Customer Insights'ı kaldırma
Customer Insights uygulamasını yüklendiği herhangi bir Dynamics 365 kurulumundan kaldırabilirsiniz. Kaldırdıktan sonra istenirse başka bir Dynamics 365 kurulumunda kullanabileceğiniz bir Customer Insights lisansı elde edersiniz.
Önemli
Aşağıda ayrıntılı olarak açıklanan kaldırma işlemi, kurulumunuzdaki Customer Insights - Journeys ile ilgili tüm çözümleri kaldırmaz. Customer Insights - Journeys ile ilgili tüm çözümleri kaldırmak için aşağıdaki adımları izlemeniz ve ardından Customer Insights - Journeys'i kaldırmak için çözüm kaldırma sırası bölümünde listelenen sırayla çözümleri el ile silmeniz gerekir.
Customer Insights - Journeys servislerini kaldırma
Customer Insights - Journeys kaldırma işlemi dikkatli yapılmalıdır. Kaldırma nedeninize bağlı olarak, veri kaybını önlemek için ortamınızı ve etkileşim verilerinizi yedeklemek isteyebilirsiniz. Kaldırdığınızda, ortamınızda aşağıdakiler de dahil uygulamada birçok şeyler gerçekleşir:
- Hizmetlerin, yalnızca kullanıcı deneyimi çözümlerini bırakarak ortamla bağlantısı kesilir. Artık bu ortamda e-posta gönderemez, yolculuklar düzenleyemez, segment oluşturamaz ve benzeri işlemleri gerçekleştiremezsiniz.
- Geçmiş etkileşim verilerinizi depolayan Azure Data Lake bağlantısı kesilir ve temizlenir. Bu nedenle, bu verileri kaybetmek istemiyorsanız, kaldırmadan önce bu verileri yedeklemeniz gerekir.
- Kullanılabilir uygulama yükleme kotası bir artar.
- Bu makalenin sonraki kısmında açıklandığı gibi bir destek mühendisinin yardımıyla el ile kaldırma işlemini gerçekleştirmediğiniz sürece çözümler ortamınızda kalır.
- Çözümler aylık sürüm planlaması sırasında yükseltilmez.
- Bu ortama ileri bir tarihte yüklemeyi seçerseniz, çözümler en son sürümlere yükseltilir, ücretli bir lisans azaltılır ve hizmetler yeniden kurulur.
Yerleşik kaldırma işlemini kullanma
Customer Insights otomatik kaldırma işlemi, kaldırma işlemlerinin çoğunu yönetir. Kaldırma işlemi:
- Customer Insights - Journeys, etkinlik yönetimi ve Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms'un tüm hizmetlerini kaldırır
- Pazarlama öngörüleri hizmetini ve verilerini kaldırır
- Customer Insights - Journeys kullanıcıları için Microsoft 365'ten kullanıcı eşitlemesini kapatır
- Başka bir Dynamics 365 kurulumuyla kullanılmak üzere Customer Insights lisansınızı serbest bırakır
Not
Customer Insights destek hakkınızı farklı bir kurulumda kullanmak üzere serbest bırakmak istiyorsanız Customer Insights çözümlerinden herhangi birini kaldırmanız gerekmez.
Kaldırma işlemini çalıştırmak için:
- Yüklü örnek verileriniz varsa bunları kaldırın. Daha fazla bilgi: Örnek verileri ekleme veya kaldırma.
- Ortamınızdaki Yönetilmeyen özelleştirmeleri engelle ayarını devre dışı bırakın. Bunu yapmak için admin.powerplatform.microsoft.com Ortamlar'a> gidin ve ortam adının yanındaki üç noktayı ("...") seçin. Ardından Ayarlar Ürün Özellikleri'ne>>gidin ve Yönetilmeyen özelleştirmeleri engelle seçeneğinin yanındaki düğmeyi Kapalı olarak ayarlayın. Daha fazla bilgi: Yönetilmeyen özelleştirmeleri engelle Dataverse
- Yükleme yönetimi alanına erişin ve Customer Insights - Journeys uygulamasını kaldırmak istediğiniz ortamı bulun. Doğru çevrenin listelendiğinden emin olun.
- Kaldırmak istediğiniz kurulumun yanındaki Kaldır'ı seçin.
- Kaldırma işlemi gerçekleşir ve tamamlandığında ortamı güncelleştirir.
