ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างเป็นแหล่งความรู้

ด้วยการใช้ Copilot Studio คุณสามารถเพิ่มตัวแทนของคุณด้วยความรู้เฉพาะโดเมนที่ขับเคลื่อนโดยแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้และคุ้นเคยเดียวกันที่คุณสร้างผ่านตัวเชื่อมต่อ Power Platform

เมื่อคุณอัปโหลดเนื้อหาภายนอกจากอุปกรณ์ของคุณ OneDrive หรือ SharePoint คุณสามารถเสริมสร้างตัวแทนของคุณด้วยความรู้ตามบริบทที่ปรับให้เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ Microsoft Dataverse จัดเก็บไฟล์เหล่านี้ได้อย่างปลอดภัยและประมวลผลเป็นดัชนีความหมายและการฝังเวกเตอร์โดยอัตโนมัติ การกำหนดค่านี้ช่วยให้เอเจนต์ของคุณสามารถสร้างคำตอบที่ถูกต้องและมีเหตุผลมากขึ้นตามข้อมูลที่คุณให้ไว้

ไฟล์ที่อัปโหลดใน Copilot Studio ใช้ Microsoft Dataverse เพื่อนําเข้าไฟล์ดิบและสร้างดัชนีและการฝังเวกเตอร์ ดัชนีและการฝังเหล่านี้ช่วยให้การตอบกลับที่มีคุณภาพสําหรับตัวแทนของคุณ คุณสามารถอัปโหลดไฟล์เหล่านี้จากคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือโดยการเชื่อมต่อไปยัง OneDrive หรือ SharePoint

เมื่อคุณอัปโหลดไฟล์เป็นแหล่งข้อมูลความรู้ คุณช่วยเพิ่มพูนข้อมูลให้แก่ตัวแทนของคุณด้วยข้อมูลเพิ่มเติม ขยายขอบเขตของความรู้ในแบบจำลองภาษา และยึดตัวแทนกับข้อมูลเฉพาะที่คุณได้จัดเตรียมไว้ คุณสามารถอัปโหลดไฟล์ต่าง ๆ ซึ่งระบบทําดัชนีเชิงความหมายเป็นการฝังเวกเตอร์จากนั้นใช้เป็นความรู้สําหรับตัวแทน คุณสามารถแบ่งปันความรู้นี้ที่ใช้ในตัวแทนกับผู้ใช้ที่ได้รับการรับรองความถูกต้องและไม่ได้รับการรับรองความถูกต้องของตัวแทน

เพื่อปรับปรุงการตอบสนองของเอเจนต์ ระบบจะแบ่งไฟล์ที่อัปโหลดเป็นชิ้นๆ เพื่อการประมวลผลที่เร็วขึ้น และจัดทําดัชนีเวกเตอร์เพื่อให้การจับคู่ความหมายกับการสืบค้นของผู้ใช้ ระบบจัดเก็บไฟล์อย่างปลอดภัยใน Dataverse เมื่อผู้ใช้คิวรีผ่านเอเจนต์ Copilot Studio พบกลุ่มที่เกี่ยวข้องมากที่สุดซึ่งตรงกับเจตนาของผู้ใช้คิวรีและส่งผลลัพธ์กลับมาให้ผู้ใช้ 

ในทํานองเดียวกัน การสํารวจข้อมูลไฟล์ OneDrive ไฟล์ SharePoint (โดยใช้ตัวเลือกภายใต้การอัปโหลดไฟล์) และเนื้อหาที่ไม่มีโครงสร้างเช่นบทความฐานความรู้จากระบบองค์กรอื่น ๆ เช่น Salesforce, ServiceNow, Confluence และ Zendesk เพื่อให้ผลลัพธ์เชิงความหมายที่ดีขึ้นสําหรับตัวแทน

หมายเหตุ

เรียนรู้เพิ่มเติมใน ใช้ตัวแปลโค้ดเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลที่มีโครงสร้าง

ตัวเชื่อมต่อ Power Platform สำหรับข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง

ตัวเชื่อมต่อ Power Platform ต่อไปนี้ทํางานกับแหล่งข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง:

