Hesaplanan ölçümleri Customer Insights - Journeys'de ve diğer Dataverse tabanlı uygulamalarda kullanın
Dynamics 365 Customer Insights, yolculuklardaki müşterilerinizin birleşik profilini kullanarak müşterileriniz için son derece kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmanıza olanak tanır. Bu deneyimleri müşteri ölçümleri ile daha da genişleterek yolculukları özelleştirebilir, kişiselleştirilmiş teklifler ve bağlılık puanlarına, yaşam boyu değere ve diğer hesaplanmış ölçümlere dayanan içerikler sunabilirsiniz. Ayrıca, Power Apps'te Microsoft Dataverse üzerine inşa edilmiş basit ölçümler kullanabilirsiniz.
Sınırlama
- Hesaplanan bir ölçüde en fazla 10 milyon satır. 10 milyondan fazla satır için, ölçüyü birden çok parçaya bölün.
Hesaplanan bir ölçüm tablosu oluşturma
Sistemin Dataverse'te tablo olarak depolayacağı ölçümler oluşturmak için şu ön koşulları karşıladığınızdan emin olun:
- Ölçüm için yalnızca bir boyut kullanın. Boyut, Müşteri tablosundan CustomerInsights.CustomerId'dir.
- Hem ölçümünüze hem de hesaplamanıza anlamlı adlar verin. Bu işlem, tablonun Customer Insights - Journeys'de veya Power Apps ile oluşturulan uygulamalarda kolayca tanımlanmasına yardımcı olur.
Kendinizinkini oluşturun seçeneğiyle Yeni bir ölçüm oluşturun.
Ölçüm TürünüMüşteri ve Tablo olarak ayarlayın. İş ölçümleri Dataverse tablolarını desteklemez.
Ölçümü çalıştırın ve yenilenene kadar bekleyin.
Durumu kontrol etmek için Ayarlar>Sistem 'e gidin ve Ölçümler ve Dataverse'te ölçümler bölümlerini inceleyin. Müşteri sayısına ve ölçümün toplandığı veri boyutuna bağlı olarak süreç birkaç dakika sürebilir.
Sistem, ölçüyü Müşteri tablosundaki müşteri profiliyle ilişkisi olan bir Dataverse tablosuna yazar. Artık müşteri yolculuğu düzenlemesi veya kişiselleştirmesi için yeni oluşturulan ölçü tablosunu Customer Insights - Journeys'de veya formlar ya da görünümler için Power Apps'te kullanabilirsiniz.
Not
Müşteri Kartı eklentisi'ni kullanıyorsanız ve bir ölçünün orada görünmesini istiyorsanız Müşteri ve Öznitelik türünde ölçüler oluşturmaya devam edin.
Örnek senaryolar
Aşağıdaki liste, tek boyutlu müşteri ölçümleri ve bunların müşteri yolculuğunda nasıl kullanılacağına dair bazı fikirler içermektedir:
- Dal koşulu olarak yolculuklarda harcanan yaşam süresi gibi ölçümleri ölçen müşteri ölçümlerini kullanın. Örneğin: Harcanan yaşam süresi 500 dolardan fazlaysa müşterileri doğrudan 1. katman desteğe yönlendirin.
- E-posta içeriğini harcanan yaşam süresine göre kişiselleştirme. Örneğin, harcadıkları tutara göre bir iskonto teklifini e-postayla gönderin.
- Customer Insights - Journeys'de ilgili kişiler için harcanan yaşam süresine göre bir segment oluşturma.
- Ölçüyü Power Apps'te bir form için kullanın. Örneğin: Müşteri destek ekibiniz için, müşteri ayrıntılarını aradıkları sırada bir müşterinin harcanan yaşam süresini görebilmeleri için bir sayfa oluşturun.