İletişim içgörüleri puanı – Kişiler deneyimler

Benimseme Puanı, kuruluşunuzun Microsoft 365'i nasıl kullandığı ve onu destekleyen teknoloji deneyimleri hakkındaki içgörülerle dijital dönüşüm yolculuğunu destekler. Kuruluşunuzun puanı, insan ve teknoloji deneyimi ölçümlerini yansıtır ve sizinkine benzer kuruluşların karşılaştırmalarıyla karşılaştırılabilir. İletişim kategorisi, insanların deneyim ölçülerinin bir parçasıdır. Daha fazla bilgi edinmek için Benimseme Puanına genel bakış sayfasına göz atın ve Microsoft'un Gizlilik Bildirimi'ni okuyun.

Önkoşullar

İletişim içgörülerini kullanmaya başlamak için kuruluşunuzdaki kişilerin şu lisanslara sahip olması gerekir:

• Microsoft Teams
• Viva Engage
• Exchange Online

Daha fazla bilgi için bkz. kullanıcılara lisans atama.

Son 28 gün içinde kişiler yukarıdaki ürünlerde en az bir kez etkin olduktan sonra içgörüleri görmeye başlayacaksınız.

Kuruluşunuzun İletişim puanı neden önemlidir?

Microsoft, kişilerin farklı iletişim gereksinimlerine sahip olduğunu anlar. Bir soruya hızlı yanıt almak için anlık ileti göndermeyi seçebilirsiniz. Yönetiminize durum güncelleştirmeleri göndermek istiyorsanız, bir e-posta iletisi seçebilirsiniz. Daha geniş bir hedef kitleye ulaşmak için bir topluluk iletisi göndermeyi seçebilirsiniz. Microsoft 365, iletişim modlarında bu esnekliği herkesin ihtiyaçlarına uyacak şekilde etkinleştirir. Araştırma, gerçek zamanlı iletişim araçlarının kullanılması, konum fark etmeksizin daha birleşik bir kuruluş oluşturduğunu ve moral oluşturduğunu göstermektedir.

İletişim puanını hesaplama şeklimiz

İletişim için, kuruluşunuzdaki iletişimle ilişkili temel ölçümleri içeren ve kuruluşunuzun puanını hesaplamak için bu ölçümleri kullanmaya yönelik bir puanlama çerçevesiyle birlikte birincil bir içgörü sağlarız.

Birincil içgörü

Microsoft 365, birden çok mod sunarak insanlara herkesin iletişim stiline uyma esnekliği sağlar. Birincil içgörü, kuruluşunuzdaki kişilerin iletişim kurmak için birden çok mod kullanan bir ölçüsünü sağlar.

1. Üstbilgi: Birden fazla iletişim modu kullanan kişilerin temel ölçümünü sağlar; yani:

   • Exchange aracılığıyla e-posta gönderme
   • Teams aracılığıyla ileti gönderme
   • Viva Engage'deki topluluklara gönderme

   Bu önemli ölçüm, iki veya daha fazla Exchange, Teams veya Viva Engage kullanan tüm kişilerin yüzdesi olarak gösterilir.

2. Vücut: İletişim modlarındaki esnekliğin kuruluşunuzdaki kişiler için ne kadar değerli olduğu hakkında daha fazla bilgi sağlar.

3. Geçerli durumu görselleştirme:

   • Mavi bölümün üst bilgide ifade edilen yüzdeyi temsil ettiği yatay çubuk
   • Üst bilgide ifade edilen yüzdeyi hesaplamada kullanılan (payda/payda) vurgulanır:
     • Pay: Son 28 gün içinde birden fazla iletişim modu kullanan kişi sayısı
     • Payda: Son 28 gün içinde birden fazla iletişim ürünü için etkin olarak işaretlenen kişi sayısı
   • Anahtar ölçümün Eş Karşılaştırma değeri de yüzde olarak gösterilir

4. İletişim kaynaklarını görüntüleme: Buraya tıklanması, tüm destek içeriğini İletişim ile ilgili videolar/makaleler biçiminde listeler. Bunlardan, İletişim için özel çalma listesine ve ardından tüm Benimseme Puanı kategorileri için gidebilirsiniz.