OneDrive

ด้วยการใช้ OneDrive คุณสามารถใช้อินเทอร์เฟซตัวเลือกไฟล์เพื่อเลือกไฟล์และโฟลเดอร์ที่คุณต้องการรวมได้ เมื่อเลือกแล้ว ระบบจะดึงข้อมูลรายการลงใน Dataverse และจัดทําดัชนีเพื่อใช้งาน โฟลเดอร์ที่คุณเพิ่มจะรวมไฟล์และโฟลเดอร์ย่อยที่รองรับทั้งหมดภายในโฟลเดอร์นั้นจนถึงขีดจํากัดไฟล์ทั้งหมด

SharePoint

ใช้ตัวเชื่อมต่อ SharePoint เพื่อเลือกไฟล์และโฟลเดอร์ผ่านอินเทอร์เฟซตัวเลือกไฟล์ หลังจากที่คุณเลือกรายการเหล่านี้แล้ว ตัวเชื่อมต่อจะดึงรายการเหล่านั้นลงใน Dataverse และทําดัชนีสําหรับการใช้งาน เมื่อคุณเพิ่มโฟลเดอร์ คุณจะรวมแฟ้มและโฟลเดอร์ย่อยที่สนับสนุนทั้งหมดภายในโฟลเดอร์นั้นจนถึงขีดจํากัดของแฟ้มทั้งหมด ในปัจจุบัน ตัวเชื่อมต่อไม่สนับสนุน Pages

หมายเหตุ

เมื่อใช้ SharePoint เป็นแหล่งความรู้ Copilot Studio ดึงเนื้อหาผ่าน การจัดทําดัชนีการค้นหา SharePoint ไม่ใช่โดยการอ่านมุมมองรายการโดยตรง เช่น AllItems.aspx รายการ SharePoint ที่เพิ่มหรืออัปเดตใหม่อาจไม่พร้อมใช้งานกับตัวแทนจนกว่าการทําดัชนีการค้นหาจะเสร็จสมบูรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวแทนมีสิทธิ์ที่จําเป็น เช่น Sites.Read.All และ Files.Read.Allและเนื้อหาถูกเก็บไว้ในรูปแบบไฟล์ที่สนับสนุน

Salesforce

ตัวเชื่อมต่อ Salesforce สําหรับข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างสนับสนุนการดึงข้อมูลฐานความรู้ที่ประกอบด้วยบทความความรู้ เลือกฐานความรู้ และตัวเชื่อมต่อทําดัชนีบทความทั้งหมดภายในฐานความรู้นั้น คุณเลือกบทความหรือหัวข้อแต่ละบทความไม่ได้ เมื่อสอบถามข้อมูล คุณไม่สามารถระบุบทความหรือฐานความรู้ที่เฉพาะเจาะจงได้ รายการองค์ความรู้จะแสดงออบเจ็กต์เดียวสำหรับออบเจ็กต์องค์ความรู้ทั้งหมดที่คุณเลือกเมื่อคุณสร้างแหล่งข้อมูล

ServiceNow

ตัวเชื่อมต่อ ServiceNow สําหรับข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างสนับสนุนการค้นคืนฐานความรู้ที่ประกอบด้วยบทความความรู้ ฐานความรู้ประกอบด้วยบทความ เลือกฐานความรู้ และตัวเชื่อมต่อทําดัชนีบทความทั้งหมดภายในฐานความรู้นั้น คุณไม่สามารถเลือกบทความแต่ละบทความได้ เมื่อสอบถามข้อมูล คุณไม่สามารถระบุฐานความรู้ โฟลเดอร์ หรือบทความแต่ละบทความได้ รายการองค์ความรู้จะแสดงออบเจ็กต์เดียวสำหรับออบเจ็กต์องค์ความรู้ทั้งหมดที่คุณเลือกเมื่อคุณสร้างแหล่งข้อมูล

จุดบรรจบ

ตัวเชื่อมต่อ Confluence สําหรับข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างรองรับการดึงช่องว่างที่มีหน้า ตัวเชื่อมต่อยังรองรับโฟลเดอร์ย่อย คุณไม่สามารถเลือกแต่ละหน้าได้ เมื่อสอบถามข้อมูล คุณไม่สามารถระบุหน้าได้ รายการความรู้แสดงออบเจ็กต์เดียวสำหรับหน้าทั้งหมดภายในช่องว่าง

