จัดการการตั้งค่าอีเมล
ใช้การตั้งค่าอีเมลเพื่อปรับวิธีที่แอปที่เป็นแบบโมเดลใน Dynamics 365 เช่น Dynamics 365 Sales และ Customer Service คุณลักษณะปรากฏขึ้นและทำงาน
การตั้งค่าเหล่านี้สามารถพบได้ในศูนย์การจัดการ Power Platform โดยไปที่ สภาพแวดล้อม> [เลือกสภาพแวดล้อม] >การตั้งค่า>อีเมล>การตั้งค่าอีเมล
เคล็ดลับ
นอกจากการตั้งค่าที่กล่าวถึงด้านล่างแล้ว ยังมีการตั้งค่าอื่นๆ อีกสำหรับควบคุมลักษณะการทำงานการซิงโครไนซ์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู OrgDBOrgSettings สำหรับการทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีบทบาทความปลอดภัยของผู้ดูแลระบบหรือผู้กำหนดค่าระบบหรือสิทธิ์ที่เทียบเท่าเพื่อปรับปรุงการปิดธุรกิจ
ตรวจสอบบทบาทความปลอดภัยของคุณ
- ทำตามขั้นตอนใน ดูโปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณ
- ไม่มีสิทธิ์ที่ถูกต้องหรือไม่ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ
| การตั้งค่า | คำอธิบาย |
|---|---|
| ความปลอดภัยและสิทธิ์ | เลือกกล่องกาเครื่องหมายเหล่านี้ถ้าคุณต้องการอนุญาตการประมวลผลอีเมลเฉพาะสำหรับผู้ใช้และคิวซึ่งที่อยู่อีเมลได้รับการอนุมัติโดยผู้ดูแลระบบแล้ว |
| ประมวลผลอีเมลเฉพาะผู้ใช้ที่ได้รับการอนุมัติเท่านั้น | ค่าเริ่มต้น: เปิด |
| ประมวลผลอีเมลเฉพาะคิวที่ได้รับการอนุมัติเท่านั้น | ค่าเริ่มต้น: เปิด |
| ทำข้อมูลอีเมลที่เปิดใช้งานการจัดการสิทธิ์ในข้อมูลให้ตรงกันกับเซิร์ฟเวอร์ | โดยค่าเริ่มต้น: ไม่ถูกเลือก ปิด เลือก เปิด เพื่อซิงค์อีเมลที่มีคุณสมบัติสิทธิ์ในข้อมูล |
| อนุญาตให้ลบการนัดหมายหากระบบตรวจพบการเปลี่ยนแปลงที่จะส่งผลให้มีการเปลี่ยนแปลงความเป็นเจ้าของโดยอัตโนมัติ | โดยค่าเริ่มต้น: ไม่ถูกเลือก ปิด |
| การแจ้งให้ทราบ | |
| เมื่อเกิดกรณีเหล่านี้ ให้ส่งรายละเอียดไปยังพื้นที่แจ้งให้ทราบของกล่องจดหมาย | |
| Errors | ค่าเริ่มต้น: เปิดใช้งาน |
| คำเตือน | ค่าเริ่มต้น: เปิดใช้งาน เลือก การเตือน ถ้าคุณกำลังแก้ไขปัญหาหรือการทดสอบ หรือต้องการรับข้อความรายละเอียดเพิ่มเติมบนผนังแจ้งเตือน |
| ข้อมูล | ค่าเริ่มต้น: เปิดใช้งาน |
| แจ้งให้เจ้าของกล่องจดหมายทราบ | ค่าเริ่มต้น: ปิด โดยค่าเริ่มต้น ผู้ดูแลระบบได้รับแจ้งข้อผิดพลาดใดๆ ที่เกิดขึ้นสำหรับโปรไฟล์เซิร์ฟเวอร์อีเมล เลือก เปิด ถ้าคุณต้องการแจ้งให้เจ้าของกล่องจดหมายทราบด้วย |
| สิ่งที่แนบ | |
| ขนาดแฟ้มสูงสุดสำหรับสิ่งที่แนบ | ค่าเริ่มต้น: 5 MB (5120 KB) ขนาดไฟล์สูงสุด (เป็นกิโลไบต์) เพิ่มหรือลดขนาดแฟ้มสูงสุดสำหรับแฟ้มที่แนบมา ขนาดสูงสุดคือ 128 MB (131,072 KB) |
| วิธีการทำข้อมูลให้ตรงกัน | สำหรับกล่องจดหมายใดๆ ที่สร้างขึ้นใน Dynamics 365 เมื่อผู้ใช้หรือคิวสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ การตั้งค่าอีเมลเริ่มต้นตามที่กำหนดไว้ในส่วนนี้จะถูกใช้ |
| การตั้งค่าที่เลือกจะนำไปใช้กับกล่องจดหมายของผู้ใช้และคิวที่สร้างใหม่ทั้งหมด | |
| โปรไฟล์เซิร์ฟเวอร์ | สำหรับการทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์ เลือกโปรไฟล์เซิร์ฟเวอร์อีเมลที่คุณต้องการใช้ โปรไฟล์เซิร์ฟเวอร์อีเมลมีข้อมูลการกำหนดค่าที่ทำให้ Dynamics 365 เชื่อมต่อกับ Microsoft Exchange ถ้าคุณกำลังเชื่อมต่อกับแอปการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วย Exchange Online โปรไฟล์เซิร์ฟเวอร์อีเมลจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติสำหรับคุณ |
