การวัดการมีส่วนร่วมของแชทบอท
สำคัญ
ความสามารถและคุณลักษณะต่างๆ ของ Power Virtual Agents เป็น ส่วนหนึ่งของ Microsoft Copilot Studio แล้ว ภายหลังการลงทุนที่สำคัญใน Generative AI และการรวมที่ได้รับการปรับปรุงใน Microsoft Copilot
บทความและภาพหน้าจอบางรายการอาจอ้างถึง Power Virtual Agents ในขณะที่เราอัปเดตคู่มือและเนื้อหาการฝึกอบรม
การติดตามอัตราการมีส่วนร่วมและผลลัพธ์ของการสนทนาเป็นสิ่งสำคัญในการวัดเมตริกประสิทธิภาพของแชทบอท และระบุจุดสำหรับการปรับปรุง
การทำความเข้าใจการสนทนาและเซสชันการวิเคราะห์
การสนทนารอบเดียว ระหว่างผู้ใช้กับแชทบอท Microsoft Copilot Studio สามารถสร้างเซสชันการวิเคราะห์หนึ่งเซสชันหรือหลายเซสชันได้ โดยทั่วไปจะเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้มีคำถามใหม่หลังจากเส้นทางการสนทนาของหัวข้อเริ่มต้นเสร็จสมบูรณ์
หมายเหตุ
เซสชันการวิเคราะห์และ เซสชันที่เรียกเก็บเงิน มีแนวคิดที่แตกต่างกันชัดเจน
เซสชันการวิเคราะห์ที่มีส่วนร่วมและไม่มีส่วนร่วม
เซสชันการวิเคราะห์เป็นแบบ ไม่มีส่วนร่วม (ค่าเริ่มต้น) หรือ มีส่วนร่วม
แนวคิดนี้ใช้ใน Microsoft Copilot Studio แดชบอร์ดการวิเคราะห์
เคล็ดลับ
การมีส่วนร่วมของเซสชันการวิเคราะห์ยังติดตามใน บันทึกการถอดควมการสนทนาใน Dataverse หากคุณมี กลยุทธ์การวิเคราะห์ที่กำหนดเอง
ในบันทึกการถอดความการสนทนา content
สถานะการมีส่วนร่วมของเซสชัน (unengaged
หรือ engaged
) จะสามารถใช้งานเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรม SessionInfo
ใน value
type
- เซสชันเริ่มต้นเมื่อผู้ใช้โต้ตอบกับแชทบอทของคุณหรือเมื่อแชทบอทส่งข้อความเชิงรุกถึงผู้ใช้
- เซสชันการวิเคราะห์เริ่มต้นในสถานะ ไม่มีส่วนร่วม
- เซสชันการวิเคราะห์จะกลายเป็น มีส่วนร่วม เมื่อป้อน หัวข้อที่กำหดนเอง หรือหัวข้อ เลื่อนระดับ
- หัวข้อที่กำหนดเองล่าสุดที่ทริกเกอร์หรือหัวข้อระบบแรกที่ทริกเกอร์ หากไม่มีการทริกเกอร์ของหัวข้อที่กำหนดเอง เชื่อมโยงกับเซสชันการวิเคราะห์
หมายเหตุ
การมีแชทบอทที่ เริ่มการสนทนาเชิงรุก หรือวางบนเว็บไซต์สามารถเพิ่มเซสชันทั้งหมดและจำนวนเซสชันที่ไม่ได้มีส่วนร่วมได้อย่างมาก
คำติชม
https://aka.ms/ContentUserFeedback
เร็วๆ นี้: ตลอดปี 2024 เราจะขจัดปัญหา GitHub เพื่อเป็นกลไกคำติชมสำหรับเนื้อหา และแทนที่ด้วยระบบคำติชมใหม่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู:ส่งและดูข้อคิดเห็นสำหรับ