จากนั้นเลือก เผยแพร่ อีกครั้งในข้อความยืนยัน เผยแพร่ Copilot นี้ หากเผยแพร่สำเร็จ คุณเห็นแบนเนอร์สีเขียวที่ด้านบนของหน้า

   

2. ที่ด้านบนของหน้า ให้เลือก ไปที่เว็บไซต์สาธิต ในเมนูเพิ่มเติม

3. ส่ง URL ให้ผู้อื่นเพื่อสาธิต

หมายเหตุ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเผยแพร่โปรแกรมนำร่องของคุณไปยังช่องทางอื่น โปรดดู แนวคิดหลัก - เผยแพร่และใช้งานโปรแกรมนำร่องของคุณ

ทีมงาน

Copilot Studio ช่วยให้ทุกคนในองค์กรสามารถสร้าง Copilot ใน Microsoft Teams Copilot มีการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ในตัวและอินเทอร์เฟซกราฟิกแบบไม่ต้องเขียนโค้ด ด้วยการรวม Teams ล่าสุดของเรา คุณสามารถสร้าง เขียน ทดสอบ และเผยแพร่ Copilot ของคุณไปยัง Teams ทั้งหมดภายในอินเตอร์เฟซ Microsoft Teams

เมื่อคุณสร้างการพิจารณา Copilot

• ประเภทของคำถามที่บางคนอาจจะถาม
• วิธีการถามคำถามแบบต่างๆ
• คำตอบที่คาดหวัง
• ผู้ใช้มีคำถามหรือข้อกังวลติดตามผลหรือไม่

เพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้นสร้าง Copilot ร่วมด้านทรัพยากรบุคคล (HR) การเริ่มต้นอย่างรวดเร็วนี้จะแนะนำคุณตลอด:

• วิธีแมปสถานการณ์เเละความต้องการของคุณให้สอดคล้องกับสิ่งที่ Copilot ทำได้
• วิธีสร้าง Copilot ในแอป Copilot Studio ใน Teams
• วิธีสร้างและปรับปรุงหัวข้อที่ตอบคำถามเชิงทรัพยากรบุคคลทั่วไป
• วิธีทดสอบ เผยแพร่ และเผยแพร่ Copilot กับองค์กรของคุณ

HR Support Copilot คือผู้ช่วยถาม-ตอบที่เป็นมิตร ซึ่งจะนำผู้เชี่ยวชาญมืออาชีพด้านการสนับสนุนจากทีม HR มาช่วยเมื่อเจ้าหน้าที่ HR ไม่สามารถให้ความช่วยเหลือได้ พนักงานสามารถถามคำถามกับ Copilot ได้ และ Copilot จะตอบกลับด้วยคำตอบหาก Copilot มีเนื้อหาสำหรับคำถามนั้น

หาก Copilot ไม่มีคำตอบ พนักงานก็สามารถส่งคำถามได้ การสอบถามจะถูกส่งไปยังทีมผู้เชี่ยวชาญที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้าซึ่งจะตอบสนองต่อการแจ้งเตือนการสอบถาม

สถานการณ์สมมติ

คุณทำงานในฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) ที่ Contoso และจำเป็นต้องสร้าง Copilot สนับสนุน HR ใน Microsoft Teams Copilot นี้จะตอบคำถามด้านทรัพยากรบุคคลทั่วไป เช่น คำถามที่เกี่ยวข้องกับการลาหยุดของพนักงาน พร้อมข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากฐานข้อมูลองค์ความรู้ภายในของบริษัท Copilot ติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลที่เป็นมนุษย์และแจ้งให้พวกเขาทราบว่าพนักงานต้องการความช่วยเหลือสำหรับสถานการณ์ที่ไม่ปกติ

เมื่อ Copilot นี้เผยแพร่แล้ว พนักงานของ Contoso สามารถเข้าถึงข้อมูลทรัพยากรบุคคลได้ใน Teams โดยไม่จำเป็นต้องค้นหาอินทราเน็ตของบริษัท