Birincil içgörülerin eğilim görselleştirmesi

Bu grafik, birincil içgörüdeki temel ölçümün pay eğilimini sağlar; yani kuruluşunuzda son 180 gün içinde birden fazla iletişim modu kullanan kişi sayısı. Burada günlük değer, son 28 gün içinde birden çok iletişim biçimi kullanan kişi sayısının toplamıdır.

Puanlama modeli

Kuruluşunuzun iletişim puanı, kişilerin 28 günlük bir süre boyunca e-posta, sohbet ve topluluk gönderileri arasında birden çok mod kullanarak tutarlı bir şekilde iletişim kurup iletişim kurmayacağını toplam (kuruluş) düzeyinde ölçer.

Puanlar bireysel kullanıcı düzeyinde sağlanmaz.

Kuruluşunuzun iletişim kurma şeklini keşfetme

Ayrıca, kuruluşunuzun iletişim kurma şekli hakkında görünürlük kazanmanıza yardımcı olacak bilgiler de sağlıyoruz. Bu ek ölçümler Benimseme Puanınızı doğrudan etkilemez, ancak dijital dönüşümünüzün bir parçası olarak bir eylem planı oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Modlara göre iletişimin dökümü

1. Üstbilgi: İletişim içinde dikkate alınan farklı iletişim modlarında ayrıntılı bir döküm sağlamak için içgörülerin amacını vurgular.

2. Vücut: Bilgileri paylaşmak için farklı modlar kullanmanın değeri hakkında bilgi sağlar.

3. Görsel -leştirme: Döküm, her modun kullanımını temsil eder. Her çubuk üzerindeki renkli bölüm ve kesir, e-posta, ileti veya topluluk gönderileri gönderen kişi sayısını, bu mod için etkinleştirilen kişi sayısının yüzdesi olarak temsil eder:

   • E-posta gönderme Kişiler: Renkli bölüm ve kesir, Exchange için e-posta gönderen kullanıcıların yüzdesini temsil eden bir değerdir. Bu kesir aşağıdakilerden oluşturulur:

     • Pay: Son 28 gün içinde e-posta göndermeyi Kişiler.
     • Payda: Kişiler son 28 gün içinde Exchange için etkinleştirildi.

   • Microsoft Teams'de ileti gönderme Kişiler: Renkli bölüm ve kesir, Microsoft Teams için ileti gönderen kullanıcıların yüzdesini gösterir. Bu kesir aşağıdakilerden oluşturulur:

     • Pay: Son 28 gün içinde Microsoft Teams'de ileti göndermeyi Kişiler.
     • Payda: Kişiler son 28 gün içinde Microsoft Teams için etkinleştirildi.

   • Topluluklarda gönderme Kişiler: Renkli bölüm ve kesir, topluluklarda gönderi gönderen Viva Engage için etkinleştirilen kullanıcıların yüzdesini temsil ediyor. Bu kesir aşağıdakilerden oluşturulur:

     • Pay: Son 28 gün içinde Viva Engage topluluklarda gönderi Kişiler.
     • Payda: Kişiler son 28 gün içinde Viva Engage için etkinleştirildi.

4. İlgili içeriği görüntüle: Harmanlanmış videoları ve diğer ilgili yardım içeriğini görüntülemek için bu bağlantıyı seçin.

@mentions e-postalarda

1. Üstbilgi: yeni e-posta iş parçacıklarının içerdiği @mentionsson 28 gün içinde başlatılan yanıt hızındaki artışı vurgular.

2. Vücut: E-postalarda kullanmanın @mentions değeri hakkında bilgi sağlar. Ayrıca, kullanan @mentions kişiler son 28 gün içinde e-posta gönderen tüm kullanıcıların yüzdesi olarak ifade edilir.

3. Görsel -leştirme: Yeni e-posta iş parçacıklarının yanıt hızını şunlara sahip @mentions olup olmadıklarına göre ayırır:

   • @mentions içeren e-postalara verilen yanıtlar: Renkli bölüm ve kesir, içeren @mentionsyeni e-posta iş parçacıklarının yanıt hızını temsil eder. Bu kesir aşağıdakilerden oluşturulur:

     • Pay: Son 28 gün içinde başlatılan ve yanıt alınan yeni e-posta yazışmaları @mentions .
     • Payda: Son 28 gün içinde başlatılan yeni e-posta yazışmaları @mentions .

