Dynamics 365 Customer Insights - Journeys'i güncel tutma
Microsoft sürekli olarak çevrimiçi servisleri geliştirip iyileştirmektedir. Customer Insights - Journeys güncelleştirmeleri bütün müşterilere otomatik olarak iletilir. Customer Insights - Journeys, platform dağıtımı zamanlamasıyla uyumlu bir şekilde aşamalı dağıtım yaklaşımı izler. Ayrıca, erken doğrulamalar için çözümlerinizi el ile güncelleyebilirsiniz. El ile güncelleştirmeler müşterilerin güncelleştirmeleri bir üretim sistemine uygulamadan önce bir korumalı alan örneğinde uygulayıp test etmesine olanak sağlar.
Bu makale Customer Insights - Journeys uygulamasını ve ilgili çözümlerini güncelleştirmeye ilişkin bir genel bakış sunar.
Customer Insights - Journeys ile birlikte sunulan çözümler
Customer Insights - Journeys birkaç farklı çözüm kullanılarak uygulanır. Çözüm, Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Customer Insights - Journeys ve Dynamics 365 Project Service Automation) model odaklı uygulamalara işlevsellik katan bir yazılım paketi türüdür. Customer Insights - Journeys, Customer Insights - Journeys uygulamasına özgü bazı çözümlerin yanı sıra ayrı uygulamalar olarak veya diğer uygulama paketlerinde sunulan başka birkaç çözüm daha içerir.
Customer Insights - Journeys'i yüklediğinizde, tüm çözümleri yükleme yönetimi alanına yüklenir. Ancak, Customer Insights - Journeys'i güncelleştirirken, aşağıdaki çözüm türlerinin her birini ayrı ayrı izleyip güncelleştirmeniz gerekir:
- Temel Customer Insights - Journeys çözümleri: Customer Insights - Journeys'e özgü temel özellikler sağlayan çözümlerdir (Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms dahil). Bu bilgilerden birkaçı olsa da, yükleme yönetimi alanını kullanarak tümünün aynı anda bakımını yapabilir ve güncelleştirebilirsiniz.
- Dynamics 365 Customer Voice: Bu çözüm, Dynamics 365'teki model temelli uygulamaların anketler yapmasına ve yanıtları toplamasına olanak sağlar. Ayrıca diğer uygulamaları için eklenti veya paket olarak da sunulur. Bu çözümü, kendi güncelleştirme programıyla Customer Insights - Journeys ile birlikte sunulan diğer çözümlerden ayrı olarak güncelleştirmeniz gerekir.
- Power Apps portalları (yalnızca giden pazarlama): Bu çözüm, Dynamics 365'teki model temelli uygulamaların etkinlik portalı ve pazarlama sayfaları dahil Dynamics 365 verilerini görüntüleyip toplayan etkileşimli portalları barındırmasına olanak tanır. Customer Voice gibi bu çözümü de kendi güncelleştirme programıyla güncelleştirmeniz gerekir.
Yeni güncelleştirmelerin ne zaman sunulduğunu öğrenme
Microsoft, Customer Insights - Journeys için her altı ayda bir büyük bir yenileme olmak üzere her ay güncelleştirmeler yayımlar. Aylık güncelleştirmeleri (ve diğer haberleri) Dynamics 365 Customer Insights - Journeys'deki yenilikler sayfasında duyuruyoruz. Ayrıca burada her bir sürüme dahil edilen tüm yeni özellikleri ve hata düzeltmelerini de özetliyoruz. Gelecekteki yönergeler ve büyük sürümler Dynamics 365 ve Power Platform Sürüm Planları web sitesinde açıklanmıştır.
Bir güncelleştirmenin ne zaman kullanılabilir olduğunu öğrenmek için, aşağıdaki bölümlerde açıklandığı gibi Customer Insights - Journeys ayarlarında uygulamalarınızın ve çözümlerinizin durumunu denetleyebilirsiniz.
Hangi Customer Insights - Journeys sürümünü çalıştırdığınızı öğrenin
Customer Insights - Journeys, her biri kendi sürüm numarası olan çeşitli çözümler ve hizmetler içerir. Genellikle Dynamics 365 sürümü tarafından başvurulan ay veya sezon ve yıl gelen, ancak kiracı yüklü sürümü için benzersiz bir tanımlayıcı bulmak için aşağıdaki gibi çözümünüzün Dynamics 365 Customer Insights - Journeys sürüm numarasını denetleyerek görürsünüz:
Yükleme yönetimi alanı öğesine gidin.
Sürümü denetlemek istediğiniz kurulumun yanındaki Güncelleştir öğesini seçin.
