จัดการหัวข้อใน Power Virtual Agents
มีหลายวิธีที่คุณสามารถจัดการหัวข้อของคุณ Power Virtual Agents รวมตัวตรวจสอบหัวข้อที่ช่วยให้คุณทราบว่ามีข้อผิดพลาดในหัวข้อของคุณหรือไม่ คุณสามารถเปิดหรือปิดหัวข้อเพื่อไม่ให้ปรากฏต่อผู้ที่กำลังสนทนากับบอทของคุณ และคุณสามารถคัดลอกหรือทำซ้ำหัวข้อเพื่อให้สร้างอันใหม่ได้ง่าย
ข้อกำหนดเบื้องต้น
Power Virtual Agents มีหลายวิธีในการจัดการหัวข้อของคุณ ซึ่งรวมถึงตัวตรวจสอบหัวข้อที่ตั้งค่าสถานะหัวข้อที่มีข้อผิดพลาด คุณสามารถเปิดหรือปิดหัวข้อเพื่อไม่ให้ปรากฏต่อผู้ที่สนทนากับบอทของคุณได้ และคุณสามารถคัดลอกหัวข้อเพื่อให้ง่ายต่อการสร้างหัวข้อใหม่
ข้อผิดพลาดของหัวข้อ
เมื่อคุณบันทึกหัวข้อ Power Virtual Agents จะแจ้งให้คุณทราบหากว่ามีข้อผิดพลาดหรือไม่หรือส่งคำเตือน ข้อผิดพลาดจะทำให้บอทของคุณหยุดทำงาน คุณต้องแก้ไขข้อผิดพลาดก่อนที่จะเผยแพร่บอทของคุณ คำเตือนจะไม่หยุดบอทจากการทำงาน แต่อาจทำให้แต่ละหัวข้อไม่ทำงานตามที่คาดไว้ คุณควรแก้ไขข้อผิดพลาดเมื่อคุณเห็น
คุณสามารถดูได้ว่าหัวข้อมีข้อผิดพลาดหรือไม่ และมีข้อผิดพลาดจำนวนเท่าใดในหน้าหัวข้อ หน้าหัวข้อจะแสดงเฉพาะข้อผิดพลาด ไม่แสดงคำเตือน เนื่องจากข้อผิดพลาดจะทำให้บอทของคุณหยุดทำงาน
ดูข้อผิดพลาดของหัวข้อ
ในหน้า หัวข้อ เลือกจำนวนข้อผิดพลาดเพื่อเปิดพื้นที่ทำงานการสร้างที่ข้อผิดพลาดแรกอยู่
เลือก ตัวตรวจสอบหัวข้อ เพื่อดูรายการข้อผิดพลาดและคำเตือนของหัวข้อ
เลือกข้อผิดพลาดเพื่อไปยังโหนดที่มีข้อผิดพลาดโดยตรง
ชนิดข้อผิดพลาด
ตัวตรวจสอบหัวข้อตั้งค่าสถานะข้อผิดพลาดสี่ประเภท:
- โหนด: ทั้งโหนดไม่ถูกต้อง โดยจะเน้นด้วยสีแดง
- ฟิลด์: ฟิลด์อาจขาดข้อมูลที่จำเป็น โดยจะเน้นด้วยสีแดง
- นิพจน์: นิพจน์อาจไม่ถูกต้อง โดยจะเน้นด้วยสีแดง
- การลบตัวแปร: ตัวแปรถูกลบ ทำให้กลายเป็น "กำพร้า" ต้องลบออกหรือถูกแทนที่ โดยมีการเน้นด้วยสีแดงทุกตำแหน่งที่ใช้
สถานะของหัวข้อ
หัวข้อสามารถมีสถานะ เปิด หรือ ปิด เพื่อระบุว่าสามารถใช้หรือทริกเกอร์ในการสนทนาของบอทได้หรือไม่ โดยค่าเริ่มต้น หัวข้อใหม่จะสร้างขึ้นโดยตั้งค่าสถานะเป็น เปิด เปลี่ยนโดยการสลับในคอลัมน์ สถานะ ในหน้าหัวข้อ
เมื่อหัวข้อ เปิด จะทริกเกอร์ตามที่คาดไว้ไม่ว่าจะเป็นผลมาจากข้อความทริกเกอร์หรือเมื่อถูกเปลี่ยนเส้นทางไป
เมื่อหัวข้อเป็น ปิด จะไม่มีการทริกเกอร์ใดๆ โดยจะไม่ทริกเกอร์หากมีการใช้ข้อความทริกเกอร์ในการสนทนา หรือหากมีหัวข้ออื่นเปลี่ยนเส้นทางไปที่ข้อความนั้น เท่าที่บอทของคุณรู้ หัวข้อจะไม่มีอยู่ ตัวตรวจสอบหัวข้อจะระบุข้อผิดพลาดหากหัวข้ออื่นเปลี่ยนเส้นทางไปที่หัวข้อ ปิด
เมื่อคุณเผยแพร่บอท หัวข้อทั้งหมดจะถูกเผยแพร่ไม่ว่าจะเป็น เปิด หรือ ปิด
เคล็ดลับ
ปิด หัวข้อเพื่อให้ทำงานในสถานะแบบร่าง ปล่อยให้สถานะเป็น ปิด ขณะที่เผยแพร่การเปลี่ยนแปลงไปยังหัวข้ออื่นๆ ที่พร้อมใช้งานจริง
คัดลอกหัวข้อ
หลังจากคุณสร้างหัวข้อสองสามหัวข้อแล้ว คุณอาจต้องการใช้หัวข้อก่อนหน้านี้เป็นพื้นฐานเมื่อสร้างหัวข้อใหม่
ในหน้า หัวข้อ ให้เลือกเมนู การดำเนินการเพิ่มเติม (⋮) แล้วเลือก ทำสำเนา