ติดตั้งแอป Copilot Studio ใน Microsoft Teams

เริ่มต้นด้วยการเปิดตัวแอป Copilot Studio ใน Teams:

1. ไปที่ร้านค้าแอป Teams และค้นหา Power Virtual Agents

2. เลือก เพิ่ม หรือ เปิด หากคุณเพิ่มไว้แล้ว สำหรับแอป Power Virtual Agents

   หมายเหตุ

   Power Virtual Agents ชื่อทั้งหมดจะถูกเปลี่ยนชื่อเป็น Microsoft Copilot Studioในเร็วๆ นี้

   

แอปเปิดไปที่หน้าโฮมเพจ Copilot Studio ผู้ใช้ Teams สามารถสร้าง Copilot ได้ที่นี่โดยไม่ต้องออกจากแอป Teams

เคล็ดลับ

เลือก "..." ในแถบด้านข้างของทีมเพื่อแสดงแอปที่เพิ่มของคุณ เลือกค้างไว้ (หรือคลิกขวา) ไอคอน Power Virtual Agents และเลือก ปักหมุด แอป Power Virtual Agents ปรากฏในแถบด้านข้างของคุณ ตอนนี้คุณสามารถกลับมาที่แอพได้ง่ายขึ้น

สร้าง Copilot ใหม่ในกลุ่มคน

1. เลือก เริ่มเลย บนหน้าแรก

2. เลือกทีมที่จะจัดการ Copilot คุณสามารถ สร้างกลุ่มคนใหม่ หากจำเป็น ก่อนที่คุณจะเพิ่ม Copilot ลงไป

3. กรอกชื่อ Copilot และภาษาในหน้าต่างสร้าง Copilot สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเลือกภาษา โปรดดูที่ การรองรับภาษา

4. เลือก สร้าง

   

สร้างหัวข้อการลาหยุดของพนักงานสำหรับการสอบถามการลาหยุดทั่วไป

ไปที่รายการหัวข้อโดยเลือก หัวข้อ ในเมนูนำทาง

Copilot มาพร้อมกับชุดหัวข้อที่กำหนดการโต้ตอบของ Copilot กับผู้ใช้ปลายทาง มาลองสร้างหัวข้อเพื่อตอบคำถามพนักงานเกี่ยวกับการลาหยุดกันเถอะ

1. เลือก + หัวข้อใหม่>จากช่องว่างบนแถบเมนูเพื่อสร้างหัวข้อใหม่

   

2. เลือก รายละเอียด บนเมนู ภาพรวม และตั้งชื่อหัวข้อ เวลาหยุดงานของพนักงาน ให้คำอธิบายที่เหมาะสม

3. เลือก บันทึก ที่ด้านบน ปิดบานหน้าต่าง รายละเอียด

4. เลือกช่อง ข้อความทริกเกอร์ เพื่อเพิ่มข้อความ

   

5. สร้างข้อความทริกเกอร์หลายรายการในฟิลด์ เพิ่มข้อความ:

   • ต้องการข้อมูลการลาหยุด
   • ฉันต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการลาหยุด
   • ฉันมีวันหยุดพักร้อนกี่วัน
   • วันหยุดนักขัตฤกษ์คืออะไร
   • ฉันต้องการลายาว

   ข้อความทริกเกอร์สำหรับแต่ละหัวข้อกำหนดวิธีที่ผู้ใช้จะถามคำถามเกี่ยวกับหัวข้อนั้น วลีเหล่านี้คือวิธีที่เราคาดหวังว่าพนักงานจะถามเกี่ยวกับเวลาหยุดงาน

   Copilot Studio มาพร้อมกับความสามารถภาษาธรรมชาติในตัว คุณต้องกำหนดข้อความทริกเกอร์บางอย่างเกี่ยวกับการลาหยุด เเละ Copilot สามารถเรียกใช้หัวข้อได้อย่างแม่นยำตามข้อมูลที่พนักงานป้อน