Zendesk

ตัวเชื่อมต่อ Zendesk สําหรับข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างสนับสนุนการดึงฐานความรู้ที่ประกอบด้วยบทความความรู้ คุณไม่สามารถเลือกบทความ หมวดหมู่ หรือส่วนแต่ละรายการได้ เมื่อสอบถามข้อมูล คุณไม่สามารถระบุบทความ ประเภท หรือส่วนได้ รายการความรู้แสดงออบเจ็กต์เดียวสำหรับบทความทั้งหมดภายในฐานความรู้

การรักษาความปลอดภัย

เมื่อผู้ใช้คิวรีเอเจนต์ที่ใช้แหล่ง Power Platform Connector ระบบจะดําเนินการตรวจสอบการอนุญาต

การเข้าถึงตัวเชื่อมต่อ

เมื่อคุณใช้แหล่งข้อมูลตามตัวเชื่อมต่อครั้งแรก ระบบจะพร้อมท์ให้คุณเลือกตัวเชื่อมต่อ Power Platform ที่มีอยู่ หรือเพิ่มตัวเชื่อมต่อ กระบวนการนี้ช่วยให้แน่ใจว่าคุณแชร์ข้อมูลกับผู้สร้างที่มีสิทธิ์ที่เหมาะสมในการเข้าถึงแหล่งข้อมูลเท่านั้น

การเข้าถึงเนื้อหา

เมื่อผู้ใช้ทําคิวรี ระบบจะใช้ข้อมูลการเชื่อมต่อเพื่อตรวจสอบแหล่งข้อมูลและตรวจสอบว่าพวกเขามีสิทธิ์ในการดูเนื้อหา แม้ว่าระบบจะจัดเก็บกลุ่มและดัชนีภายในเครื่องใน Dataverse แต่ระบบจะทําการตรวจสอบแบบสดในคิวรีเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ปัจจุบันสามารถเข้าถึงข้อมูลก่อนที่จะให้ข้อมูลสรุปหรือการตอบกลับ

หมายเหตุ

• ถ้าผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์สําหรับชุดไฟล์หรือบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้ที่เฉพาะเจาะจง ระบบจะไม่ส่งคืนผลลัพธ์ให้กับผู้ใช้ พวกเขาได้รับข้อความมาตรฐานที่ระบุว่า "ไม่พบผลลัพธ์" หากผู้ใช้รู้สึกว่าควรมีผลลัพธ์สําหรับแหล่งข้อมูลนั้น พวกเขาจําเป็นต้องทํางานร่วมกับผู้ดูแลระบบเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีสิทธิ์ในข้อมูลที่พวกเขาพยายามเข้าถึง ผู้ใช้ต้องการบทบาทความปลอดภัย Dataverse ที่เหมาะสมที่กําหนดให้กับพวกเขา เช่น บทบาท ผู้ใช้พื้นฐาน
• ระบบไม่ได้จัดเก็บข้อมูลสิทธิ์ของเนื้อหาภายในเครื่อง ดําเนินการตรวจสอบสิทธิ์ทั้งหมดแบบเรียลไทม์กับแหล่งที่มาเพื่อให้แน่ใจว่าทันสมัยที่สุด

ความถี่ในการรีเฟรชและการซิงโครไนซ์

งานซิงโครไนซ์ตามกําหนดเวลาช่วยให้ไฟล์ที่เชื่อมต่อจาก OneDrive และ SharePoint และบทความความรู้ที่ไม่มีโครงสร้างใหม่ งานนี้จะทำงานโดยอัตโนมัติในพื้นหลัง รีเฟรชเนื้อหาของไฟล์ และจัดดัชนีการเปลี่ยนแปลงใหม่เพื่อให้ผลลัพธ์ที่ถูกต้องสำหรับการสอบถาม การรีเฟรชไม่เพียงจัดการการเปลี่ยนแปลงไปยังเนื้อหาเท่านั้น แต่ยังตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาใดๆ ที่ถูกลบจากแหล่งข้อมูลไม่ปรากฏเป็นส่วนหนึ่งของการตอบกลับการสอบถามใดๆ อีกต่อไป ในปัจจุบัน คุณไม่สามารถทริกเกอร์การรีเฟรชได้ด้วยตนเอง

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกําหนดเวลาความถี่การรีเฟรช โปรดดู Copilot Studio ขีดจํากัดความรู้ของแหล่งข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง

การให้สิทธิการใช้งาน

คำขอทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับความรู้จะถูกเรียกเก็บในอัตราการส่งข้อความสำหรับคำตอบที่สร้างโดย Microsoft Copilot สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ อัตราการเรียกเก็บเงินและการจัดการ

