Aracılığıyla paylaş

Bağlantı tıklamalarını ve web sitesi ziyaretlerini kaydetme

  • Makale

Önemli

Bu makale yalnızca giden pazarlama için geçerlidir.

Web sitenizle, arşiv reklamlarını ve diğer çevrimiçi pazarlama girişimlerinize Customer Engagement'ı aşağıdakiler gibi bazı yollarla ölçebilirsiniz:

  • Web sitenizin sayfalarına, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys uygulamasının kişilerin web sitenizi nasıl kullandıklarını kaydetmesini ve göz atma kayıtlarını anonim ve bilinen ilgili kişilere bağlamasını sağlayan bir komut dosyası ekleme.
  • Sosyal medya siteleri, reklam başlıkları ve diğer yerlere çevrimiçi olarak gönderdiğiniz bağlantılara yapılan tıklamaları kaydeden yönlendirme URL'leri ayarlama. Bir bağlantıya ne sıklıkta, ne zaman ve hangi fiziksel konumdan tıklandığını görebilirsiniz. Ayrıca, (doğru tanımlama bilgisinin ayarlandığı bir makinede çalışmaları şartıyla) belirli bir müşteri adayının veya ilgili kişinin hangi yönlendirme URL'lerine tıkladığını görebilirsiniz.

Önemli

Birçok ülke/bölge (Avrupa Birliği dahil), bir kullanıcının makinesinde tanımlama bilgisi ayarlamadan önce izin almanızı gerektirir. Tanımlama bilgileri ayarlama izni de dahil olmak üzere, faaliyette bulunduğunuz pazarlardaki ilgili yasalardan ve düzenlemelerden haberdar olmak ve bunlara uymak kuruluşunuzun sorumluluğundadır. AB yönetmelikleri hakkında daha fazla bilgiye ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/ adresinden ulaşabilirsiniz. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys tanımlama bilgilerini aşağıdaki şekillerde kullanır:

  • Customer Insights - Journeys tarafından oluşturulan ve barındırılan pazarlama sayfaları, bilinen ilgili kişiler için önceden yerleştirme özelliğini etkinleştirmek ve ilgili kişi bir pazarlama sayfası açtığında günlüğe kaydetmek için tanımlama bilgileri kullanır. Customer Insights - Journeys sayfaları ve sayfa şablonları bir tanımlama bilgisi izni özelliği içermediği için bu izni kendiniz eklemelisiniz. Bunu yapmanın bir yolu, sayfa tasarımcısının HTML düzenleyicisini kullanarak sayfalarınızın <head> bölümüne JavaScript eklemektir. Kendi JavaScript kodunuzu geliştirebilir veya mevcut birçok ücretsiz veya lisanslı çözümden birini kullanabilirsiniz. Tanımlama bilgileri kullanımınızı duyurmak üzere pazarlama sayfaları için yerleşik gizlilik bildirimini de kullanabilirsiniz. Ancak bu tüm yetki alanlarında yeterli olmayabilir, çünkü sunucunun tanımlama bilgilerini ayarlamasını durdurmaz. Yalnızca ziyaretçileri tanımlama bilgilerinin kullanıldığı konusunda bilgilendirir. Bu özellik hakkında daha fazla bilgi için bkz. Giriş sayfalarını yapılandırma. Daha fazla bilgi: Pazarlama sayfalarını oluşturma ve daıtma
  • Web siteleri özelliği, izleme betiğini yerleştirdiğiniz web sayfalarında yapılan ziyaretleri günlüğe kaydetmek için tanımlama bilgilerini kullanır. Tanımlama bilgileri, ziyaretçi kimliklerini açılış sayfası gönderimleriyle eşleştirerek ilgili kişileri tanımlamak için pazarlama sayfaları özelliğiyle birlikte çalışır. Web siteniz zaten tanımlama bilgilerini kullanıyorsa ve bir izin özelliği içeriyorsa Customer Insights - Journeys web sitesi betiğini büyük olasılıkla kapsar. Bununla birlikte, web sitenizde yerleşik tanımlama bilgisi izni yoksa web sitesi betiğini ilgili ülkelerde/bölgelerde yaşayanların pazarlama sayfalarına eklemeden önce eklemelisiniz. Daha fazla bilgi: Bağlantı tıklamalarını ve web sitesi ziyaretlerini kaydetme
  • Etkinlik portalı, ilgili kişilerin oturum açmasını ve etkinliklere kaydolmasını sağlamak için oturum tanımlama bilgisi kullanır. Daha fazla bilgi: Etkinlik portalını ayarlama. Ayrıca kullanıcı dilini depolamak için de tanımlama bilgilerini kullanır.

