Share via

การตั้งค่าภูมิภาคและตำแหน่งที่ตั้งข้อมูลสำหรับองค์กรโดยใช้ Microsoft Copilot Studio

  • บทความ

สำคัญ

ความสามารถและคุณลักษณะต่างๆ ของ Power Virtual Agents เป็น ส่วนหนึ่งของ Microsoft Copilot Studio แล้ว ภายหลังการลงทุนที่สำคัญใน Generative AI และการรวมที่ได้รับการปรับปรุงใน Microsoft Copilot

บทความและภาพหน้าจอบางรายการอาจอ้างถึง Power Virtual Agents ในขณะที่เราอัปเดตคู่มือและเนื้อหาการฝึกอบรม

Microsoft Copilot Studio รองรับสถานการณ์สากลหลายแบบ และให้คุณเลือกว่าต้องการให้ข้อมูลของคุณอยู่ที่ใด

สถานที่และรูปแบบที่รองรับ

Copilot ที่สร้างด้วย Copilot Studio จะเข้าใจและแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ที่อยู่ภายในเครื่อง การจัดการและการจัดรูปแบบที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นจะขึ้นอยู่กับการตั้งค่าตำแหน่งที่ตั้งของเบราว์เซอร์ของผู้ใช้ และรวมองค์ประกอบต่อไปนี้ไว้ในการสนทนาแชท:

  • วันที่และเวลา
  • ตัวเลข
  • รหัสไปรษณีย์
  • สกุลเงิน
  • ความเร็ว

Copilot Studio รองรับตำแหน่งที่ตั้งการจัดรูปแบบการแสดงผลต่อไปนี้:

  • en-AU
  • en-CA
  • en-GB
  • en-IN
  • en-US

ตัวอย่างเช่น หากการตั้งค่าภาษาเบราว์เซอร์ของผู้ใช้คือ en-GB Copilot รู้ว่าวันที่ 2/3 เท่ากับ 2 มีนาคม หากการตั้งค่าภาษาของเบราว์เซอร์คือ en-US วันที่เดียวกันเท่ากับ 3 กุมภาพันธ์

Microsoft Copilot Studio สามารถนำไปใช้กับศูนย์ข้อมูล Microsoft Azure (หรือที่เรียกว่า "ภูมิภาค") คุณสามารถสร้าง Copilot ได้ในตำแหน่งของผู้เช่าของคุณตามค่าเริ่มต้น หรือคุณสามารถเลือกศูนย์ข้อมูลที่คุณต้องการใช้เมื่อ ตั้งค่าสภาพแวดล้อมของคุณ

ตำแหน่งที่ตั้งของข้อมูล

Microsoft อาจคัดลอกข้อมูลลูกค้าไปยังภูมิภาคอื่น ๆ ที่มีอยู่ภายในภูมิศาสตร์เดียวกันเพื่อความทนทานของข้อมูล

ไม่ว่าจะเก็บข้อมูลลูกค้าไว้ที่ใด Microsoft ไม่ได้ควบคุมหรือจำกัดตำแหน่งที่ซึ่งลูกค้าหรือผู้ใช้ปลายทางสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้

ข้อมูลถูกเก็บไว้ในสหรัฐอเมริกาหากตำแหน่งผู้เช่าของผู้สร้าง Copilot ไม่อยู่ในตาราง ตำแหน่งข้อมูล ต่อไปนี้

ตำแหน่งที่ตั้งทั้ทางภูมิศาสตร์ Azure (geos) ศูนย์ข้อมูล Azure (ภูมิภาค)
เอเชียแปซิฟิก เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (สิงคโปร์) เอเชียตะวันออก (เขตปกครองพิเศษฮ่องกง)
ออสเตรเลีย ออสเตรเลียตะวันออก (นิวเซาท์เวลส์) ออสเตรเลียตะวันออกเฉียงใต้ (วิกตอเรีย)
แคนาดา แคนาดากลาง (โตรอนโต) แคนาดาตะวันออก (ควิเบกซิตี้)
ยุโรป ยุโรปตะวันตก (เนเธอร์แลนด์) ยุโรปเหนือ (ไอร์แลนด์)
ฝรั่งเศส ฝรั่งเศสกลาง (ปารีส) ฝรั่งเศสใต้ (มาร์เซย์)
อินเดีย อินเดียตอนกลาง (ปูเน่) อินเดียใต้ (เชนไน)
ญี่ปุ่น ญี่ปุ่นตะวันออก (โตเกียว, ไซตามะ) ญี่ปุ่นตะวันตก (โอซาก้า)
อเมริกาใต้ บราซิลใต้ (รัฐเซาเปาโล) (เนื่องจากมีเพียงภูมิภาคเดียวในบราซิล ข้อมูลลูกค้าในบราซิลใต้อาจถูกจำลองแบบไปยังสหรัฐอเมริกาภาคกลางตอนใต้ (เท็กซัส) เพื่อวัตถุประสงค์ในการกู้คืนระบบ)
สวิตเซอร์แลนด์ สวิตเซอร์แลนด์ตอนเหนือ (ซูริค) สวิตเซอร์แลนด์ทางตะวันตก (เจนีวา)
สหราชอาณาจักร สหราชอาณาจักรใต้ (ลอนดอน) สหราชอาณาจักรตะวันตก (คาร์ดิฟฟ์, เดอแรม)
ประเทศสหรัฐอเมริกา สหรัฐอเมริกาตะวันออก (เวอร์จิเนีย) สหรัฐอเมริกาตอนกลางตอนใต้ (เท็กซัส) สหรัฐอเมริกาตะวันตก 2 (วอชิงตัน)

