Ödeme profillerini yapılandırma

Önemli

Power Virtual Agents yetenekleri ve özellikleri, Microsoft Copilot genelinde üretken yapay zekaya ve gelişmiş tümleştirmelere yapılan önemli yatırımların ardından artık Microsoft Copilot Studio'nun parçasıdır.

Bazı makalelerde ve ekran görüntülerinde, belgeler ve eğitim içeriği güncelleştirilirken Power Virtual Agents'a başvurulabilir.

Şunlar için geçerlidir: Dynamics 365 Contact Center—katıştırılmış, Dynamics 365 Contact Center—bağımsız ve Dynamics 365 Customer Service

Desteklenen kanallar için konuşma temelli ticareti etkinleştirmek amacıyla ödeme profilleri oluşturabilirsiniz. Yapılandırıldıktan sonra, müşteri hizmetleri temsilcileriniz müşterilerin mesajlaşma deneyiminden ayrılmak zorunda kalmadan güvenli işlemleri tamamlamalarına yardımcı olabilir.

Ödeme profili kaydı oluşturduktan sonra çalışması için bunu bir iş akışının kanal kurulumu içerisinde kanal kurulumuna eklemeniz gerekir. Apple Messages for Business için konuşma temelli ticaret desteklenmektedir.

Apple Pay için bir Apple Messages for Business ödeme profili oluşturma

Önkoşullar

Ayrıca, güvenli sütunlar üzerinde izinlere sahip olduğunuzu doğrulayın. Güvenli sütunlara erişim izinlerini yapılandırma bölümünde daha fazla bilgi edinin.

Apple Pay ödeme profili eklemeden önce, Apple'ın sunduğu Apple Pay tümleştirme adımlarını tamamladığınızdan emin olun. Apple Pay - Apple Messages for Business bölümünde daha fazla bilgi edinin.

Apple Pay ödeme profili oluşturma

1. Copilot Hizmeti yönetim merkezi uygulamasının site haritasında Müşteri ayarları'nı ve ardından Ödeme profilleri için Yönet'i seçin. Var olan kayıtların listesi görüntülenir.

2. Yeni bir kayıt oluşturmak için sayfanın üst kısmındaki Ekle'yi seçin.

3. Yeni Ödeme profili oluştur sayfasında aşağıdaki ayrıntıları sağlayın:
   

   • Kanal türü sayfasında bir ad girin ve kanal türü olarak Apple Messages for Business seçeneğini belirleyin. Varsayılan olarak, şu anda desteklenen tek kanal türü Apple Messages for Business'tır.
     

4. Ayrıntılar sayfasında aşağıdaki bilgileri girin:
   

   • Satıcı dostu ad: İşletmenizin müşteriye yönelik adı. Bu ad, müşterinizin Apple Pay isteğinde gördüğü addır. Bu ad yerelleştirilmemelidir.
     

   • Satıcı Kimliği: Apple Pay'e satıcı olarak kaydolurken işletmenize atanan benzersiz tanıtıcınız.
     

   • Satıcı sertifikası: Satıcı kimliğinizle ilişkilendirilmiş, işlem verilerini güvence altına almak için kullanılan bir sertifika. Apple Pay sunucuları ödeme verilerini şifrelemek için sertifikanın ortak anahtarını kullanır.
     

   • Sertifika parolası: Güvenli Apple Pay oturumları oluşturmak için kullanılan özel anahtar.
     

   • Ödeme ağ geçidi URL'si: Ödeme bilgilerinin ve istenen ilgili kişi bilgilerinin işlenmek üzere gönderildiği uç nokta.
     

   • Satıcı etki alanı URL'si: Apple Pay Satıcı Hesabınızla ilişkilendirilen web sitesi etki alanı.
     

   • Satıcı için iki harfli ülke kodu: Ülke kodları ISO3166-1 alfa-2 kodlarına göre biçimlendirilir. Ödemelerin işleneceği ülke kodunu kullanın.
     

5. Ödeme seçenekleri sayfasında, aşağıdaki bilgileri girin:
   

   • Satıcı özellikleri: Kabul edebildiğiniz ödeme türleri. Kanal desteği için 3D Secure gereklidir.
     

   • Desteklenen Ağlar: Apple Pay satıcı hesabınız ve işlemlerde kullanılan kartları veren kuruluşlar arasındaki işlemleri destekleyen ağlar.
     

6. Zengin ileti sayfasında Ekle'yi seçin ve ardından bu kimlik doğrulama ayarıyla ilişkilendirmek için bir veya daha fazla Apple Pay zengin iletisi seçin.
   Bir Apple Pay türü zengin ileti birden fazla ödeme profiliyle ilişkilendirilebilir. Bu ilişkilendirmenin nedeni, her kanal örneğinin yalnızca bir ödeme profilini destekleyebilmesidir.
   

7. Özet sayfasını inceleyin ve sonra Bitir seçeneğini belirleyin. Kimlik doğrulaması ayarı yapılandırıldı.

Apple Messages for Business kanalına ödeme profili ekleme

1. Apple Pay'i etkinleştirmek istediğiniz kanal kurulumunu içeren iş akışını açın.

2. Kanal ayarlarının Kullanıcı özelliklerisayfasında Apple Pay seçeneğine gidin, yeteneği etkinleştirin ve açılır menüden doğru ayarı seçin. Apple Messages for Business kanalı kurulumunu yapılandırma bölümünde daha fazla bilgi edinin.

3. Değişikliklerinizi kaydedin.

4. Düzenle seçeneğini belirleyerek her bir kanal kurulumu için Apple Pay ayarlarını gözden geçirin veya güncelleştirin.

Sınırlamalar

Açıklama	Sınırlama
Ülke kodu: Ödemelerin hangi ülkede işlendiğini belirten iki harfli ISO 3166-1 alpha-2 kodu.	Ödemelerin ayrı bir ödeme uç noktasından geçmesi gerektiğinden, Çin şu anda desteklenen ülkeler/bölgeler arasında bulunmamaktadır.
Satıcı özellikleri: Ödemeleri işlerken kullanılan özellikler	- Şu anda, China UnionPay desteğini etkinleştirmek mümkün değildir. - Copilot Studio üzerinden bir beceri ekleyerek uyarlamalı kart oluşturabilirsiniz. Copilot Studio'da Microsoft Bot Framework Becerilerini kullanma bölümünde daha fazla bilgi edinin. - Uyarlamalı kart stili oluşturma desteklenmez.
Desteklenen ağlar: Bu özellik, kullanıcının ödeme için seçebileceği ödeme yöntemlerini kısıtlar.	- Desteklenen ağlar şimdilik, American Express, Visa, Discover ve MasterCard ile sınırlıdır. - Satıcı için iki harfli ülke kodu doğru olsa bile yerel olarak verilen bazı kartlar çalışmayabilir. Şu ülkeler/bölgeler etkilenebilir: Suudi Arabistan ve Çin.

İlgili bilgiler

Apple Messages for Business'ı yapılandırma
İş akışlarını anlama ve oluşturma
Otomatik iletileri yapılandırma
Konuşma sonrası anket yapılandırma
Beceri Tabanlı Yönlendirme
İleti şablonları oluşturma
Şablonlar
Yapılandırılmış bir kanalı silme
Canlı sohbet ve zaman uyumsuz kanallar için destek