6. เลือก บันทึก เพื่อเพิ่มหัวข้อลงในรายการหัวข้อของคุณ

กำหนดการโต้ตอบระหว่าง Copilot กับหัวข้อผู้ใช้

ส่งข้อความให้พนักงานว่า Copilot อยู่ที่นี่เพื่อช่วยตอบคำถามเกี่ยวกับการลาหยุดโดยใช้โหนดข้อความ

1. ป้อนข้อความในโหนดข้อความที่มีอยู่ ฉันสามารถช่วยตอบคำถามเกี่ยวกับการลาหยุดได้

   ในฐานะพนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคล คุณทราบดีว่าคำถามเกี่ยวกับการลาหยุดที่พบบ่อยที่สุดมักถามถึง คือวันหยุดพักร้อนและวันหยุดราชการ เมื่อมีการเพิ่มโหนดคำถามที่มีตัวเลือกการตอบกลับของผู้ใช้ หัวข้อจะได้รับสาขาแยกสำหรับการตอบกลับโดยอัตโนมัติ

2. เลือกไอคอน (+) ใต้โหนดข้อความ จากนั้นเลือก ถามคำถาม เพื่อเพิ่มโหนดคำถามในหัวข้อto add a question node to the topic.

3. ป้อน คุณกำลังมองหาข้อมูลอะไร ในกล่องข้อความ ถามคำถาม พนักงานอาจถามคำถามนี้

4. ภายใต้ตัวเลือก สำหรับผู้ใช้ เพิ่ม วันหยุดพักร้อน เเละ วันหยุดนักขัตฤกษ์ มีสองทางเลือก

   

   ตัวเลือกของผู้ใช้จะถูกเก็บไว้ในตัวแปรและหัวข้อเเยกออกจากกัน ตามตัวเลือกที่ผู้ใช้เลือก คุณสามารถเปลี่ยนชื่อตัวแปรเพื่อให้ติดตามดีขึ้นในหัวข้อ

5. บนตัวแปร ภายใต้ บันทึกการตอบกลับเป็น เลือกไอคอนดินสอเพื่อแก้ไขคุณสมบัติตัวแปร

6. บานหน้าต่าง คุณสมบัติตัวแปร เปิดขึ้น เปลี่ยนชื่อตัวแปรเป็น TimeoffType ปิดบานหน้าต่าง คุณสมบัติของตัวแปร และคุณเห็นการเปลี่ยนแปลงที่แสดงในพื้นที่ทำงานการสร้าง

   

   คุณสามารถเพิ่มคำตอบที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละตัวเลือกได้ สำหรับ วันลาพักร้อน Copilot สามารถชี้พนักงานไปที่เว็บไซต์ทรัพยากรบุคคลภายในเพื่อค้นหานโยบายวันลาพักร้อน

7. เพิ่มโหนดข้อความสำหรับสาขา วันลาพักร้อน พร้อมข้อความนี้ถึงผู้ใช้: สำหรับการลาหยุดวันลาพักร้อน ไปที่ www.contoso.com/HR/PaidTimeOff เพื่อการส่งคำขอการลาหยุด

8. เพิ่มโหนดโดยเลือกไอคอน (+) เพื่อจบการสนทนาด้วยแบบสำรวจ เลือก จบการสนทนา จากนั้น ปิดท้ายด้วยแบบสำรวจ แบบสำรวจนี้เป็น แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า ที่สร้างไว้ล่วงหน้าใน Copilot เพื่อให้ทุกคนใช้ในหัวข้อของตน

9. ในพาธ วันหยุดนักขัตฤกษ์ เพิ่มโหนดข้อความด้วยข้อความต่อไปนี้:

   National holidays for 2020:
   -   New Year's Day: January 1st
   -   Memorial Day: May 25th
   -   Independence day: July 4th
   -   Labor Day: September 7th
   -   Thanksgiving: November 26th - 27th
   -   Christmas Eve and Christmas Day: December 24th - 25th
   