หากแหล่งข้อมูลองค์ความรู้ต้องการการนําเข้าข้อมูล การจัดเก็บข้อมูลและดัชนีที่เกี่ยวข้องเพื่อดึงข้อมูลนั้นจะขึ้นอยู่กับสิทธิ์การจัดเก็บข้อมูลที่ลูกค้ามี สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการค้นหาภาษาธรรมชาติของ Dataverse โปรดดู ปรับปรุงประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ด้วยการค้นหา Dataverse

ขีดจำกัดและข้อจำกัด

เมื่อคุณเปิดใช้งานการสนับสนุนข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างเป็นครั้งแรก Dataverse อาจใช้เวลาระหว่าง 5 ถึง 30 นาทีในการกําหนดค่าและจัดทําดัชนีก่อนที่จะประมวลผลไฟล์ที่เพิ่มเข้ามา ระยะเวลาขึ้นอยู่กับขนาดของสภาพแวดล้อม Dataverse ปัจจุบัน

แต่ละเอเจนต์สามารถมีออบเจ็กต์ให้ความรู้สูงสุด 500 รายการ วัตถุเหล่านี้อาจเป็นไฟล์ โฟลเดอร์ บทความให้ความรู้ เว็บไซต์ หรือแหล่งข้อมูลอื่นๆ

ในขณะนี้ ตัวแทนสามารถใช้แหล่งข้อมูลที่แตกต่างกันได้ครั้งละห้าแหล่งเท่านั้น ตัวอย่างเช่น SharePoint, Dataverse, OneDrive หรือแหล่งข้อมูลอื่น

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อจํากัดและข้อจํากัดเฉพาะสําหรับแหล่งข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างที่ได้รับการสนับสนุน ให้ดู Copilot ขีดจํากัดความรู้แหล่งข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างของ Studio

หมายเหตุ

ตัวแทน Copilot Studio ต้องใช้การค้นหา Dataverse เพื่อใช้แหล่งข้อมูลความรู้นี้ ถ้าคุณไม่สามารถเพิ่มไฟล์ที่เปิดใช้งาน Dataverse ให้กับเอเจนต์ ขอให้ผู้ดูแลระบบของคุณเปิดใช้งานการค้นหา Dataverse ในสภาพแวดล้อมของคุณ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการค้นหา Dataverse และวิธีการจัดการ โปรดดู การค้นหา Dataverse คืออะไร และ กําหนดค่าการค้นหา Dataverse สําหรับสภาพแวดล้อมของคุณ

เมื่อต้องการเข้าถึงเนื้อหาที่จัดเก็บ OneDrive และ SharePoint ใน Dataverse ผู้ใช้ต้องมีสิทธิ์การใช้งานพื้นฐานของผู้ใช้สําหรับ Power Apps หรือ Dynamics 365 เป็นอย่างน้อย นอกจากนี้ สิทธิ์ของผู้ใช้พื้นฐานยังต้องมีสิทธิ์ในการอ่านสําหรับตารางและเอนทิตีต่อไปนี้:

• แอสเซมบลีแบบปลั๊กอิน
• ชนิดปลั๊กอิน
• ข้อความ Sdk
• ขั้นตอนการประมวลผลข้อความ SDK
• รูปขั้นตอนการประมวลผลข้อความ SDK

คุณสามารถกําหนดค่าสิทธิ์เหล่านี้ในศูนย์การจัดการ Power Platform หรือศูนย์การจัดการ Dynamics 365 ได้

คำถามที่ถามบ่อย

อะไรคือความแตกต่างระหว่างตัวเลือก SharePoint สองตัวในเพิ่มความรู้

ในกล่องโต้ตอบ เพิ่มความรู้ คุณจะเห็นตัวเลือกสอง SharePoint

ตัวเลือก SharePoint ในส่วนการอัปโหลดไฟล์ (1) คือการอัปโหลดไฟล์หรือโฟลเดอร์ SharePoint แต่ละรายการไปยังตัวแทนของคุณ ตัวเลือกนี้อัปโหลดสําเนาของไฟล์จาก SharePoint ไปยัง Dataverse และรักษาความสัมพันธ์แบบซิงโครนัสเพื่อให้ไฟล์เป็นปัจจุบัน ในระหว่างคิวรี มีการเข้าถึง SharePoint เพื่อตรวจสอบสิทธิ์ของผู้ใช้สําหรับเนื้อหา ไฟล์ที่จัดเก็บ Dataverse ใช้ที่เก็บข้อมูล แต่มีความสามารถในการค้นหาเชิงความหมายแบบเอกสารเต็มรูปแบบและสนับสนุนสําหรับข้อความภายในรูปภาพสําหรับเอกสารบางชนิดเช่นไฟล์ PDF

