ภาพรวมการสร้าง Copilot ที่ใช้ AI

  • บทความ

สำคัญ

ความสามารถและคุณลักษณะต่างๆ ของ Power Virtual Agents เป็น ส่วนหนึ่งของ Microsoft Copilot Studio แล้ว ภายหลังการลงทุนที่สำคัญใน Generative AI และการรวมที่ได้รับการปรับปรุงใน Microsoft Copilot

บทความและภาพหน้าจอบางรายการอาจอ้างถึง Power Virtual Agents ในขณะที่เราอัปเดตคู่มือและเนื้อหาการฝึกอบรม

ด้วยโมเดลภาษา AI ขนาดใหญ่ Microsoft Copilot Studio จะเปลี่ยนวิธีสร้าง Copilot ของคุณ Copilot สามารถลดการเขียนและการกำหนดค่าด้วยตนเองได้อย่างมาก

  • สร้าง Copilot อวกาศที่มีประโยชน์ทันที ไม่จำเป็นต้องเขียนหัวข้อด้วยตนเอง Copilot "ว่าง" สามารถตอบสนองผู้ใช้ของคุณด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

  • ผู้เขียนหัวข้อโดยใช้ภาษาธรรมชาติ อธิบายสิ่งที่คุณต้องการให้ หัวข้อ ทำ และ Copilot Studio สร้างมันขึ้นมาให้คุณ Copilot ของคุณมีการตอบกลับการสนทนาและโหนดหลายประเภท ใช้ค่าเริ่มต้นที่แนะนำ หัวข้อ หรือเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการพัฒนาเพิ่มเติม

ข้อกำหนดเบื้องต้น

สร้างการตอบสนองของ Copilot ได้ทันที

Copilot Studio ใช้โมเดลการทำความเข้าใจภาษาธรรมชาติเพื่อวิเคราะห์คำถามของผู้ใช้และระบุ หัวข้อ ที่ถูกต้อง โดยทั่วไป คุณจะสร้างหลายหัวข้อ ภายใน Copilot เพื่อพิจารณาสิ่งที่ผู้ใช้อาจถาม

บางครั้ง ผู้ใช้ Copilot ถามคำถามที่ไม่มี หัวข้อ ในตัว ตามค่าเริ่มต้น Copilot จะพร้อมท์ให้ผู้ใช้เรียบเรียงคำถามใหม่ หลังจากพร้อมท์สองครั้ง หาก Copilot ยังคงไม่สามารถระบุจุดประสงค์ของผู้ใช้ได้ Copilot จะเลื่อนระดับเป็น Live Agent ผ่านทาง ระบบ Escalate หัวข้อ

คุณสามารถระบุ ระบบ ทางเลือกสำรอง หัวข้อ เพื่อปรับแต่งการตอบสนองและการดำเนินการที่ Copilot ใช้ แต่ หัวข้อนี้ไม่ได้เป็นประโยชน์สำหรับผู้ใช้เสมอไป

ตัวเลือก เพิ่มการสนทนา ใน Copilot Studio ช่วยแก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยใช้ความสามารถในการประมวลผลภาษาธรรมชาติของ Azure OpenAI เทคโนโลยี GPT ของ OpenAI ที่ มี AI อยู่ใน Copilot Studio ประกอบด้วยความเข้าใจภาษาธรรมชาติที่ใช้หม้อแปลงไฟฟ้าซึ่งช่วยให้ Copilot สามารถ:

  • ทำความเข้าใจจุดประสงค์ของผู้ใช้โดยแยกวิเคราะห์สิ่งที่พวกเขาพิมพ์ และพิจารณาสิ่งที่พวกเขากำลังถาม
  • ค้นหา เปรียบเทียบ และแยกวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องจาก URL ที่คุณระบุ
  • สร้างการตอบกลับด้วยภาษาธรรมดาสำหรับผู้ใช้ Copilot

กล่าวอีกนัยหนึ่ง หาก Copilot ไม่มีคำตอบสำหรับคำถามของผู้ใช้ สามารถรับข้อมูลและสร้างคำตอบ "ได้ทันที"

ดูบทความ เพิ่มการสนทนา สำหรับวิธีตั้งค่าและใช้งาน เพิ่มการสนทนา คุณยังได้เรียนรู้วิธีเลือก URL ที่มีประสิทธิภาพอีกด้วย

สร้างและแก้ไขหัวข้อด้วยการพูดคุยกับ AI

ผู้เขียน Copilot มักจะสร้าง หัวข้อเดี่ยวๆ หลายหัวข้อ โดยแต่ละ หัวข้อ เกี่ยวข้องกับปัญหาหรือการดำเนินการ

หัวข้อการเขียนอาจต้องใช้เวลา ซึ่งมักต้องใช้ความรู้เฉพาะด้านประสบการณ์ผู้ใช้แบบสนทนา และความรู้ด้านเทคนิคหรือโดเมนเชิงลึก ข้อกำหนดเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นในทุกองค์กรเสมอไป ตัวอย่างเช่น ทีมผสม ทำงานในหลากหลายสาขาโดยตรงใน Copilot Studio พื้นที่การเขียน

ตัวเลือก สร้างด้วย Copilot บนพื้นที่ทำงาน Copilot Studio ช่วยให้คุณอธิบายสิ่งที่คุณต้องการ จากนั้น AI จะสร้างพาธหัวข้อ ที่บรรลุเป้าหมายของคุณ Copilot Studio รวมเอาโมเดลการทำความเข้าใจภาษาธรรมชาติเข้าไว้ด้วยกันกับ Azure OpenAI เป็น:

  • ทำความเข้าใจว่าผู้เขียน Copilot ต้องการบรรลุผลอะไรโดยการแยกวิเคราะห์คำขอของพวกเขา
  • ทำให้โหนดภายใน หัวข้อ ทำงานร่วมกันและสร้าง หัวข้อ แต่ละรายการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
  • สร้างชุดของโหนดที่เชื่อมต่อกันซึ่งรวมกันเป็น หัวข้อ เต็มรูปแบบหนึ่งชุด
  • ใช้ภาษาธรรมดาในข้อความโหนดที่ผู้ใช้เผชิญซึ่งสอดคล้องกับคำขอของผู้เขียน Copilot

แทนที่จะเขียน Copilot ที่ใช้เวลาหลายชั่วโมง กลับใช้เวลาไม่กี่นาทีกว่าจะเสร็จสมบูรณ์แทน

หากต้องการสร้างและแก้ไขหัวข้อด้วย AI โปรดดู สร้าง (และแก้ไข) ด้วยบทความ Copilot

ขั้นตอนถัดไป