Kaldırılan Customer Insights - Journeys uygulamasına (yalnızca giden pazarlama) bağlı tüm Power Apps portallarını sıfırlama
Kaldırdığınız Customer Insights - Journeys kurulumu Power Apps portalına (örneğin pazarlama sayfalarını veya etkinlik web sitesini çalıştırmak için) bağlanmışsa lisansını serbest bırakmak için portalı sıfırlamanız gerekir. Sıfırlama işleminden sonra portal Power Platform yönetici merkezi altında yapılandırıldı olarak gösterilmeye devam eder ancak yeni, kopyalanmış veya geri yüklenen kurulum ayarlamak için yükleme yönetim alanını kullandığınızda artık bunu seçebilirsiniz.
Portallar isteğe bağlıdır, bu nedenle Customer Insights - Journeys kurulumuna bağlı bir portalınız olmayabilir. Daha fazla bilgi: Customer Insights - Journeys'i bir CMS sistemi veya Power Apps portalıyla tümleştirme
Portalı sıfırlamak için:
- Bir portalı Sıfırla'da verilen yönergeleri izleyin.
- Portal sıfırlama, portal adınızı yeniden kullanmanızı engelleyebilecek web sitesi bağlamalarını geride bırakır. Bu nedenle, yüklenmemiş Customer Insights - Journeys kurulumunuz tarafından kullanılan portallarla ilgili tüm web sitesi bağlamalarını her zaman silmeniz gerekir. Daha fazla bilgi: Web sitesi bağları oluşturma ve yönetme
Customer Insights - Journeys uygulamasını kaldırmak için çözüm kaldırma sırası
Not
Customer Insights destek hakkınızı farklı bir kurulumda kullanmak üzere serbest bırakmak istiyorsanız Customer Insights - Journeys çözümlerinden herhangi birini kaldırmanız gerekmez.
Dynamics 365'i bir kurulumdan silmek için önce yükleme yönetimi alanını açın ve kaldırma komutunu çalıştırın. Kaldırma komutu, Dynamics 365 lisansınızı serbest bırakır ve Customer Insights - Journeys hizmetlerinin bağlantısını keser. İlgili tüm çözümleri de kurulumunuzdan kaldırmak isterseniz bunları aşağıda listelenen sırayla el ile silmeniz gerekir. (Burada listelenen öğelerden bazıları kurulumunuzda bulunmayabileceğinden eksik öğeleri atlayın.) Yönergelerin tamamı için bkz. Customer Insights - Journeys'i Kaldırma.
"Customer Insights - Journeys dışında kullanılanlar" etiketli çözümler, Dynamics 365 Sales, Müşteri Hizmetleri Merkezi, Intelligent Order Management Özellikleri ve diğerleri gibi diğer Dynamics 365 uygulamaları tarafından kullanılır. İlgili iş yüklerini bozabileceğinden paylaşılan çözümleri kaldırmak güvenli değildir, bu nedenle bunları atlamak önerilir.
Not
Aşağıdaki tablolarda, Customer Insights - Journeys dışında kullanılan çözümlerin adları kalındır, yani diğer uygulamaları etkilediklerinden bunları silmemeniz gerektiği belirtilmektedir.
Süre tabanlı pazarlama:
| Çözüm adı | Customer Insights - Journeys dışında kullanılanlar |
|---|---|
| DynamicsMKT_AnchorSolution | Hayır |
| DynamicsMKT_CxpAnalytics | Evet |
| DynamicsMKT_Configuration | Hayır |
| DynamicsMKT_OcIntegration | Hayır |
| msdyn_InsightsAnalyticsMKTConfiguration | Hayır |
| msdyn_DataInsightsAndAnalyticsForMKT | Hayır |
| msdyn_DataInsightsAndAnalytics | Evet |
| DynamicsMKT_Sitemap_RTMDefault | Hayır |
| DynamicsMKT_StandaloneSitemap | Hayır |
| DynamicsMKT_Sitemap | Hayır |
| MicrosoftDynamics_EventManagementAppUser | Hayır |
| DynamicsMKT_LandingPageFormsAppUser | Hayır |
| DynamicsMKT_TeamsEventsIntegrationAppUser | Hayır |
| DynamicsMKT_MarketingAppUserRealtimeLink | Hayır |
| DynamicsMKT_CxpGoalUser | Hayır |
| DynamicsMKT_CxpExperimentationUser | Evet |
