Not
Bu sayfaya erişim yetkilendirme gerektiriyor. Oturum açmayı veya dizinleri değiştirmeyi deneyebilirsiniz.
Bu sayfaya erişim yetkilendirme gerektiriyor. Dizinleri değiştirmeyi deneyebilirsiniz.
Dekont
Dynamics 365 Commerce Perakende İlgi Grubu Yammer'dan Viva Engage'e taşındı. Yeni Viva Engage topluluğuna erişiminiz yoksa, eklenecek bu formu (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) doldurun ve en son tartışmalarla ilgilenmeye devam edin.
Bu makale, Microsoft Dynamics 365 Commerce'teki zaman uyumsuz müşteri oluşturma modunu açıklamaktadır.
Commerce'te, iki müşteri oluşturma modu vardır: zaman uyumlu (veya senkron) ve zaman uyumsuz (veya asenkron). Varsayılan olarak, müşteriler zaman uyumlu olarak oluşturulur. Başka bir deyişle, bunlar Commerce headquarters'da gerçek zamanlı olarak oluşturulur. Zaman uyumlu müşteri oluşturma modu, tüm kanallar arasında yeni müşteriler hemen aranabilir hale geldiği için yararlıdır. Ancak, bir dezavantajı da vardır. Commerce headquarters'a Commerce Data Exchange: Gerçek Zamanlı Servis çağrıları oluşturduğundan, birçok eşzamanlı müşteri oluşturma çağrısı yapılırsa performans etkilenebilir.
Zaman uyumsuz modda müşteri oluştur seçeneği mağazanın işlevsellik profilinde Evet olarak ayarlanmışsa (Perakende ve Commerce > Channel kurulum > çevrimiçi mağaza kurulumu > İşlev profilleri), gerçek zamanlı Servis çağrıları kanal veritabanında müşteri kayıtları oluşturmak için kullanılmaz. Zaman uyumsuz müşteri oluşturma modu, Commerce headquarters'ın performansını etkilemez. Bir geçici genel benzersiz tanımlayıcı (GUID), her yeni zaman uyumsuz müşteri kaydına atanır ve müşteri hesap kodu olarak kullanılır. Bu GUID, satış noktası (POS) kullanıcıları için gösterilmez. Bunun yerine bu kullanıcılar, müşteri hesap kodu olarak Eşitleme beklemede'yi görür.
Önemli
POS çevrimdışı olduğunda zaman uyumsuz müşteri oluşturma modu devre dışı bırakılsa bile sistem otomatik olarak müşterileri zaman uyumsuz olarak oluşturur. Benzer şekilde, bir RTS çağrısı bir iletişim özel durumuyla başarısız olduğunda, sistem otomatik olarak müşterileri zaman uyumsuz olarak oluşturur. Bu nedenle, zaman uyumlu ile zaman uyumsuz oluşturma arasındaki seçiminizden bağımsız olarak Commerce headquarters yöneticilerinin, zaman uyumsuz müşterilerin Commerce headquarters'da zaman uyumlu müşterilere dönüştürülmesi için P işi, Müşterileri ve iş ortaklarını zaman uyumsuz moddan eşitle işi ve 1010 işi için yinelenen bir toplu iş oluşturup zamanlaması gerekir.
Zaman uyumsuz müşteri sınırlamaları
Zaman uyumsuz müşteri işlevinde şu sınırlama vardır:
- Yeni müşteri hesap kodu kanalla geri eşitlenmedikçe, bağlılık programı kartları zaman uyumsuz müşterilere verilemez.
- Genel Merkez ile eşitlenmemiş zaman uyumsuz müşteriler, zaman uyumlu müşteri siparişleri oluşturulurken seçilemez. Zaman uyumsuz müşteriler için müşteri siparişleri oluşturmak üzere bkz. Müşteri siparişlerinin zaman uyumsuz modda oluşturulmasını sağlama.
Zaman uyumsuz müşteri iyileştirmeleri
Kuruluşların müşterileri yönetmek için zaman uyumsuz müşteri oluşturma modunu kullanmasına yardımcı olmak ve Commerce Headquarters ile gerçek zamanlı iletişimleri azaltmaya yardımcı olmak için aşağıdaki geliştirmeler, kanallardaki zaman uyumlu ve zaman uyumsuz modları arasında eşliği sağlamak amacıyla kullanıma sunulmuştur.
