คำถามที่ถามบ่อย: การดาวน์โหลดอีเมลจากบัญชีผู้ใช้ที่เชื่อมต่อ
นำไปใช้กับ: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
แก้ไขหัวข้อครั้งล่าสุด: 2013-01-11
ผู้ใช้จะสอบถามถึงสิ่งต่อไปนี้สำหรับการดาวน์โหลดอีเมลจากบัญชีที่เชื่อมต่อ
คำถาม
เหตุใดฉันจึงไม่เห็นบัญชีที่เชื่อมต่อในตัวเลือก
ฉันตั้งค่าการเชื่อมต่อสำหรับบัญชีที่ไม่ใช่ Hotmail แต่ Outlook Web App กลับเชื่อมต่อกับบัญชี Hotmail แทน
ฉันจะนำที่ติดต่อจากบัญชีอีเมลอื่น เช่น Yahoo! เข้าสู่บัญชีของฉันใน Outlook Web App ของฉันได้อย่างไร
ฉันสามารถใช้กฎกับจดหมายที่ดาวน์โหลดจากบัญชีที่เชื่อมต่อ เพื่อจัดเรียงจดหมายนั้นไว้ในโฟลเดอร์ย่อยได้หรือไม่
ถ้าฉันตอบกลับข้อความที่ดาวน์โหลดจากบัญชีอื่น ตัวอย่างเช่น บัญชี Yahoo! ของฉัน ฉันจะตอบกลับโดยใช้ที่อยู่อีเมลของ Yahoo! ได้หรือไม่
สแปมและอีเมลขยะจากบัญชีอื่นของฉันมีการกรองอย่างไร
จดหมายของฉันจะถูกดาวน์โหลดจากกล่องจดหมายของบัญชีที่เชื่อมต่อของฉันไปยัง Outlook Web App บ่อยเพียงใด
เมื่อฉันเชื่อมต่อไปยังบัญชี Gmail ฉันจะได้รับข้อความอีเมลทั้งหมดในการดาวน์โหลดเพียงครั้งเดียวหรือไม่
เพราะเหตุใดสถานะสำหรับบัญชีที่เชื่อมต่อของฉันจึงไม่เปลี่ยนแปลงทั้งที่ฉันแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อแล้ว
ฉันควรทำอย่างไรถ้าบัญชีที่เชื่อมต่อของฉันไม่ดาวน์โหลดอีเมล
สถานะสำหรับบัญชีที่เชื่อมต่อของฉันหมายความว่าอะไร
เมื่อฉันทำการคัดลอกหรือย้ายรายการจดหมายในกล่องจดหมายของบัญชีที่เชื่อมต่อของฉัน การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะถูกดาวน์โหลดไปยัง Outlook Web App หรือไม่
ฉันต้องทำอย่างไรถ้ามีการเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านสำหรับบัญชีที่เชื่อมต่อ
ขีดจำกัดขนาดข้อความและสิ่งที่แนบมาของฉันเมื่อส่งอีเมลโดยใช้บัญชีอื่นของฉันที่เชื่อมต่อผ่านบัญชีของฉันใน Outlook Live มีขนาดเท่าใด
ฉันสามารถเชื่อมต่อไปยังบัญชีประเภทใดบ้าง
ที่ติดต่อ Hotmail ของฉันมีการดาวน์โหลดโดยใช้จดหมายของฉันเมื่อเชื่อมต่อไปยังบัญชี Hotmail ใช่หรือไม่
บัญชีที่ฉันสามารถเชื่อมต่อได้ในแต่ละครั้งมีจำนวนเท่าใด
เมื่อฉันได้รับข้อความแจ้งว่าฉันควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Hotmail เกี่ยวกับ "ความสัมพันธ์ซิงค์" จะหมายความว่าอะไร
คำตอบ
เหตุใดฉันจึงไม่เห็นบัญชีที่เชื่อมต่อในตัวเลือก
บางคุณลักษณะเท่านั้นที่มีให้บริการสำหรับกล่องจดหมายทั้งหมด คุณลักษณะที่พร้อมใช้สำหรับคุณถูกกำหนดโดยสัญญาบริการสำหรับบัญชีของคุณหรือการตั้งค่าโดยผู้ดูแลระบบของคุณ
คำถาม