ใช้ตัวเลือกที่ 1 เมื่อคุณต้องการซิงโครไนซ์แบบเรียลไทม์และไม่ใช่ไฟล์คงที่ที่อัปโหลดไปยัง Dataverse ให้การอัปเดตอัตโนมัติเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงไฟล์ต้นฉบับ

ตัวเลือกอื่น ๆ SharePoint (2) มีการผสานรวม SharePoint ทั้งหมดใน Copilot Studio โดยใช้ตัวเชื่อมต่อ SharePoint ใช้ตัวเลือกนี้เมื่อคุณต้องการความสามารถทั้งหมดของตัวเชื่อมต่อ SharePoint การกําหนดค่าการรับรองความถูกต้องแบบกําหนดเอง หรือตัวเลือกคิวรีขั้นสูง

ความแตกต่างของรันไทม์

สถานการณ์สมมติ	ตัวเลือกที่ 1: การอัปโหลดไฟล์	ตัวเลือกที่ 2: ตัวเชื่อมต่อ SharePoint
ที่เก็บข้อมูลเนื้อหา	คัดลอกลงใน Dataverse จาก SharePoint	อยู่ใน SharePoint
ฟังก์ชันการค้นหา	ค้นหาดัชนีความหมายของข้อมูลที่สร้างขึ้นจากเวกเตอร์แบบฝังตัวของเนื้อหาที่นําเข้าซึ่งคัดลอกมาจาก SharePoint	ดำเนินการคิวรีโครงสร้างพื้นฐานการค้นหา SharePoint โดยตรง
ความสดใหม่ของเนื้อหา	เนื้อหาจะถูกซิงโครไนซ์ทุก ๆ สี่ถึงหกชั่วโมงโดยขึ้นอยู่กับการนําเข้าเสร็จสมบูรณ์	แบบเรียลไทม์และสะท้อนถึงเนื้อหาที่พร้อมใช้งานล่าสุด
รายการ SharePoint	ได้รับการสนับสนุน	ไม่รองรับ
การใช้ที่เก็บข้อมูลแบบ Dataverse	ใช่ สําหรับแฟ้มที่คัดลอกและดัชนีการค้นหา	ไม่ใช่
ตัวกรองคิวรีขั้นสูง	ไม่มี	กรองตามชื่อเรื่อง ผู้เขียน ปรับเปลี่ยนตามวันที่ปรับเปลี่ยน

การใช้ตัวเลือก

ใช้ตัวเลือกที่ 1 ในสถานการณ์ต่อไปนี้:

• คุณต้องมีการสนับสนุนสําหรับรายการ SharePoint
• เอเจนต์ใช้เฉพาะชุดเฉพาะของไฟล์หรือโฟลเดอร์
• คุณต้องการการค้นหาความหมายคุณภาพสูงที่ขับเคลื่อนโดยการฝังเวกเตอร์
• ช่วงเวลาการรีเฟรชเนื้อหาสี่ถึงหกชั่วโมงก็เพียงพอ

ใช้ตัวเลือกที่ 2 ในสถานการณ์ต่อไปนี้:

• ไม่มีการหน่วงเวลาในการซิงโครไนซ์เนื้อหา เช่น Wiki ที่อัปเดตบ่อยหรือไซต์ประกาศ
• จําเป็นต้องหลีกเลี่ยงปริมาณการใช้ข้อมูลโดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับไลบรารีเอกสารขนาดใหญ่
• การใช้ ตัวกรองคิวรีขั้นสูง เช่น การกรองตามผู้เขียน วันที่ปรับเปลี่ยน หรือชื่อเรื่อง

หมายเหตุ

ทั้งสองตัวเลือกจําเป็นต้องมีการรับรองความถูกต้องผู้ใช้ ผู้ใช้อาจลงชื่อเข้าใช้ก่อนที่ตัวแทนจะดึงผลลัพธ์จากเนื้อหา SharePoint เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับระยะเวลาการซิงโครไนซ์และขีดจํากัดของไฟล์ใน Copilot Studio ขีดจํากัดความรู้ของข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง

