หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
บทความนี้จะแนะนําคุณในการดึงข้อมูลของคุณจากบัญชี Zendesk ของคุณด้วยแอปเทมเพลตของ Power BI แอป Zendesk มีแดชบอร์ด Power BI และชุดของรายงาน Power BI ที่มีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปริมาณตั๋วและประสิทธิภาพการทํางานของบริษัทตัวแทน ข้อมูลจะถูกรีเฟรชโดยอัตโนมัติวันละครั้ง
หลังจากที่คุณได้ติดตั้งแอปเทมเพลตแล้ว คุณสามารถปรับแต่งแดชบอร์ดและรายงานเพื่อเน้นข้อมูลที่คุณสนใจมากที่สุดได้ จากนั้นคุณสามารถเผยแพร่เป็นแอปไปยังเพื่อนร่วมงานในองค์กรของคุณได้
เชื่อมต่อไปยังแอปเทมเพลต Zendesk หรืออ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรวม Zendesk กับ Power BI
หลังจากที่คุณได้ติดตั้งแอปเทมเพลตแล้ว คุณสามารถเปลี่ยนแดชบอร์ดและรายงานได้ จากนั้นคุณสามารถเผยแพร่เป็นแอปไปยังเพื่อนร่วมงานในองค์กรของคุณได้
หมายเหตุ
คุณต้องมีบัญชีผู้ดูแลระบบ Zendesk เพื่อเชื่อมต่อ รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ข้อกําหนด ด้านล่าง
คำเตือน
ก่อนวันที่ 15 ต.ค. 2019 นั้น Zendesk Support Search API อนุญาตให้ได้รับผลลัพธ์รวม 200,000 รายการผ่านการแบ่งหน้าของคิวรีขนาดใหญ่ ในการจัดแนวการใช้งานการค้นหาให้สอดคล้องกับขอบเขตที่ตั้งใจไว้ ตอนนี้ Zendesk จํากัดจํานวนผลลัพธ์สูงสุดที่ส่งกลับเป็น 1,000 รายการ โดยมีผลลัพธ์สูงสุด 100 รายการต่อหน้า อย่างไรก็ตาม ตัวเชื่อมต่อ Zendesk Power BI ปัจจุบันยังคงสามารถสร้างการเรียกใช้ API ที่เกินขีดจํากัดใหม่เหล่านี้ส่งผลให้เกิดผลลัพธ์ที่อาจทําให้เข้าใจผิดได้
ติดตั้งแอป
เลือก แอป ในบานหน้าต่างนําทาง แล้วเลือก รับแอป ในมุมบนขวา
ใน แอป Power BI เลือก แท็บ แอป และค้นหาบริการที่คุณต้องการ
เลือก Zendesk>รับทันที
เมื่อได้รับพร้อมท์ เลือก ติดตั้ง เมื่อติดตั้งแอปแล้ว คุณจะเห็นรายการบนหน้าแอปของคุณ
เชื่อมต่อไปยังแหล่งข้อมูล Zendesk ของคุณ
เลือกไทล์ Zendesk บนหน้าแอปของคุณเพื่อเปิดแอป แอปจะเปิดขึ้น และแสดงข้อมูลตัวอย่าง
เลือกเชื่อมต่อลิงก์ข้อมูลของคุณบนแบนเนอร์ที่ด้านบนของหน้า
ใส่ URL ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ URL มีฟอร์มhttps://company.zendesk.com ดูรายละเอียดที่ การค้นหาพารามิเตอร์เหล่านี้ ที่ด้านล่าง
เมื่อได้รับข้อความปรากฏ ใส่ข้อมูลประจําตัวของ Zendesk เลือก oAuth 2 เป็นกลไกการรับรองความถูกต้อง และเลือกลงชื่อเข้าใช้ ทําตามขั้นตอนการรับรองความถูกต้อง Zendesk (ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ Zendesk อยู่แล้วในเบราว์เซอร์ของคุณ คุณอาจไม่ได้รับข้อความปรากฏให้ใส่ข้อมูลประจําตัว)
หมายเหตุ
แอปเทมเพลตนี้ต้องการให้คุณเชื่อมต่อกับบัญชีผู้ดูแลระบบ Zendesk
เลือก อนุญาต เพื่ออนุญาตให้ Power BI เข้าถึงข้อมูล Zendesk ของคุณ
เลือกเชื่อมต่อเพื่อเริ่มกระบวนการนําเข้า
หลังจากที่ Power BI นําเข้าข้อมูลแล้ว คุณจะเห็นรายการเนื้อหาสําหรับแอป Zendesk ของคุณ: แดชบอร์ด รายงาน และแบบจําลองความหมายใหม่
เลือกแดชบอร์ดเพื่อเริ่มกระบวนการสํารวจ
ปรับเปลี่ยนและเผยแพร่แอปของคุณ
คุณได้ติดตั้งแอปเทมเพลต Zendesk ซึ่งหมายความว่าคุณยังได้สร้างพื้นที่ทํางานของ Zendesk อีกด้วย ในพื้นที่ทํางาน คุณสามารถเปลี่ยนรายงานและแดชบอร์ด และเผยแพร่เป็น แอป ให้กับเพื่อนร่วมงานในองค์กรของคุณได้
หากต้องการดูเนื้อหาทั้งหมดของพื้นที่ทํางาน Zendesk ใหม่ของคุณในบานหน้าต่างนําทาง ให้เลือก พื้นที่ทํางาน>Zendesk
มุมมองนี้เป็นรายการเนื้อหาสําหรับพื้นที่ทํางาน ในมุมขวาบน คุณจะเห็นอัปเดตแอป เมื่อคุณพร้อมที่จะเผยแพร่แอปของคุณไปยังเพื่อนร่วมงานของคุณ นั่นคือที่ที่คุณจะเริ่มต้น
เลือก รายงาน และ แบบจําลอง ความหมาย เพื่อดูองค์ประกอบอื่น ๆ ในพื้นที่ทํางาน
อ่านเกี่ยวกับ การแจกจ่ายแอป ให้เพื่อนร่วมงานของคุณ
ความต้องการของระบบ
บัญชีผู้ดูแลระบบ Zendesk จําเป็นสําหรับการเข้าถึงแอปเทมเพลต Zendesk ถ้าคุณตัวแทนหรือเป็นผู้ใช้ปลายทาง และคุณสนใจดูข้อมูล Zendesk ของคุณ ให้เพิ่มคําแนะนําและตรวจทานตัวเชื่อมต่อ Zendesk ใน Power BI Desktop
การค้นหาพารามิเตอร์
URL ของ Zendesk ของคุณจะเหมือนกับ URL ที่คุณใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชี Zendesk ของคุณ ถ้าคุณไม่แน่ใจใน URL ของ Zendesk ของคุณ คุณสามารถใช้ตัวช่วยเหลือในการเข้าสู่ระบบ Zendesk ได้
กำลังแก้ไขปัญหา
ถ้าคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ ตรวจสอบ URL ของ Zendesk ของคุณ และยืนยันว่าคุณกําลังใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ Zendesk