Not
Bu sayfaya erişim yetkilendirme gerektiriyor. Oturum açmayı veya dizinleri değiştirmeyi deneyebilirsiniz.
Bu sayfaya erişim yetkilendirme gerektiriyor. Dizinleri değiştirmeyi deneyebilirsiniz.
Bu makalede, Microsoft Dynamics 365 Commerce'teki zaman uyumsuz müşteri oluşturma modu açıklanmaktadır.
Commerce'te, iki şekilde müşteri oluşturabilirsiniz: zaman uyumlu (veya senkron) ve zaman uyumsuz (veya asenkron). Varsayılan olarak, müşterileri zaman uyumlu olarak oluşturursunuz. Başka bir deyişle, ticaret merkezinde gerçek zamanlı olarak müşteriler oluşturursunuz. Zaman uyumlu müşteri oluşturma modu, tüm kanallar arasında yeni müşteriler hemen aranabilir hale geldiği için yararlıdır. Ancak, bir dezavantajı da vardır. Çok sayıda eşzamanlı müşteri oluşturma çağrısı yapılırsa, işlem Commerce genel merkezine Commerce Data Exchange Gerçek Zamanlı Hizmet çağrıları oluşturduğundan performans etkilenebilir. Ticaret Veri Değişimi ve ticaret kanalı iletişimleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
Mağazanın işlevsellik profilinde () seçeneğini > olarak ayarlarsanız, gerçek zamanlı Hizmet çağrıları kanal veritabanında müşteri kayıtları oluşturmak için kullanılmaz. Zaman uyumsuz müşteri oluşturma modu, Commerce headquarters'ın performansını etkilemez. Her yeni eşzamansız müşteri kaydına geçici bir benzersiz genel tanımlayıcı (GUID) atar ve bunu müşteri hesap kimliği olarak kullanırsınız. POS kullanıcıları bu GUID'i görmez. Bunun yerine bu kullanıcılar, müşteri hesap kodu olarak Eşitleme beklemede'yi görür.
Important
POS çevrimdışı olduğunda zaman uyumsuz müşteri oluşturma modu devre dışı bırakılsa bile sistem otomatik olarak müşterileri zaman uyumsuz olarak oluşturur. Benzer şekilde, bir Gerçek Zamanlı Hizmet çağrısı bir iletişim özel durumuyla başarısız olduğunda, sistem otomatik olarak müşterileri zaman uyumsuz olarak oluşturur. Bu nedenle, zaman uyumlu ile zaman uyumsuz oluşturma arasındaki seçiminizden bağımsız olarak Commerce headquarters yöneticilerinin, zaman uyumsuz müşterilerin Commerce headquarters'da zaman uyumlu müşterilere dönüştürülmesi için P işi, Müşterileri ve iş ortaklarını zaman uyumsuz moddan eşitle işi ve 1010 işi için yinelenen bir toplu iş oluşturup zamanlaması gerekir.
Zaman uyumsuz müşteri sınırlamaları
Zaman uyumsuz müşteri işlevinde şu sınırlamalar vardır:
- Yeni müşteri hesap kimliği kanalla geri eşitlenmedikçe bağlılık programı kartlarını zaman uyumsuz müşterilere veremezsiniz.
- Senkron müşteri siparişleri oluştururken HQ ile eşitlenmemiş asenkron müşterileri seçemezsiniz. Zaman uyumsuz müşteriler için müşteri siparişleri oluşturmak için bkz. Zaman uyumsuz modda müşteri siparişleri oluşturmayı etkinleştirme.
Zaman uyumsuz müşteri iyileştirmeleri
Kuruluşların müşterileri yönetmek için async müşteri oluşturma modunu kullanmasına ve Commerce merkeziyle gerçek zamanlı iletişimi azaltmaya yardımcı olmak için, aşağıdaki geliştirmeler kanallarda senkron ve async modlar arasında eşlik sağlar.