| DynamicsMKT_CxpAnalyticsConfiguration | Hayır |
| DynamicsMKT_CxpAIConfiguration | Hayır |
| DynamicsMKT_AttachCIApplicationUser | Hayır |
| DynamicsMKT_CxpApplicationUser | Hayır |
| DynamicsMKT_ChannelsAppUser | Hayır |
| DynamicsMKT_ConsentAppUser | Hayır |
| DynamicsMKT_CxpPersonalizationUIAppUser | Evet |
| DynamicsMKT_CIConnection | Hayır |
| DynamicsMKT_BURoles | Hayır |
| DynamicsMKT_Roles | Hayır |
| DynamicsMKT_CxpGdpr | Hayır |
| DynamicsMKT_ConsentFormsLink | Hayır |
| DynamicsMKT_EventManagementRealtimeLinkData | Hayır |
| DynamicsMKT_EventManagementRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_FormsData | No |
| DynamicsMKT_Forms | No |
| DynamicsMKT_FrequencyCapping | No |
| DynamicsMKT_BrandProfiles | Hayır |
| DynamicsMKT_TeamsVEventsApp | Hayır |
| DynamicsMKT_TeamsVEvents | Hayır |
| DynamicsMKT_Fragments | Hayır |
| DynamicsMKT_DomainValidation | Hayır |
| DynamicsMKT_CustomerJourneyManagementRealtimeLink | Hayır |
| DynamicsMKT_FormManagementRealtimeLink | Hayır |
| DynamicsMKT_CxpConditionalContent | Hayır |
| DynamicsMKT_QuotaSolution | Hayır |
| DynamicsMKT_MetadataStore | Evet |
| DynamicsMKT_CxpGetStartedEasyModeBaseSolution | Hayır |
| DynamicsMKT_CxpGetStartedExperience | Hayır |
| DynamicsMKT_PushNotification | Hayır |
| DynamicsMKT_SharedPushChannelsUser | Hayır |
| DynamicsMKT_SharedPushChannels | Hayır |
| DynamicsMKT_EmailChannel | Hayır |
| DynamicsMKT_CxpEmailEditor | Hayır |
| DynamicsMKT_CxpEmailEditorCanvas | Hayır |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorModule | Evet |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorCanvasModule | Evet |
| DynamicsMKT_EmailEditorCanvasShared | Evet |
| DynamicsMKT_EmailEditorShared | Hayır |
| DynamicsMKT_OrchestrationActions | Hayır |
| DynamicsMKT_ImageGenerator | Hayır |
| DynamicsMKT_Tracking | Hayır |
| DynamicsMKT_PersonalizationUI | Evet |
| DynamicsMKT_CxpCmsIntegration | Hayır |
| DynamicsMKT_SmsChannel | Hayır |
| DynamicsMKT_CustomerVoiceIntegration | Hayır |
| DynamicsMKT_SharedSmsChannelsUser | Evet |
| DynamicsMKT_SharedSmsChannels | Evet |
| DynamicsMKT_ChannelDefinitions | Hayı |
| DynamicsMKT_SharedChannelExtensions | Evet |
| msdyn_D365ChannelDefinitions | Evet |
| msdyn_D365ChannelDefinitionsUser | Evet |
| msdyn_OmnichannelSharedSMS | Evet |
| msdyn_OmnichannelSharedCommunicationBase | Evet |
| msdyn_OmnichannelSharedBase | Evet |
| msdyn_OCModernAdminBase | Evet |
| DynamicsMKT_CxpGoal | Hayır |
| DynamicsMKT_CxpExperimentation | Evet |
| DynamicsMKT_CxpAI | Hayır |
| DynamicsMKT_OrchestrationAnalyticsRealtimeLink | Hayır |
| DynamicsMKT_OrchestrationAnalytics | Hayır |
| DynamicsMKT_OrchestrationTriggers | Hayır |
| DynamicsMKT_CxpOrchestrationUI | Hayır |
| DynamicsMKT_CxpOrchestrationUIControls | Hayır |
| DynamicsMKT_ConsentAttachCI | Hayır |
| DynamicsMKT_Consent | Hayır |
| DynamicsMKT_AssetControlsSolution | Hayır |
| DynamicsMKT_CxpFormControls | Hayır |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngineAttachCI | Hayır |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngineEvents | Hayır |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngine | Hayır |
| DynamicsMKT_CxpSegmentationUI | Hayır |
| DynamicsMKT_FeatureConfiguration | Evet |
| MicrosoftDynamics_HealthChecker | Hayır |
| DynamicsMKT_BaseSolution | Evet |
| DynamicsMKT_Segmentation | Hayır |
| DynamicsMKT_AnalyticsUx | Evet |