ฉันตั้งค่าการเชื่อมต่อสำหรับบัญชีที่ไม่ใช่ Hotmail แต่ Outlook Web App กลับเชื่อมต่อกับบัญชี Hotmail แทน
คุณอาจได้ตั้งค่าบัญชี Windows Live ID โดยใช้ที่อยู่อีเมลจากบริการอื่น เช่น Gmail หรือ Yahoo และใช้รหัสผ่านเดียวกันสำหรับทั้งสองบัญชี เมื่อคุณลงทะเบียนสำหรับบัญชี Windows Live ID บัญชี Hotmail จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ หากคุณใช้ที่อยู่ของกล่องจดหมายที่ให้ไว้โดยบริการอื่นในการตั้งค่าบัญชี Windows Live ID และใช้รหัสผ่านเดียวกันสำหรับทั้งสองบัญชี Outlook Web App จะเชื่อมต่อกับบัญชี Hotmail ที่มีการสร้างขึ้นเมื่อคุณตั้งค่าบัญชี Windows Live ID ของคุณ คุณจะได้รับข้อมูลจากบัญชี Hotmail แทนที่จะได้รับข้อความจากบัญชีที่คุณใส่ที่อยู่
เมื่อต้องการเชื่อมต่อกับบัญชีที่ไม่ใช่ Windows Live ID ให้เปลี่ยนรหัสผ่านของบัญชี Windows Live ID หรือบัญชีที่คุณได้พยายามที่จะสร้างการเชื่อมต่อ เพื่อให้ทั้งสองบัญชีมีรหัสผ่านที่แตกต่างกัน หลังจากที่คุณเปลี่ยนรหัสผ่านอันใดอันหนึ่งแล้ว ให้กลับไปที่บัญชีที่เชื่อมต่อใน Outlook Web App และลบการเชื่อมต่อที่คุณเพิ่งสร้างขึ้น แล้วสร้างการเชื่อมต่อใหม่ไปยังบัญชีอื่นของคุณ (Gmail, Yahoo หรือบริการอื่น) โดยใช้รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำของบัญชีนั้น
คำถาม
ฉันจะนำที่ติดต่อจากบัญชีอีเมลอื่น เช่น Yahoo! เข้าสู่บัญชีของฉันใน Outlook Web App ของฉันได้อย่างไร
คุณสามารถใช้ตัวช่วยสร้าง การนำเข้าที่ติดต่อ เพื่อนำเข้าที่ติดต่อจากบัญชีอื่น
คำถาม
ฉันสามารถใช้กฎกับจดหมายที่ดาวน์โหลดจากบัญชีที่เชื่อมต่อ เพื่อจัดเรียงจดหมายนั้นไว้ในโฟลเดอร์ย่อยได้หรือไม่
ได้ กฎของกล่องขาเข้าจะทำงานกับจดหมายที่ดาวน์โหลดจากบัญชีที่เชื่อมต่อของคุณ คุณสามารถใช้กฎของกล่องขาเข้า ส่งหรือได้รับผ่านบัญชีนี้ และระบุที่อยู่อีเมลของบัญชีที่เชื่อมต่อของคุณเพื่อย้ายข้อความจากบัญชีนั้นไปยังโฟลเดอร์ที่คุณระบุในกล่องจดหมายของคุณ ถ้าคุณมีปัญหา โปรดดูที่ การศึกษาเกี่ยวกับกฎของกล่องขาเข้า
คำถาม
ถ้าฉันตอบกลับข้อความที่ดาวน์โหลดจากบัญชีอื่น ตัวอย่างเช่น บัญชี Yahoo! ของฉัน ฉันจะตอบกลับโดยใช้ที่อยู่อีเมลของ Yahoo! ได้หรือไม่
ได้ ข้อความที่คุณส่งจากที่อยู่ Yahoo! ของคุณใน Outlook Web App จะแสดงให้เห็นว่าได้ถูกส่งไปแล้วจากที่อยู่ Yahoo! ของคุณ ถ้าคุณได้ยืนยันความถูกต้องของที่อยู่อีเมลของบัญชีที่เชื่อมต่อในอีเมลการตรวจสอบที่ส่งไปยังบัญชีอื่นของคุณแล้ว คุณจะสามารถทำการส่งในนามของที่อยู่นั้นได้ใน Outlook Web App
คำถาม
สแปมและอีเมลขยะจากบัญชีอื่นของฉันมีการกรองอย่างไร