เหตุใดไอคอน SharePoint จึงไม่แสดงในส่วนอัปโหลดไฟล์ของกล่องโต้ตอบเพิ่มความรู้

มีการหน่วงเวลาเล็กน้อยหลังจากติดตั้งโซลูชันจนกว่าจะปรากฏในองค์กรที่มีอยู่ทั้งหมด หากต้องการเริ่มการอัปเดตด้วยตนเอง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ลงชื่อเข้าใช้ ศูนย์การจัดการ Power Platform โดยใช้ข้อมูลประจําตัวของผู้ดูแลระบบ

2. บนแถบด้านข้าง เลือกจัดการ

3. จากรายการผลิตภัณฑ์ ให้เลือก Dynamics 365 Apps

4. ค้นหา poweraiextensions

5. เลือกจุดสามจุด (... ) for Microsoft Dynamics 365 - PowerAIExtensions และเลือก Install

6. จากเมนูดรอปดาวน์ เลือกสภาพแวดล้อมของคุณจากนั้นเลือกติดตั้ง

7. หลังจากการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้เปิด Power Apps ในหน้าต่างใหม่

8. ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้เลือก โซลูชัน

9. เลือก รายละเอียด

10. ตรวจสอบว่าเวอร์ชันของ จุดยึดโซลูชัน PowerAIExtensions ถูกตั้งค่าเป็น 1.01.688 หรือสูงกว่า

เกิดอะไรขึ้นเมื่อฉันเพิ่มออบเจ็กต์ความรู้มากกว่า 500 ออบเจ็กต์ให้กับเอเจนต์ของฉัน

คุณไม่สามารถเพิ่มวัตถุเพิ่มเติมได้เว้นแต่คุณจะลบวัตถุก่อนหน้าก่อน

แต่ละเอเย่นต์มีดัชนีของแหล่งความรู้ของตัวเองหรือไม่?

Dataverse จัดเก็บแหล่งข้อมูลองค์ความรู้เพื่อใช้ในสภาพแวดล้อมที่คุณสร้างขึ้น หากตัวแทนหลายรายใช้โฟลเดอร์ SharePoint เดียวกัน ตัวแทนทั้งหมดจะใช้อินสแตนซ์ของโฟลเดอร์นั้นเพียงอินสแตนซ์เดียว

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันเลือกโฟลเดอร์ที่มีแฟ้ม โฟลเดอร์ และโฟลเดอร์ย่อยมากกว่าจํานวนสูงสุดเมื่อฉันเพิ่ม SharePoint หรือแหล่ง OneDrive

Copilot Studio ดึงและทําดัชนีได้สูงสุดตามจํานวนไฟล์ โฟลเดอร์ และโฟลเดอร์ย่อย มันไม่ประมวลผลรายการที่เหลือ และไม่บอกว่ารายการใดได้รับการประมวลผลหรือไม่ได้รับการประมวลผล

หนึ่งในไฟล์ที่ฉันเพิ่มจะปรากฏขึ้นเป็นส่วนหนึ่งของแหล่งความรู้ แต่ฉันไม่สามารถรับคําตอบจากไฟล์ดังกล่าวได้ เหตุใด

ปัญหานี้อาจเกี่ยวข้องกับหนึ่งในสาเหตุต่อไปนี้:

• หน้าความรู้ไม่รายงานไฟล์หรือโฟลเดอร์เป็นพร้อม
• ชื่อไฟล์มีอักขระที่ไม่รองรับ (โดยเฉพาะสําหรับไฟล์ SharePoint)
• ไฟล์มีการตั้งค่าระดับความลับเป็น ความลับ หรือ เป็นความลับสูงหรือมีการป้องกันรหัสผ่าน
• ไม่สนับสนุนชนิดไฟล์
• ไฟล์หรือโฟลเดอร์มาจากไซต์ OneDrive หรือ SharePoint ของผู้ใช้อื่น และผู้ใช้ไม่ได้แชร์กับคุณ
• ไฟล์เป็นไฟล์ฐานความรู้ และบัญชีของคุณไม่มีสิทธิ์ในการดูเนื้อหาในระบบต้นทาง