แชร์ผ่าน

แนวคิดหลัก - เผยแพร่ Copilot ของคุณ

  • บทความ

สำคัญ

ความสามารถและคุณลักษณะต่างๆ ของ Power Virtual Agents เป็น ส่วนหนึ่งของ Microsoft Copilot Studio แล้ว ภายหลังการลงทุนที่สำคัญใน Generative AI และการรวมที่ได้รับการปรับปรุงใน Microsoft Copilot

บทความและภาพหน้าจอบางรายการอาจอ้างถึง Power Virtual Agents ในขณะที่เราอัปเดตคู่มือและเนื้อหาการฝึกอบรม

ด้วย Copilot Studio คุณสามารถเผยแพร่ Copilot เพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณบนแพลตฟอร์มหรือช่องทางต่างๆ ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์จริง แอปบนมือถือ และแพลตฟอร์มการส่งข้อความ เช่น Microsoft Teams และ Facebook

หลังจากที่คุณได้เผยแพร่อย่างน้อยหนึ่งครั้ง คุณสามารถเชื่อมต่อ Copilot ของคุณกับช่องทางอื่นๆ ได้

ทุกครั้งที่คุณต้องการอัปเดต Copilot ของคุณ คุณสามารถเผยแพร่อีกครั้งจากภายในแอป Copilot Studio การเผยแพร่ Copilot ของคุณจะปรับใช้ในทุกช่องทางที่คุณได้แทรกหรือเชื่อมต่อ Copilot ของคุณ

คุณต้องเผยแพร่ Copilot ของคุณก่อนที่ลูกค้าของคุณจะสามารถมีส่วนร่วมได้ คุณสามารถเผยแพร่ Copilot ของคุณบนหลายแพลตฟอร์มหรือ "ช่องทาง"

หลังจากที่คุณได้เผยแพร่ Copilot ไปยังช่องทางอย่างน้อยหนึ่งช่องทาง คุณสามารถเชื่อมต่อกับช่องทางอื่นๆ ได้ อย่าลืมเผยแพร่ Copilot ของคุณอีกครั้งหลังจากที่คุณทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ

การเผยแพร่ Copilot ของคุณจะอัปเดตในทุกช่องทางที่เชื่อมต่ออยู่ ถ้าคุณไม่ทำเช่นนั้น ลูกค้าของคุณจะไม่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาล่าสุด

Copilot มาพร้อมกับการเปิดตัวเลือกการรับรองความถูกต้อง สำหรับ Teams เท่านั้นและ Power Apps Copilot จะใช้การรับรองความถูกต้อง Microsoft Entra ID โดยอัตโนมัติสำหรับ Teams และ Power Apps โดยไม่ต้องตั้งค่าด้วยตนเอง และให้คุณแชทกับ Copilot ใน Teams เท่านั้น

หากคุณต้องการอนุญาตให้ใครก็ตามสนทนากับ Copilot ของคุณ ให้เลือก ไม่มีการรับรองความถูกต้อง

ข้อควรระวัง

การเลือก ไม่มีการรับรองความถูกต้อง ตัวเลือกนี้จะอนุญาตให้ทุกคนที่มีลิงก์สามารถแชทและโต้ตอบกับบอทหรือ Copilot ของคุณ

เราขอแนะนำให้คุณใช้การตรวจสอบสิทธิ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้บอทหรือ Copilot ภายในองค์กรของคุณหรือสำหรับผู้ใช้บางราย พร้อมด้วย การควบคุมความปลอดภัยและการกำกับดูแลอื่นๆ

หากคุณต้องการช่องทางอื่นและมีการรับรองความถูกต้องสำหรับ Copilot ของคุณ ให้เลือก ด้วยตนเอง

ภาพหน้าจอของบานหน้าต่างการรับรองความถูกต้องแสดงตัวเลือกการรับรองความถูกต้องสามแบบ