   • @mentions olmadan e-postalara verilen yanıtlar: Renkli bölüm ve kesir, içeren @mentionsyeni e-posta iş parçacıklarının yanıt hızını temsil eder. Bu kesir aşağıdakilerden oluşturulur:

     • Pay: içermeyen yeni e-posta yazışmaları @mentionsbaşlatıldı ve son 28 gün içinde yanıt aldı.
     • Payda: Son 28 gün içinde başlatılan ve içermeyen @mentions yeni e-posta yazışmaları.

4. İlgili içeriği görüntüle: Harmanlanmış videoları ve diğer ilgili yardım içeriğini görüntülemek için bu bağlantıyı seçin.

Microsoft Teams'de iletilerin türüne göre dökümü

1. Üstbilgi: Son 28 gün içinde her türlü iletiyi (sohbet ve kanal iletileri dahil) gönderen kişilerin yüzdesi olarak kanal iletileri gönderen kişileri vurgular.

2. Vücut: Microsoft Teams'de kanal iletilerini kullanma değeri hakkında bilgi sağlar.

3. Görsel -leştirme: Sohbet ve kanal iletilerinin kullanımını keser:

   • Sohbet iletileri gönderme Kişiler: Renkli bölüm ve kesir, Microsoft Teams'de ileti gönderen kişiler içinde sohbet iletilerinin kullanımını gösterir. Kesir şu kaynaktan oluşturulur:

     • Pay: Son 28 gün içinde Microsoft Teams'de sohbet iletileri gönderen Kişiler.
     • Payda: Son 28 gün içinde Microsoft Teams'de kimlerin mesaj gönderdiğini Kişiler.

   • Kanal iletileri gönderme Kişiler: Renkli bölüm ve kesir, Microsoft Teams'de ileti gönderen kişiler içinde kanal iletilerinin kullanımını temsil edilir. Kesir şu kaynaktan oluşturulur:

     • Pay: Son 28 gün içinde Microsoft Teams'de kanal iletileri gönderen Kişiler.
     • Payda: Son 28 gün içinde Microsoft Teams'de kimlerin mesaj gönderdiğini Kişiler.

4. İlgili içeriği görüntüle: Harmanlanmış videoları ve diğer ilgili yardım içeriğini görüntülemek için bu bağlantıyı seçin.

Viva Engage'da Sorular ve Yanıtlar

1. Üstbilgi: son 28 gün içinde Viva Engage soru olarak işaretlenmiş tüm gönderilerin yüzdesi olarak "En iyi yanıt" olarak işaretlenmiş bir yanıt alan Viva Engage soru olarak işaretlenen gönderileri vurgular.

2. Vücut: Bilgi paylaşmak için Viva Engage soru ve yanıtları kullanmanın değeri hakkında bilgi sağlar.

3. Görsel -leştirme: Kuruluşunuzdaki sorular ve yanıtlar özelliğinin kullanımını keser:

   • Soru: Çubuğun renkli kısmı ve ilişkili sayı, son 28 gün içinde soru olarak işaretlenmiş toplam gönderi sayısını temsil eder.
   • Yanıtları olan sorular: Çubuğun renkli kısmı ve ilişkili numara, son 28 gün içinde soru olarak işaretlenen ve yanıt alan gönderilerin sayısını temsil eder.
   • En iyi yanıtlara sahip sorular: Çubuğun renkli kısmı ve ilişkili sayı, soru olarak işaretlenen ve son 28 gün içinde "en iyi yanıtı" alan gönderilerin sayısını temsil eder.

4. İlgili içeriği görüntüle: Harmanlanmış videoları ve diğer ilgili yardım içeriğini görüntülemek için bu bağlantıyı seçin.

Zaman içindeki iletişim eğilimlerini görüntüleme

Yukarıdaki içgörülerin her biri için, aşağıda gösterilen açılan listeden bir seçenek belirleyerek ölçümlerin zaman içindeki eğilimini görebilirsiniz:

Bir seçenek belirlediğinizde rapordaki grafikler, geçen ayın anlık görüntüsü yerine zaman içindeki eğilimi gösterecek şekilde güncelleştirilir.

İlgili içerik

Microsoft 365 uygulama durumu – Teknoloji deneyimleri (makale)
İçerik işbirliği – Kişiler deneyimleri (makale)
Toplantılar – Kişiler deneyimleri (makale)
Mobility – Kişiler deneyimleri (makale)
Benimseme Puanı için gizlilik denetimleri (makale)
Ekip çalışması – Kişiler deneyimleri (makale)