Daha fazla bilgi: Customer Insights - Journeys tarafından tanımlama bilgilerinin kullanılması

Ziyaretçilerin web sitenizi nasıl kullandığını izleme

Kişiler web sitenize geldiğinde kuruluşunuza ve ürünlerinize bir ilgi ifade ediyorlar demektir. Sitenizde nereye gittikleri ise size neyle ilgilendikleri hakkında daha fazla bilgi verir. Özellikle ürünlerde veya satın alma alanlarında olmak üzere sitenizdeki sık ve uzatılmış göz atma oturumları satın almaya hazır bir ilgili kişinin güçlü bir göstergesi olabilir.

Web sitesi izleme özelliğini etkinleştirmek için izlemek istediğiniz her sayfaya Customer Insights - Journeys tarafından oluşturulan JavaScript kodunu eklemeniz gerekir. Sistemin oluşturduğu her komut dosyasının, tek komut dosyasını tanımlayan ve kaydettiği her ziyaretle birlikte saklanan (bunun dışında her komut dosyası aynıdır) benzersiz bir kimlik değeri vardır. Customer Insights - Journeys, aynı komut dosyasına sahip olan sayfalara yapılan ziyaretleri aynı web sitesine yapılıyor olarak kabul eder. Bir komut dosyasını tüm sayfalarda kullanabilir veya sitenizi mantıksal ilgi alanlarına ayırmak için birkaç farklı komut dosyası ayarlayabilirsiniz. Kuruluşunuz birkaç web sitesi çalıştırıyorsa (örneğin her marka için bir tane) genellikle her birini bunların her birinde farklı JavaScript kodu kullanarak ayrı ayrı izlersiniz. Öte yandan tümünü tek bir site gibi de izleyebilirsiniz. JavaScript kodunu sitenizdeki koda ihtiyaç duyan tüm sayfalara eklemesinin en kolay yolu muhtemelen kodu CMS sisteminizdeki sayfa şablonlarına eklemektir.

Önemli

Bu özellik tarafından sağlanan web sitesi izleme komut dosyası, sitenize gelen tüm ziyaretçiler için bir tanımlama bilgisi ayarlamayı dener. Siteniz ziyaretçilerin tanımlama bilgilerini reddetmesine izin veren bir özellik içerirse web sitesi izleme komut dosyası reddeden ziyaretçiler için bile tanımlama bilgilerini ayarlamayı dener. Site ziyaretçilerinizin reddetme tercihine tamamen saygı duymak isterseniz sitenizin reddetme mekanizmasıyla çalışabilmesi için web sitesi izleme komut dosyasını gerektiği gibi düzenlemeniz gerekir.

Web siteniz için izleme ve form yakalama kodları bulma veya oluşturma

Customer Insights - Journeys'te ayrı bir birim olarak ele almak istediğiniz her web sayfası koleksiyonu için bu sayfalarda kullanılmak üzere izleme ve form yakalama kodları oluşturan bir web sitesi kaydı ayarlamanız gerekir.

  1. İzlediğini web sitelerinin güncel listesini görmek için Giden pazarlama>İnternet'ten Pazarlama>Pazarlama web siteleri'ne gidin.

  2. Üzerinde çalışmak istediğiniz web sitesini bulun veya yeni bir site oluşturmak için Yeni'yi seçin.