ตัวเลือกนี้จะทำซ้ำหัวข้อที่เลือกด้วย (สำเนา) ที่เพิ่มในชื่อ เนื้อหาหัวข้อทั้งหมด เช่น คำอธิบาย ข้อความทริกเกอร์ และบทสนทนาทั้งหมดจะถูกคัดลอกไปยังหัวข้อใหม่
สำเนา หัวข้อจะ ปิด โดยค่าเริ่มต้น เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนกับหัวข้อดั้งเดิมซึ่งมีข้อความทริกเกอร์เหมือนกัน
เมื่อคุณแก้ไขหัวข้อใหม่เสร็จแล้ว ให้ เปิด เพื่อ ทดสอบ เมื่อพร้อมแล้ว ให้เผยแพร่หัวข้อใหม่
ไม่มีการจำกัดจำนวนครั้งที่คุณสามารถทำสำเนาหัวข้อได้ หมายเลขจะถูกเพิ่มเข้าไปในชื่อ และแต่ละหัวข้อจะมีรหัสภายในของตัวเอง
หากต้องการเปลี่ยนการสนทนาจากหัวข้อปัจจุบันเป็นหัวข้ออื่นโดยไม่ต้องเริ่มใหม่ ให้เพิ่มโหนด การเปลี่ยนเส้นทาง เมื่อการสนทนาถึงจุดสิ้นสุดของหัวข้อใหม่ การสนทนาจะดำเนินต่อไปในหัวข้อเดิมตามค่าเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้สองโหนดพิเศษ จบหัวข้อปัจจุบัน และ จบหัวข้อทั้งหมด เพื่อเปลี่ยนการดำเนินการปกติของการสนทนา
เปลี่ยนเส้นทางไปยังหัวข้ออื่น
เปิดหัวข้อของคุณในพื้นที่ทำงานการสร้าง
เมื่อคุณต้องการให้มีการเปลี่ยนแปลง เลือก + เพื่อเพิ่มโหนด แล้วเลือก การจัดการหัวข้อ แล้วเลือก ไปที่หัวข้ออื่น
เลือกหัวข้อที่กำหนดเองหรือหัวข้อระบบจากรายการ
ส่งผ่านตัวแปรระหว่างหัวข้อ หากจำเป็น หากหัวข้อที่คุณกำลังเปลี่ยนเส้นทางต้องมีตัวแปร อินพุต หรือ เอาต์พุต ให้ป้อนหรือเลือกค่าสำหรับแต่ละรายการ
บันทึกหัวข้อของคุณ จากนั้นใช้บานหน้าต่าง บอททดสอบ เพื่อยืนยันว่าบอทของคุณเรียกหัวข้อเปลี่ยนเส้นทางสำเร็จ
คุณสามารถแทรกโหนดเพิ่มเติมหลังโหนด เปลี่ยนเส้นทาง ได้หากต้องการ เมื่อหัวข้อที่เปลี่ยนเส้นทางไปเสร็จสิ้น บอทจะกลับไปที่หัวข้อเดิมและดำเนินการต่อด้วยโหนดใดๆ หลังจากโหนด เปลี่ยนเส้นทาง
จบหัวข้อปัจจุบันหรือหัวข้อทั้งหมด
โดยค่าเริ่มต้น การสนทนาที่เปลี่ยนเส้นทางจะกลับไปที่หัวข้อเดิมเมื่อจบหัวข้อที่เรียก ใช้โหนด จบหัวข้อปัจจุบัน และ จบหัวข้อทั้งหมด เพื่อออกจากหัวข้อหรือการสนทนาก่อนเวลา
โหนด จบหัวข้อปัจจุบัน จะจบหัวข้อปัจจุบันในตอนนั้น หากหัวข้อปัจจุบันถูกเรียกจากหัวข้ออื่น การสนทนาจะกลับไปที่หัวข้อดั้งเดิมทันที การใช้งานทั่วไปของโหนดนี้อยู่ในสาขาเงื่อนไข สาขาหนึ่งออกจากหัวข้อก่อนเวลา ขณะที่อีกสาขาหนึ่งออกจากหัวข้อปัจจุบัน
โหนด จบหัวข้อทั้งหมด จะจบหัวข้อที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดทันที บอทของคุณถือว่าข้อความถัดไปจากผู้ใช้เป็นข้อความแรกในการสนทนาใหม่
หากต้องการส่งสัญญาณไปยังช่องทางของผู้ใช้ว่าบอทคิดว่าการสนทนาสิ้นสุดแล้ว ให้เพิ่มโหนด จบการสนทนา ก่อนโหนด จบหัวข้อทั้งหมด
หัวข้อของระบบจำนวนมากใช้โหนดเหล่านี้เพื่อควบคุมว่าการสนทนาจะสิ้นสุดหรือเริ่มต้นใหม่อย่างไร เรียนรู้วิธีการ ใช้หัวข้อระบบใน Power Virtual Agents
เคล็ดลับ
โหนด จบหัวข้อทั้งหมด จะไม่ล้างหรือรีเซ็ตตัวแปรส่วนกลางใดๆ ในการล้างตัวแปรส่วนกลาง ให้ใช้โหนด ล้างตัวแปรทั้งหมด ก่อน ตัวอย่างเช่น ดูค่าเริ่มต้น หัวข้อระบบรีเซ็ตการสนทนา