10. สิ้นสุดเส้นทางนี้ใน หัวข้อ ด้วยแบบสำรวจด้วย เพิ่มโหนดโดยเลือกไอคอน (+) จากนั้น จบการสนทนา เเละ จบแบบสำรวจ

Copilot ทดสอบสำหรับลักษณะการทำงานที่คาดหวัง

Copilot Studio มาพร้อมกับ Copilot ทดสอบในตัวที่ให้คุณทดสอบ Copilot แบบเรียลไทม์ คุณสามารถทดสอบ Copilot โดยการเปิดตัวพื้นที่ทำงาน Copilot ทดสอบและให้ข้อมูลป้อนเข้าของพนักงาน เมื่อคุณบันทึกหัวข้อ Copilot ทดสอบรีเฟรชด้วยเนื้อหาล่าสุด

1. หากต้องการเปิดใช้พื้นที่ทำงานทดสอบ Copilot ให้เลือกไอคอน Copilot ที่ด้านล่างของหน้าจอ

2. พิมพ์ ฉันต้องการข้อมูลการลาหยุด ไปที่เเชท Copilot

   ถึงแม้ว่า ฉันต้องการข้อมูลการลาหยุด ไม่ตรงกับข้อความทริกเกอร์โดยตรง Copilot Studio ประมวลผลข้อมูลที่ผู้ใช้ป้อนและเรียกหัวข้อการลาหยุดของพนักงานได้

   เมื่อคุณสนทนากับ Copilot ในพื้นที่ทำงาน Copilot ทดสอบ คุณสามารถดูว่า Copilot อยู่ที่ใดในการสนทนาแบบเรียลไทม์ในพื้นที่ทำงานการสร้างโดยทำตามไฮไลต์สีเขียว

3. เลือก วันลาพักร้อน

   หัวข้อแยกสาขาตามการตอบสนองของผู้ใช้ คุณยังสามารถเปิดตัวแปร TimeoffType เพื่อแสดงค่าเป็น วันลาพักร้อน โดยผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้ใช้กำลังมองหาวันหยุดนักขัตฤกษ์ในการสอบถามของพวกเขา ผู้ใช้อาจรู้สึกรำคาญหาก Copilot ขอให้พูดซ้ำ มาลองดู

4. เหนือบานหน้าต่าง Copilotทดสอบ ให้เลือก รีเซ็ต

5. เข้าสู่ ต้องการข้อมูลวันหยุดนักขัตฤกษ์

   Copilot ข้ามคำถามประเภทวันหยุดและให้ข้อมูลเกี่ยวกับวันหยุดนักขัตฤกษ์ได้โดยตรง ตัวเลือกนี้เป็นเพราะ Copilot Studio รองรับ การแยกเอนทิตี และสามารถระบุได้ว่าผู้ใช้ถามเกี่ยวกับวันหยุดนักขัตฤกษ์

   

ปรับปรุงหัวข้อเพื่อจัดการการสอบถามที่ซับซ้อนโดยการส่งต่อไปยังผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล

ตอนนี้คุณมีเเสดงพื้นฐาน คุณสามารถเพิ่มตัวเลือกที่ซับซ้อนมากขึ้นในหัวข้อ การลาหยุดยาว

1. กลับไปที่หัวข้อที่คุณสร้างและไปที่พื้นที่ทำงานการเขียน

2. ในโหนด คำถาม เพิ่มตัวเลือกที่ชื่อ การลาหยุดยาว

   

   เนื่องจากสถานการณ์ส่วนตัวของพนักงานแต่ละคนแตกต่างกัน คำถามเกี่ยวกับการลาหยุดยาวจึงต้องมีการหารือกับผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล คุณสามารถสร้าง Copilot เพื่อเชื่อมต่อ ผู้เชี่ยวชาญ HR กับพนักงานของคุณ

3. เพิ่มโหนดข้อความที่ระบุว่า การลาหยุดยาวต้องได้รับการอนุมัติจากผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล ให้ฉันเชื่อมต่อคุณกับพวกเขา