Segment tabanlı pazarlama:
| Çözüm adı | Customer Insights - Journeys dışında kullanılanlar |
|---|---|
| MicrosoftDynamics_SegmentationDataLakeTIP | Hayır |
| MicrosoftDynamics_SegmentationDataLake | Hayır |
| LeadGenAppUser | Hayır |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppUser | Hayır |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppBURoles | Hayır |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppRoles | Hayır |
| MicrosoftDynamics_SubscriptionList | Hayır |
| MicrosoftDynamics_OrgCleanup | Hayır |
| MicrosoftDynamics_PackageUpgrade | Hayır |
| MicrosoftDynamics_PersonalizedPages | Hayır |
| MicrosoftDynamics_MarketableContactSupport | Hayır |
| MicrosoftDynamics_MarketingFormsProLink | Hayır |
| MicrosoftDynamics_MktEmailEditor | Hayır |
| MicrosoftDynamics_EvtMgmtPortalsLink | Hayır |
| MicrosoftDynamics_MktContentSuggestions | Hayır |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorModule | Hayır |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorCanvasModule | Hayır |
| MicrosoftDynamics_QuickSend | Hayır |
| MicrosoftDynamics_ABTesting | Hayır |
| MicrosoftDynamics_GwennolFeatureConfiguration | Hayır |
| MicrosoftDynamics_GwennolSpamScore | Hayır |
| MicrosoftDynamics_GwennolOESTPrediction | Hayır |
| MicrosoftDynamics_GwennolOptimalEmailSendingTime | Hayır |
| MicrosoftDynamics_MktIntegration | Hayır |
| MicrosoftDynamics_SocialPosting | Hayır |
| MicrosoftDynamics_LinkedInMatchedAudiences | Hayır |
| MicrosoftDynamics_MktLeadGenLink | Hayır |
| MicrosoftDynamics_MktConsentManagement | Hayır |
| MicrosoftDynamics_FeatureConfiguration | Hayır |
| MicrosoftDynamics_MktQuotaInfo | Hayır |
| MicrosoftDynamics_MktPageTemplates | Hayır |
| MicrosoftDynamics_MktEvtMgmtLink | Hayır |
| MicrosoftDynamics_MktOrchestrationCompatModule | Hayır |
| MicrosoftDynamics_MarketingOrchestrationModule | Hayır |
| LinkedInLeadGenIntegration | Hayır |
| MicrosoftDynamics_MktLeadManagement | Hayır |
| MicrosoftDynamics_MktEmailTemplates | Hayır |
| MicrosoftDynamics_Marketing | Hayır |
| MicrosoftDynamics_EventManagement | Hayır |
| DynamicsMKT_EmailEditorCanvasShared | Hayır |
| DynamicsMKT_EmailEditorShared | Hayır |
| MicrosoftDynamics_ContentEditor | Evet |
| MicrosoftDynamics_Orchestration | Hayır |
| MicrosoftDynamics_ReusableBlocks | Hayır |
| DynamicsMKT_SharedMarketingSettings | Hayır |
| MicrosoftDynamics_DigitalAssets | Hayır |
| DynamicsMKT_SharedMarketingControls | Evet |
| MicrosoftDynamics_Calendar | Hayır |
| MicrosoftDynamics_DsfSdkAppUser | Hayır |
| MicrosoftDynamics_ManagedIdentityTIP | Hayır |
| MicrosoftDynamics_ManagedIdentity | Hayır |
| MicrosoftDynamics_PreImport | Hayır |
"MicrosoftDynamics_" ile başlayan diğer "bağlayıcı" çözümleri görürseniz bunları da silebilirsiniz. Bunlar yükselttiğiniz daha önceki bir sürümden kalmış olabilir. Diğer çözümleri kaldırdıktan sonra bunları istediğiniz sırayla kaldırabilirsiniz.
Customer Insights - Journeys uygulamasının yanı sıra Customer Insights - Journeys uygulaması bağımlılıkları da yüklenir. Aşağıdaki bağımlılıklar ancak diğer çözümler tarafından kullanılmıyorlarsa kaldırılabilir:
- msdyn_DataInsightsAndAnalytics: Customer Service, Field Service ve Universal Resource Scheduling gibi Dynamics 365 uygulamaları için analiz özelliklerini etkinleştirir.
- DynamicsMKT_Segmentation: Segment gösterimi ve segment meta verilerinin standart varlığı.