| Özellik geliştirmesi | Commerce sürümü | Özellik ayrıntıları |
|---|---|---|
| Müşteri bilgileri kanal veritabanından alınırken performans iyileştirmeleri | 10.0.20 ve üzeri | Performansın artırılmasına yardımcı olmak için, müşteri varlığı daha küçük varlıklara bölünür. Sistem daha sonra yalnızca kanal veritabanından gerekli bilgileri alır. |
| Ödeme sırasında zaman uyumsuz olarak adres oluşturma yeteneği | 10.0.22 ve üzeri | Özellik anahtarı: Müşteri adresleri için zaman uyumsuz oluşturmayı etkinleştir Özellik ayrıntıları:
Bu özellik hem zaman uyumlu müşterileri hem de zaman uyumsuz müşterileri etkiler. Adresleri zaman uyumsuz oluşturmaya ek olarak adreslerin zaman uyumsuz olarak düzenlenmesi için, Zaman uyumsuz modda müşterileri düzenlemeyi etkinleştir özelliğini etkinleştirmeniz gerekir. |
| Zaman uyumlu ve zaman uyumsuz müşteri oluşturma arasında eşliği etkinleştirin. | 10.0.24 ve üzeri | Özellik anahtarı: Gelişmiş zaman uyumsuz müşteri oluşturmayı etkinleştir Özellik ayrıntıları: Müşteri zaman uyumsuz olarak oluşturulurken, başlık, varsayılan müşteriden gelen ilişkiler ve ikincil ilgili kişi bilgileri (telefon numarası ve e-posta adresi) gibi ek bilgileri yakalayabilme |
| Kullanıcı dostu hata iletileri | 10.0.28 ve üzeri | Bu geliştirmeler, eşitleme işlemi sürerken bir kullanıcı bilgileri hemen düzenleyemiyorsa kullanıcı dostu hata iletilerini geliştirmeye yardımcı olur. Bu geliştirmeleri, Commerce site oluşturucuda bölümünde > ayarını kullanarak etkinleştirebilirsiniz. |
| Müşteri bilgilerini zaman uyumsuz olarak düzenleme yeteneği | 10.0.29 ve üzeri | Özellik anahtarı: Zaman uyumsuz modda müşterileri düzenlemeyi etkinleştir Özellik ayrıntıları: Müşteri verilerini zaman uyumsuz olarak düzenleme yeteneği Müşteri bilgilerini zaman uyumsuz olarak düzenlemeyle ilgili sorunlar hakkındaki genel soruların yanıtları için bkz. Zaman uyumsuz müşteri oluşturma modu hakkında SSS. |
| Müşteri yönetimi işlemlerinde eşitlemeyi denetleme yeteneği | 10.0.31 ve üzeri | Bu geliştirme, kullanıcıların Commerce Headquarters'da müşteri yönetimi işlemlerinin eşitlenmesini denetletmesine olanak tanır. Ayrıca gerektiğinde kullanıcıların değişiklik yapmasına ve verileri eşitlemesine olanak tanır. |
Özellik anahtarı hiyerarşisi
Özellik anahtarlarının hiyerarşisi nedeniyle, Zaman uyumsuz modda müşterileri düzenlemeyi etkinleştir özelliğini etkinleştirmeden önce, aşağıdaki özellikleri etkinleştirmeniz gerekir:
- Müşteri siparişleri ve müşteri işlemleri için performans iyileştirmeleri – Commerce sürüm 10.0.28 sürümünden bu yana bu özellik zorunludur.
- Gelişmiş zaman uyumsuz müşteri oluşturmayı etkinleştirme
- Müşteri adresleri için zaman uyumsuz oluşturmayı etkinleştir
Özelliği etkinleştirdikten sonra Kanal yapılandırma zamanlayıcı işini (varsayılan olarak 1070 zamanlayıcı işi) çalıştırın.
Genel sorun giderme sorularına yanıtlar için bkz. Zaman uyumsuz müşteri oluşturma modu hakkında SSS.
Daha önce bahsedilen özellikleri etkinleştirdikten sonra, P-işi, Müşterileri ve kanal isteklerini eşitle işi ve 1010 işi için yinelenen bir toplu iş zamanlayın, böylece asenkron müşteriler Ticaret merkezinde senkron müşteri olarak dönüştürülür.
POS Çevrimdışı modunda müşteri oluşturma
Daha önce belirtildiği gibi, POS her çevrimdışı olduğunda, zaman uyumsuz müşteri oluşturma modunu devre dışı bıraksanız bile sistem otomatik olarak müşterileri zaman uyumsuz olarak oluşturur. Bu nedenle, Ticaret merkezi yöneticilerinin P işi, Müşterileri ve kanal isteklerini senkronize etme işi ve 1010 işi için yinelenen bir toplu iş oluşturması ve zamanlaması gerekir, böylece sistem, asenkron müşterileri Ticaret merkezinde senkron müşterilere dönüştürür.
Note
Ticaret kanalı şema sayfasında () seçeneğini > olarak ayarlarsanız, sistem POS çevrimdışı modunda müşteri kayıtları oluşturmaz. Daha fazla bilgi için bkz. Çevrimdışı veri hariç tutma.
Ek kaynaklar
Mağazalardaki müşteri yönetimi
Zaman uyumsuz müşterileri zaman uyumlu müşterilere dönüştürme