   Copilot ของ Copilot Studio สามารถดำเนินการได้โดย การเพิ่มการดำเนินการลงในหัวข้อ ในตัวอย่างนี้ คุณเพิ่มการดำเนินการพื้นฐานก่อนหน้านี้ที่แจ้งผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล การดำเนินการพื้นฐานนี้จะส่งการ์ดที่ปรับเปลี่ยนได้ไปยังช่องทางผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลใน Teams เพื่อแจ้งให้ผู้เชี่ยวชาญทราบว่าผู้ใช้ต้องการให้ติดต่อ

   คุณสามารถสร้างการดำเนินการพื้นฐานเพื่อส่งข้อความไปยังช่องทาง Teams จากนั้นเรียกด้วยข้อมูลป้อนเข้าที่เหมาะสม

4. เพิ่มโหนดคำถามเพื่อขอคำอธิบายปัญหาเเละเพิ่มข้อความ กรุณาอธิบายปัญหา

5. บันทึกคำอธิบายในตัวแปรชื่อ คำอธิบาย

   

6. เพิ่มโหนดใต้คำถามและเลือก เรียกการดำเนินการ

7. เลือก การดำเนินการพื้นฐาน จากนั้น สร้างโฟลว์ใหม่ ซึ่งจะเปิดใช้ Power Automate

8. เลือกเทมเพลต ส่งข้อความไปยังช่องทาง Teams จากนั้นเลือก ดำเนินการต่อ

   เทมเพลตโฟลว์รับอินพุตสองอินพุตจาก Copilot คือ ชื่อเรื่อง (ชื่อข้อความ) และ ข้อความ (ข้อความจริง) เพื่อโพสต์ในช่องทาง

   1. ภายใต้นิยามโฟลว์ โพสต์ข้อความ (v3) เลือก รหัสทีม และ รหัสช่องทางทีม ที่ควรโพสต์ข้อความ

   2. (ไม่บังคับ) เพิ่มข้อความบางส่วนในข้อความนอกเหนือจากคำอธิบายที่ผู้ใช้ป้อน และกรอกข้อมูลในฟิลด์ ข้อความ ตามความเหมาะสม

   3. ตั้งชื่อให้โฟลว์ แล้วทำการบันทึก

   4. ปิดพื้นที่ทำงานการสร้างโฟลว์

   คุณกลับไปที่ผืนผ้าใบการเขียน ตอนนี้คุณสามารถเพิ่มการดำเนินการและเรียกใช้โฟลว์ที่สร้างขึ้นใหม่นี้

9. ส่งผ่านตัวแปรที่คุณสร้างขึ้นก่อนหน้านี้ที่เรียกว่า TimeOffType สำหรับ ชื่อเรื่อง และ คำอธิบาย รวมกันในแชท เมื่อโฟลว์โพสต์ข้อความในช่องทางผู้เชี่ยวชาญ ระบบจะระบุ การลาหยุดยาว เป็นหัวเรื่องและข้อความที่กำหนดไว้ในโฟลว์

   เคล็ดลับ

   Copilot Studio รวมเข้ากับ Teams เพื่อให้ Copilot รู้ว่าผู้ใช้คนใดจาก Teams ที่กำลังแชทด้วย คุณลักษณะนี้ช่วยให้ผู้เขียน Copilot สามารถสร้างการตอบกลับ Copilot ที่เป็นส่วนตัวและปรับแต่งได้

   ในการใช้ชื่อของบุคคลที่สนทนากับ Copilot จะมีตัวแปรที่กำหนดไว้ล่วงหน้าชื่อ bot.UserDisplayName ที่ใช้ เช่นเดียวกับตัวแปรอื่น ๆ

   คุณสามารถแจ้งให้พนักงานทราบว่าคำขอของพวกเขาเเจ้งเตือนผู้เชี่ยวชาญแล้วและจะติดต่อกลับ