  3. Yeni veya var olan web sitesi kaydınız açılır. Buraya web sitenizin bilgileriyle ayarlarını girebilir ve bunları okuyabilirsiniz. Aynı zamanda o ana kadar (varsa) geçerli site için toplanan sonuçları ve analizleri de bulabilirsiniz. Aşağıdaki ayarlar ve bilgiler izleme için bir web sitesi ayarlarken en önemli olanlardır:

    • Ad: Liste görünümünde ve kaydı tanımak istediğiniz her yerde göreceğiniz web sitesi kaydının adını gösterir.
    • URL: Bu kayıt tarafından oluşturulan kodları kullanacağınız sitenin (veya alt sitenin) adresini gösterir. Bu gerekli değildir ve oluşturulan kodlarda kullanılmaz ancak bunlar sizin ve diğer kullanıcıların kodun nerede kullanıldığını bilmenize yardımcı olacak önemli bilgiler olabilir.
    • Zaman Aşımı: Sistem, aynı oturuma ait olan kısa bir zaman aralığında tek bir ziyaretçi tarafından istenen tüm sayfa yüklerini sayar. Bir oturum burada belirtilen süre söz konusu ziyaretçiden hiç yeni sayfa isteği alınmadan geçtiğinde kapatılır.

  4. Yeni bir web sitesi kaydıyla çalışıyorsanız web sitesi izleme ve form yakalama kodları oluşturmak için komut çubuğunda Kaydet'i seçin. Kaydı en az bir kez kaydettikten sonra aşağıdakileri görürsünüz:

    • JavaScript kodu: Bu, geçerli web sitesinin parçası olarak izlemek istediğiniz her web sayfasına yerleştirmeniz gereken koddur. Salt okunurdur. Kodu buradan kopyalayın ve gerektiği gibi her web sayfasına (veya CMS şablonuna) yapıştırın.
    • Form yakalama kodu: Bu, Customer Insights - Journeys uygulamasına geri göndermek istediğiniz harici olarak tasarlanan bir form içeren tüm harici web sayfalarına yerleştirmeniz gereken koddur. Kodu buradan kopyalayın ve gerektiği gibi her web sayfasına (veya CMS şablonuna) yapıştırın. Daha fazla bilgi: Harici olarak oluşturulan bir formu ile tümleştirmek için form yakalama özelliğini kullanma

Site ziyaret verilerini ve analizleri görüntüleme

JavaScript izleme kodunu bulduğunuz aynı web sitesi bu kod kullanarak toplanan verileri de gösterir. Sonuçları görmek için Giden pazarlama>İnternet'ten Pazarlama>Pazarlama Web Siteleri'ne gidin ve incelemek istediğiniz web sitesi kaydını açın. Sitenizde olanları görmek için aşağıdaki üç sekmeye göz atın:

  • Genel Bilgi: Burada, temel meta verileri ve geçerli sitenin JavaScript kodunu bulabilirsiniz. Komut dosyanız veri toplamaya başlatıldıktan sonra, en önemli 10 sayfanız ve diğer bilgiler dahil olmak üzere sonuçları burada bulabilirsiniz.
  • Zaman Çizelgesi: Geçerli web sitesi için zaman içinde kaydedilen her tıklamanın ayrıntılı bir zaman çizelgesini gösterir.

Not

Web sitesi sonuçları ve öngörüler de her kişinin ilgili kişi kaydı için bildirilir. Daha fazla bilgi: İletişim bilgileri

Pazarlama sayfalarınızın ziyaretçilerinizi izleyin

Pazarlama sayfası yayımladığınız her seferde Customer Insights - Journeys yalnızca o sayfa ile olan etkileşimleri izlemek için yeni bir web sitesi (benzersiz JavaScript izleme kodu dahil) ayarlar. Bunları diğer web sitelerinizin yanındaki Giden pazarlama>İnternet'ten Pazarlama>Pazarlama Web Siteleri listesinde bulabilirsiniz. Web sitesi izleme özelliğiyle çalışma ve sonuçları görüntüleme hakkında daha fazla bilgi için önceki bölüme bakın.

Yönlendirme URL'leri ayarlama

Yönlendirme URL'leri yollarının üzerindeki Customer Insights - Journeys sunucunuz aracılığıyla bağlantıya tıklayan kişinin aslında aradığı başka bazı içerik parçalarına yönlendirme yapan bağlantılardır.

