Portallarda bilgi bankasında arama

Portalda sahip olduğunuz bir bilgi bankası, portalınızı basit sorgular yoluyla bilgi bankası makalelerine erişebileceğiniz ve bunları arayabileceğiniz bir müşteri self servis portalı haline getirir. Bu işlevsellik sorunları çözmenize yardımcı olur ve bilgileri kolay erişilebilir hale getirir. Portalınızdan Bilgi Bankası'nı seçerek bilgi bankası makalelerinizi arayabilirsiniz.

Bir bilgi bankası makalesini portalda yayımlandıktan sonra arayabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Bilgi bankası makaleleri yayınlama sayfasına gidin. Bilgi bankası makalelerini harici bir portalda URL'ler olarak da paylaşabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Bilgi bankası yönetimini ayarlama bölümüne gidin.

Portalda bilgi bankasında arama yapmak için kullanabileceğiniz arama seçenekleri şunlardır:

• Lucene.Net araması: Aynı anda birden çok tablo ve alan içinde arama yapar. Daha fazla bilgi: Arama

• Aşamalı arama: Sonuç sayısı ile arama sonuçlarında döndürülen kayıt sayısı arasında uyumsuzluk olmadan arama yapmanıza olanak tanır. Daha fazla bilgi: Aşamalı arama sayılarını yapılandırma

• Dataverse araması: Birden çok tabloda ilgiye göre sıralanmış olarak arama yapmanıza olanak tanır. Daha fazla bilgi için Microsoft Dataverse nedir? bölümüne gidin. Portallarda Dataverse aramasını yapılandırmak için Portallarda Dataverse aramasını yapılandırma (önizleme) bölümüne gidin.

• Çok yönlü arama: İçeriğe göre filtreler aracılığıyla portallarda içerik aramanızı sağlar. Daha fazla bilgi: Portalda aramayı geliştirmek için çok yönlü arama kullanma

Bilgi bankası makaleleri arama sorgusunu geliştirmek için çok yönlü aramayı kullanma

Çok yönlü arama, aradığınız içeriği bulmak için bilgi bankası makalelerini Kayıt Türü, Değişiklik tarihi, Derecelendirme ve Ürünler'e göre filtrelemenize olanak tanır.

Aşağıdaki bölümde arama sonuçlarının nasıl işlendiği açıklanmaktadır:

• Ürün modelinden bir ürün seçtiğinizde yalnızca o ürünle ilişkili bilgi bankası makaleleri için arama sonuçları görüntülenir.
• Arama sonucu sayısı 100'den azsa tam sonuç sayısı ürün modeline göre görüntülenir.
• Arama sonucu sayısı 100'ü aşarsa ürün modelinin yanında bir artı işareti (+) görüntülenir.
• Sonraki sayfaya giderseniz ilişkili ürün modellerinin bulunduğu sonraki 100 arama sonucu görüntülenir.

Portaldan bilgi bankası makaleleri için içerik erişim düzeylerini etkinleştirme

Portalda bilgi bankası makalelerine erişimi denetlemek için kullanıcıların içerik erişim düzeylerini ayarlayabilirsiniz. Daha fazla bilgi: İçerik erişim düzeylerini kullanarak bilgi bankası makalelerini yönetme

İçerik erişim düzeyinin ilgi aramasıyla çalışabilmesi için Dynamics 365 Portalları uygulamasında aşağıdaki adımları gerçekleştirmeniz gerekir:

1. Portal Yönetimi site haritasında, Web Sitesi alanında Site Ayarları'nı seçin.
2. Yeni'yi seçin.
3. Knowledge Management/ContentAccessLevel/Enabled olarak Ad girin.
4. Web sitesi kaydınızı seçin.
5. Değer'i true olarak ayarlayın. Varsayılan olarak, site ayarının değeri false olarak ayarlanır.
6. Kaydet'i seçin.

Portalda bir arama gerçekleştirirken, bir makaleyi açarken hatayla karşılaşabilir ve ayrıca "Makalede bulunan herhangi bir iFRAME çalışmıyor veya hata görüntüleniyorsa kaynak izin verilenler listenizi güncelleştirin" hata iletisini görebilirsiniz. Bu durumun nedeni, makalede kullanılan bağlantı türlerinin kaynak izin verilenler listesinin bir parçası olmaması olabilir. İzin verilen kaynaklar listesini güncelleştirmek için yöneticinize başvurmanız gerekir. Daha fazla bilgi: Bilgi makaleleri için izin verilen kaynaklar listesini yapılandırma

Ayrıca bkz.

Formlara Bilgi Bankası Arama denetimi ekleme
Bilgi bankası makaleleri oluşturma ve yönetme
İçerik erişim düzeylerini kullanarak bilgi bankası makalelerini yönetme