10. เพิ่มโหนดข้อความพร้อมข้อความ เราได้แจ้งผู้เชี่ยวชาญแล้ว พวกเขาดต่อกลับในไม่ช้า

11. จบการสนทนาด้วยแบบสำรวจ

12. บันทึกหัวข้อ

คุณสามารถเพิ่มหัวข้อเพิ่มเติมเพื่อให้ Copilot ทรัพยากรบุคคลสามารถตอบคำถามเพิ่มเติมจากพนักงาน Contoso ได้

เคล็ดลับ

ทดสอบ Copilot ของคุณอย่างเสมอเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าทำงานได้ตามที่คาดหวังเพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุดของพนักงาน คุณจะเห็นข้อความที่โพสต์ไปยังช่องทาง Teams เมื่อโฟลว์ดำเนินการในพื้นที่ทดสอบ

เผยแพร่ Copilot ของคุณ

การเผยแพร่ Copilot ทำให้การอัปเดตล่าสุดพร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ปลายทาง

ในเมนูนำทาง ให้เลือก เผยแพร่ เลือก เผยแพร่ อีกครั้ง

คุณจะต้องปฏิบัติอีกสองสามการดำเนินการเพื่อให้พนักงานสามารถใช้ Copilot ได้จริง

เคล็ดลับ

หากคุณกำลังสนทนากับ Copilot อยู่แล้ว คุณสามารถพิมพ์ เริ่มต้นใหม่ หลังจากเผยแพร่เนื้อหา Copilot ล่าสุด การดำเนินการนี้เริ่มต้นการสนทนากับบเนื้อหาล่าสุดที่เผยแพร่

ทำให้ Copilot ของคุณพร้อมใช้งานสำหรับพนักงานคนอื่น ๆ

1. ในหน้า เผยแพร่ ค้นหาตัวเลือกเพื่อ เปิด Copilot คุณสามารถทดสอบ Copilot ของคุณก่อนแชร์ได้

2. เลือก แบ่งปันบอท ซึ่งเปิดบานหน้าต่างของตัวเลือกการแก้ไข/ปรับปรุงตามคำสั่งบางอย่าง

ขณะนี้พนักงานสามารถค้นหา Copilot ที่เผยแพร่ของคุณในร้านค้าแอปของ Teams

แก้ไขรายละเอียด Copilot

ในบานหน้าต่างกำหนดเอง คุณสามารถแก้ไขไอคอน Copilot ที่แสดงใน Teams และเปลี่ยนคำอธิบายสั้นและยาวสำหรับ Copilot ของคุณได้ การตั้งค่าเหล่านี้ได้รับการเติมข้อมูลไว้ล่วงหน้าด้วยเนื้อหาเริ่มต้น แต่สามารถกำหนดเอง

แบ่งปัน Copilot ของคุณกับกลุ่มคนของคุณ

คุณสามารถเพิ่ม Copilot ของคุณลงในส่วน ส่วนขยาย Copilot ของร้านค้าแอปของ Teams

เลือก เพิ่มลงใน Teams คุณเห็นเครื่องหมายถูกที่ระบุว่ามีการเพิ่ม Copilot ลงใน Teams แล้ว

การดู Copilot ในร้านค้าเเอปเป็นวิธีแก้ปัญหาเพื่อทดสอบ เนื่องจากผู้ดูแลระบบไม่จำเป็นต้องมีส่วนร่ว และหลีกเลี่ยงการส่งสแปมไปยังผู้ดูแล เมื่อคุณพอใจแล้ว แบ่งปัน Copilot กับองค์กรของคุณซึ่งต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ดูแลระบบ

แบ่งปัน Copilot ของคุณกับกลุ่มคนขององค์กร

การแชร์ Copilot ของคุณกับทั้งองค์กรจะทำให้ Copilot ของคุณแสดง ในส่วนสร้างสำหรับองค์กรของคุณของแอปร้านค้าของ Teams การเข้าถึงต้องได้รับการอนุมัติของผู้ดูแลระบบ