การกรองสแปมไม่ทำงานกับอีเมลที่ดาวน์โหลดจากบัญชีอื่นของคุณ โดยทั่วไป จะมีการดำเนินการกรองสแปมแล้วในเวลาที่อีเมลเข้ามาในบัญชีอื่นของคุณ
คำถาม
จดหมายของฉันจะถูกดาวน์โหลดจากกล่องจดหมายของบัญชีที่เชื่อมต่อของฉันไปยัง Outlook Web App บ่อยเพียงใด
อีเมลถูกดาวน์โหลดจากบัญชีที่เชื่อมต่อของคุณทุกชั่วโมงเมื่อคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้งานใน Outlook Web App เมื่อคุณลงชื่อเข้าระบบใน Outlook Web App อีเมลจะถูกดาวน์โหลดบ่อยขึ้น เมื่อใดก็ตามที่ต้องการดาวน์โหลดอีเมลจากบัญชีที่ถูกเชื่อมต่อ ให้คลิกที่ปุ่ม ตรวจสอบข้อความ ที่ด้านบนของมุมมองรายการข้อความ
คำถาม
เมื่อฉันเชื่อมต่อไปยังบัญชี Gmail ฉันจะได้รับข้อความอีเมลทั้งหมดในการดาวน์โหลดเพียงครั้งเดียวหรือไม่
เมื่อคุณดาวน์โหลดข้อความจากบัญชี Gmail ไปยังบัญชีของคุณใน Outlook Web App คุณจะได้รับข้อความเป็นช่วงๆ คุณจะสามารถดาวน์โหลดข้อความได้ประมาณ 400 ฉบับต่อชั่วโมง จำนวนข้อความที่คุณสามารถดาวน์โหลดได้แต่ละครั้งนั้นจำกัดโดย Gmail
คำถาม
เพราะเหตุใดสถานะสำหรับบัญชีที่เชื่อมต่อของฉันจึงไม่เปลี่ยนแปลงทั้งที่ฉันแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อแล้ว
เมื่อคุณบันทึกการเปลี่ยนแปลงในการเชื่อมต่อของบัญชีอื่นของคุณ บัญชี Outlook Web App ของคุณ จะพยายามดาวน์โหลดจดหมายจากบัญชีอื่นนั้น คลิกปุ่มรีเฟรชภายใต้ ตัวเลือก > บัญชี > บัญชีที่เชื่อมต่อ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเห็นสถานะล่าสุดของการเชื่อมต่อไปยังบัญชีของคุณ ถ้าสถานะการเชื่อมต่อยังคงไม่เปลี่ยนแปลง ให้คลิกที่ รายละเอียด สำหรับบัญชี แล้วตรวจสอบว่าคุณดำเนินการแก้ไขตามที่แนะนำในส่วน สถานะปัจจุบัน
คำถาม
ฉันควรทำอย่างไรถ้าบัญชีที่เชื่อมต่อของฉันไม่ดาวน์โหลดอีเมล
ใน Outlook Web App ให้ไปยัง ตัวเลือก > บัญชี > บัญชีที่เชื่อมต่อ เลือกบัญชีที่เชื่อมต่อที่ไม่ดาวน์โหลดอีเมลและคลิก รายละเอียด ตรวจสอบส่วน สถานะปัจจุบัน ของบัญชีเพื่อดูสาเหตุที่คุณไม่สามารถดาวน์โหลดอีเมลสำหรับบัญชีได้ ส่วน สถานะปัจจุบัน จะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อบัญชีของคุณ หลังจากที่คุณทำการเปลี่ยนแปลงตามที่ได้รับการแนะนำในส่วนสถานะปัจจุบัน ให้คลิก บันทึก Outlook Web App จะเชื่อมต่อกับบัญชีใหม่ เราขอแนะนำให้คุณแก้ไขปัญหาของบัญชีที่เชื่อมต่อตามที่ระบุไว้ในส่วน สถานะปัจจุบัน สำหรับบัญชีแทนการลบการเชื่อมต่อบัญชี ถ้าคุณลบและสร้างการเชื่อมต่อใหม่ ข้อความที่คุณดาวน์โหลดก่อนหน้าจะถูกดาวน์โหลดอีกครั้ง
คำถาม
สถานะสำหรับบัญชีที่เชื่อมต่อของฉันหมายความว่าอะไร