Customer Insights - Journeys bir yönlendirme URL'sine yapılan her tıklamayı kullanıcıyı gerçek hedefe geçirirken kaydeder. Başlık reklamlarınız, tweet'ler, Facebook gönderileri ve başka bir yerdeki farklı yönlendirme URL'lerini kullanarak, bu bağlantılara kaç kişinin tıkladığını, bunu yaparken (fiziksel olarak) nerede olduklarını vb. görebilirsiniz. Bu, hangi iletişim kanallarınızın en büyük etkiye sahip olduğunu ve hangilerini iyileştirmeniz veya bırakmanız gerektiğini değerlendirmenize yardımcı olabilir.

Yönlendirme URL'si bulma veya oluşturma

Bir yönlendirme URL'si bulmak veya oluşturmak için.

  1. Ayarladığınız yönlendirme URL'lerinin geçerli listesini görmek için Giden pazarlama>İnternet'ten Pazarlama>Yönlendirme URL'leri'ne gidin.

  2. Birlikte çalışmak istediğiniz yönlendirme URL'sini bulup açın veya yeni bir URL oluşturmak için komut çubuğunda Yeni'yi seçin.

  3. Yeni veya var olan yönlendirme URL'si kaydınız açılır. Buraya yönlendirme URL'nizin açıklama bilgileri ile ayarlarını girebilir ve bunları okuyabilirsiniz. Aynı zamanda o ana kadar (varsa) geçerli yönlendirme URL'si için toplanan sonuçları ve analizleri de bulabilirsiniz. Aşağıdaki ayarlar ve bilgiler bir yönlendirme URL'si ayarlarken en önemli olanlardır:

    • Ad: Liste görünümünde ve kaydı tanımlamanız gereken her yerde göreceğiniz yönlendirme URL'si kaydının adını girin. "LinkedIn bahar kampanyası" gibi, bağlantıyı nasıl ve nerede kullanacağınızı yansıtan bir ad kullanmanız gerekir.
    • Özgün URL: Bu, (Customer Insights - Journeys sunucusuna kaydedilip buradan gönderildikten sonra) birisi yönlendirme URL'sine tıkladığında açılması gereken sayfa veya indirme için URL'yi girin.
    • Yönlendirme URL'si: Bu, Customer Insights - Journeys tarafından oluşturulan ve kopyalayarak bağlantıyı yayınlamak istediğiniz her yerde kullanabileceğiniz yönlendirme URL'sidir. Kaydı ilk kez kaydettiğinizde oluşturulur.

  4. Çalışmanızı kaydedip yönlendirme URL'si oluşturmak için Kaydet'i seçin.

Yönlendirme URL'si tıklama verileri ve analizlerini görüntüleme

Yönlendirme URL'sini bulabileceğiniz aynı yeniden yönlendirme URL'si kaydı aynı zamanda bu URL kullanılarak toplanan verileri de gösterir. Bu sonuçları görmek için Giden pazarlama>İnternet'ten Pazarlama>Yönlendirme URL'leri seçeneğine gidin ve incelemek istediğiniz yönlendirme URL'si kaydını açın. URL tarafından toplanan bilgileri görmek için aşağıdaki iki sekmeye göz atın:

  • Genel Bilgi: Temel meta verileri ve yönlendirme URL'sinin kendisini bulacağınız yer burasıdır. Yönlendirme URL'niz verileri toplamaya başladıktan sonra, coğrafi verileri ve diğer bilgileri içeren bir harita dahil olmak üzere sonuçları burada bulabilirsiniz.
  • Zaman Çizelgesi: Zaman içinde kaydedilen her tıklamanın ayrıntılı bir zaman çizelgesini gösterir.

Not

Yönlendirme URL'si sonuçları ve öngörüler de her kişinin ilgili kişi ve müşteri adayı kaydı için bildirilir. Daha fazla bilgi: İletişim bilgileri

Ayrıca bkz.

Müşteri adayı puanlama modelleri tasarlama
Müşteri adayı puanlaması ayarlama
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys tanımlama bilgilerinin kullanımı