สำคัญ

หากคุณเลือก ไม่มีการรับรองความถูกต้อง Copilot ของคุณจะไม่สามารถใช้ การดำเนินการ Copilot กับ ข้อมูลรับรองผู้ใช้ปลายทาง

เผยแพร่เนื้อหาล่าสุด

  1. ขณะที่ Copilot ของคุณเปิดไว้เพื่อแก้ไข ในเมนูการนำทาง ให้เลือก เผยแพร่

  2. เลือก เผยแพร่ จากนั้นยืนยัน การเผยแพร่อาจใช้เวลาหลายนาที

ทดสอบ Copilot ของคุณ

ทดสอบ Copilot ของคุณหลังจากเผยแพร่แล้ว คุณสามารถ ทำให้ Copilot พร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ใน Microsoft Teams ด้วยลิงก์การติดตั้งหรือจากที่ต่างๆ ในร้านค้าแอปของ Microsoft Teams

คุณสามารถแชร์ Copilot ของคุณในภายหลังโดยเลือก ทำให้ Copilot พร้อมใช้งานสำหรับผู้อื่น จากหน้า เผยแพร่ ใน Teams

คุณยังสามารถติดตั้ง Copilot สำหรับการใช้งานของคุณเองใน Microsoft Teams โดยการเลือก เปิด Copilot ใน Teams

หากคุณเลือกตัวเลือกการรับรองความถูกต้อง ไม่มีการรับรองความถูกต้อง หรือ ด้วยตนเอง ให้เลือกลิงก์ เว็บไซต์สาธิต เพื่อเปิดเว็บไซต์ที่สร้างไว้ล่วงหน้าในแท็บเบราว์เซอร์ใหม่ ซึ่งคุณและเพื่อนร่วมทีมสามารถโต้ตอบกับ Copilot ได้

เว็บไซต์สาธิตยังมีประโยชน์ในการรวบรวมคำติชมจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียก่อนที่คุณจะเผยแพร่ Copilot ให้กับลูกค้า เรียนรู้วิธี กำหนดค่าเว็บไซต์สาธิตและเพิ่ม Copilot ในเว็บไซต์จริงของคุณ

เคล็ดลับ

อะไรคือความแตกต่างระหว่างแชททดสอบและเว็บไซต์สาธิต
ใช้การแชททดสอบ (บานหน้าต่าง ทดสอบ Copilot) ขณะที่คุณกำลังสร้าง Copilot เพื่อให้แน่ใจว่าการสนทนาจะดำเนินไปอย่างที่คุณคาดหวังและตรวจพบข้อผิดพลาด

คุณสามารถแบ่งปัน URL เว็บไซต์กับสมาชิกในทีมของคุณ หรือผู้เกี่ยวข้องอื่นๆ ที่ต้องการลองใช้ Copilot เว็บไซต์สาธิตไม่ได้มีไว้สำหรับการใช้งานจริง คุณไม่ควรแบ่งปัน URL กับลูกค้า

ไปยังเว็บไซต์สาธิต

กำหนดค่าช่องทาง

หลังจากเผยแพร่ Copilot อย่างน้อยหนึ่งครั้ง คุณสามารถเพิ่มช่องทางเพื่อให้ Copilot เข้าถึงได้โดยลูกค้าของคุณ

ในการกำหนดค่าช่องทางสำหรับ Copilot ของคุณ:

  1. บนแถบเมนูด้านบน เลือก ช่องทาง

  2. เลือกช่องทางที่ต้องการจากรายการช่องทางที่มี

    ขั้นตอนการเชื่อมต่อจะแตกต่างกันไปในแต่ละช่องทาง ดูบทความที่เกี่ยวข้องกับช่องทางที่ต้องการในรายการด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ตารางอ้างอิงประสบการณ์ช่องทาง

