İş için Microsoft Defender sorun giderme

İş için Defender'da basitleştirilmiş yapılandırma işlemini kullanıyorsanız ve bir sorun oluştuysa, güvenlik ayarlarınızı ve ilkelerinizi el ile yapılandırmaya devam edebilirsiniz. Bkz. İş için Defender'ı ayarlama ve yapılandırma.

Cihazlar Microsoft dışı bir virüsten koruma/kötü amaçlı yazılımdan koruma çözümü çalıştırıyorsa, bu cihazlar İş için Defender'a eklendiğinde gerçek zamanlı koruma kapatılabilir. İş için Defender'da gerçek zamanlı koruma varsayılan olarak açıktır, ancak Microsoft dışı bir virüsten koruma/kötü amaçlı yazılımdan koruma çözümü ayarlarınızı etkileyebilir. Gerçek zamanlı koruma kapatıldığında, Microsoft Defender portalında (https://security.microsoft.com) bazı cihazların korunmadığını belirten bildirimler görürsünüz. Bu gibi durumlarda gerçek zamanlı korumanın açık olduğundan emin olun.

Gerçek zamanlı korumanın açık olduğunu onaylamak için yeni nesil koruma ilkelerinizi görüntüleyebilir ve gerekirse düzenleyebilirsiniz. Bkz. Güvenlik ilkelerinizi ve ayarlarınızı görüntüleme veya düzenleme.

Ürünler ve hizmetler arasında eşgüdümlü daha iyi bir koruma elde etmek için Microsoft Defender Virüsten Koruma'nın İş için Defender ile birlikte kullanılmasını öneririz. Daha fazla bilgi edinmek için bkz. Birlikte daha iyi - virüsten koruma ve Uç Nokta için Microsoft Defender Microsoft Defender.

İş için Defender sağlamayı tamamlamadıysa, kullanıcılar mobil cihazlarını Microsoft Defender uygulamasını kullanarak ekleyemeyebilir. Sağlamanın tamamlanıp tamamlanmadığını onaylamak için şu adımları izleyin:

1. Microsoft Defender portalına gidin ve oturum açın.

2. Gezinti çubuğunda Varlık>Cihazları'na gidin.

   • "Bekle! Verileriniz için yeni alanlar hazırlıyoruz ve bunları birbirine bağlıyoruz." ifadesi, İş için Defender'ın sağlamayı tamamlanmamış olduğu anlamına gelir. Bu işlem şu anda gerçekleşiyor ve tamamlanması 24 saat kadar sürebilir.

   • Cihazların listesini görüyorsanız veya cihaz eklemeniz istenirse, bu, İş için Defender sağlama işleminin tamamlandığı anlamına gelir. Kullanıcılar artık mobil cihazlarını beklendiği gibi ekleme olanağına sahip olmalıdır.

Kullanıcılar Microsoft Defender uygulamasıyla ilgili sorunlar bildiriyorsa, sorunlarını gidermeye yardımcı olmak için aşağıdaki kaynaklara bakın:

• Android'de Uç Nokta için Microsoft Defender sorunlarını giderme
• Sorunları giderme ve iOS'ta Uç Nokta için Microsoft Defender hakkında SSS'lerin yanıtlarını bulma

Güvenlik ilkeleri birden çok araç veya yöntem kullanılarak tanımlandığında ilke çakışmaları ortaya çıkabilir. İşte bir örnek:

Lee'nin cihazları ve güvenlik ayarlarını yönetmek için Microsoft Intune kullandığını varsayalım. Lee kısa süre önce İş için Defender'ı kullanmaya başladı. Lee, İş için Defender'da basitleştirilmiş yapılandırma sürecini kullanmayı seçti. Şimdi, Lee ilke çakışmalarını Intune ve Microsoft Defender portalında görüyor.

Neyse ki, ilke çakışmaları aşağıdaki eylemlerden biri veya daha fazlası gerçekleştirilerek çözülebilir:

• Intune yönetim merkezinde mevcut ilkelerinizi silme
• bkz. Microsoft Intune'de ilke sorunlarını giderme

İş için Defender'da güvenlik ilkeleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki makalelere bakın:

• Güvenlik ilkelerinizi ve ayarlarınızı ayarlama
• İlkeleri görüntüleme veya düzenleme

Kurulum ve yapılandırma işleminiz sırasında şunu belirten bir hata iletisi görebilirsiniz:

Bir sorun oluştu ve kurulum işleminizi tamamlayamadık. İş için Defender ile Microsoft Endpoint Manager arasında bir tümleştirme sorunu vardır.

Hata iletisi, İş için Defender ile Microsoft Intune arasında bir yapılandırma kanalı oluşturulması gerektiği anlamına gelir. Hata iletisini görüyorsanız, tümleştirmede bir sorun oluştuğu anlamına gelir. Sorunu çözmek için aşağıdaki üç yordamı kullanın:

Yordam 1: Microsoft Defender portalında Microsoft Intune bağlantısını açma

1. Microsoft Defender portalına (https://security.microsoft.com) gidin ve oturum açın.

2. Ayarlar>Uç Noktaları'nı seçin. Ardından Genel'in altında Gelişmiş özellikler'i seçin.

3. Microsoft Intune bağlantı için aşağı kaydırın ve açık olduğundan emin olun.

Yordam 2: İş için Defender'ın zorlama kapsamını ayarlama

1. Microsoft Defender portalına ()https://security.microsoft.com gidin ve oturum açın.

2. Ayarlar>Uç Noktaları'nı seçin. Yapılandırma yönetimi'nin altında Zorlama kapsamı'yı seçin.

3. İşletim sistemi platformu altında Windows İstemci cihazları'nı açın.

4. Kaydet'i seçin.

Yordam 3: Intune'de Uç Nokta Güvenlik Profili ayarlarını açma

1. Intune (https://intune.microsoft.com) bölümüne gidin ve oturum açın.

2. Uç nokta güvenliği'ne tıklayın ve ardından Kurulum'un altında Uç Nokta için Microsoft Defender'ı seçin.

3. Uç Nokta Güvenlik Profili Ayarları'nın altında, Endpoint Security Yapılandırmalarını zorlamak için İzin Ver Uç Nokta için Microsoft DefenderAçık olarak ayarlayın.

Cihazları Microsoft Defender portalına (https://security.microsoft.com ) eklerken bir sorun oluştuysa bir hata iletisi görüntülenir. Bu sorun, Microsoft Intune, grup ilkesi, System Center Configuration Manager veya İş için Defender ile Mobil Cihaz Yönetimi özellikleri için indirilebilir bir ekleme paketi kullanarak cihazları eklerken oluşabilir.

İş için Defender, Uç Nokta için Microsoft Defender için Güvenlik Yönetimi adlı bir özellik kullanır. İş için Defender'da ekleme başarısız olursa, bunun nedeni büyük olasılıkla Uç Nokta için Defender için Güvenlik Yönetimi'nin yapılması gerekir. Sorunu çözmek için aşağıdaki makalelere bakın:

• Uç Nokta için Microsoft Defender için Güvenlik Yönetimi ile ilgili ekleme sorunlarını giderme

• Windows'da Uç Nokta için Microsoft Defender İstemci Çözümleyicisi'ni çalıştırma

Alternatif olarak, cihazları el ile eklemeyi deneyebilirsiniz. Bkz . Cihazları ekleme.

Ayrıca bkz.

• İş için Defender - Sık sorulan sorular ve yanıtlar