Temel çözümlerine yönelik güncelleştirmeleri bulma ve uygulama
Tüm temel Customer Insights çözümlerine yönelik kullanılabilir güncelleştirmeleri bulup uygulamak için:
admin.powerplatform.microsoft.com adresine gidin. Sol taraftaki site haritasında Dynamics 365 uygulamaları listesini bulun ve Kaynaklar'ı seçin.
- İster eski, bağımsız Dynamics 365 Customer Insights uygulaması, ister Dynamics 365 Marketing lisanslarına (Eylül 2023'ten önce satın alan müşteriler için kullanılabilir) veya yolculuk düzenlemesi ve müşteri veri platformu uygulamalarını birlikte tek bir SKU'da içeren yeni ve birleşik Dynamics 365 Customer Insights lisansına sahip olun, bunları Dynamics 365 uygulamaları>Kaynaklar altında admin.powerplatform.microsoft.com adresinde listelenmiş bulabilirsiniz.
Yükleme yönetimi alanını açmak için, üç noktalı açılır menüyü ("...") ve ardından Yönet'i seçin.
Güncelleştirmek istediğiniz kurulumun yanındaki Güncelleştir düğmesini seçin. Güncelleştirme hemen başlar ve bittiğinde sizi bilgilendirir.
Bu yordamı sahip olduğunuz her Customer Insights - Journeys kuruluşu için yineleyin.
Paylaşılan Customer Insights - Journeys çözümlerine yönelik güncelleştirmeleri bulma ve uygulama
Uyarı
Paylaşılan çözüm güncelleştirmelerini aramadan önce mutlaka yükleme yönetimi alanını kullanarak temel Customer Insights - Journeys çözüm güncelleştirmelerini (önceki bölümde açıklandığı gibi) denetleyin ve uygulayın. Ayrıca bu bölümde sağlanan yönergeleri izlediğinizde görünen temel Customer Insights - Journeys çözümlerini görürsünüz ancak bir güncelleştirmenin kullanılabilir olduğunu gösterseler bile buradan temel Customer Insights - Journeys çözümlerini güncelleştirmeyi denerseniz kurulumunuzun bozulması riskiyle karşı karşıya kalırsınız.
Customer Voice ve Power Apps portalları da dahil olmak üzere paylaşılan çözümleri (temel olmayan Customer Insights - Journeys çözümleri) güncelleştirmek için:
admin.powerplatform.microsoft.com adresine gidin, ardından soldaki gezinti bölmesindeki Ortamlar'a gidin.
Birden fazla ortamınız varsa her biri burada gösterilir. Customer Insights - Journeys'in kurulu olduğu ortamı seçmek için ortam adını seçin.
Artık Erişim izinleri, Denetim bilgileri, veritabanı Sürümü, Güncelleştirmeler ve Kaynaklar gibi çevre ayrıntılarını gösteren bir sayfadasınızdır. Ayrıca ortamınızı bir korumalı alana dönüştürebilir veya bu sayfadan bir yedekleme oluşturabilirsiniz. Bu ortamda yüklü çözümleri görüntülemek için Kaynaklar>Dynamics 365 uygulamaları'na gidin.
Seçtiğiniz ortamda yüklü olan çözümlerin listesi gösterilir. "Güncelleme mevcut" değeri bulunan tüm çözümler için Durum sütununa bakın. Customer Insights - Journeys ile ilgili olan çözümler "Power Apps portalları - Temel Portal" ve "Dynamics 365 Customer Voice" olur.
Uyarı
Bu yordamın başında belirtildiği gibi buradan temel Customer Insights - Journeys çözümlerini güncelleştirmemelisiniz. Paylaşılan çözüm güncelleştirmelerini aramadan önce her zaman ilk olarak yükleme yönetimi alanını güncelleştirin. Bir güncelleştirmenin kullanılabilir olduğunu gösterseler bile paylaşılan çözümleri güncelleştirirken temel Customer Insights - Journeys çözümlerini güncelleştirmediğinizden emin olun.
Kullanılabilir güncellemeye sahip olarak işaretlenmiş bir çözüm seçin ve yan panelde gösterilen bilgileri okuyun. Yan paneldeki güncelle düğmesini seçin ve ardından bunu uygulamak için ekranınızdaki yönergeleri izleyin.
Güncelleştirme gerektiren her çözüm için bu yordamı yineleyin.
Etkinlik web sitelerini güncelleştirme
Bir Portalda barındırılan etkinlik web sitesi oluşturduysanız, Customer Insights - Journeys güncelleştirmesini uyguladıktan sonra işlevselliği korumak için el ile örnek web sitenizin üzerine en son sürümü yazdırmanız gerekir.
Etkinlik web siteniz kendi kendine barındırılıyorsa, bir Customer Insights - Journeys güncelleştirmesini uyguladıktan sonra işlevselliği korumak için en son kendi kendine barındırılan örnek web sitesini yüklemeniz gerekir.