ช่องทางต่างๆ มีประสบการณ์ของผู้ใช้ปลายทางที่แตกต่างกัน ตารางต่อไปนี้แสดงภาพรวมระดับสูงของประสบการณ์สำหรับแต่ละช่องทาง พิจารณาถึงประสบการณ์ของช่องทางเมื่อเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา Copilot ของคุณสำหรับช่องทางเฉพาะ

ประสบการณ์ เว็บไซต์ Microsoft Teams Facebook ช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service ของ Dynamics
แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า อะแดปทีฟการ์ด ข้อความเท่านั้น ข้อความเท่านั้น ข้อความเท่านั้น
ตัวเลือกแบบหลายตัวเลือก รองรับ รองรับได้ถึงหก (เป็นการ์ดหลัก) รองรับได้ถึง 13 รองรับบางส่วน
Markdown รองรับ รองรับบางส่วน รองรับบางส่วน รองรับบางส่วน
ข้อความต้อนรับ รองรับ รองรับ ไม่รองรับ รองรับสำหรับ แชท ไม่รองรับช่องทางอื่นๆ
คุณหมายถึง รองรับ รองรับ รองรับ รองรับช่องทาง Microsoft Teams, การแชท, Facebook และช่องทางข้อความอย่างเดียว (SMS ผ่านทาง TeleSign และ Twilio, WhatsApp, WeChat และ Twitter)
การดำเนินการที่แนะนำจะแสดงเป็นรายการแบบข้อความอย่างเดียว ผู้ใช้จะต้องพิมพ์ตัวเลือกอีกครั้งเพื่อตอบ

สำคัญ

ผู้ใช้ไม่สามารถส่งไฟล์แนบไปที่ Copilot ของ Copilot Studio หากพวกเขาพยายามอัปโหลดไฟล์ (รวมถึงสื่อ เช่น รูปภาพ) Copilot จะพูดว่า:

ดูเหมือนว่าคุณพยายามส่งไฟล์แนบ ขณะนี้ ฉันสามารถดำเนินการได้เฉพาะข้อความอย่างเดียว โปรดลองส่งข้อความของคุณอีกครั้งโดยไม่มีไฟล์แนบ

สิ่งนี้ใช้ได้กับทุกช่องทาง แม้ว่าช่องทางหรือประสบการณ์ที่ผู้ใช้ต้องเผชิญจะรองรับไฟล์แนบ (ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังใช้ Direct Line API หรือ Microsoft Teams)

ไฟล์แนบสามารถรองรับได้หากข้อความถูกส่งไปยังทักษะ โดยที่บอททักษะรองรับการประมวลผลไฟล์แนบ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ใช้ทักษะ Microsoft Bot Framework ใน Copilot Studio

ขั้นตอนถัดไป

บทความ Description
กำหนดค่าเว็บไซต์สาธิตและเพิ่ม Copilot ในเว็บไซต์จริงของคุณ เผยแพร่ Copilot ของคุณบนเว็บไซต์จริงของคุณ หรือใช้เว็บไซต์สาธิตเพื่อแชร์ภายใน
เพิ่ม Copilot ไปยัง Microsoft Teams ใช้ Teams เพื่อแจกจ่าย Copilot ของคุณ
เพิ่ม Copilot ไปยัง Facebook เพิ่ม Copilot ไปยัง Facebook Messenger
เพิ่ม Copilot ไปที่แอปบนมือถือและแบบกำหนดเอง (แบบดั้งเดิมหรือบนเว็บ) เพิ่ม Copilot ของคุณไปยังแอปลยมือถือหรือแอปดั้งเดิมที่กำหนดเอง (จำเป็นต้องมีการเข้ารหัสสำหรับนักพัฒนา)
เพิ่ม Copilot ไปยังช่องทางบริการ Azure Bot เพิ่มCopilot ของคุณไปยังช่องทางบริการ Azure Bot (จำเป็นต้องมีการเข้ารหัสสำหรับนักพัฒนา)