| อีเมลขาเข้า | เลือกว่าคุณต้องการใช้ Dynamics 365 for Outlook, Email Router การทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์ หรือกล่องจดหมายสำหรับส่งต่อสำหรับการประมวลผลอีเมลที่เข้ามา ข้อมูลเพิ่มเติม: สร้างกล่องจดหมายสำหรับส่งต่อหรือแก้ไขกล่องจดหมาย |
| อีเมลขาออก | เลือกว่าคุณต้องการใช้ Dynamics 365 for Outlook, Email Router หรือการทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์สำหรับการประมวลผลอีเมลขาออก |
| การนัดหมาย ผู้ติดต่อ และงาน | เลือกว่าคุณต้องการใช้ Dynamics 365 for Outlook หรือการทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์เพื่อทำข้อมูลให้ตรงกันสำหรับการนัดหมาย ผู้ติดต่อ หรืองานระหว่าง Outlook และ Dynamics 365 หมายเหตุ: คุณไม่สามารถทำข้อมูล การนัดหมาย ผู้ติดต่อ และงานให้ตรงกันได้ หากคุณทำข้อมูลอีเมลให้ตรงกันด้วยเซิร์ฟเวอร์อีเมล POP3 |
| ตัวเลือกรูปแบบอีเมล | |
| ใช้กรอบความปลอดภัยเพื่อจำกัดเนื้อหาข้อความอีเมล | ค่าเริ่มต้น: ปิด ถ้าตั้งค่าเป็น เปิด คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ เมื่อคุณกำลังอ่านอีเมล "เนื้อหานี้ไม่สามารถแสดงในเฟรม" แม้ว่านี่อาจทำให้การส่งเนื้อหาที่ละเอียดอ่อนในอีเมลปลอดภัยน้อยกว่า การเปลี่ยนการตั้งค่าเป็น ปิด จะลบข้อผิดพลาดนี้ |
| ผู้ใช้สามารถส่งอีเมลที่มีผู้รับที่ยังไม่ได้แก้ไข | ค่าเริ่มต้น: ปิด ตั้งค่านี้เป็น เปิด ถ้าคุณต้องการส่งข้อความอีเมลที่มีผู้รับที่ยังไม่ได้แก้ไข |
| หากมีผู้รับที่เป็นไปได้ที่ตรงกันหลายรายในฟิลด์ ถึง สำเนาถึง หรือ สำเนาลับถึง ให้ตั้งค่าผู้รับเหล่านั้นเป็นยังไม่ได้แก้ไข | ค่าเริ่มต้น: ปิด ใช้การตั้งค่านี้เมื่อต้องการเลือกว่าเรกคอร์ดใดที่ที่อยู่อีเมลสามารถแก้ไขปัญหาเมื่อมีการตรงกันที่เป็นไปได้จำนวนมากในฟิลด์ ถึงสำเนาถึง หรือ สำเนาลับถึง ของอีเมล เมื่อคุณเลือก เปิด ถ้าฟิลด์ ถึงสำเนาถึง หรือ สำเนาลับถึง ของอีเมลมีที่อยู่อีเมลที่สามารถแก้ไขปัญหาผู้ติดต่อหลายราย (หรือเรกคอร์ดอื่นๆ) ที่อยู่อีเมลจะได้รับการแก้ไขปัญหาในโหมดที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขปัญหาแทนการแก้ไขปัญหาเรกคอร์ดที่เป็นไปได้ทั้งหมด จากนั้นจึงสามารถแก้ไขปัญหาที่อยู่อีเมลที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขปัญหาได้ทีละรายการเมื่อคุณพบอีเมลดังกล่าว |
| เมื่อคนอื่นแก้ไขที่อยู่อีเมลที่ยังไม่ได้แก้ไขด้วยตนเอง ให้นำที่อยู่นั้นไปใช้กับที่อยู่ที่ยังไม่ได้แก้ไขที่คล้ายกันทั้งหมด | เมื่อตั้งค่าเป็น ใช่ ที่อยู่อีเมลที่เหมือนกันจะถูกนำไปใช้กับที่อยู่อีเมลที่ไม่ได้แก้ไขที่เหมือนกันทั้งหมดเมื่อได้รับการแก้ไขในกิจกรรมอีเมลหนึ่ง เมื่อตั้งค่าเป็น ปิด ที่อยู่อีเมลจะถูกนำไปใช้เฉพาะกับกิจกรรมอีเมลที่เฉพาะเจาะจง และไม่ได้แก้ไขปัญหาที่อยู่เดียวกันที่อยู่ในกิจกรรมอีเมลอื่นๆ ค่าเริ่มต้นคือ เปิด การตั้งค่านี้จะถูกตั้งค่าเมื่อ ตั้งค่าฟิลด์ ถึง สำเนาถึง สำเนาลับถึง เป็นค่าที่ไม่ได้แก้ไขหากพบหลายรายการที่ตรงกันในอีเมลขาเข้า ถูกตั้งค่าเป็น เปิด |
| การตั้งค่าเฉพาะแอปเพิ่มเติม | |
| อีเมลขั้นสูงสำหรับเส้นเวลา | ประสบการณ์การใช้งานอีเมลขั้นสูงช่วยให้ผู้ใช้เขียนอีเมลโดยไม่ทิ้งเรกคอร์ดที่พวกเขากำลังทำงานอยู่ การตั้งค่านี้สามารถใช้ได้กับสภาพแวดล้อมที่มีแอป Customer Engagement ใน Dynamics 365 เช่น Dynamics 365 Sales หรือ Dynamics 365 Customer Service |
ดูเพิ่มเติม
ติดตามอีเมลของ Outlook โดยการย้ายไปยังโฟลเดอร์ Exchange ที่ถูกติดตาม
คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการทำเรกคอร์ดให้ตรงกันระหว่างแอปที่เป็นแบบโมเดลใน Dynamics 365 และ Outlook
ตั้งค่าอีเมลผ่านการทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์