ตรวจสอบส่วน สถานะปัจจุบัน สำหรับบัญชีนั้น เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ไปยัง ตัวเลือก > บัญชี > บัญชีที่เชื่อมต่อ > รายละเอียด ส่วน สถานะปัจจุบัน จะแจ้งให้คุณทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะการเชื่อมต่อของบัญชีของคุณ
คำถาม
เมื่อฉันทำการคัดลอกหรือย้ายรายการจดหมายในกล่องจดหมายของบัญชีที่เชื่อมต่อของฉัน การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะถูกดาวน์โหลดไปยัง Outlook Web App หรือไม่
ไม่ หลังจากที่คุณดาวน์โหลดรายการจดหมายครั้งแรกใน Outlook Web Appสำเนาข้อความ ข้อความที่ถูกย้าย ข้อความที่ถูกลบ หรือโฟลเดอร์ที่ถูกย้ายจะไม่ถูกดาวน์โหลดไปยัง Outlook Web App หากมีสำเนาข้อความหลายสำเนาในกล่องจดหมายของบัญชีที่เชื่อมต่อของคุณ จะมีเพียงหนึ่งอินสแตนซ์ของข้อความเท่านั้นที่จะถูกดาวน์โหลด
คำถาม
ฉันต้องทำอย่างไรถ้ามีการเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านสำหรับบัญชีที่เชื่อมต่อ
ไปยัง ตัวเลือก > บัญชี > บัญชีที่เชื่อมต่อ เลือกบัญชีที่คุณต้องการอัปเดตรหัสผ่าน จากนั้นคลิก รายละเอียด แล้วอัปเดตข้อมูลรหัสผ่านของคุณ คลิก บันทึกการเปลี่ยนแปลง เพื่อทำซิงโครไนซ์กับบัญชีที่เชื่อมต่ออีกครั้ง
คำถาม
ขีดจำกัดขนาดข้อความและสิ่งที่แนบมาของฉันเมื่อส่งอีเมลโดยใช้บัญชีอื่นของฉันที่เชื่อมต่อผ่านบัญชีของฉันใน Outlook Live มีขนาดเท่าใด
เป็นขีดจำกัดเดียวกันกับที่ใช้กับอีเมลอื่นทั้งหมดที่คุณส่ง โปรดดูที่ คำถามที่ถามบ่อย: ปัญหาเบ็ดเตล็ด
คำถาม
ฉันสามารถเชื่อมต่อไปยังบัญชีประเภทใดบ้าง
คุณสามารถเชื่อมต่อไปยังบัญชีใดก็ได้ที่เป็นบัญชี Hotmail หรือเป็นบัญชีที่อนุญาตให้เข้าถึง POP หรือ IMAP
คำถาม
ที่ติดต่อ Hotmail ของฉันมีการดาวน์โหลดโดยใช้จดหมายของฉันเมื่อเชื่อมต่อไปยังบัญชี Hotmail ใช่หรือไม่
ไม่มีการดาวน์โหลดที่ติดต่อ Hotmail
คำถาม
บัญชีที่ฉันสามารถเชื่อมต่อได้ในแต่ละครั้งมีจำนวนเท่าใด
คุณสามารถเชื่อมต่อกับบัญชีได้ถึงห้าบัญชีในแต่ละครั้ง
คำถาม
เมื่อฉันได้รับข้อความแจ้งว่าฉันควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Hotmail เกี่ยวกับ "ความสัมพันธ์ซิงค์" จะหมายความว่าอะไร
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ เช่น เมื่อการเชื่อมต่อไปยังบัญชี Hotmail ถูกสร้างและเอาออกซ้ำๆ กัน เมื่อคุณได้รับข้อความนี้ ให้ดู ศูนย์ความช่วยเหลือ Hotmail หรือรอ 30 วันเพื่อให้มีการตั้งค่าการเชื่อมต่อไปยังบัญชี Hotmail ใหม่
คำถาม
ฉันต้องทำอย่างไรถ้าต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม
หากคุณยังคงมีข้อสงสัย โปรดตรวจสอบลิงก์เหล่านี้