| Özellik geliştirmesi | Commerce sürümü | Özellik ayrıntıları |
|---|---|---|
| Müşteri bilgileri kanal veritabanından alınırken performans iyileştirmeleri | 10.0.20 ve üzeri | Performansın artırılmasına yardımcı olmak için, müşteri varlığı daha küçük varlıklara bölünür. Sistem daha sonra yalnızca kanal veritabanından gerekli bilgileri alır. |
| Ödeme sırasında zaman uyumsuz olarak adres oluşturma yeteneği | 10.0.22 ve üzeri | Özellik anahtarı: Müşteri adresleri için zaman uyumsuz oluşturmayı etkinleştir Özellik ayrıntıları:
Bu özellik hem zaman uyumlu müşterileri hem de zaman uyumsuz müşterileri etkiler. Adresleri zaman uyumsuz oluşturmaya ek olarak adreslerin zaman uyumsuz olarak düzenlenmesi için, Zaman uyumsuz modda müşterileri düzenlemeyi etkinleştir özelliğini etkinleştirmeniz gerekir. |
| Zaman uyumlu ve zaman uyumsuz müşteri oluşturma arasında eşliği etkinleştirin. | 10.0.24 ve üzeri | Özellik anahtarı: Gelişmiş zaman uyumsuz müşteri oluşturmayı etkinleştir Özellik ayrıntıları: Müşteri zaman uyumsuz olarak oluşturulurken, başlık, varsayılan müşteriden gelen ilişkiler ve ikincil ilgili kişi bilgileri (telefon numarası ve e-posta adresi) gibi ek bilgileri yakalayabilme |
| Kullanıcı dostu hata iletileri | 10.0.28 ve üzeri | Bu geliştirmeler, eşitleme işlemi sürerken bir kullanıcı bilgileri hemen düzenleyemiyorsa kullanıcı dostu hata iletilerini geliştirmeye yardımcı olur. Bu geliştirmeleri, Commerce site oluşturucuda bölümünde > ayarını kullanarak etkinleştirebilirsiniz. |
| Müşteri bilgilerini zaman uyumsuz olarak düzenleme yeteneği | 10.0.29 ve üzeri | Özellik anahtarı: Zaman uyumsuz modda müşterileri düzenlemeyi etkinleştir Özellik ayrıntıları: Müşteri verilerini zaman uyumsuz olarak düzenleme yeteneği Müşteri bilgilerini zaman uyumsuz olarak düzenlemeyle ilgili sorunlar hakkındaki genel soruların yanıtları için bkz. Zaman uyumsuz müşteri oluşturma modu hakkında SSS. |
| Müşteri yönetimi işlemlerinde eşitlemeyi denetleme yeteneği | 10.0.31 ve üzeri | Bu geliştirme, kullanıcıların Commerce Headquarters'da müşteri yönetimi işlemlerinin eşitlenmesini denetletmesine olanak tanır. Ayrıca gerektiğinde kullanıcıların değişiklik yapmasına ve verileri eşitlemesine olanak tanır. |
Özellik anahtarı hiyerarşisi
Özellik anahtarlarının hiyerarşisi nedeniyle, Zaman uyumsuz modda müşterileri düzenlemeyi etkinleştir özelliğini etkinleştirmeden önce, aşağıdaki özellikleri etkinleştirmeniz gerekir:
- Müşteri siparişleri ve müşteri hareketleri için performans iyileştirmeleri - Bu özellik, Commerce sürüm 10.0.28'in yayınlanmasından bu yana zorunlu hale getirilmiştir.
- Gelişmiş zaman uyumsuz müşteri oluşturmayı etkinleştirme
- Müşteri adresleri için zaman uyumsuz oluşturmayı etkinleştir
Özellik etkinleştirildikten sonra, Kanal yapılandırması planlayıcısı işini çalıştırın (varsayılan olarak, 1070 planlayıcısı işi).
Genel sorun giderme sorularına yanıtlar için bkz. Zaman uyumsuz müşteri oluşturma modu hakkında SSS.
Daha önce bahsedilen özellikleri etkinleştirdikten sonra zaman uyumsuz müşterilerin Commerce headquarters'ta zaman uyumlu müşterilere dönüştürülmesi için P işi, müşteri ve kanal taleplerini eşitle işi ve 1010 işi için yinelenen bir toplu iş oluşturup planlamanız gerekir.
POS Çevrimdışı modunda müşteri oluşturma
Daha önce bahsedildiği gibi, POS çevrimdışı olduğunda zaman uyumsuz müşteri oluşturma modu devre dışı bırakılsa bile sistem otomatik olarak müşterileri zaman uyumsuz olarak oluşturur. Bu nedenle, Commerce genel merkezi yöneticilerinin zaman uyumsuz müşterilerin Commerce headquarters'ta uyumlu müşterilere dönüştürülmesi için P işi, müşteri ve kanal taleplerini eşitle işi ve 1010 işi için yinelenen bir toplu iş oluşturup planlaması gerekir.
Dekont
Paylaşılan müşteri veri tablolarını filtrele seçeneği, Commerce kanal şeması sayfasında Evet olarak ayarlanmışsa (Perakende ve Commerce > Genel merkez kurulumu > Commerce Planlayıcı > Kanal veritabanı grubu), müşteri kayıtları POS çevrimdışı modunda oluşturulmaz. Daha fazla bilgi için bkz. Çevrimdışı veri hariç tutma.
Ek kaynaklar
Mağazalardaki müşteri yönetimi
Zaman uyumsuz müşterileri zaman uyumlu müşterilere dönüştürme