1. เลือก ส่งเพื่อการอนุมัติจากผู้ดูแลระบบ

2. ให้ยืนยันไอคอน Copilot คำอธิบายสั้น ๆ และคำอธิบายแบบยาวให้ถูกต้อง

3. ยืนยันว่าคุณต้องการแบ่งปัน Copilot กับทุกคนในองค์กร

4. ส่งเพื่อการอนุมัติจากผู้ดูแลระบบ ส่วนนี้ไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้ในทันทีและต้องใช้การติดตามผลกับผู้ดูแลระบบเพื่อขออนุมัติ

ค้นหา Copilot ของคุณในร้านค้าแอปของ Teams

พนักงานชื่อ Melissa สามารถค้นหา Copilot ที่คุณสร้างขึ้นใน Teams App Store

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณแชร์ Copilot อย่างไร Melissa สามารถพบ Copilot ได้ในส่วน ส่วนขยาย Copilot หรือส่วน สร้างสำหรับองค์กรของคุณ ของร้านค้าแอปของ Teams เพื่อให้ Copilot ปรากฏในส่วน สร้างสำหรับองค์กรของคุณ Copilot ต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ดูแลระบบก่อน

Melissa เลือกแอป Copilot และเลือก เพิ่มให้ฉัน Copilot จะปรากฏในแถบด้านข้างของทีม

หัวข้อ คำทักทาย จะต้อนรับ Melissa โดยอัตโนมัติ

เคล็ดลับ

คุณสามารถ แก้ไขหัวข้อคำทักทาย เพื่อให้มีข้อความต้อนรับที่กำหนดเอง

พนักงานแชทกับ Copilot เพื่อถามเกี่ยวกับการลาหยุด

เมลิสซาต้องการลาหยุดในเดือนกรกฎาคมและสิงหาคมด้วยเหตุผลส่วนตัว และป้อน ต้องการข้อมูลการลาหยุด Melissa เลือก การลาพักร้อนแบบชำระเงิน และเว็บไซต์ปรากฏขึ้นซึ่งเธอสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการลาหยุดโดยได้รับค่าจ้าง

จากนั้น Copilot จะรวบรวมข้อมูลความพึงพอใจของลูกค้าและจบการสนทนา

เมลิสซาตรวจสอบไซต์ทรัพยากรบุคคลเพื่อดูการลาหยุดโดยได้รับค่าจ้าง และเข้าใจว่าเธอจำเป็นต้องได้รับการขยายเวลาออกไป Melissa กลับไปที่ Copilot และพิมพ์ ฉันต้องการลาหยุดยาว

Copilot ช่วยให้ Melissa รู้ว่าจำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลสำหรับการขอลาพักเพิ่มเติม และขอให้ Melissa อธิบายปัญหา

Copilot แจ้งผู้เชี่ยวชาญซึ่งจะติดต่อเมลิสซาในไม่ช้า

กลับไปที่มุมมองของผู้เขียนและไปที่ช่องผู้เชี่ยวชาญของทีม HR

คุณเห็นว่า Copilot ทำงานตามโฟลว์ที่คุณเพิ่มไว้ก่อนหน้านี้และโพสต์คำขอของ Melissa ไปยังช่องทาง

อะไรต่อไป

คุณได้สร้าง copilot แล้ว ทดสอบมัน และเผยแพร่บนเว็บไซต์สาธิต ขอแสดงความยินดี! Copilot ของคุณมีความสามารถมากมาย ดังนั้นโปรดทดลองใช้และเล่นกับคุณสมบัติขั้นสูง

สำหรับคำถามที่ไม่ได้ระบุไว้ในคู่มือหรือแนวคิดเกี่ยวกับคุณลักษณะ เยี่ยมชมชุมชนของเรา และโพสต์คำถาม

เราอยากฟัง ไอเดีย ของคุณใน Copilot Studio เยี่ยมชมบอร์ด ไอเดีย ของเรา และโพสต์ ไอเดีย ของคุณ