ข้อมูลลูกค้า

Microsoft ไม่ถ่ายโอนข้อมูลลูกค้าออกนอกตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ Azure ที่เลือกไว้ (ทางภูมิศาสตร์) สำหรับ Copilot Studio ยกเว้นเมื่อ:

  • ภูมิศาสตร์คืออเมริกาใต้

  • Microsoft จำเป็นต้องให้การสนับสนุนลูกค้า ในการแก้ไขปัญหาการบริการหรือปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

  • ลูกค้าใช้บริการที่ออกแบบมาเพื่อใช้งานทั่วโลก รวมถึง:

    • การส่งอีเมลทางการตลาดถูกใช้เพื่อส่งข้อความทางการตลาดทั่วโลก ตามที่ลูกค้ากำหนดไว้

    • หน้าแรก Dynamics 365 ซึ่งเก็บชื่อแอปพลิเคชัน คำอธิบาย และโลโก้ทั่วโลกเพื่อประสิทธิภาพ

    • รหัส Microsoft Entra (รหัส Microsoft Entra), ซึ่งอาจจัดเก็บข้อมูลรหัส Microsoft Entra ทั่วโลก

    • การรับรองความถูกต้องแบบหลายปัจจัยของ Azure ซึ่งอาจเก็บข้อมูลการรับรองความถูกต้องแบบหลายปัจจัยทั่วโลก

    • ข้อมูลลูกค้าที่รวบรวมในระหว่างกระบวนการเริ่มทำงานโดย ศูนย์การจัดการ Microsoft 365

    • บริการที่มีฟังก์ชั่นการกำหนดเส้นทางทั่วโลก และไม่ประมวลผลหรือจัดเก็บข้อมูลลูกค้า บริการต่างๆ ที่ให้การกำหนดเส้นทางรวมถึง Azure DNS ซึ่งให้บริการชื่อโดเมนที่กำหนดเส้นทางไปยังภูมิภาคต่างๆ บริการอื่นๆ ดังกล่าวรวมถึงบริการรุ่นพรีวิว บริการเบต้า หรือบริการก่อนวางจำหน่ายอื่นๆ ซึ่งโดยปกติแล้วจะจัดเก็บข้อมูลลูกค้าในสหรัฐอเมริกา แต่อาจจัดเก็บไว้ทั่วโลก

    • นอกจากนี้ ข้อมูลลูกค้าบางประเภท (โดยเฉพาะชื่อแอปพลิเคชัน คำอธิบายแอปพลิเคชัน และโลโก้แอปพลิเคชัน) จะถูกจัดเก็บไว้ทั่วโลก แทนที่จะเก็บไว้ในตำแหน่งที่เก็บข้อมูลทางภูมิศาสตร์หลัก

  • ลูกค้ากำหนดค่าบริการภายนอกเพื่อขยาย Microsoft Copilot Studio การกำหนดค่าของลูกค้าดังกล่าวอาจทำให้ข้อมูลลูกค้าถูกโอนไปนอกสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่เลือก ตัวอย่างของบริการภายนอกที่กำหนดค่าของลูกค้ารวมถึง:

    • การส่งต่อส่วนบริการลูกค้า - กำหนดค่าบริการภายนอกที่ส่งต่อการส่งต่อ Copilot ไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์

    • หลายช่องทาง กำหนดค่าช่องภายนอก เช่น Facebook และภายในที่ไม่ใช่บริการ Copilot Studio เช่น Microsoft Teams

    • คำแนะนำหัวข้อ Dynamics 365 Customer Service Insights คำแนะนำหัวข้อจาก Customer Service Insights ทำให้เป็นโดยอัตโนมัติใน Microsoft Copilot Studio ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ข้อมูลอาจไปที่ Copilot ในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่แตกต่างจากพื้นที่ทำงานใน Customer Service Insights